1 绪论
1.1 研究背景
进入“互联网+”时代，人们对网络技术的应用更为广范和深入，对网络电子产品的功能性需求也变得更加多样化。此外，网络电子产品更新换代的速度越来越快，IT 行业内的市场竞争也变得更为激烈。为了增强自身的核心竞争力，获取持续的竞争优势，IT 企业必须提高产品和服务的研发速度，来满足客户多样且多变的需求。研发创新是 IT 企业实现快速发展的关键推动力，也是 IT 企业的发展命脉。研发人员是 IT 企业内部从事创新活动的主力，其工作行为和工作绩效直接影响企业的研发成果。当 IT 行业内的技术进步加速，产品更新换代加快，市场竞争日益激烈时，寻求有效的方法来更好地提高研发人员的工作绩效就变得很有价值。
对于工作压力和工作绩效的关系，国内外多数相关学者的研究都侧重于不同程度的压力对员工工作绩效的影响。目前，已有少数学者明了工作压力对员工工作绩效的影响作用不是单一的，也会呈现出不同的特点。因此，对工作压力进行分类并从双元的视角来研究不同性质的压力对员工工作绩效的影响作用是有一定的理论和实践价值。Miller(1960)提出，如果个体的自我效能感较低，其在面对工作压力时所感受到的压力感会更强烈。Cavanaugh(2000)等学者依据压力的属性对压力源进行了明确的区分并初步提出了双元性压力源的概念。根据 Cavanaugh(2000)等学者的研究成果，挑战性压力是指可以对个体的心理和行为产生积极作用的压力。挑战性压力在产生压力感的同时，能够给积极应对的个体带来回报，如工作能力的提升和职业的发展。Jamal(1984)认为，只有在极少数的情况下，工作压力有助于工作绩效的提升，大多数情况下，工作压力对个体的工作行为或工作绩效的影响是负面的。张远见（2016）提出，工作压力可以分为两个维度——挑战性压力和阻碍性压力，挑战性压力有利于员工创新意识的增强，阻碍性压力不利于员工创新意识的增强。
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1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
（1）探讨双元性压力对 IT 行业研发人员工作绩效的影响作用，即挑战压力对IT 行业研发人员的工作绩效是否产生影响作用?有什么样的影响作用? 阻碍性压力对 IT 行业研发人员工作绩效是否产生影响作用?有什么样的影响作用?
（2）研究双元性压力对员工自我效能感的影响，即挑战性压力对员工自我效能感会产生什么样的影响？阻碍性压力对员工自我效能感会产生什么样的影响？
（3）分析员工自我效能感对 IT 行业研发人员工作绩效的影响作用，即员工自我效能感对 IT 行业研发人员工作绩效是否产生影响?有什么样的影响?
（4）确认员工自我效能感在双元性压力与 IT 行业研发人员工作绩效的关系中所起的中介作用，即，员工自我效能感在双元性压力与 IT 行业研发人员工作绩效的关系中是否有中介作用。
本研究重点关注 IT 行业的研发人员, 以实地问卷调研的方式收集数据，结合理论梳理和实证分析，对双元性压力、员工自我效能感和研发人员工作绩效三个变量之间的关系进行探讨。同时，本文还研究了员工自我效能感是否在双元性压力和IT 行业研发人员工作绩效的关系中起到中介作用，并对双元性压力影响研发人员工作绩效的过程进行了详细的说明。本研究拓宽了对工作压力和工作绩效等领域的研究，研究结论丰富了相关研究成果。
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2 理论综述
2.1 双元性压力研究综述
2.1.1 双元性压力概念
Selye(2002)认为，不应仅从压力的大小来研究工作压力的影响，还可对工作压力进行类。在提出压力概念之时，Selye 就依据压力的类型将压力分为“好”和“坏”两种压力。Lazarus(1984)提出，压力的产生需要两大要素，分别是个体所面临的环境和个体适应环境的能力，压力来源于环境与个体环境适应能力的相互作用，个体对环境和自身适应能力的评估直接影响压力强度的大小。Cavanaugh(2000)等学者依据压力的属性对压力源进行了明确的区分并初步提出了双元性压力源的概念。根据 Cavanaugh(2000)等学者的研究成果，挑战性压力是指可以对个体的心理和行为产生积极作用的压力。挑战性压力在产生压力感的同时，能够给积极应对的个体带来回报，如工作能力的提升和职业的发展。阻碍性压力源会让个体感到很强的压力感，会对个体的自信心和实现工作目标的可能性产生消极影响，会妨碍个体工作能力的增强和工作目标的完成。Folkman 和 Lazarus(1984)认为，员工对外部环境中的刺激或事件的评价一般有三种类型，分别是初始评价、一般评价与再评价。其中，初始评价是指员工对环境或事件的初步认知。在面对环境中的刺激时，如果个体认识到该刺激是可以克服的并且克服这种刺激有助于自己实现更高层次的目标，个体就会对该刺激做出积极的评价，这一过程中个体感知到的压力就是挑战性压力；综上所述，学者们已经对双元性压力源进行了深入的研究，并且在双元性压力源的分类和影响方面初步得出了一致的研究结论。
关于双元性压力的概念，学者们已从多个维度来定义双元性压力，本研究采用Cavanaugh（2000）提出双元性压力定义：挑战性压力是指员工觉得自己可以承受的，并且对自己的工作成果和工作能力有积极影响作用的压力，如工作职责、工作目标、工作复杂程度等。阻碍性压力是指员工认为自己不能承受，并且会对自己的工作成果和工作能力有消极影响的压力，如工作危机感、工作角色模糊、职场官僚政治等。
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2.2 IT 行业研发人员的概念和特点
