第 1 章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
在党的十九大报告中，习近平总书记明确提出了“质量第一”和“质量强国”的质量发展使命和战略谋划。李克强总理同时指出重要指示，强调质量发展是强国、立业和转型的必经之路，进一步充分地体现了党中央对质量工作和质量发展的高度重视。中国发展正在走由高速经济增长变为高质量强国发展的转型之路，促进了中国制造业的更新迭代和产业升级，也加快了第三产业的发展壮大，尤其是检测行业市场。
中国是家用电子和电器产品的出口大国，中小微的企业和工厂居多。大量企业为了规避产品服务带来的风险，并提高产品质量，需要具备专业资质的检测企业，为其企业产品和设备等进行质量检验和认证服务。由此而来，产业升级不仅扩大了检测行业的业务范围，而且加速了其能力的快速上升。同时，庞大的消费者人群也越来越关注产品的安全、耐用、环保等综合因素的要求。这在某种程度上极有力地推动了绝大部分的市场消费者们对产品质量和可靠性的意识。对于检测公司而言，使得日常消费品、电子电器、生命科学、工业仪器等产品和服务的检测认证需求得到了迅猛发展。
以科技进步推进产业的升级转型，是我国企业发展策略以及产业政策的重要战略趋势。要实现这一战略目标，离不开各制造类企业内部的技能型人才的响应。贾冰凝、岳苑和何微（2017）提到对于检测企业来说，卓越的人才管理是一种系统化和主动的管理模式。将“以人为本”的管理理念结合激励人才的机制，融合判断力、协调能力和想象力的发挥，实现持续的创新和改善，检测企业将会获得最大的收益，使得个人利益以及集体目标达到最优化。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 检测行业发展现状研究
检测机构起源于十五世纪，欧美检测机构的发展于十九世纪中叶步入成熟期。国外检测机构的兴起和发展是按照产品市场的需求而产生。而我国是随着与国外贸易活动的日益增长，例如天津、汉口、上海等口岸城市兴起和建立外商投资的食用品、矿产品等公正鉴定机构。
Anonymous(2019)提到拥有享誉行业名声和规模最大的 SGS 实验室，目前能够为客户提供安规、光学和环境的检测服务里，已涉及涵盖了绝大部分产品，例如家用电器、照明配件和工业电器设备等一系列电子电器和通信产品。Lin Senyong 和 Li Yuan等学者（2019）最新研究表明检测企业已成为医疗器械监管领域里一种重要的社会力量。张天文和胡小正（2020）指出在发展认识层面和世界范围内，检测行业一直以来保持着稳定的发展速度，从原材料到成品，从消费品到工业品，从传统产业到新兴行业，从个人、企业至政府，已经无处不用和无所不在。同时检测行业的服务也渗透到了社会和科学进步的各个领域。
吕泉福和储晓刚等学者（2011）总结了国内独立的检测企业发展历程经历了五个重要阶段：检验检测业务起步发展；商品检验由国家专业机构全权负责；逐步向民间资本开放商品检验检测市场；进行区分和界定民事行为的检验检测业务以及行政执法性质的强制性检验检测工作，以及外资检测机构驻入中国市场。
根据《关于整合检验检测认证机构实施意见》指示，大力激励社会及民间力量并吸引资本，规定各地方消除行业壁垒和垄断现象，展开检验检测认证业务。国内的专业机构自 2014 年后基本呈现稳定的增长态势，民营检测机构占比率不断攀升，小型检测企业占比率基本维持不变。王爱兵和朱小云（2019）指出，虽然检测行业在中国的起步相对较晚，但近数十年来发展迅猛。中国的检测检测行业已覆盖和涉及至方方面面，例如农食品、环保卫生、机械电子、航空国防、建筑工程等各项领域。夏润蒲和乔东（2020）研究表明，检测认证机构数量同检测市场的规模已持续多年保持约10%的增速上涨。随着产业规模扩大和产业结构优化，检测机构的经济质量显著提升，科研能力也随之增强，高新技术企业逐步发展的同时所占比例仍较低。
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第 2 章 D 检测公司技能型员工职业发展和环境分析
2.1 D 检测公司技能型员工职业发展概述
2.1.1 公司简介
D 检测公司是 D 集团位于亚太地区的总部。D 集团于二十世纪二十年代在柏林成立起了机动车监督协会，并致力于打造安全屏障逾 90 年。现在世界知名的专业第三方检测认证机构中排行靠前。据统计，2019 年 D 集团营业总额达到 34 亿欧元①，业务遍布世界 6 大洲约 60 个国家。
员工数量增加 1000 名，上升至 45800②多名员工投身于为路途中、家居中以及工作中的安全和性能提供独立专业的服务，例如：车辆检测、理赔与专家评估、工业检测、产品测试、审核、咨询、培训以及临时雇佣。即将到来的 2025 年是 D 集团将 100周年的诞辰，“成为安全世界里的全球合作伙伴”是 D 检测公司的宏愿。
