虚拟社区创客知识共享影响因素研究

1 绪论

1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
我国经济新常态的背景下，经济增速进一步放缓，经济结构不断优化升级，供给侧结构改革逐步推进，创业、创新力量成为我国全面深化改革与结构调整的主要驱动力。在 2014 年 9 月天津召开的夏季达沃斯论坛开幕式中，李克强总理首次提出，要在我国目前的经济态势下掀起“大众创业”“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”“人人创新”的新境况。2015 年两会召开，“大众创新、万众创业”的相关意见写入政府工作报告；同年 6 月，国务院出台《意见》，提出推进大众创业、万众创新，是我国发展的动力之源，也对增加国民收入、维护社会公平、增强国家实力具有重要作用。同时，对于推动当前经济结构调整、走具有中国特色的创新性道路具有极大意义。2017 年两会中，李克强总理再次指出，“双创”是时代的产物，是当前全球化与“互联网+”背景下适应消费者需求的创新性举措，其不仅带动大量就业，更促进创新驱动发展战略深入实施，创造出了经济新业态，同时倒逼了政府职能转变。未来的构建中，应进一步创造环境，使群众创新创业的热情经久不衰。
“双创”既是我国经济结构转型升级的新型驱动力，又是大众在社会飞速发展中寻求自我突破的新选择。由此，一批具有创新理念、以个人设计、个人制造为核心的群体突显，他们致力于将灵感变为现实，坚持自主创业，因此被称之为“创客”。
相比于信息闭塞条件下的自主创新，互联网技术的普及与发展使全民“双创”成为可能。2017 年 1 月 22 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第 39 次《中国互联网络发展状况统计报告》。最新一期《报告》显示，截至 2016 年 12 月，我国网民规模已达 7.31 亿，可相当一个欧洲的人口总量，目前中国互联网普及率高达 53.2%，互联网逐渐成为大众解决问题、共享境况的主要平台与首要渠道。互联网的广泛普及，使得大众创业、万众创新有了新的创作环境。李克强总理指出，互联网、大众创业万众创新、中国制造 2025，三者之间彼此融合碰撞，将会催生一场现阶段的“新工业革命”。2016年 11 月 16 日，第三届世界互联网大会在我国乌镇召开，同期世界互联网大会创客之夜在乌镇举办。互联网大会的成功召开再一次将全民创新创业的“双创”与互联网技术相结合，传统创客不再局限于单一的、封闭式创新，而将互联网作为新的交流平台与创新平台进行设计与制造，虚拟社区也成为创客在互联网进行知识共享与知识创新的主要网络空间。
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1.2 研究目的、内容及方法
1.2.1 研究目的
本文旨在国内外对创客及知识共享行为影响因素两方面的研究成果基础上，利用社会认知理论，建立创客知识共享行为影响因素模型，深入探讨其行为的影响因素，从而达到以下两方面目的：
（1）采用实地调查的方法，获取创客参与虚拟社区的第一手资料，通过质性分析，了解创客的行为特质与参与虚拟社区的主要期望。
（2）结合我国“双创”发展的实际情况及创客的具体需求，利用社会认知理论，建立虚拟社区创客知识共享的影响因素模型。
（3）利用结构方程，通过实证分析，探讨具体影响创客在虚拟社区进行知识共享行为的主要因素有哪些，结合研究成果为在线创客空间的进一步建设提供对策与建议。
1.2.2 技术路线图
本研究严格按照提出问题、分析问题、解决问题的基本方法进行研究。在提出问题阶段，首先分析其研究背景、研究目的、研究意义等，然后主要从知识共享的影响因素、创客的概念及本研究所涉及的相关理论三方面进行文献综述。分析问题阶段，主要分为模型构建、提出假设与实证检验三部分。模型构建是在文献综述及质性分析的基础上，结合社会认知理论、期望价值理论等构建虚拟社区创客知识共享的影响因素模型。根据模型提出假设，设计问卷，发放问卷并回收。实证检验阶段将对获取的数据利用结构方程进行拟合。在解决问题阶段，根据实证检验结果得出相应结论并分析其现实意义，最终提出如何进一步建设虚拟社区创客空间的对策及建议。

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2 文献综述

2.1 知识共享研究综述
2.1.1 知识共享
知识共享是知识管理的核心，也是知识创新与知识转化的基础和前提。对于知识共享的定义，不同学者具有不同的观点。一般认为，知识共享是需要两个或两个以上的个体参与的沟通过程，沟通的主要内容为知识，包括狭义的知识如各类学术成果、原理理论等及广义的知识如各类信息等(Usoro，2007)。
具有代表性的知识共享定义还有以下几种：Senge(1997)的学习观点认为，知识共享并不单单指个体或组织间知识的单一流动，而应包括知识的接纳过程，因此个体在进行知识共享时还应协助他人将知识转化为有效行动力；以 Hendriks(1999)、张爽(2008)等学者为代表的沟通观点认为知识共享必须包括重建行为，即一方将自己所拥有的知识通过文字、肢体等语言与其他个体或组织沟通，而接受者其所储备的知识因接受了新的知识则必将出现重建行为；Nonaka、Toyama 和 Konno(2001)等把知识分为隐性知识和显性知识，从知识创造的角度阐述了知识共享的过程，其中Nonaka提出了著名的SECI模型与 BA 理论，其认为知识共享的过程包括社会化、外在化、融合化、内隐化四个阶段，四个阶段呈螺旋上升态势，而在每完成一次螺旋上升的阶段中，会有一个特定的情境存在，该特定的情境被定义为“场（BA）”。在知识共享的过程理论中，四个阶段的特定情境分别为创发场，对话场，系统场与实践场，在螺旋上升中显性知识与隐性知识相互转化，如图 2.1 所示；Davenport(2000)结合市场经济原理，认为知识共享是一个交易的过程，个体间的知识共享可看作是利益交换，其中交换的主要为知识。在交易观点在，知识共享的过程中存在需求方与供给方，同一个个体可以同时为需求方与供给方。

