第 1 章 绪论
1.研究背景
随着互联网络的不断发展，现代远程开放教育也逐渐蓬勃发展起来了。现代远程开放教育是远程教育和开放教育的有机结合体。远程教育肇始于 19 世纪中叶，当时是一种基于印刷媒体的函授教育；至 20 世纪上半叶，随着广播电视等媒体的发展，远程教育逐渐转变为基于视听媒体的广播电视教育；自 20 世纪 60 年代起，随着网络媒体的兴起，远程教育就成为了基于互联网络的现代化远程教育。目前，我们所说的远程教育是指基于网络多媒体技术和双向电子信息技术的具有实时互动性和网络信息性的新一代远程教育教学形式。开放教育是相对于传统的学校封闭式教育而言的，它不仅是一种教育教学的形式，更是一种教学的思想理念。开放教育致力于利用全社会的教育教学资源和多媒体网络技术为一切有学习愿望并且希望获得好的学习资源的学习者提供不受时间和空间场所限制的全方位教学服务，倡导“以学习者的需求为根本立足点”，力图使每位学习者都能够得到充分的发展。开放教育最为显著的特点是教育的社会泛化、自由民主化和自由选择化等，表现为教育观念、对象、时空、资源、内容、过程和形式等具有开放性①。现代远程教育所具备的开放性和灵活性特征是其他教育形式无法企及的，其给学习者提供的不受时空限制等的便利条件和良好的学习效果也使其当之无愧地成为了全球性的教育教学新形式，并且受到了诸多学习者的喜爱，从而成为了具有全球化发展趋势的教育教学形式。国际上的一些经济不发达，甚至是落后的国家和地区也都借助于互联网络开办了现代化的远程教育。我国的现代远程开放教育发展始于 20 世纪 90 年代末期，历经 20 年的风雨，至今也取得了不俗的成绩。1999 年秋，国家教育部为有效落实《面向 21 世纪教育振兴行动计划》，实施了广播电视大学人才培养的远程开放教育试点项目，该项目也是“现代远程教育工程”的重要组成部分。现代远程开放教育是在现代教育理论指导下的、基于高等教育教学课程改革最新成果的人才培养模式的重大创新，其对于国家教育、经济和社会的和谐稳定发展都具有非常重要的意义。值得一提的是，现代远程开放教育也为我国广播电视大学的发展提供了新方向和新的招生增长点。
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2.研究意义
（1）研究的目的
本研究期望为智能化时代远程学历教育模式下的班主任职业素养研究做一些具体尝试，提供一些可参照性的经验与实践依据，通过个案的研究和我自己的教育叙事故事，分析出电大系统班主任职业素养的现状和班主任工作开展过程中的相关问题，如电大的班主任与学员的关系，电大的班主任素养与电大远程教育发展的影响，通过对电大班主任职业素养变迁的窥探，更好地为远程学历教育的实施和发展提供有参照意义的意见和建议。
（2）研究的意义
理论意义：本研究通过探讨远程学历教育班主任职业素养变迁，同时通过某广播电视大学为个案以及对自己的叙事故事的探讨与分析，对电大班主任职业素养及变迁进行理论上的探讨与反思，丰富远程学历教育班主任职业素养理论研究。
实践意义：本研究通过对博尔塔拉蒙古自治州广播电视大学个案研究和自身的教育叙事研究，从班主任自身和学校两个层面出发总结了电大班主任职业素养是什么，分析了影响其实践的因素，对于我们在开展远程开放教育过程中如何发挥班主任职责、班主任如何找准角色定位、如何履职尽责、学校如何做好班主任专业发展和培训工作具有较强的实践意义。
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第 2 章 现代远程开放教育辅导教师专业成长故事
1.误打误撞学了师范
提起为什么学师范，到现在都觉得很荒诞。记得填写高考志愿时，当某个同学问，“这零批次的是啥学校？”，班主任的回答让我从零批次的学校里随意选了几个学校，不过专业都是与英语有关。当时班主任说“不管什么批次，全部都填写上！”到了西南大学，读了一年预科，预科结业后我如愿以偿的到了外国语学院，修了英语专业，可是却进入了师范英语班。当时我还问同学们，“我选的不是师范啊，我只选择了英语，怎么学师范了”，同学的回答让我明白了，我要步入教育领域，将来是要当老师的。我同学当时的回答是“因为你高考志愿选择的是零批次呀，零批次的学校一般就是师范类、艺术类、军事类，咱们这个大学是师范类大学呀”。