处于知识经济时代的 IT 行业，知识和技术资本正逐步代替物质资本成为核心生产要素。研发就是对某一技术的研究和开发，技术研究是对某一个问题或对象进行主动探索和研究的过程，发现并试图解释某一问题，探索事物的本质，并且主要偏向理论分析。技术开发是将研究的成果应用于实践或者商业生产，以期制造出新的产品或提价新的服务。IT 行业研发人员是指 IT 企业里直接从事技术研究与开发（R&D）的员工以及一些技术支持性人员，如研发技术员、研发工程师等等。
研发人员作为 IT 行业中从事技术研究工作的人员，具有知识型员工的特点，属于知识型员工范畴。有学者立足于经济学理论，认为相对于企业的其他类型员工，研发人员具有明显的特殊性，脑力劳动是他们的主要劳动方式，他们储存了充实的知识资本，能够利用知识进行技术创新。程群（2008）对 IT 行业研发人员做出了详细的界定，他详细阐述了研发人员的概念和内涵，并将研发人员归类为知识型员工，最后总结出研发人员的概念。程群提出，IT 行业研发人员是指 IT 企业内运用知识进行技术研究、产品研发以和技术创新等工作的员工。与其他员工相比，IT 行业的研发人员具有高度稀缺、相对独立、工作自主性强、工作成果难以量化、团队工作、流动性大、学习能力强等特征。
研发人员属于知识型员工范畴，相对于其他类型的员工，他们在压力承受、工作目标、价值判断和工作自主性等方面存在较为明显的特征：第一，研发人员有较为强烈的欲望去实现自己的价值。对工作成就感的迫切追求使得研发人员不满足于固定的或重复性的工作，他在物质方面和精神方面都有着较高级别的需求，更乐于接受富有挑战性和创造性的工作任务，有很强决心和恒心去发挥自己的专业特长和实现自己的价值。第二，研发人员追求工作自主。研发创新是 IT 企业发展壮大的最主要推动力，企业实现技术创新的前提是拥有充足的研发人员。不论是在 IT行业还是在其他的行业，技术研发人员一般都是敏锐、自信、自由、富有活力的年轻人，他们期望在一个自由的工作环境里工作，并且在工作中更加注重自我引导。........................
3. 理论模型 ......................... 19
3.1 研究变量 .................. 19
3.2 双元性压力与工作绩效的关系 .................. 19
4 研究设计和量表 .................. 24
4.1 量表说明 ......................... 24
4.2 数据收集与样本特征分布 ......................... 25
5 实证分析 ...................... 27
5.1 量表信度检验 .......................... 27
5.2 量表效度检验 ................................ 27
5 实证分析
5.1 量表信度检验
量表的信度就是量表的可信性，信度检验就是测量量表的稳定性和一致性，学者们较多使用 Crobach’s Apha 系数指标来测量量表的信度，本文同样用该指标检验双元压力、员工自我效能感和 IT 行业研发人员工作绩效三个量表的信度。一般情况下，Crobach’s Apha 的值越高，说明所检验的量表的一致性和稳定性越好，量表的信度越高。根据相关测量标准，若 Crobach’s Apha 系数的值高于 0.8，说明量表的信度非常高，高于 0.7，说明量表的信度很高，高于 0.6，说明量表的信度一般，低于 0.6，说明量表的信度很低，不适合用于实证研究。本研究各个量表信度检验结果如表 5-1 所示。
由表 5-1 可以看出，本研究的双元性压力、员工自我效能感和 IT 行业研发人员工作绩效量表的 Crobach’s Apha 系数都超过了 0.8，表明各量表通过信度检验。
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6 研究结论和不足、管理建议和研究展望
6.1 研究结论和不足
本研究选取 IT 行业进行调查研究，以 IT 企业的研发类人员为调查对象，调研问卷所选择的双元性压力、研发人员工作绩、员工自我效能感等量表效已经被多位学者验证，具有较高的信度和效度。在对相关研究成果进行总结和梳理的基础上，笔者提出了本研究的假设，然后使用经过修改后的问卷来收集相关数据，并对双元性压力、员工自我效能感、IT 行业研发人员工作绩效三个变量之间的关系进行实证分析。本章将依据实证的结果，对所得出的结论进行总结，并指出研究的不足之处。然后针对 IT 企业的员工激励提出相关的管理建议，并对本领域的后续研究进行初步的展望。本研究得出的结论如下：
（1）双元性压力对 IT 行业研发人员的工作绩效有影响作用。IT 行业研发人员所承受的压力可以分为挑战性和阻碍性两种类型，并且两种类型的压力对其工作结果的影响作用有明显的差异。其中，挑战性压力对 IT 行业研发人员工作绩效有积极的影响作用，阻碍性压力对 IT 行业研发人员工作绩效有消极的影响作用。即 IT 行业研发人员所承受的挑战性压力越大，其工作绩效的提升就越明显；IT 行业研发人员所承受的阻碍性压力越大，其工作绩效就越难以提升，甚至会降低。
（2）双元性压力对 IT 行业研发人员的自我效能感有影响作用，并且双元性压力的两个维度对自我效能感的作用有明显差异。其中，挑战性压力对自我效能感有积极影响作用，而阻碍性压力对自我效能感有消极的影响作用。即当研发人员面临挑战性工作压力时，其可能会以更加积极的心态去工作，这就是挑战性压力会增强员工自我效能感；当研发人员面临阻碍性工作压力时，其可能会以较为消极的心态去工作，这就是阻碍性压力会削弱员工自我效能感。
参考文献（略）