1 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
2019 年大连港货物吞吐量以 36,641 万吨，同比增长 4.3%的成绩列居全国第十。作为是东北亚经济圈的中心是我国东三省进出口贸易的主要港口之一，以此为依托大连出现了大量从事货运代理业务的公司，特别是近些年，行业竞争加剧。
大连市目前多数中小型货运代理企业因为规模较小，资金实力较弱，而且没有国际性先进人才，服务网点较少，这些硬件的不足制约了企业发展，这些中小型货代难以管控物流链流程中的各个细节，很难对货物运输进行精准定位和监控，常常出现不能及时响应客户询价，不能有效处理异常运输问题等等现象，客户满意度始终难以提高。
以上是论文研究的环境背景和行业背景。BV 货运代理公司是在外贸发展形势下成立的中小企业，成立之时市场竞争不同于现有形势，一方面企业的数量远小于现在，另一方面依托大连得天独厚的外贸条件，市场足够大，行业竞争存在但并不突出。在行业发展的红利下，BV 货运代理公司依托几个合伙人的客户资源、业务资源、渠道资源成立，成立的最初一年，企业的目标是生存，但得益于独特的报关渠道资源和业务能力，在最初公司达到了较好的营收，远超预期目标。随后的 3 到 4 年，企业虽然还在初创期，时刻考虑生存问题，但已有足够的经历对未来的发展进行思考，制定企业的战略。经过多方研究，结合企业当时的状况，公司当时的竞争战略为专业化经营，即发挥报关优势，结合报关业务做服务，当时企业的资源配置也紧密围绕当时的战略构想。发展至今，企业已经度过了初创期，积累的一定的现金流，并保持了稳定的增长趋势，但现在也面临一些问题，这些问题主要是企业现有竞争战略与企业发展的适应性问题。可以直观发现的问题包括：伴随贸易行为的多样化，货物代理企业可以在横向、纵向上开展更多的业务，公司之前的优势快速减弱；企业的盈利能力虽然稳定但利润率降低；人员素质和能力不适应公司未来发展需求，资源匹配和制度问题等。
以上是论文研究的企业背景，对企业现存问题，论文的研究将按理论和体系继续发现和分析问题，找到原因并制订新的竞争战略，设计战略的实施方案。
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1.2 研究内容、方法与技术路线
1.2.1 研究内容
本文主要的研究对象是 BV 货运代理公司的竞争战略，主要研究内容包括六个部分。第一部分主要介绍研究内容、意义，国内外对战略管理和货代企业战略管理的研究现状，明确技术路线。第二部份介绍了相关理论，特别是论文中要使用的战略研究工具。第三部分主要运用 GREP 分析法、竞争资源四层次模型对企业的内部环境进行分析。第四部分运用 PEST 分析法、波特的五力模型、竞争态势矩阵等工具对企业的外部环境进行分析竞争资源四层次模型对 BV 货运代理企外部环境进行分析。第五部分运用 SWOT 分析法、一般竞争战略理论对企业竞争战略进行定位分析。第六部分应用战略地图理论制定了战略实施方案和保障措施，最后对全文进行了总结。
1.2.2 研究方法
（1）文献研究法。本文对竞争战略理论、货运代理理论、差异化战略理论等进行了大量的文献收集阅读整理，以理论结合实际进行研究，保证论文的理论性。
（2）调查分析法。本文对 BV 货运代理公司的内外部环境进行调查分析，对竞争者调研以及对一些物流企业进行了实地考察，对本文研究对象 BV 货代公司的短期竞争战略借鉴，通过网络平台搜集汇总所需要的客观数据，保证论文的客观性。
（3）比较分析法。通过对竞争对手的数据对比，深入分析 BV 货代公司的企业内部情况，明确竞争优势，为竞争战略的选择打下基础。
工商管理论文参考
2 研究综述
2.1 文献研究综述
（1）国外研究综述
对企业的战略管理研究起源于西方，回顾战略研究发展历程，大致可分为早期战略管理研究阶段，传统战略管理阶段，竞争战略管理阶段，动态竞争战略管理阶段，主要归纳如下：
美国学者钱德勒（1962）在著作中提出了企业战略与结构概念，引发学者重视，认识到企业战略管理对企业发展的重要意义，很多学者开始投身研究企业战略，并在战略研究的初期分成设计与计划两个派别[1]。
随后，著名学者安索夫 1965 年出版其代表作《公司战略》，提出战略规划的概念，提出战略管理的可控性和目的性。1976 年出版《从战略计划到战略管理》，1979 年出版《战略管理理论》，建立了战略管理研究模式，使战略管理成为一套独立的研究体系，开创了先河。
上世纪 80 年代初，战略管理学派进一步丰富，定位学派的迈克尔.波特，1980 年出版《竞争战略》，提出了著名的五力模型，至今仍被频繁使用，随后他的观点引领了 80年代学术，是思想的革命。
上世纪 90 年代前，学者把战略管理理论的核心观点转移到企业间的竞争和竞争优势上，进入 90 年代后期，战略思想又出现了新的思潮，竞合战略理论。企业之间竞争与合作共存，新的形势呼吁新的理论与思想，使企业适应新的市场变化。
进入 21 世纪，伴随市场竞争与发展的新形势，学者的研究开始有了新的变化，针对货运代理企业的战略研究逐渐增多。
Hertz（2003）通过研究发现，随着第三方物流行业的高速发展，货代行业的竞争愈发激烈，新进入者会结合企业实际制定战略，行业内开始出现发展复杂业务的扩张战略，传统业务被忽视，企业能力和客户需求不能平衡，因此在资源有限情况下，寻求联盟和代理网络成为扩张战略的重要措施[2]。
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2.2 国际货运代理概念、性质与业务类型
（1）国际货运代理的概念及性质
