谈谈某银行在职培训方式问题

第1 章 绪论

1.1 选题背景
在经济全球化的发展下，人才资源已经让众多的企业认识到了它的重要性，并且品尝到了人才为企业的发展所带来的好处，从而也使人力资源部门也在企业的重要性中得到了更多的认同。人才资源所拥有的优势与独特性、活力性是其他资源所不具备的优势，所以人才的培养与开发将会在未来的经济发展的道路上成为让企业发展的核心竞争优势。
随着中国的发展，金融行业也在逐步趋于成熟、规范、多样化。在当前作为中国金融行业中的中间力量的商业银行一直处于不可以替代的地位，并且在中国社会主义经济的发展中产生着重要的作用。在以前的银行业发展中大型国有商业银行基本上处于垄断地位，垄断的出现必然带来了很多问题，例如，服务的不到位，业务能力不强等诸多问题也随之产生。但随着近年来城市商业银行的出现，使得国内商业银行业有了很大的变化。现在更多的城市商业银行取得了更多客户的认可，主要在于城市商业银行更加注重了对客户的服务提升。
鞍山银行成立至今一直以优良的服务态度，快捷的存取方式等特色业务立足于各大银行之中，并获得了良好的群众口碑。其根本是鞍山银行更为注重员工对于工作的态度与对客户的服务态度从而让客户更为满意。而面对各个城市商业银行的跨地区经营，鞍山银行想在现代银行业立足并发展壮大，就须要根据企业自身发展状态，对企业人员的培养与培训重视起来。
进四年来，鞍山银行逐步壮大，为满足市场需求员工人数也在快速增多，而新近员工大多是应届毕业生，其实践经验不足，业务水平也不够完善，在应对突发事件也处事方法也不够委婉，创造力不强。在面对银行业的竞争中，需要让员工快速成长，即精通业务技能也善于沟通，使企业人员转变成企业人才，成为鞍山银行的独有优势，只有这样才能提高自身的竞争力。在这种背景下而如何更好地改善鞍山银行在职培训工作，如何通过在职培训让员工快速成长，使人员转变成人才，这个问题以成关键。

1.2 研究意义
1.2.1 研究理论意义
银行业在对于员工的培训意识越来越强，其重视程度及投入成度的加大，也得出了许多有意义的研究与分析。通过研究显示，很少通过从员工的视角去研究与分析培训对于银行业员工的意义。
本文通过对国内与国外对于在职培训模式的已有理论进行研究。以鞍山银行为例，对鞍山银行在职培训模式进行分析研究，通过问卷调查等方法找出鞍山银行在职培训模式所存在的问题并分析其产生的原因。提出通过结合职业生涯规划，以让员工快速成长，利于自身发展与企业理念相结合的角度重新构建鞍山银行的在职培训模式。以员工视角，通过重建鞍山银行在职培训模式用全新的角度把企业利益与员工的发展相互结合，从而提高银行职员的工作可靠性，同时挖掘其潜能，以适应银行业的高速发展并提供优质银行服务的要求，产生共赢效果。
1.2.2 研究现实意义
本文通过对于鞍山银行员工的在职培训模式问题研究，结合实际情况，重新构建了更为完善鞍山银行的在职培训模式框架，通过结合鞍山银行的企业核心理念，通过完善的组织管理结构，具体的培训实施方法，以及在职培训后的保障评估体制，来解决现有在职培训模式中的不足与存在的问题。
通过研究分析为鞍山银行确立更为先进的在职培训理念，并对其进行系统性针对性的改善。使培训效果发挥到最大化，使在职培训成为提升银行竞争力的有效工具，通过从新构建的在职培训模式使鞍山银行在今后的发展建设中更为持久，从而在今后的银行业竞争中占得优势，这对鞍山银行的在职培训发展具有现实的意义。

第2 章 相关理论综述

2.1 培训定义的理论观点
罗伯特 L·马希斯(1999)观点是：培训是企业组织员工参与的共同工作，主要是通过使员工获得知识能力，实现自己发展目标，实现战略目标发展的为目的推动企业发展的相关训练活动。通过培训，员工获得现在乃至将来发展所需的知识这对员工的发展至关重要。
Peel (2002)认为：人们的态度非常重要。被动与主动有天壤之别，无论是培训还是工作，当人们受到鼓励时，将这种态度落实到工作中的方方面面，在组织中使自己能够实现自我价值。
加里·德斯勒(2005)观点：学习的过程就是培训，通过这一过程让员工达到学习的需要和目的，运用态度、专业知识、技能这三个作用，缩小要求和实际的差距，从而让员工通过培训形式较好的完成，达到满足组织要求的目的。
雷蒙德·A·诺伊(2007)观点是：一个员工通过企业组织学习的活动，完成并且达到自己学习知识的目的，便是培训。通过组织有目的、有计划而实施的培训。
秦志华(2003)认为：企业要求员工参加学习，员工通过这种学习行从而来提升自身的素质和绩效，这种行为有利于进一步实施企业目标。是要想增进及保持企业持久的活力的有效的途径就是需要有计划的、可持续及时的开发与培训企业人力资源。
李啸尘(2005)的观点：培训的根本目的是在于怎么能够改变员工对待工作的态度，就是组织使员工能够胜任其现在或者将来的岗位工作来满足企业需求，从而也使行为、价值观的转变。
赵署明(2008) 认为：实现企业发展目标，培训是非常效的途径。培训可以让员工主观能动性能动力得以提高与加强，从企业组织的角度来看，可以最大限度地发挥出职工的潜能，还帮助组织实现目标。在职培训可以使员工面对更高难度的挑战时得以应对，掌握新技术并快速适应新的环境，从员工的角度出发确立新的组织任务。使短期培训趋向长期的继续培训转化，最终达到永久的终身培训。
通过上述关于培训的定义，本文认为，培训是进一步学习的方法，也是企业可以让员工强制学习与进步的手段。培训可分为主动培训与被动培训，从企业角度来看，要让员工从被动培训转化为主动培训，则是一个企业的一大进步，也是员工对企业的绝对认可。

