导读： 本文通过对九寨沟地区历史、地域、人文、民俗等方面的综合入手，分析了 九寨沟景区人才发展战略研究 ，由毕业论文事业部整体提供。
21世纪，旅游业一跃而成为世界第一大产业，旅游业被公认为是永远的朝阳行业，受到各国政府的重视，并给予优先发展。大力发展生态旅游，是整个国际旅游业的总体发展趋势，更是我国在21世纪的支柱产业。处于中国西部的生态景观典范九寨沟景区，自1978
年成立管理机构以来，30年来乘着改革开放的东风，品牌形象不断扩张，景区经济得到持续快速发展。经过30年的强力推进，九寨沟景区己成为国内一流景区，景区的国际认可度得到进一步增强。如今，九寨沟这一生态旅游品牌己成为四川乃至中国对外交流的一张黄金
名片，其品牌的影响力、辐射力和带动力日益增强，当之无愧地成为四川旅游的核心品牌、中国旅游的黄金品牌。
当前，在世界经济一体化，旅游经济全球化的背景下，在世界旅游进入“无国境旅游时代”旅游业要想取得大的发展成就，人才是关键。随着旅游市场国际化程度的不断加剧，各国旅游产业的竞争实质上就是人才的竞争，旅游人才的竞争成为旅游市场所有竞争的核心。中国在21世纪世界旅游中将扮演主导角色的趋势下，作为中国生态旅游典范的九寨沟准备好了没有?景区将在未来国内外旅游市场的激烈角逐中怎样定位，实现什么样的战略发展目标?靠什么来实现和保障战略目标的实现?
九寨沟景区根据当前四川处于灾后旅恢复期的客观实际，将景区发展战略目标界定在国家及四川宏观发展战略下进行分步实施。构建以景区人才发展战略为核心的景区发展战略，以人才队伍建设为抓手，全力实施“人才强局”战略。将景区人才发展目标实现作为景区战略发展目标实现的关键。在当前国内旅游专业人才紧缺的背景下，景区要实现人才队伍的优化提升，只有靠自己不懈努力，以内部培训为主，外部引进为辅，增强对人才队伍的控制力。最大限度地克服事业单位管理的人事归口模式下，景区用人的自主性不足等现实，把握
好事业单位、企业管理的中间平衡度，创新方式，不拘一格选好人、用好人。以个性化精细化服务为标准促进基础员工队伍的素质提升、以专业化科研化需求为导向推进专业人才队伍建设、以国际化现代化为目标培育夯实外语营销等外向型人才队伍建设，在景区人才队伍的
自主发展、自我管理基础上，创建以雇佣制、合同制、志愿者参与等方式促进外来高端人才的景区使用模式，在外来人才的使用中，提倡不求所有，但求所用”的开放用人方式，使自有人才与外来人才相辅相成、相得益彰、互进互补。
本文以笔者目前所从事的九寨沟景区旅游管理者角度出发，设身处地的对九寨沟景区未来发展战略进行了预测和分析，并从分管景区人事工作的现实实践中，认识到人才队伍建设的重要性。提出“景区发展、人才先行”理念，从六个方面阐释自己对人才队伍建设重要性
的认识，通过相关市场数据分析、五力分析模式强化自己的论证。并强调在人才战略实施进程中，要做到“四个着力”，即要着力做到人才资源配置的市场化程度不断提高，着力于人才培养的机制和方式得以改进，着力于人才培养的实用性目的得到增强，着力于人才引进的渠道得以拓展。从而达到人才素质多元化，人才结构合理化，人才作
用实效化。以人才队伍建设促进景区保护与管理、规划与建设、社区建设的和谐发展。通过人才队伍的培育、集聚和创新，推进景区的可持续发展，并希望对景区人才队伍建设这一领域感兴趣的朋友共同探讨和交流。
.国内外旅游业发展概况
世界旅游业发展现状及趋势
世界旅游业发展现状
根据世界旅游理事会发表的年度报告，自1992年起，旅游业己成为世界规模最大的产业，不论从它的总收入、就业、增值、投资和纳税等方面，旅游业的发展对于世界和各国经济的发展带来了重大的贡献。旅游业因其涵盖面广，拉动经济作用大，带动就业效果明显，
在各个国家的国民经济中具有重要地位。由于国际旅游业是世界经济中具有广泛前景的一个组成部分，各国都在努力探索并积极参与这一领域的竞争。随着各国金融危机逐渐见底，各国旅游业也开始触底反弹。世界旅游组织预测，未来世界旅游业随着世界经济的缓慢复苏和
周期性调整将会有一个大发展。在经济灾害面前，旅游业相比金融、房地产和就业三大市场，旅游市场具有更强的抵御经济下降的能力。
2008年上半年，全球国际旅游增长强劲，达到5W0，而下半年受金融危机影响下降了1y0。虽然研究表明，旅游信心指数在下降，但世界旅游组织旅游研究会的专家们仍对旅游发展充满信心，尤其是东亚、东南亚、中美和南美。世界经济的持续发展也将使世界产业结构发生
根本性变化，以服务业为标志的第三产业将构成世界经济的主体。旅游业作为第三产业的带头产业将取代石油，汽车等传统支往产业而成为世界第一大产业。
.2世界旅游业发展趋势
第一，未来世界经济的发展将进一步促进世界旅游统一市场的形成。区域性市场的形成导致国际旅游市场出现“区域联合”和“区域旅游一体化”趋势。同一区域里各国联合制定本地区旅游发展战略，树立区域整体旅游形象，共同对世界其他地区展开宣传攻势，区域性联合推销将在未来世界旅游市场营销中占据越来越重要的地位。
第二，世界旅游将进入“无国境旅游”时代。世界经济的无国境特征导致企业活动的国际化，资本流动的世界化，通讯和运输手段的现代化，世界各国的经济越来越相互沟通，相互依赖，紧密相联，形成一个不可分割的整体，这些都将给世界旅游带来深刻影响。各国的国际旅游业日趋紧密相连。国与国之间人员实现自由流动也将使出国旅游和国内旅游没有显著区别，出国不再是旅游的目标，旅游的性质和重要性将不再以是否超越国境来衡量，而是以出游距离、消费水平和旅游方式作为衡量标准。国际旅游将在世界更多的国家和地区以及在更深的层次上实现普及化。
