第一章中外“互联网＋”时代公共图书馆发展现状
一、基本概念阐述
（一）“互联网＋”概述
易观国际董事长兼CEO于扬先生在2015年8月10日在南京举行的首届“互联＋零售”紫金网峰会上提出“互联网＋”的概念，在他看来目前所有的传统行业都需要植入互联网基因，致力于创业的人群可以以“互联网＋”作为突破口，寻找行业发展致富的机会。
“互联网＋”作为新鲜事物出现的时间并不长，学术界对此的定义也是五花八门，这需要进一步加以研究和界定。目前主要有两派的观点，其一，是认为互联网加传统行业，以运用新的技术，达到互联网与传统行业相互融合，促进传统行业升级。其二，是认为作为现代信息技术的集大成者，互联网不但起到工具的作用，它还能够改变传统社会的经济、政治和社会关系的产生与发展形式，“互联网＋”起到了加强此类关系的作用，通过创新还能从根本上加速“变异”。
国务院把“互联网＋”定义为把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。这一定义融合了这两种观点，并点出了“创新”所处的核心位置，立足点在于突出“互联网＋”在经济与社会领域中的催化作用，推动各传统行业以及公共服务模式的创新升级。本文也将采用这一定义。
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二、“互联网＋”时代国内公共图书馆发展现状
我国公共图书馆的发展与起步比较晚，但在近些年来势头迅猛，特别是上海、深圳、杭州等地的公共图书馆引领了国家公共图书馆的发展趋势。
（一）国内公共图书馆发展现状
随着我国文化产业的不断发展，全国公共图书馆机构数量也呈现逐年增加的态势。据《中国文化文物统计年鉴2016》的统计数据，截至2015年底，全国公共图书馆数量为3139个。公共图书馆实际使用建筑面积为1301.5万平方米，阅览室座位91.1万个，少儿阅览室座位33692个。
首先，“互联网＋服务”，对服务的模式进行创新。传统的图书馆的数目查询主要是通过图书馆网站和系统来实现的，伴随着移动互联网的不断发展和智能手机的普及，图书馆开始了新的尝试。广东中山图书馆结合移动互联网技术和图书馆服务，推出了手机APP，为读者带来了大量的图书馆资源，也带来了全新的阅读体验。辽宁图书馆积极的运用新的媒体形式，通过微信公众号延伸和扩展服务的时间和空间，加强了与读者的互动交流。广州越秀图书馆积极探索利用馆藏的文献、数字技术和互联网等工具建立复合型的供大众交流的空间，为“创客”们提供创新、创作和创业的场所。
其次，“互联网＋预测”，提供个性化服务。在没有互联网、大数据技术和云计算之前，要想完整系统的收集读者的阅读和行为数据并加以分析，从中挖掘出有益的数据是不可能的。有了互联网、大数据技术和云计算之后，这就成为可能。例如2014年，武汉图书馆为了对读者的行为模式进行研究以便能够开发出完善的读者管理平台，充分利用了互联网、云计算和大数据技术。他们通过对读者的构成、阅读的习惯和潜在的需求等一系列借阅数据的分析，做到了能够为每一位读者提供个性化的荐书服务。
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第二章“互联网＋”时代南京图书馆面临的机遇与挑战
一、南京图书馆的简介
南京图书馆的发展历经了五次变革，最初的江南图书馆是中国第一所公共图书馆，具有跨时代的意义。1927年更名为江苏省立国学图书馆，后又更名为国立中央图书馆和国立南京图书馆，最后成为现在的南京图书馆，整个发展的过程历时一个世纪。每一次变革不仅伴随着名字的变化，也伴随着内部管理模式的更新发展。
南京图书馆最早可追溯到1907年创办的江南图书馆，以及1933年国民政府筹建的中央图书馆，历经百年沧桑，规模数度扩大，馆藏不断丰富。至今为止纸质藏书总量超过1100余万册（种），居全国第三，其中古籍160万册；新老馆舍面积合计近10万平米，居全国第五，已总体实现“十二五”“国内先进、国际有影响”的奋斗目标。
2007年，南京图书馆位于大行宫的新馆落成并开放，占地面积2.52万平方米，馆内设有读者座位3000个，信息点4000多个。南京图书馆免费为读者服务，读者只要一证在手，即可畅游南图知识海洋。南京图书馆每周一闭馆，其余时间全部正常对外开放。南京图书馆为读者提供的服务包括：阅览、外借、参考咨询、数据库检索、文献传递等。目前南京图书馆地下局部2层，地上9层。
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二对“互联网＋”时代下南京图书馆的调査研究
（一）调査对象
本次调查主要选取了南京图书馆的普通读者以及南京图书馆的工作人员作为调查对象。被调查者涵盖不同年龄层（参与本次问卷调查的读者最小的７岁，最大的94岁）、不同学历背景（从小学生到博士生都有）以及不同职业（公司白领、公务员、事业单位工作人员、教师、医生、私营业主、农民工、学生等）的群体。
（二）调査方案与步骤
（1）确定调查范围
本次调查的调查范围为所有南图的读者以及南图的工作人员。
（2）确定调查时间和问卷发放形式
本次调查的调查时间为周二、周三的上午，问卷发放形式为随机发放。
（3）整理调查结果
待调查结束，整理调查问卷，剔除无效问卷，保留有效问卷，并对调查问卷进行归纳总结和分析。
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第三章“互联网＋”时代南京图书馆的改革路径探析.............30
一、全面优化管理团队..............30
（一）优化南京图书馆的管理观念...........30
（二）引进与培养“互联网＋”相关人才.............31
（三）引进与培养专业营销人才.............31
第三章“互联网＋”时代南京图书馆的改革路径探析
―、全面优化管理团队
（―）优化南京图书馆的管理观念
随着理论研宄的深入和“互联网＋”建设的发展，在“互联网＋”时代，为广大人民群众提供社会服务成为南京图书馆发展的机遇，也终将成为时代发展的必然趋势。因此，要求员工树立“互联网＋”的思维观对南京图书馆的发展起着举足轻重的作用。
南京图书馆前期的工作重心落在资源建设上，其后期的工作重心必须转变为以读者需求为中心，通过充分研究与分析读者的个性化和多样化需求，提高图书馆的创新意识，增强信息化管理技术，扩大图书馆的人力资源。
例如关于读者反映的不能带包进入的问题、退卡要提供押金条的问题、不办证不能进入的问题等，就可以作为改革的突破口。南京图书馆员工要充分树立“读者就是上帝”的服务意识，时刻把读者的需求放在首位，要学会站在读者的角度去考虑问题，只有这样才能更好的为读者服务，也只有这样，南京图书馆才能在“互联网＋”的时代立于不败之地。
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结束语
参考文献（略）