1 绪论
1.1 研究背景
1937 年 4 月 24 日在革命圣地的延安，诞生了新华书店，新华书店是一家包含了悠久革命历史的红色文化企业，是中国共产党的重要的思想宣传主阵地、国家的重要文化机构、国家出版发行事业的主渠道，以及全国读者民众的精神家园。新华书店作为我国政治领域的宣传阵地，是党政发声的咽喉，一直以来占据着市场的重要地位。新华书店的主营业务是图书的发行，但受市场以及网络的冲击，
大多数人们选择电子、手机等阅读，纸质图书的阅读趋势逐渐衰退，近年来实体书店的发展不容乐观，有些地区的民营书店甚至出现倒闭的现象。而教材教辅的发行本应是新华书店主营业务中的重要组成部分，也受到了电子教学、网上授课等方式的影响，销量业绩大不如从前可观，据有关部门统计，我国 2016 年的全国图书零售市场的销售额达到 701 亿元，同比增长了 12.3%，其中网上书店销售额同比增长 30%，而实体书店的销售额同比下降了 2.3%。经调查 2007 年至 2009 年两年间，我国民营实体书店倒闭近一万家。国际方面，美国的第二大连锁书店运营商鲍德斯在 2012 年宣布倒闭，且据英国书商协会统计，英国的独立书店由 2005年的 1535 家跌至 2013 年年初的 987 家。由此看来，实体书店的困境已成为国际化难题，在此困境下民营书店急需转变经营和服务方式，以达到生存和盈利的目的。
1950 年 1 月 10 日，新疆维吾尔自治区新华书店在乌鲁木齐市成立，隶属于新疆维吾尔自治区党委宣传部，是新疆地区唯一具有出版物总发行资质的大型国有文化企业，承担全疆民、汉文政治理论读物以及中小学教材、大中专教材的区域总发行。这一路上新华书店面临着来自各方面的挑战，新华书店主营业务是图书发行，首先环境的变化，造成图书的市场结构也发生了巨大的改变，使得新华书店失去了以往图书发行的垄断地位；其次颁布的宏观政策方面，削减弱化了新华书店在教材教辅上的先天优势及垄断地位。而新疆维吾尔自治区新华书店由于当地政策的管控以及当前意识形态领域的把关，导致了图书品种的筛选更为严格，品种数自然会下降；再次因为国家政策的不断出台，对于民营书店的门槛逐渐放低，使得一大批网红书店迅速走红，不少顾客被网红书店的特色所吸引；加之民营书店的进货渠道选择相对更多，随之而来的折扣也就更低，无疑又瓜分了一部分图书市场，除此之外，越来越多的网上书店兴起，使读者们的选择空间增加，这使得新疆维吾尔自治区新华书店的发展愈加艰难。最后新疆维吾尔自治区新华书店自身情况也不容乐观：转企情况并不完全、物流配送系统没有进行科技创新升级、陈旧的用人机制与部门的分工继续存在，老一派的员工思想落后等因素严重影响了工作效率。
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1.2 研究意义
对新疆维吾尔自治区新华书店在多元竞争环境下的策略性研究，是建立在对新疆维吾尔自治区新华书店发展历史的梳理之上的。本文结合新疆当地的政策情况，以及企业的现实经营状况，从自身优劣势进行分析，从而探索出在多元竞争环境下适合该企业的发展道路及融合性建议。这对于新疆维吾尔自治区新华书店来说，在提升其经营水平、促进其融合性发展方面具有重要的现实意义。如今随着科技的越来越发达，网上书店和电子阅读手段等层出不穷，读者们也会选择更加方便和新奇的阅读方式，这给传统的书店，尤其是新华书店造成了巨大的压力。此外，老国企陈旧的用人机制造成了庞大企业养闲人的状况，这无疑对于新华书店来说又是一记重击。如今的新华书店面临着来自政策压力、民营资本、网络书店以及电子阅读等多方面的市场竞争。在被瓜分的市场份额、利润减少、读者逐渐减少，机制软化的事实面前，新华书店必须结合自身品牌的悠久历史、利用政策对于资金运转方面的优势、加快产业科技升级、优化内部用人绩效机制等方式，促进企业快速发展。本文研究新疆维吾尔自治区新华书店在多元环境下的出路，可以有效帮助企业正视自己的优势及劣势，有效解决在争取市场中遇到的困境，明确日后发展的方向。
受地域的限制，以及图书市场整体结构改变的影响，新疆维吾尔自治区新华书店在自身发展过程中也出现了很多问题。由于在意识形态领域的严格把关，造成了在图书品种的选择以及订购数量上的影响；加之产业科技不成熟导致物流系统的跟不上，严重影响了对全疆的发货配送；此外陈旧的用人绩效机制，造成员工积极性不高等问题。这些问题的出现，最终导致了企业整体发展缓慢。解决这些问题，就要先从研究图书市场的宏观环境出发，对比分析新疆图书市场面临的多元环境，再根据新疆维吾尔自治区新华书店的特点，进行企业自身优劣势的分析，最后借助 PEST 分析，得出融合性发展建议。本文实用性较强，对于提高企业整体水平具有重要的作用，而且，对于类似的企业在研究方法上也有一定的借鉴意义。