接受发货人或代理人委托，代为完成货品包装、仓储运输、配载、缮制单证、报关、报验、保险、税费代缴等业务，并收取一定服务费的业务就是国际货运代理。 货运代理行业的性质属于运输领域的中间业务，开展这一业务的主体是收发货以及承运人之间的中介机构。它可以代表发运人安排运输线路、运输方式，与承运人订舱，安排货物的运输、仓储，办理报关、报检、保险手续等工作。它可以代表承运人进行揽货、装箱、拼箱、拆箱、签发运输单据等工作。还能够作为收货人的代表提货，以及履行运输、仓储、通关手续等等。从其本质讲新代理人也就是运输中间人，在运输业务中起到了纽带桥梁的作用[26]。
（2）货运代理的业务类型
目前全球已有的国际货运代理服务主要包括下列五大类业务。
第一，国际货运传统代理业务，也就是代理人从委托人或货主处提货，转交给承运人进行货物运输，同时从中收取服务佣金的业务。
第二，多式联运业务。根据多式联运协议，将特定货品以至少两种货运方式，有一个国家境内运输到另一个国家交货的业务。
第三，无船承运业务。也就是无船承运业务经营主体以承运人身份提货或签发提单、运输单证等，收取托运方运费，通过国际船舶运输主体进行跨境货运，履行承运人义务和责任的业务。
第四，物流业务。也就是国际货运代理的最高业务形式，具体包括运输货物、货物代管、货物包装、货物流通和装卸等等过程中需要的分拨、加工、配送、退换货等等一系列服务和与之有关的信息服务。
第五，快递业务。也是目前国际货运代理企业普遍开展的空运服务，主要指的是收发快递的企业，运用合适的运输方式，将货物从发出地运送到目的地交给收件人的业务。
工商管理论文怎么写
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3 内部环境分析.......................................... 16
3.1 BV 货运代理公司发展现状 ................................. 16
3.1.1 BV 货运代理公司概况 ................................ 16
3.1.2 BV 货运代理公司发展现状 ................................... 17
4 BV 货运代理公司外部环境分析............................ 31
4.1 宏观环境分析.......................................... 31
4.1.1 国家政策环境分析............................ 31
4.1.2 经济发展环境分析.......................................... 32
5 BV 货运代理公司一般竞争战略选择................................. 42
5.1 SWOT 及层次分析法......................................... 42
5.1.1 建立 SWOT 矩阵..................................... 42
5.1.2 组合、AHP 分析及选择结论............................ 42
6 差异化竞争战略实施方案
6.1 差异化竞争战略目标
通过实施差异化战略使 BV 公司提升市场竞争力，明确市场方向，扩大业务规模， 公司调整竞争后，所有调整都是为了在原有客户和货量的基础上，增加客户数量，使每个月的业绩维持在较高且稳定的水平，一年内实现业务量增长率正增长，在三年内业务量递增 30%，四年内业务增量递增 40%。五年内实现企业赋能，成为货运代理行业中专业化、定制化服务领域里知名企业。
客户方面：（1）提高老客户的忠诚度，降低流失率。结合新的市场形势，贸易方式迭代升级，贸易公司的管理层年轻化的状态制定新式服务流程，从而实现稳定原有的客户群体。（2）拓展 BV 的新领域客群，建立新的合作网。由服务中小型企业向服务大型企业进军，抢占大客户资源。
资源方面：在与多家航运船公司良好的合作关系基础上，突破日韩航线优势运价向欧基等多航线代理完善发展。
品牌提升：品牌价值是一个企业的无形价值，卓越的品牌可以吸引优秀的人才加入企业，并且会吸引大量的客户。保持公司稳定发展，迈向更高的层级是 BV 的核心目标。更多的客户信任也是解决 BV 公司现状的重中之重。加大品牌宣传度，成为东北地区知名企业。
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结论
当前世界经济发展一体化背景下，货代行业还会进一步裂变整合，业内竞争也会更加激烈。货代企业会进一步合并、联合或采取综合化规模化经营手段，以便在市场竞争中立于不败之地。
本文对 BV 货代公司的竞争战略进行了分析和研究，运用五力模型分析法、PEST 分析法以及 SWOT 分析法综合分析了企业内外环境、优势、劣势、机会、威胁。掌握 BV 公司现在存在的问题，积极把握机遇、规避自身的劣势对自身的资源和能力进行充分的讨论和评估。从 BV 公司的业务情况多维度分析借助竞争战略的成本领先战略、差异化战略和集中化战略的分析论证，得出以下结论：（1）BV 公司应采取差异化战略。（2）差异化战略通过定制化物流方案、为客户提供一站式服务、增值服务措施的实施可以实现BV 公司的核心竞争力的建设，在行业里树立专业化、定制化的认知度。（3）为企业有效实施竞争战略提供人力、制度、财务保障。
货代行业现有竞争还会不断激化，而且市场发展会出现瓶颈。“一带一路”战略发展和推动背景下，世界外贸市场日益繁荣，BV 货代公司通过差异化战略的实施，进一步提升企业知名度、提升服务品质、拓展市场，提高营收，提高经营的可持续性。本文的创新点在于应用具体的分析工具对企业竞争战略的选择进行了分析，理论联系实践，将对 BV 公司的经营发展提供指导，为同类企业提高竞争优势提供借鉴。
参考文献（略）