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2.2 外部环境分析
研究企业的外部环境是探讨 D 检测公司在分析并制定针对技能型员工合理的激励策略上十分重要的一个环节。D 检测公司需要充分掌握和了解在国内市场企业面临的宏观环境，并能在中国检测认证行业市场上找到正确的定位，从而为 D 检测公司发展壮大提供有力的支撑。
外部环境分析和内部环境分析是对企业进行全面环境分析的两个方面。对于 D检测公司来说，本研究在分析外部环境时候、采用 PEST 分析方法。PEST 是一种分析企业宏观环境的模型。当全面客观地分析一个企业环境情况时，一般运用以下四大重要因素来进行全方位了解，如图 2.5。
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第 3 章 D 检测公司技能型员工的激励现状问题及原因分析...........................25
3.1 D 检测公司技能型员工的激励现状问卷调查......................... 25
3.1.1 调查目的与对象............................25
3.1.2 调查量表及分析.............................26
第 4 章 D 检测公司技能型员工的激励策略...................43
4.1 基于双因素理论完善绩效奖励考核体系........................... 43
4.1.1 创建公平竞争绩效机制...............................43
4.1.2 落实协同销售推介奖励............................46
第 5 章 D 检测公司技能型员工激励策略的保障监督与实施.................64
5.1 实施保障............................. 64
5.1.1 人力保障......................................64
5.1.2 制度保障....................................64
第 5 章 D 检测公司技能型员工激励策略的保障监督与实施
5.1 实施保障
5.1.1 人力保障
D 检测公司技能型员工激励策略的实施保障中，最为关键的一个部分就是人力保障。D 检测公司要加强和组建起专业的人力资源团队。一支是质量部门的团队，他们是负责 D 检测公司的质量保证，负责质量体系审核的执行和改进，报告管理层审核质量体系执行情况且作为改进的基础，在进行的基础上阐明质量政策并监控这些政策。准备整个公司的质量文件，并监控质量保证和质量控制的程序。同时，他们也是D 检测公司内审环节和促进企业更有序发展的重要成员。
另一支是负责人力资源管理及所有职员活动和行政的人力资源团队，他们在 D检测公司起着负责整个企业人力资源规划的重要职能。人力资源团队为在职员工和新员工提供培训计划和 eLearning 学习平台的技能知识更新，尤其给予技能型员工技能培训的支持和上岗引导规划，满足他们对技能知识的需求；针对流动性大的项目工程师岗位，D 检测公司的人力资源团队需管理员工变动并拓宽不同渠道的招聘方式进行储备人才，比如校园现场招聘和内部员工推荐等，为 D 检测公司不断输送和保障优秀的技能人才；此外，人力资源团队应积极与员工的上级进行沟通，一对一地引导技能型员工制定适合个人的职业发展规划，并且担任起完善员工的未来发展路线。
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第 6 章 总结与展望
6.1 研究结论
通过本文的初步探讨与分析阐述，运用了 PEST 分析方法较为全面地分析了 D 检测公司所处的外部环境，从使命、愿景以及价值观三方面分析了 D 检测公司的内部环境。同时，本文运用双因素理论、期望理论和自我决定理论以及 Price-Mueller 模型概述，结合问卷调查对 D 检测公司技能型员工激励现状的原因分析及制定策略提供理论依据，并从实施保障和实施监督两个维度来确保激励策略的施行。
本文将人才激励理论应用至检测行业的新领域，验证了这些理论的普遍适用性。通过问卷调查，了解 D 检测公司技能型员工的心声和需求。构建一系列完整有效的激励策略，为实现 D 检测公司和技能型员工的长远发展提供支持，也给同类检测企业在技能型人才激励问题上提供一定的参考和指导意义。
参考文献（略）