第 1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
随着互联网金融产品的不断革新，互联网金融以前所未有的良好发展态势在国际范围内加剧了传统行业的竞争形势。尤其是自 2013 年开始，互联网金融以超前的发展速度引起了全球的强烈反响，其规模和速度都是无法预估的。互联网金融产品的普及，大大分流了银行的资金来源，不断抬高银行获取资金的成本，压缩银行的存贷款利差，小微快贷类的金融产品井喷式发展开始，小微企业贷款规模呈断崖式下跌，同时还大量挤压商业银行中间业务收人。面对互联网金融的冲击商业银行改革势在必行。互联网金融对商业银行业务的影响不仅涉及到产品、渠道和客户等方面，也迅速传导到银行经营管理战略，特别是人力资源管理方面。人力资源配置在商业银行中占据着不可小觑的，人力资源管理在商业银行组织结构中从原来仅仅处于辅助支持位置，而当下已经成为核心资源，更多的高层领导都充分意识到未来企业发展的重点在于挖掘人力资源优势。人力资源配置效益的多少和企业资源配置效益的高低息息相关。在当下互联网竞争形势日益严峻的背景之下，企业为了实现稳定发展，必须摒弃传统完全利用自然优势的战略。“科学技术是第一生产力”，然而科学技术的主体在于人，因此人才才是根本所在。然而，仅仅拥有优秀的人才是不行的，还离不开合理科学的配置人才，让其和其他资源协调统一，促使每个员工都可以充分发挥自身优势，才可以实现企业效益和员工发展最优化的共赢局面。因此从商业银行需求角度讲，本文关于互联网金融对商业银行人力资源配置影响及对策的研究十分必要，如何做好人力资源配置以适应时代潮流、提升整体竞争力是当前整个银行业十分关心的课题，该项课题的研究结果对商业银行的转型和发展极具参考价值和指导意义。
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1.2 研究内容与方法
1.2.1 研究内容
本文依据当前互联网金融对商业银行冲击，着重研究此形势下对商业银行人力资源配置带来的影响。具体内容包含以下几方面：
(1)阐述研究背景和意义，梳理当前国内外已有研究成果并形成文献综述；
(2)解读互联网金融和商业银行人力资源配置的内涵，分析互联网金融对商业银行人力资源配置的影响的理论基础；
(3)调研并分析互联网金融对 Z 银行 H 分行人力资源配置的影响；(4)研究并提出 Z 银行 H 分行在互联网金融影响下优化人力资源配置的对策建议。
1.2.2 研究方法
（1）文献分析法。
本研究在准备阶段，笔者通过多种渠道，包括借阅书籍和网上查找等，收集和归纳了全球已有的文献成果，包括理论和实践两个部分。在此期间，笔者发现最为行之有效的搜索途径有几个，分别是中国知网、google 学术、百度学术等；与此同时，笔者还以 Z 银行 H 分行为调查对象，获取了其人力资源管理近两年的资料，主要涉及到经营信息和人力资源配置信息等。
（2）案例研究法。
案例研究法就是确定一个研究对象之后，以该对象系统为核心，展开数据和资料的搜集和整理，并对它们进行全方位调查和分析，从而力求在背景相当的情况之下对其研究结果具有适当的借鉴意义。该课题选取了 Z 银行 H 分行这一典型，作为案例进行研究，在收集其相关数据和资料之后，深入探讨了该行的某一现象，期待有助于为深入该课题研究提供理论和实践帮助。
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第 2 章 理论基础
2.1 互联网金融的内涵
“互联网金融”一词是由学者谢平和邹传伟在 2012 年首次提出，直到现在关于互联网金融的内涵，业内学者还没有统一的定义。2014 年，中国人民银行金融稳定局将互联网金融定义为：互联网金融是互联网和金融的结合，是借助互联网和移动通讯技术实现资金融通、支付和信息中介功能的新兴金融模式。
互联网金融利用信息技术提供个性化的金融服务，其本质还是金融业，只不过使金融业的发展渠道和发展模式更加多元化，让金融产品和服务在互联网领域得到飞跃式发展。
图 1-1 技术路线图
2.2 商业银行人力资源配置的理论基础
2.2.1 商业银行人力资源配置的内涵
商业银行在配置人力资源的过程中，一般借助于对内部人员岗位和分工的变动，来让员工最大程度发挥出自身优势，最终为银行经营战略的实现做出更多贡献。可见，在进行配置的过程中，商业银行的目的是将员工的潜能充分挖掘出来，将人力资源与其他资源统一协调，调动员工工作积极性，有利于实现银行经济效益最大化根本目标，从综合层面增强银行的核心竞争优势。如此，人才和岗位匹配，不会导致人力资源浪费，一定程度上可避免人才流失。
2.2.2 商业银行人力资源配置的基本原则
（1）商业银行人力资源配置方式
①静态配置和动态配置
针对国有商业银行来说，静态配置，简言之就是在总行人力资源配置整体规划的大方向下，根据分支行实际情况尽可能地提升组织效率，同时立足于量化的层面对岗位进行全方位分析，从而了解岗位需求和员工实际能力；而动态配置的核心在于人员自身的能力和岗位要求两项指标并非是一成不变的，而是处于动态变化过程之中，努力追求人岗匹配，则要做好人员调整，最大程度挖掘人员潜力。
②自然配置、依靠行政手段进行配置以及依靠市场进行配置
