第一章 导论
1.1 选题背景与意义
1.1.1 选题背景
互联网医疗，是互联网在医疗卫生健康行业的新应用，代表了医疗卫生健康行业新的发展方向。有利于解决中国医疗资源不平衡问题与人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，是卫生部积极倡导的医疗发展模式。2014 年以来，在政策支持和资本追捧的共振下，整个互联网医疗行业呈现井喷的发展现象，但是由于企业规模的限制及管理制度的不完善，企业的存活率不高。分析主要原因，是企业需求的人才数量和质量达到要求，但是由于内外部环境等各种原因的影响，企业激励机制的设计跟不上市场的发展，导致企业的生产效率和产出质量不高，影响企业的生存。由于行业发展的特性影响，企业就业人员多为有较高的学历教育背景水平或丰富的工作经验，并且具有流动的人力资本的特性，员工激励机制的不完善或者不符合企业的发展阶段要求，势必造成员工对企业的价值认同度不高，员工流失严重，影响企业的持续性发展。互联网医疗行业是互联网经济发展中的新兴产业，吸引知识型的员工加入该行业，将个人的职业发展与企业发展融为一体，将自身的利益与企业的利益达成一致，是促进互联网医疗行业发展壮大的关键因素。
YZ 电子科技有限公司成立于 2009 年，是一家提供智慧医学影像解决方案的专业医疗机构，同时是专注于医学影像人工智能应用研发的高科技企业。该公司属于医疗发展的新兴产业，发展前景整体良好。但是面对国内外市场的冲击，YZ 电子科技有限公司面临着人员流失的严重问题，不仅增加了人力资源的成本，而且制约了公司的发展。在写作本论文搜集资料的过程中发现，国内现有的关于员工激励机制的研究行业多是制造业、服务业等，而对新兴的互联网医疗行业的人力资源管理中的激励机制研究的比较少。在此背景下，本文对 YZ 电子科技有限公司的员工激励机制现状进行充分彻底的研究，以国内外目前最为普遍的内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论以及综合型激励理论为基础，分析 YZ 电子科技有限公司员工激励的现状，寻找存在的问题，对问题背后的原因进行深度剖析，从公司目前的实际情况出发，提出员工激励机制优化的设计方案。结合 YZ 电子科技有限公司在员工激励机制建设方面的探索实践，在总结经验及教训的前提下，为互联网医疗企业提供一定的理论参考依据。
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1.2.1 研究思路
本文采用案例研究型论文较为常用的研究思路，以内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论和综合型激励理论作为研究的理论依据，全文整体上按照发现问题、分析问题、解决问题的思路进行研究。以调查问卷与个人访谈相结合的方法，调查了解 YZ 电子科技有限公司目前员工对于公司激励机制的满意度感受及想要达到的期望值，通过对调查结果进行分析，寻找到目前公司对于员工激励机制存在的不足之处，结合激励机制的目标和原则，完善公司员工激励机制，设计出合理的优化方案。总体上有以下步骤：
第一、对 YZ 电子科技有限公司的基本情况进行详细的描述，主要包括公司主要业务范围、人力资源的基本状况，公司员工的基本特点以及目前的激励机制现状；第二、采用调查问卷的方式对现有的员工激励机制满意度进行问卷调查，以个别访谈的方式对存在问题进行深入的了解，总结分析出 YZ 电子科技有限公司现行激励中的主要问题及存在问题的原因分析；第三、根据员工激励机制优化的指导原则，结合本公司的实际情况，针对问题，对 YZ 电子科技有限公司的激励机制提出优化的设计方案；第四、对优化的设计方案做出必要的保障措施，确保方案的顺利进行。
1.2.2 研究方法
本文通过文献分析法、案例分析法、调查问卷法、个别访谈法四种方法相结合，对YZ 电子科技有限公司目前的员工激励机制的效用进行分析，运用人力资源管理、员工激励等基础知识，调查研究 YZ 电子科技有限公司目前的激励机制面临的内外部环境及存在问题，为建立更加有效合理的激励机制做好基础。
（1）文献分析法
通过网上查阅资料、图书阅读等方式，对现有的学术文献及理论著作进行归类、筛选、整理，通过对激励理论的学习，进一步明白员工激励的机理，为全文提供理论依据；同时通过对互联网医疗创业公司特性研究、激励机制建立的相关资料分析，建立本论文的理论框架。