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2 文献综述
2.1 相关概念
所谓多元化是特性不同的对象组合，与专一化或单一化相对。而本文所指的多元竞争环境是指从多个角度、不同领域、特性不同的因素组成的竞争环境，而这些因素都对所研究对象都造成了一定的影响，如：民营资本入侵角度、阅读方式改变的角度、科技创新角度、人才机制角度。
本文的融合发展不单单是指一个方面的融合，是以对该研究对象造成威胁的多个因素切入，使研究对象从多个角度、多个领域进行结合式策略性发展。
从 2010 年 2018 年，国内已发表的有关新华书店营销方式转型路径的相关硕士、博士论文，共计 41 篇。在期刊上发表的文章 98 篇。这些学位论文以及期刊文章分析的焦点主要集中在全国新华书店营销策略、营销现状、连锁经营核心竞争力、企业战略等方面。
王晶在论文《新华书店生存困境与转型路径研究——基于台湾诚品书店的成功模式》中，诠释了书店作为文化交流和传承载体的生存价值，她通过相应的研究和探索提出新华书店可以采取与诚品书店相近的运营模式。[1]白岩松曾说：“诚品书店采用崭新的运行模式，而且企业的文化也独具特色，能给人一种精神上的享受，能够符合城市人的审美和需求。”书店作为文化地标，以其贴心的店内布置、成功的文案推广，以及百货商场式的经营赢得了特定的顾客群体。
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2.2 国内研究
谭作武发表的《新华书店多元化经营的风险及规避探析》一文，对新华书店的多元化经营进行了界定，分析了当下新华书店多元经营在相应的市场运营方面所面临的问题与相应的挑战，并进行了经验总结。[2]文章中指出新华书店依靠的是历史品牌、资金网点、运营规模等优势，通过经营项目的扩展，在更大的范围满足消费者的多样化需求，从而使新华书店获得更加丰厚的经济效益。同时该文也提到新华书店转型中必须遵循经济规律，新行业的发展要量力而行，为规避风险，提出了几点可行的做法。
张兴兴发表的《河北新华书店集团公司多元化经营途径探析》以及邹海燕发表的《新华书店多元化经营的辩证思考》等一系列学术论文，对新华书店多元化发展的途经、问题、对策、优劣势等一些列问题进行了比较深入的探讨研究，也为新华书店产业发展提供了理论支持。
李翔宇在《青岛新华书店营销方式的转型路径探析》一文中以实际案例—青岛新华书店的营销方式的转型路径作为研究对象，首先对其过去的发展和经营现状进行了详尽的概述，分析青岛新华书店自身特色的同时，也指出了它自身在营销方面的不足。[5]并在此基础上，结合青岛新华书店在转变其营销方式中的实践中，对新华书店在新形势下进一步深化转型进行了多层次的思考，并提出了一些在转型过程中的科学化和可行性建议，使青岛新华书店更精准的找到了自身的定位，明确其未来的发展方向，在竞争中立于不败之地。
李智在《河南省新华书店发行集团发行渠道建设》中以河南省新华书店为例，在资料分析以及实际调查的基础上，对网络书店、私营书店销售渠道的优劣势进行详细分析，分析其在发行渠道方面存在的问题，剖析河南省新华书店为摆脱目前经营上落后的处境，而形成的强有力的发行渠道，挖掘其核心竞争力，研究在实体卖场和网上发行方面应该采取的有效措施。
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3 新华书店面临的多元竞争环境分析 ..................................... 9
3.1 新华书店的起源和发展 ............................................ 9
3.2 新疆维吾尔自治区新华书店的概况 ................................. 10
3.3 新疆维吾尔自治区新华书店面临的多元化竞争环境 ........................ 14
4 多元竞争环境下新疆维吾尔自治区新华书店经营现状分析 .............................. 23
4.1 多元竞争下新疆维吾尔自治区新华书店的经营优势 .......................................... 23
