第一章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景
在市场竞争全球化以及国内深化经济改革、扩大金融领域开放的背景下，中国银行业也迎来了不断的深化与改革。值得关注的是，央行和银保监会对银行业的市场行为监督管理进一步加强；有着丰富的跨国经验的外资银行对中国金融市场研究不断加强，本土化产品推陈出新，在国内金融人力市场的抢夺力度上不断加码，对国内银行造成一定的冲击；传统的国有四大行凭借其广泛的营业网点，业务触角不断深入，牢牢地把握了国民存款资源和国有企业资源，中小型银行发展缓慢，商业银行的生存也受到了严重的威胁；信息技术行业得到迅速发展，科技与金融不断整合，互联网+不断创造出新的商业模式，给银行的传统经营造成不小的冲击，农村商业银行的经营理念也在发生变化，如何更快更好地响应客户需求，创新业务模式和服务质量，农村商业银行的经营管理急需随着大环境变化而进行不断调整。
进入知识经济时代，银行之间的竞争越来越表现了软实力的较量，人力资源作为商业银行软实力不可或缺的重要组成方面，越来越受到银行管理层的重视，同时也是企业持续快速发展的根基。银行越来越关注对员工的培训和教育工作，很多银行也建立了属于自己的培训机构，形成了特色的教育培训品牌，把教育培训作为推进战略文化实施的重要切入点。要想在竞争激烈的市场环境竞争中占据一席之地，必须保障人才的供应需求。企业发展壮大的基本动力就是要培养更多优秀的员工。农村商业银行应逐渐建立更加健全、更加完善的培训系统。公司员工必须在岗前、在岗、转岗和晋升等方面得到一体化的培训。针对当前我国大多银行的发展情况来看，银行员工培训依然处在探索时期，我们需要根据对员工的需求进一步构建科学的培训体系。
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1.2 研究思路与内容
1.2.1 研究思路
第一，论文绪论部分，主要包括研究背景、意义和研究内容，这是论文写作的基础工作，只有充分了解国内外研究现状，才能更好地进行论文习作；第二，在大量阅读参考文献的基础上，进一步了解员工培训的理论基础，例如：员工培训理论和人力资源管理理论相关的介绍，可以更好的指导论文的写作；第三，针对 CD 农商行，具体讨论并分析员工培训体系的发展现状、出现的问题、问题出现的原因；最后，根据相关问题的分析，采取相应的措施和对策，优化员工培训体系。
1.2.2 研究内容
在市场体质不断发展完善的基础上，员工素质亟需提高、银行的业务也必须不断发展扩大、银行需要占据一席之地，培训工作对我们来说就至关重要。论文主要探究培训理论的整理和相关文献资料的梳理，为本文研究奠定了理论基础，同时通过问卷调研的方式掌握 CD 农商行目前的员工培训现状，对其现行的员工培训体系进行剖析，结合其定位战略及业务实际情况，使培训体系更加的完善，完善培训工作，使培训体系也更加的规范，向更加科学的方向发展，为 CD 农商行提供更多优秀的人才，保证人才的供给，使 CD 农商行稳定快速的发展，同时也可以为其它银行提供经验。
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第二章 相关理论与文献
2.1 员工培训的定义
国内外诸多学者结合自己的研究，全面诠释了员工培训。在研究人员Blanchard(2000)看来，员工培训工作主要是针对公司员工的系统化、规范化、科学化的学习活动，目的是让员工更好地适应某项工作①。在 Dessler(2006)看来，公司要想让员工具有更高的工作效率，对员工进行有效的培训工作是必不可少的。同时，实践技能以及理论知识的相关培训也有不可忽视的作用②。Taylo(2007)认为：随着企业的发展壮大，对员工也提出了一定的需求，培训就至关重要，所以需要按照企业对人才的需求，开发并培养对员工的某方面技能，从而满足企业的人才需求③。研究学者吉秀娟（2013）在国内外研究结果的基础上，归纳了“员工培训”的概念。她认为：“员工培训是企业依照固定的方法，有目的地开发员工的知识技能，提高员工对公司的适应能力的工作。这样做的目的是为了让员工更好的在公司工作学习，为公司带来更大的效益及利益”④。
根据国内外员工培训的研究定义和相关内涵，本文认为员工培训是指以提高员工对具体工作岗位的适应能力为目的而开展的一系列知识、技能教育培训活动，通过员工工作效率的提高，达到提高企业效益的局面。员工培训这一概念的内涵包涵以下四个层次：第一，作为长期性投资的员工培训，企业或者公司对人员组织相应的培训工作，同时也耗费了大量的人力、物力、财力等，从而大大提高了员工的工作效率，同时可以为企业带来可观的经济效益，是对前期投入的一种回报，因而员工培训经常被认定为企业的一种长期投资行为。
第二，员工培训不但有益于员工素质的提高，而且企业竞争力也可以很大程度的提高。在市场竞争越来越激烈的环境中，企业之间的差距越来越大，彼此之间的竞争更多的表现为优秀的人才之间的竞争。人才的引入主要通过企业内部培养和通过从外部引进两个方面。从外部引入人才方面还有很大的困难，并且从外部引进的人才和企业自身的发展还要磨合一段时间，难以避免出现人才的流失；但是如果通过内部培养人才的方式，对公司已有员工进行培训，因材施教，尽可能的开发员工的潜能，这样可以更大程度的提高公司的综合竞争实力，内部方式培养的员工会对公司具有更多的责任感，这样也更加容易留住人才，减少公司人员的流动，使企业竞争力更强，在未来的发展变革中立于不败之地。
第三，员工培训要和企业的发展战略紧密联系在一起。要想企业得到发展，就必须要有资源的支撑。使企业员工具有相关职位的技能才是员工培训的主要目标，还可以对人力资源进行合理的配置，以保障人力资源管理不断发展进步。而且，随着员工素质越来越高，企业管理也会相对容易，这样才可以把充沛的精力用在企业的发展壮大中。