（2）案例分析法
本文以 YZ 电子科技有限公司的员工为研究对象，通过对企业现有激励机制的分析，找出目前公司激励机制的不足，为公司设计出优化的激励机制方案，完善该公司的激励机制，解决公司目前发展阶段面临的人力资源短缺的问题，推动该公司人力资源管理的持续发展。
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2.1 激励理论及激励机制概述
2.1.1 激励理论概述
激励（motivation）,经常与动机相联系，简单的理解就是让人们自己做出选择并愿意付出，其本质就是激发人的动机。
激励和动机都是对人的心理过程的一种描述，激励最初是由人们的需求产生，想要需求被满足，就会产出满足需求的动机，在动机的作用下，人们会做出相应的行为。所以激励的基本过程如图 2-1 所示：
激励核心要解决的问题一是让枯燥乏味的工作变成人们喜欢的一种东西，这样人们才会愿意付出，二是激励要站在对方的角度，而不是自己的角度，也就是激励的要站在员工的角度，真实的了解员工的需求，这样激励才能发挥作用。
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2.2 内容型激励理论
内容型激励理论简单的理解就是从需求和动机出发，根据需求选择激发员工的激励机制，即分析激励的原因和能够起到激励作用的因素。代表性的理论有:马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需求激励理论和阿尔德弗的 ERG 理论。
（1）马斯洛的需求层次理论
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在 1943 年首次提出了需求层次理论（needhierarchy theory）,该理论将需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层级，人的需求是从低层次到高层次逐渐满足的需求的过程，这是目前组织研究激励理论最为广泛应用的理论。其中，生理和安全需求属于低层次的需求，社交、尊重和自我实现属于高层次的需求，按照激励的形成过程，人们首先满足在现阶段最为迫切的需求，如衣食住行等最基本的生理需求，当这些需求得到满足后，不再起到激励的作用；人们会寻找高层次的需求，在新的需求满足的动机下，通过自身的行动去实现自己的需求。当然五层需求也不是完全割裂开的，人们同时可能有多种需求，在多种需求中总是有一个是发挥主导作用的，当然人的需求也会因为受到外部因素，诸如环境、行业等的影响，还有内部因素，诸如年龄、感觉、受教育水平等多种因素的影响，导致人们的需求是不尽相同的，所以管理者在考虑员工的需求时，应综合各方面的影响因素，找出当前阶段不同员工最迫切的需求，制定针对性的激励机制。
（2）赫茨伯格的双因素理论
美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的双因素理论（two-factor theory），该理论最大的贡献就是将工作条件细分为保健因素和激励因素，所以又称作“激励-保健因素”理论。保健因素是一个人展开工作所必须的因素，如工资、工作环境等，当这些因素缺少了，就会引起员工的不满；如果这些因素已经很满足，仅能防止员工的不满，再增加也起不到激励员工的作用。激励因素是一个人做好工作所需要的条件，如晋升、实现价值等，当激励因素较高时，人们就会有满足感；当激励因素缺失时，人们满足感降级，但不会不满。
.............................. 第三章 YZ 电子科技有限公司员工激励机制现状.............................153.1 YZ 电子科技有限公司概况.....................................15
3.1.1 YZ 电子科技有限公司简介.......................................15
3.1.2 YZ 电子科技有限公司人力资源的状况.........................16
第四章 YZ 电子科技有限公司员工激励机制问题及原因分析...........................24
4.1 YZ 电子科技有限公司员工激励机制调查.....................................24