2.2 在职培训界定
在职培训是由用人单位主动对企业员工实施的培训活动，通过一系列的培训使员工提高专业的技术技能力与水平，也称职工教育，是对企业对于内部具有劳动关系的员工所进行的培养与提高教育。
在职培训主要具有专业性较强、在职培训层次性分明、实践性强的特点。在职培训有针对性地对专业人员进行不同层面开展培训，在获得知识的基础上把实践放在第一位。因此实践则是在职培训的根本原则。
根据我国的具体情况，一般通过岗位练兵、举办技术培训班、开办职工业余学校、选送高校进修、国外进修，还有根据实际情况和工作需要组织的社会业余学校、专业短训班、进修班、学术技术讲座途径形式进行在职培训的开展。面对现代社会知识信息的快速增加与专业技术的突飞猛进的发展速度，单纯的还是只靠学校的教育是无法满足与解决各种问题，而在职培训则解决了这些问题。所以企业要开展好员工的在职培训工作，重视员工与企业之间的发展协调，这将为企业带来巨大的优势。

第3章 成功商业银行培训模式经验借鉴.................11
3.1 成功实例..........................11
3.1.1 美国联邦储备局....................11
第4章 鞍山银行在职培训现有模式.....15
4.1 鞍山银行简介.....................15
第5章 鞍山银行在职培训问卷调查.................21
5.1 调查问卷设计...................21

第7 章 创新构建鞍山银行在职培训模式

7.1 确立在职培训核心理念
教育培训，理念先行。对于在职培训理念的建立，只有先确立好为何要教育培训理念才能在以后的培训工作中取得良好的成果。时代的飞速发展与经济的开放，使得现代银行业竞争激烈，而现在这种激烈的竞争归根到底就是人才的竞争。银行业在近年来也开始注重在职培训教育的不断提升，在培养岗位胜任能力方向还是做得较为好的，能够新业务的发展较好得到满足需要，但是大多数银行所开展的培训工作只是过多注重员工的业务能力和专业操作技能，然后在面对更深层次的银行企业文化的发展上则显得有些无力。
宣扬企业的核心价值理念、宣传企业文化这是培训的重要功能之一，也是培训人员和培训机构应该树立起的重要的核心理念。
鞍山银行想快速发展壮大，想要在未来的竞争中处于领先地位，把人力资源转化为人力资本，只有通过教育培训才能实现这一转化，也就必须将员工的在职培训工作提升到战略的高度来加以审视，要从领导层、管理层人员到普通员工都应该正确的认识到培训的重要性。

第8 章 结论

员工是一个企业的发展之本，如何让员工在企业中充分发挥员工的个人优势，让这种优势成为企业优势，如何让人员成为人才，这是现今企业应该重视的问题。人才的运用于培养，在现今社会中已经为国内外的企业所重视。在此国外对于员工培养的研究要早于国内，但现今，我国的员工培训研究也在逐步的发展之中。
随着近年来银行业的发展，竞争在不断加剧，商业银行也在逐步的认识到人力资源培训发展的重要性与前瞻性。人才的重视与人才的培养也在现今的银行业竞争中有了深入的体现，在职培训也得到了银行的高度重视。发现人才、培养人才，实现整体性人才的开发，在职培训便是重要途径之一。
虽然银行业开始了对于在职培训的重视度，但在培训现状与实际操作上却不容乐观。如何剔除就得培训观念，改变配套机制，完善在职培训构建以成为重要课题。所以本篇论文就鞍山银行为实例，进行充分的分析，从鞍山银行的在职培训模式问题展开研究。
本文通过分析和借鉴外资银行的成功培训经验，通过培训管理的相关理论进行综合的分析，对鞍山银行人力资源现状进一步分析，从而得出有关工在职培训方面存在的一些问题，并进行分析。得出鞍山银行在职培训模式存在的问题主要为在职培训制度不完善，在职培训流于形式，在职培训资源不足等问题。通过对这一系列的分析给出了鞍山银行在职培训模式发展建议主要内容为确立在职培训核心理念，提高管理层对在职培训的发展意识，构建在职培训管理体系应考虑的因素， 构建并完善鞍山银行在职培训模式，增加在职培训资金投入等。为鞍山银行的在职培训模式提出建议与构建。希望对鞍山银行今后的发展壮大起到一定的作用。
参考文献（略）