第一章 小学师生沟通问题研究的理论基础
一、 小学师生沟通的内涵
关于小学师生沟通的内涵，有学者认为是发生在特定的教育环境中，教师和学生在课上和课下的学习与生活中进行的，师生之间行为上、心理上、情感上、思想上的交流、交往与分享的活动，体现在教师教学生活的全过程，不仅是师生间正常的人际交往，更是精神的深层交流。[1]也有学者认为师生沟通是双向的，教师所做的每件事都是在与学生沟通，教师开始传递信息的方式决定了与学生沟通的结果，并且教师信息的传递影响学生对教师的评价，最后教师要从学生的反馈中判断沟通的效果。
基于以上的研究，本研究认为师生沟通的内涵包括以下几个方面：
第一，小学师生沟通应该以学生全面发展为最终目标。小学师生沟通应该以小学生的年龄特征和身心发展规律为出发点，教师要充分地理解、尊重和信任小学生，让学生敢于充分的表达自己内心真实的想法。教师不应区别对待学生，比如以成绩好坏来和是否听话来划分等。教师在与学生沟通时应该做到面向全体学生而不是少数学生，以学生的身心全面健康发展为目标而不是只关注到学生某一个方面的发展。
第二，小学师生沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。小学生往往对教师心生敬畏，很少与教师进行主动的交流互动，很难达到师生之间平等的交流互动。师生之间平等真诚的沟通交流，有利于学生获得满足感、树立自信心，并积极地投入到学习生活中去。小学生的本性单纯，特别容易巩固与教师建立起的良好沟通。小学师生沟通，在教师与学生的对话交流过程中，虽然二者是管理与被管理，教与学的关系，但是教师与学生在人格上是平等的。应该尊重每个学生的差异性，平等的、真诚的对待每一个学生。教师与学生平等的沟通交流，不仅能够了解学生的学习近况、家庭环境，还可以全方面的掌握学生的个性发展，思想变化。
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二、 小学师生沟通的要素
有学者认为，“有效的沟通是在恰当的时候及适宜的场合，用得体的方式表达思想和感情，并能被人正确的理解和执行的过程，包含了五个要点：场合、时机、方式、内容和结构。”[1]还有学者在研究中将沟通的要素归纳为沟通主体、沟通内容、沟通渠道、沟通反馈、噪音、环境。[2]美国学者 Downs&Hazen 提出了包括个人反馈、公司前景、组织整合、与上司的关系、沟通氛围、水平沟通、媒介质量、与下属的关系的沟通八要素说。[3]本研究旨在探讨小学师生沟通满意度的程度，因此，在考察师生沟通满意度之前首先要了解师生沟通的现状与存在的问题，进而提出问题的解决策略。本研究在美国学者 Downs&Hazen 提出的八要素基础之上进行归纳整合，总结出小学师生沟通的七个要素，包括：沟通意愿、沟通内容、沟通技巧、沟通方式、沟通频率、沟通氛围、沟通反馈。
1.积极的沟通意愿
沟通意愿，是指可以卸下一些心理包袱，疏通心理障碍，克服害怕与人交流的恐惧，主动自愿与他人或群体进行沟通的能力。[1]想要培养学生主动沟通意愿，就要树立起学生的自信心，激发起学生与教师交流的勇气，这是激发学生沟通意愿的前提。现在有很大一部分小学生由于害怕或者是害羞拉不下面子不敢与教师表达自己的想法，不善于与教师交流，沟通意愿是可以培养的。唤起学生的沟通意愿，最重要的是让学生树立沟通的信心、以开放的态度对待师生沟通，敢于主动与教师交往。缺乏沟通意愿，沟通就无法展开。
2.均衡的沟通频率
沟通频率是在愿意与人沟通的情况下，一定时间内保持固定次数的交流、对话。[2]教师要尽可能多的了解学生，创造师生沟通的机会，这就需要保证沟通的频率，并且沟通的频率要分布均衡，教师做到定期与学生沟通，了解学生的思想动态。在日常教学中，大部分教师都是在有问题的情况下才会与学生沟通，这种沟通行为其实是滞后的，如果教师能够定期与学生沟通，了解学生的思想动态，那么很多问题都可以提前得到预防，均衡的沟通频率是师生有效沟通的保障。教师当然均衡的沟通频率也要以沟通意愿为前提，在学生和教师双方愿意沟通的情况下，更多的交流才会增进彼此的了解，也才能更准确的认识到自己。
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第二章 小学师生沟通现状的调查分析
一、 调查设计
（一） 调查目的
1.本研究通过对 C 市六所小学的师生沟通现状进行调查，发现小学师生沟通存在的问题。
2.分析在不同人口统计学变量上，如性别、年级等各方面的差异对师生沟通问题的影响。
3.深入分析小学师生沟通存在的问题及其成因，从学校、教师、学生三个层面上提出具有针对性的策略，以期望广大师生愿意沟通、学会沟通、沟通顺畅，提高师生沟通的效能。
（二） 调查对象
本研究的调查对象是公立全日制小学教师与学生，以调查学生为主，为了调查样本的方便获取，同时也考虑到样本的代表性，本研究选取了 C 市的六所小学进行调查。小学又分为低年级段、中年级段、高年级段，本研究采取分层抽样的方式进行，为使调查结果客观、准确、具有说服力，调查主要在小学中年级段和高年级段进行，即三、四、五、六年级。预调查在 B 小学和 K 小学进行，正式调查在其余四所小学进行。在调查的过程中，抽取个别老师及学生进行访谈，作为对问卷调查的补充。
（三） 调查方法与工具