4.1.1 激励机制现状问卷调查.............................24
4.1.2 激励机制现状访谈调查........................................26
第五章 YZ 电子科技有限公司员工激励机制优化的方案设计..........................32
5.1 激励机制优化的原则与目标................................32
5.1.1 激励机制优化的原则.............................32
5.1.2 激励机制优化的目标...................................33
第六章 YZ 电子科技有限公司员工激励的保障措施
6.1 强化制度建设
（1）加强领导重视
加强领导的重视，保证方案执行。在 YZ 电子科技有限公司激励方案的执行过程中，领导者作为方案的推行者和影响者应给与积极的支持与重视。因 YZ 电子科技有限公司属于创业型公司，管理者的思想理念和管理态度直接影响到激励机制的优化程度；该公司的属于互联网+行业，核心是流动的人力资本，公司需投入大量的人力物力资源用于激励机制的优化，属于人力资源部的核心业务，所以领导层要高度重视；另外，互联网医疗行业竞争日趋激烈，管理者需站在企业发展战略的高度，充分了解公司员工特点的前提下，对员工激励机制有个全新的认识，把公司的发展战略目标与员工的激励机制优化紧密结合，这样 YZ 电子科技有限公司才能取得战略优势和竞争优势，保证公司的长远发展。
（2）调整组织结构
调整组织结构，强化人力资源部工作职能。YZ 电子科技有限公司的层级扁平化，董事会有着绝对的权利，员工要严格执行管理者的命令，组织的决策上传下达，也出现过偏失。所以组织要根据内外部环境的变化，做出调整，适时进行创新，重新分配组织权利，让业务部门也享有一定的权利，提高工作的效率；强有力的人力资源部是顺利完成激励机制改革措施的重要保障，不仅完成薪酬福利的发放，而且还要重点推进激励机制的有效运作。目前 YZ 电子科技有限公司的现状是业务部门发展速度较快，而职能部门未能真正发挥作用，人力资源部的人才更是匮乏，所以公司应当招聘有工作经验的人力资源管理人才加入，加强人力资源部队伍建设。
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第七章 结论
7.1 主要结论
现代企业之间的相互竞争愈演愈烈，而企业竞争的核心已经演变为人才的竞争，所以人力资源已经成为当代企业最重要的资源。企业想要在激烈的竞争中立于不败之地和取得长远的发展，要能够吸引人才和留住人才，企业拥有完善的员工激励机制是解决这一问题的关键。完善的激励机制能够使员工积极的投入自己的工作中，产生巨大的创造价值，帮助企业实现长远的发展目标。本文以 YZ 电子科技有限公司的普通员工为研究对象，以公司目前快速发展过程中遇到的人力资源问题为切入点，结合相关的激励理论对 YZ 电子科技有限公司的员工激励机制现状进行分析研究，设计出优化的激励机制方案，本文的主要研究结论如下：
第一、通过深入研究分析，找出公司目前激励机制的不足。虽然目前 YZ 电子科技有限公司拥有自己的一套关于员工激励机制的方案和措施，但是因为知识型年轻化员工的个人需求、学历水平、工作特征及行业的特殊性等，公司还是存在员工的离职率还是比较高、绩效考核主观化，员工培训机制不完善等，员工的工作积极性不高，对企业的认同感不足等问题。本文集合目前的激励理论以及在了解 YZ 电子科技有限公司实际情况的基础上，通过问卷调查和个人访谈的方式，对调查结果进行分析，总结出公司目前的激励机制存在的问题，并对存在问题进行原因分析。
第二、设计出激励机制的优化方案。针对存在问题，结合激励机制的目标和原则，设计出激励机制的优化方案，具体有：薪酬激励优化方面，改进薪酬结构、增加岗位工资和工龄工资、改进绩效工资和年终奖、设置符合需求的弹性福利等；绩效考核激励优化方面，涉及绩效考核步骤、绩效考核指标的制定、评分规则、考核结果的反馈和利用；工作岗位与发展优化方面，要树立正确的员工发展观念、岗位匹配体现员工工作价值、提供富有挑战性的工作、充分发挥员工的特长、制定弹性的工作制等；职业规划与培训激励优化方面，要完善职业发展路径，建立有针对性的培训体系；精神激励方面，主要有企业文化激励、团队建设激励、自我激励。
参考文献（略）