第三，世界旅游市场日益表现出竞争国际化的特征。由于国际间贸易和资本的相互渗透，企业要想在未来的市场竞争中取胜，就不能把眼光仅仅局限在国内市场，必须要着眼于全球市场。对于国际旅游业来讲，这种国际竞争尤为激烈。任何一个国家的旅游市场，都不可
避免地会有外国资本渗透进来。在这种国际竞争日益加剧的局势下，要求中国未来的旅游企业家必须具有全球竞争意识，熟谙世界旅游市场的风云变幻，了解国际间资本流动、汇率变化的规律。只有具备这些条件，才能领导中国旅游企业在未来进一步走向世界，在激烈的国
际竞争中立于不败之地。
参考书目及资料:
1.李晓功:《中国旅游市场专业人才需求与分析》2009年2月27日公文易文秘资源网
2、苏海南:((关于推进事业单位收入分配制度改革的思考》2004年9月7日《中国经济时报》
3、《领导与管理的艺术》((西南财大EMBA学习教材)
4、《人力资源与组织行为管理》(西南财大EMBA学习教材)
5、《全球竞争与战略管理》(西南财大EMBA学习教材)
6、鲁利民:《管理学》(西南财大EMBA学习教材)
7、《未来世界旅游市场的发展趋势和特征》(作者名:博客文章)(来源:旅游研究网一凯南设计:PCB梦想)
8、魏国富、金薇:《中国旅游经济未来三大发展趋向》2009年9月24日《上海证券报》
9、魏小安:《经济全球化与中国旅游业》(中国旅游网)
10、九管局营销处:《九寨沟2008一2020旅游恢复与发展规划
九寨沟景区人才发展战略研究
摘要4-7
Abstract7-9
前言13-15
1. 国内外旅游业发展概况15-24
1.1 世界旅游业发展现状及趋势15-17
1.1.1 世界旅游业发展现状15
1.1.2 世界旅游业发展趋势15-17
1.2 中国旅游业发展现状及趋势17-20
1.2.1 中国旅游业发展现状17-19
1.2.2 中国旅游业发展趋势19-20
1.3 九寨沟景区在全国旅游业中的地位20-24
1.3.1 九寨沟景区基本概况20-21
1.3.2 九寨沟景区发展现状21-23
1.3.3 九寨沟景区今后发展方向23-24
2. 国内外旅游人才现状及发展趋势24-27
2.1 国际旅游人才发展现状及趋势24-25
2.1.1 国际旅游人才发展现状24
2.1.2 国际旅游人才发展趋势24-25
2.2 中国旅游人才发展现状及趋势25-27
2.2.1 中国旅游从业人员队伍现状25
2.2.2 中国旅游人才发展趋势25-27
3. 九寨沟景区发展战略与人才需求分析27-41
3.1 九寨沟景区的战略目标29-35
3.1.1 近期目标:市场恢复期(2008年—2010年)29-32
3.1.2 中期目标:国内一流景区(2011年—2015年)32-33
3.1.3 远期目标:国际知名景区(2016—2020)33-35
3.2 战略目标实现的关键35-38
3.2.1 坚持人才强局战略,不断优化人才队伍结构36-37
3.2.2 坚持完善激励保障举措,努力营造良好人才环境37
3.2.3 坚持全方位培训模式,大力实施人才培养工程37-38
3.3 战略目标实现与人才需求分析、评估38-41
3.3.1 战略目标下人才的总量需求38-39
3.3.2 战略目标下人才的结构需求39-40
3.3.3 战略目标下人才的质量需求40-41
4. 九寨沟景区人力资源现状评估与分析41-46
4.1 人力资源现状41-43
4.1.1 总量分析41
4.1.2 结构分析41-42
4.1.3 质量分析42-43
4.2 现有人才实现战略目标存在人才缺口的问题成因43-46
4.2.1 历史因素43-44
4.2.2 地理因素44
4.2.3 组织文化因素44-45
4.2.4 激励因素:人才激励机制不够健全45
4.2.5 制度因素45-46
5. 九寨沟人才战略发展思路46-50
5.1 总体目标46
5.2 分类目标46-50
5.2.1 内部人才培训为主46-49
5.2.2 外部人才引进为辅49-50
6. 战略执行与控制50-64
6.1 创建绩效管理体制50-54
6.1.1 绩效管理目标50-51
6.1.2 绩效考核方式51-52
6.1.3 绩效考核责任52-53
6.1.4 绩效工资53-54
6.2 完善奖励约束机制54-56
6.3 拓展人力资本增值空间56-58
6.4 夯实人才培育组织模式58-60
6.4.1 培训组织机构58
6.4.2 培训需求收集58
6.4.3 培训方式58-59
6.4.4 培训奖惩59-60
6.5 构建人才遴选评价机制60
6.6 创新留学工作机制60-62
6.6.1 选派员工到国外学习深造60-61
6.6.2 促进与国外国家公园的交流与合作61
6.6.3 积极争取国外院校的支持和资助61-62
6.7 培训经费保障62-64
6.7.1 经费预算控制62
6.7.2 经费审核程序62-64
参考书目及资料64-65
致谢65
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