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2.2 虚拟社区知识共享研究综述
2.2.1 虚拟社区知识共享影响因素及相关理论
随着互联网的不断普及，虚拟社区为不同地域、不同文化、不同年龄、不同性别、不同职业、不同个性的人们提供了最广泛的交流平台。虚拟社区(Virtual community)的定义最早在 20 世纪末由 Rheingold提出，其定义为“主要通过计算机网络联系的群体，他们之间具有一定联系，并适当互动，分享某种知识与信息，彼此如朋友般互相关心与问候，在一定时间内形成的团体。”知识共享是虚拟社区的特点与体现。
目前关于虚拟社区知识共享的影响因素的研究，主要结合社会认知理论、社会交换理论、社会资本理论及利他主义进行分析。
（1）社会认知理论
Bandura 的社会认知理论在个体行为影响因素研究方面得到了较为广泛的应用。该理论强调环境、个体与行为的三元交互，认为行为主要由环境与个体的交互作用及个体的个人因素影响。许多学者认为，信任是影响个人行为的主要环境因素。因此在虚拟社区知识共享影响因素的研究中，国内外学者结合社会认知理论，主要以自我效能（Selfefficacy）、信任（Trust）、个人结果预期（Personal intrinsic rewards）三方面来进行测度。

三元交互理论指出，人的行为将受到环境约束，却又不完全被环境所限，自由意志并非是个体行为的完全决定因素，环境对此有极大影响。同时，人又具有一定的主观能动性，不是单纯的环境因素的被动接受体。环境对于行为的作用，必须考虑与人之间的交互作用。B=f(P or E)的决定过程是不完全的，环境必须经过个体的交互作用后共同决定行为。因此社会认知理论认为，E 代表的环境因素不单单是“环境”，而是个体对于环境的反应如“信任”。因此在环境因素的选择方面，通常选用信任作为环境的相关因素而考虑。
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3 虚拟社区创客知识共享影响因素模型构建.............18
3.1 基于社会认知理论的模型构建.................................. 18
3.1.1 社会认知理论......................................18
3.1.2 模型构建...................................18
4 研究设计..............36
4.1 问卷设计................................36
4.2 变量测量.....................................36
5 实证分析................42
5.1 探索性因子分析...........................42
5.1.1 信度分析...................................42
5.1.2 效度分析........................44

5 实证分析

5.1 探索性因子分析
探索性因子分析法（Exploratory FactorAnalysis，EFA）的目的在于寻求影响观测变量的因子个数及各变量间的相关程度，探究量表的潜在结构并进行降维。本文利用SPSS19.0 软件进行探索性因子分析。
5.1.1 信度分析
信度（Reliability）即问卷可靠性，用于衡量问卷的可信程度。当可信程度达到一定水平时，则该项问卷的结果才可用于解释问卷中所调查的现象。信度良好主要表现为对于重复检测的同一结果的连贯与稳定。Cronbach α信度系数法是目前最常用的信度分析方法，本文选取 Cronbach α的门槛值为 0.7，如果该系数数值低于 0.7，则认为该题项应予以删除。
本文信度检测同时观测题项与总体相关系数 CITC 值的情况，一般认为门槛值为0.35。如果低于门槛值则需删除该题项。观察删除题项后的 Cronbach α系数增加，则也应考虑删除该题项。通过信度检验，则认为题项内部一致性较好。
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6 总结

6.1 研究结论
当前创业创新的大环境下，创客群体逐年壮大，互联网成为其除线下创客空间外主要的知识共享平台。本文基于社会认知理论，将创客行为的影响因素分为环境、自我、及结果预期三个维度共计 8 个影响因子，构建了创客在虚拟社区进行知识共享的模型，提出 17 个假设。通过实证研究，利用结构方程进行模型拟合，其中 14 个假设成立，3个假设不成立，增加 2 条修正路径，最终从冗杂的因素中得到虚拟社区下创客知识共享行为的影响因素。
（1）经济信任、制度信任、认知信任呈递进关系对创客知识共享行为有显著正向影响。
社会认知理论认为，环境是影响个体行为的最大因素之一，本文的研究结果也验证了这一点。本文将环境因素归纳为对虚拟社区的信任这一维度进行研究，通过不同的分类将其分为“经济信任”“制度信任”“认知信任”，分别从创客“对在虚拟社区知识共享而有所收获的信任”“对虚拟社区的安全隐私制度具有信心”及“对虚拟社区内的成员关系的信任程度”三方面进行考量。实证结果显示，经济信任、制度信任、认知信任存在较强的递进关系并最终以 0.80 的路径系数正向影响创客知识共享行为。
同时，信任因素也通过其他因素的中介作用影响创客的知识共享行为。认知信任通过以 0.71 的β系数影响自我效能进而以 0.2982 的效果正向影响知识共享。同时，修补的两条路径中，经济信任以 0.58 的路径系数影响知识创新预期进而影响知识共享；制度信任以 0.30 的路径系数影响产品孵化预期进而对知识共享有正向影响。
作为环境因素的信任因素对知识共享的显著影响，证明了虚拟社区的建设对于创客知识共享、知识创新的重要性。经济信任、制度信任与认知信任对创客知识共享的正向影响论证，显示了创客在虚拟社区进行知识共享具有较强目的性以及关注成果知识产权的保护性及社区专业性等特征，为针对性建设线上创客空间提供了理论依据及指导方向。
参考文献（略）