4.1.1 新华书店的政治优势 .................................... 23
4.1.2 新华书店的资金优势 .............................. 24
5 新疆维吾尔自治区新华书店融合发展策略 .................................... 31
5.1 政策引导方面 .............................. 31
5.1.1 统一布局，实现全疆新华一盘棋 ................................... 31
5.1.2 基于政策引导进行线上线下的多渠道销售 ..................................... 31
5 新疆维吾尔自治区新华书店融合发展策略
5.1 政策融合策略
5.1.1 统一布局，实现全疆新华一盘棋
在自治区党委宣传部的领导下，坚持“五个统一”，推进“四个升级”，实现全疆新华一盘棋。一是统一规划设计：明确不同类别的各地州新华书店的商业定位、功能分区、业态布局和地域特色等关键要素，通过这些关键要素统一对全疆新华书店进行规划布局，包括书店的整体陈列以及业务细分等规划，制定符合当地新华书店特色的运营整体方案。二是统一品牌架构。围绕“新华书店”这个核心品牌，邀请国内一流策划公司，针对新疆维吾尔自治区新华书店重塑清晰有效的品牌体系，实现品牌的差异化发展，聚焦总目标的同时，考虑新疆的地域性问题，制定出满足不同民族、不同群体的多元化、个性化需求方案。三是统一品牌标识。突出新疆维吾尔自治区新华书店的招牌辨识度，使各个地州建立统一的新华书店运营模式和品牌效益，重视公益性文化的宣传，例如：农家书屋的宣传、新华书店向部队及学校的赠书活动，全疆范围内统一推广宣传，实现真正意义上的全疆新华书店连锁店。四是统一核心业态。以图书为核心，向非图文化产业链延伸，饮品、文具、文创、亲子体验等标准业态，形成“书店＋模式”，确立统一新华书店品牌的产品线、供应链、营销和服务体系。五是统一运营管理。新疆维吾尔自治区新华书店在服务标准、品牌营销、运营平台、财务管理等方面确立统一的标准，由总部进行统一安排及后期归纳，各地州实施各项方案，最终实现全疆新华书店的业态统一，在各地州门店建立会员管理平台、大客户服务平台和移动支付平台，以提升门店文化消费体验感和文化生活服务力。
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6总结与展望
在科技和经济飞速发展的今天，传统出版行业面临着巨大的挑战，必须不断适应市场的多元化发展，坚持自身完善创新。新疆维吾尔自治区新华书店的科技技术以及管理体制都相对落后，物流科技的不成熟导致全疆范围收货速度缓慢，书店没有很好地利用政策优势，忽视数字阅读和网上书城的重要性，这些都反映出新疆维吾尔自治区新华书店在经营上没有用辩证和融合的眼光看问题。本文旨在解决新疆维吾尔自治区新华书店的实际问题，通过分析面临的多元竞争环境，进一步对自治区新华书店在多元环境下的优劣势进行了分析，最后根据以上问题给出了融合性建议。
在这段创新发展的道路上，会出现许多问题和阻碍，但要想走长期发展的道路，就要不断提升自己，把握市场走向，深刻认识到自身存在的问题。未来新疆维吾尔自治区新华书店的发展道路，要结合新疆本地的实际情况和学习全国其他省份新华书店的先进经营方式，通过改变自身困境，逐步发展成为具有较强市场影响力和号召力的市场主体。新疆维吾尔自治区新华书店要与其他省新华书店一样，紧跟时代发展趋势，结合自身的优势，立足实际、与时俱进，及时调整营销策略，力争建设成为当地地标性企业，成为这座城市的阅读中心。中华文化延绵不断与热爱阅读密不可分，新疆维吾尔自治区新华书店要在政策的引导下，积极响应国家号召，推广全民阅读，与广大市民共同努力将新疆各城市打造成一座座书香城市。
由于论文篇幅和个人能力有限，可能不能对相关问题进行详尽的分析研究，但接下来我会对此研究对象持续跟进，针对新疆维吾尔自治区新华书店进行多元化发展、开设网上书店的预案进行进一步的分析和撰写。现阶段系统的升级更新正在磨合时期，自动化流水线也刚刚进入起步阶段，ERP 系统如何继续在商流和物流之间熟练运行、在产业升级之后如何与自治区本部的仓储和地州仓储情况相匹配等问题，也是我比较感兴趣的方向，同时也是当下新疆维吾尔自治区新华书店最亟需解决的问题。希望在日后的工作中继续努力，为新疆维吾尔自治区新华书店圆满解决其所面临问题贡献微薄之力。
参考文献（略）