自然配置，不受任何外界因素的影响，单方面以自身特点为基础变动配置情况；利用行政手段进行人力资源配置，针对实际效果角度而言，人员普遍处于被动位置，自身拥有的能动性和其他特性一般被忽略；借助于市场配置的基于预期的劳动产出，以工资为前提条件，人和岗位匹配的实现取决于劳动力和岗位之间的自主选择。
从概念可知，为了实现当下发展市场经济的根本需求，最为行之有效的方式就是借助于市场开展配置工作。尽管市场配置可以确保公平公正，然而这对商业银行现状来说，尤其是国有商业银行，它们无法百分之百依据市场方式对全部资源进行配置。针对商业银行来说，其人力资源的配置模式在区分过程中，需要尤其注意下述两点：第一，在管理国有商业银行内部过程中，需以严格执行市场要求为基础，这就是实际意义上的市场化管理，尤其是在人才引进方面，公开招聘是一个不错的选择。对已在银行从事多年工作的员工，可以通过竞聘上岗机制，确保有能力的人才可以在适合他们的岗位上展现自身价值。所以，无论是聘用新人才，或者是对老员工的标准，都可以借助于市场匹配资源的体系来完成人力资源最大化利用；第二，行政方式，该方式的有效性主要体现在银行内部岗位设置、管控员工人数、选择管理方式等。因此，针对商业银行配置人力资源模式来说，应该将市场和行政配置搭配起来，优势互补提升管理效果。
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第 3 章 互联网金融对 Z 银行 H 分行人力资源配置的影响分析.............................19
3.1 Z 银行 H 分行简介..............19
3.1.1 基本情况...................................19
3.1.2 组织机构..........................20
第 4 章 优化人力资源配置的对策建议..............................50
4.1 树立人力资源配置新理念...........................................51
4.1.1 人力资源配置与发展战略相匹配.................................51
4.1.2 人才和技术协同发展............................52
第 5 章 结论与展望.....................................60
5.1 研究结论......................................60
5.2 不足与展期.....................................61
第 4 章 优化人力资源配置的对策建议
4.1 树立人力资源配置新理念
实施具体的人力资源配置改革措施前，必须要有成熟科学的管理理念来统筹和引导，因此树立顺应时代潮流、科学有效的人力资源配置理念是银行应对冲击、顺利转型的第一步。
4.1.1 人力资源配置与发展战略相匹配
随着互联网金融冲击的加剧，金融业内竞争日趋激烈，商业银行为了争抢市场份额、寻求可持续发展，纷纷调整发展战略，这就要求商业银行必须同时建立与发展战略相匹配的人力资源配置体系，这样才能做到“人尽其才，人职匹配”，按照规划有节奏、有目标、有意识的进行岗位优化、结构优化、人才队伍建设，充分发挥人力资源作用，提升人力资源效率，实现发展战略目标，为银行创造更多收益。因此，Z 银行 H 分行必须根据其在互联网金融背景下新的整体发展战略，结合科技的应用引发的变化，对人力资源配置做好规划，制定科学系统的管理体系，打造一支顺应时代潮流、少而精的人力资源队伍。
图 4-1 人力资源规划与银行整体规划相关图
第 5 章 结论与展望
5.1 研究结论
随着网络时代的高速发展，互联网金融的出现极大程度的加剧了传统商业银行业内的竞争，给其经营管理模式转型带来了巨大的挑战。其中人力资源管理模式的转型是重中之重，人力资源配置效益和企业整体效益息息相关，关系到商业银行在激烈竞争中，是否能够谋求生存和可持续发展。当前互联网金融背景下商业银行的人力资源配置方面的研究还很少并且大多停留在力理论层面，因此深入研究互联网金融对商业银行人力资源配置的影响及对策十分有必要，这一研究对各类商业银行改进互联网金融背景下人力资源配置管理决策具有一定的实践指导意义。
本文梳理了有关互联网金融对商业银行的影响及对其人力资源配置影响的研究成果并形成综述，国内外学者研究结论基本一致，都认为互联网金融确实对商业银行带来了前作未有的冲击，但是并不能完全取代传统银行业；商业银行尝试寻找在这一背景下的应采取的对策，其可以而且应该通过一系列改革和转型来达到在激烈竞争中可持续发展的目标；一致认为未来互联网金融和商业银行是合作共赢的关系。
本文理论基础部分，首先确定互联网金融和商业银行人力资源配置的内涵；接下来通过对商业银行人力资源配置方式、方法、机制和理论依据的研究，推导出商业银行人力资源优化配置的基本要素为：人力资源总量、人力资源结构、人力资源质量。下文此为依据，通过分块细化研究法开展研究，使研究过程和结论更准确、更具体、更有针对性，不仅对 Z 银行 H 分行，对互联网金融背景下的各类商业银行均具有一定启示和指导意义。理论部分还通过分析现有文献，总结出互联网金融对商业银行人力资源配置总量、结构和质量的影响，为下文的实例研究提供理论基础。
参考文献（略）