最后，员工培训也是一种社会责任，通过培训从而实现员工的自我价值，能使员工对企业有更多的责任感和归属感，进而养成良好的职业道德。无论在工作中还是生活中，员工都应该坚守职业操守，爱岗敬业，不断奋发前行。
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2.2 员工培训体系的定义
针对性和计划性是在企业对员工培训时必须遵守的两大原则。为了满足这两项原则，银行相关的一系列培训必须在一定的程式和环节中进行开展。要想形成最终完善的培训体系，每个环节都必须井然有条的联系起来。每个企业的员工培训体系都必须结合企业的发展战略，严格遵循企业的业务导向。想要实现培训目标，需要对员工、培训人员以及培训内容进行合理、系统、有计划的统筹安排，从而可以在企业在内部建立一个完善的人才培养系统。
总而言之，培训体系是企业结合自身发展战略和业务导向，为达成一定的培训目标，对师资、参训学员、培训教材进行系统、合理、有计划的安排，而在内部建立的一套致力于人才开发和培养的框架和机制。
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第三章 CD 农商银行员工培训现状、存在的问题及原因分析 ................................ 17
3.1 CD 农商银行简介 .................................... 17
3.2 CD 农商银行员工培训现状 ............................ 17
第四章 CD 农商银行员工培训体系优化方案 ................................ 32
4.1 CD 农商银行员工培训体系优化思路 ................................... 32
4.1.1 指导思想 ...................................... 32
4.1.2 优化原则 ............................... 32
第五章 结论与展望 ........................................ 44
5.1 主要结论 ................................ 44
5.2 展望 ............................. 44
第四章 CD 农商银行员工培训体系优化方案
4.1 CD 农商银行员工培训体系优化思路
4.1.1 指导思想
以目前CD农商银行的培训体系为研讨对象，透彻剖析其现存的不及，并根据当前CD农商银行的经营状况，提出相应的处理方案，实现培训体系的优化工作。展开体系优化工作的时候，切记要以理论事实为根据，挣脱传统管理理念和惯性思维的牢笼，把搞定问题作为优化工作的最为重要的目标。把员工的个人职业发展与CD农商银行的发展战略有机结合起来，借助培训学习提升员工的素养，与此同时提高CD农商行的市场竞争力。借鉴和学习国外同业工作者的成功经验，并以此作为本土化创新的基础，使CD农商银行的员工培训紧跟银行业务进步的速度，更深入的增强CD农商银行的创新能力，开垦更为广大的市场。
4.1.2 优化原则
第一，战略性原则。员工培训工作要时刻把握整体，要用现代化的管理方式和管理理念来实行员工培训这项至关重要的工作，主要是因为这是增强企业核心竞争力的至关重要的环节。要认真、仔细的制定培训计划书，并且组织专人掌管计划的执行进度，让培训工作展露出真正作用，万万不能为了完成任务而展开效率过低的培训工作。此外，要转变观念，挣脱传统人力资源管理思想的束缚牢笼，脚踏实地，以银行持续发展战略以及员工自身发展目标为依照做好与人力资源相联系的每项工作，构建和完备员工培训制度体系。
第二，激励原则。人力资源部门要经常与银行员工举行沟通交流，从根本上改善员工对员工培训的错误理解，让员工意识到员工培训并不只是工作任务，更是员工福利的一部分。随着银行业务和规模的不断扩大，内外部竞争都会逐渐激烈，银行员工在这种情况下会渐渐认识到员工培训对于个人发展的至关重要。因此，银行要好好把握住这个时机，借助培训的方法来强化员工对银行的归属感、认同感，将个人发展与员工培训进行有机的结合，并且尽可能将员工的个人意愿与银行的长期战略联络起来。此时还应拟定公正、科学、合理的培训结果考核方式，借此来考验员工学习的成果，并且更能够提高他们参加培训的主动性。
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5.1 主要结论
近年来，我国得科学技术水平不断提高，企业和企业之间的相互竞争转变成在人才方面的竞争。金融市场也不例外，保证人才的充足，对于一个想要蓬勃发展的金融机构来说必不可少，员工素质的提升也至关重要的。制定科学严谨的员工培训体系，可以使培训成本费用大大降低，提高员工的业务服务质量，创立银行品牌，展现出员工的自我价值。本文使用问卷调查法和访谈法两种方法相结合，以CD农商银行举例，分析研究CD农商银行员工培训中出现的问题，和员工培训体系四要素模型相结合，针对CD农商行的员工培训一些建议，从而提升CD农商行社会形象，提高银行的综合竞争力。
本文研究得出的结论如下：
首先，缺乏战略性的培训管理体系、培训资源体系不完备、缺乏完善的培训运营体系、尚未形成全员参与的培训支持体系是 CD 农商银行员工培训体系存在的问题，因此必须有目的性地针对 CD 农商银行员工培训中存在的问题进行深入透彻的研究，有针对性的制定应对措施。
其次，建立起“三大支撑、七项内容”全方位立体式的培训体系，从系统优化、流程优化、开展在线培训、实行学习积分管理以及培训体系的支持等多方面全面系统地对 CD 农商银行的员工培训体系进行优化，能够有效解决 CD 农商银行员工培训的问题，并为 CD 农商银行塑造良好的银行文化，培养更多的综合素质人才，为CD 农商银行的发展提供助力。
参考文献（略）