本研究在大量的阅读相关文献资料之后又对小学师生进行了访谈，在对小学师生沟通的问题有了大概的了解之后，采取自编问卷，具体的设计过程主要参照Downs&Hazen 的组织沟通满意度问卷，包括个人反馈、公司前景、组织整合、与上司的关系、沟通氛围、水平沟通、媒介质量、与下属的关系的沟通八个维度。本研究的问卷由七个维度具体问题的设置构成《小学师生沟通调查问卷》，分为教师问卷与学生问卷，其中以学生问卷为主，问卷的七个维度包括沟通意愿、沟通内容、沟通技巧、沟通频率、沟通氛围、沟通反馈。本研究的调查问卷采用李克特（Likert）五分计量法，对应的选项为：非常不符合、不符合、一般符合、符合、非常符合。根据不同题项的设计，分数越高，表明被试者对该问题的符合度越高。问卷的内容主要分为两个部分，第一部分：学生或者教师的个人基本信息。第二部分：师生沟通七个维度设置的相关题项。本研究的调查数据主要通过SPSS25.0 软件进行统计分析，以分析学生问卷为主。
表 2-1 学生问卷试测人数分布表
二、 调查结果分析
（一） 小学师生沟通现状的总体描述
本研究采用李克特量表的五点计分法，并使用 SPSS25.0 软件对测量结果进行统计分析。小学师生沟通问题是经由“沟通意愿”“沟通内容”“沟通途径”“沟通技巧”“沟通氛围”“沟通频率”“沟通反馈”7个维度共27个题项的总和的均值转换计算而来，以此为测量指标来反映师生沟通的现状。7 大维度得分的具体情况，如表2-10 所示。
表2-10 各维度描述统计
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第三章 小学师生沟通存在的问题及影响因素分析........................... 37
一、 小学师生沟通存在的主要问题....................... 37
（一） 学生沟通主动性不强......................................... 37
（二） 沟通过程中缺少对学生的鼓励................................ 38
第四章 小学师生沟通的改进策略.......................................... 47
一、学校层面................................. 47
（一） 缩小班级规模，增加师生沟通机会............................ 47
（二） 丰富师生课余生活，增强积极沟通体验............................. 47
结 论.................................. 52
一、 本研究的基本结论.......................................... 52
二、 本研究的创新与不足........................................ 52
第四章 小学师生沟通的改进策略
一、学校层面
根据对 C 市的六所小学的师生沟通学现状的调查发现，目前大部分学校的班级规模偏大，师生可以生活不够丰富，评价激励体制不健全。因此，本研究建议学校根据当前问题，从班级规模，师生课余生活的安排上以及评价激励制度上采取改进举措，旨在提升师生沟通效果。
（一） 缩小班级规模，增加师生沟通机会
想要取得良好的师生沟通效果，首先班级规模不能过大，过大的班级规模会限制师生的交往范围以及师生沟通的频率。当班级规模缩小的时候，学生参与课堂的积极性都会提高，每个学生都能被教师看见，因此学生与教师一对一沟通的机会就会增加，也有利于教师均衡与学生沟通的频率。相关研究显示，小班化教学能让教师更好地了解学生，师生的一对一接触的频率也会增加，学生会得到更多的个别教学与关注、更多的反馈。[1]行为学的研究认为教师视野的最佳覆盖范围是 25-28 个学生；心理学的研究认为当班级人数超过 25 人时，教师的消极情绪急剧增加。[2]尽管这些研究对于班级数额大小没有定论，但是其范围比当前很多学校的班级规模要小得多。因此，要想取得良好的师生沟通效果，减小班级规模势在必行，班额变小，教师的压力相应也会减小，学生被教师关注的机会就大大增加，有利于教师合理均衡的安排师生沟通的频率，每个学生都有和教师沟通的机会，长此以往，就会形成沟通的良性循环，提高师生沟通的效能。
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结论
一、 本研究的基本结论
“教育即沟通”，一次好的沟通就是一次成功的教育，没有沟通就没有真正意义的教育。改善当前小学师生沟通的现状，让小学师生愿意沟通，学会沟通，提高沟通的效能成为当前教育的一项重要研究课题。
本研究采取调查文献法、问卷和访谈的研究方法对小学师生沟通的现状进行了整理和分析，找出小学师生沟通存在的问题，进而对提高师生沟通的有效性的应对策略进行了深度探索。针对小学师生沟通存在的主要问题包括：师生沟通主动性不强；沟通过程中缺乏对学生的鼓励；师生沟通过于关注知识，忽视学生兴趣；沟通场域狭隘，局限于课堂；沟通氛围冷淡，沟通频率不均衡。针对以上问题本研究从学校、教师和学生自身三个层面对影响因素进行了分析。学校方面：班级规模偏大；忽视师生课余生活；评价激励体制不完善；教师方面：忽视沟通氛围的营造；忽视沟通资源的开发；沟通技巧缺乏；忽略教育根本意义，沟通功利性较强。学生方面：缺乏积极沟通心态；缺乏沟通主动性；沟通能力不足。
针对小学师生沟通存在的问题，提出提升小学师生沟通的应对策略。针对学校因素的应对策略：缩小班级规模，增加师生沟通机会；丰富师生课余生活；完善评价激励体制。针对教师因素的应对策略：树立以人为本的沟通理念；营造轻松愉快的沟通氛围；注重课外沟通资源的开发，激发学生的沟通兴趣；提高自身的沟通技巧，修炼“罗丹式”眼睛。针对学生自身因素的应对策略：形成主动沟通的意识；树立积极的沟通心态，提高自身的沟通能力。通过提出以上改进策略旨在提高小学师生沟通的效能。
参考文献（略）