误入师范专业的我迷茫了，那是感觉离自己想要成为外交官的梦想渐行渐远。大一第一学期放寒假回到家里，我跟父亲诉说了我的困惑，父亲的建议让我在师范的道路上继续前行。父亲当时说“你从小就挺喜欢老师的呀，我和你妈都是老师，你不是很引以为豪的嘛？再说了，专业还是你喜欢的英语，你先大学毕业呗，先试试当老师嘛，你未来路还很长，实在不想当老师了再改行也可以的呀！”就这样，我完成了 4 年的师范求学生涯，于 2013 年成为了一名英语教师。
现代远程开放教育辅导教师职业素养提升探讨——基于博州广播电视大学的个案研究
2.不想去中学教书，摸不透青少年的心理
记得大三的第二学期，我选择在我们市里的一所初中进行教育实习。当时承担了初二学段一学期的实验班英语课和重点班的班主任工作。有一次给实验班上一节英语课，被一位学生问道一个语法题，我当时稍微犹豫了一下，思考后再回答了她的问题。结果收到了这位女学生质疑的目光，班里其他学生也在小声嘀咕“这么年轻，专业知识到底行不行啊，还不如我们老陈老师厉害呢”“难道这道题都能难倒她？弱爆了啊”“我们班长孜娜可是我们班的学霸啊，学霸提出来的问题看来老师不会呀”当时耳边嗡嗡作响，突然感觉自己头重脚轻快晕过去了，最后一刹那，我定过神来，阵地自若地回应全班学生的窃窃私语和目光。“老师不是不会这道题，老师讲课都有自己的讲课思路和逻辑，这位同学突然问了一道不是本课内容的问题，扰乱了我的思路，我是不是要认真思考后作出回答呢？而且我是不是给予这位小班长回答了呢？你们还有什么疑问么？”
也是那段经历让我觉得，与青少年打交道什么时候需要老师每天斗智斗勇了？每天感觉自己时刻都要做好打硬仗的准备，而不是纯粹的教书呢？实在不想当中学老师，感觉自己太过年轻承受不了中考和高考的压力，更摸不透现在青少年学生的心理，感觉他们比自己更有头脑和想法。现在的青少年太难搞定了。
现代远程开放教育辅导教师职业素养提升探讨——基于博州广播电视大学的个案研究
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第 3 章 对现代远程开放教育辅导教师职业素养提升的建议 ............... 24
1.现代远程开放教育辅导教师职业素养问题与现状 ................... 24
2.对现代远程开放教育辅导教师职业素养提升的建议 ................. 24
2.1 辅导教师个人层面 .......... 24
2.2 学校层面：对电大系统辅导教师工作能力全面提升的实践研究 .. 26
结语 .................... 28
第 3 章 对现代远程开放教育辅导教师职业素养提升的建议
1.现代远程开放教育辅导教师职业素养问题与现状
以基层电大为例，一方面，辅导教师存在对其职责不清、业务能力不够、责任心匮乏、服务意识较弱等问题。被聘任的辅导教师们直接上岗接手班级管理工作，在工作一开始就没有对自身角色定位、职责认识做好功课，疲于简单完成学校交办的各项工作任务。在工作过程中，由于业务知识学习和掌握不够，不能很好地指导学员，在业务工作中出现失误。部分辅导教师的责任心有待加强，不能很好地将学校的规范要求、政策制度传达给学员，有问题了容易推卸责任，不认为是自己的职责。还有的辅导教师服务意识叩待增强，面对求知的学员的咨询和求助，不能及时做出回复，更做不到解疑答惑帮助解决问题。与学员的联系也是少之又少，只能做到用微信或者 QQ 能方式发一发通知。与学员沟通时，态度不好，以老师的高姿态去俯视学员，容易发生矛盾和误会。另一方面，学校对辅导教师队伍的建设和管理方面也存在一些问题。学校对辅导教师在开放教育事业中的作用发挥认识不够，会把更大的精力放在课程教师的培养和管理上。对辅导教师的培训不够，还处在重聘用轻培训的阶段，培训力度、培训方法、培训效果上都还需要上一个台阶。对辅导教师的考核机制不完善，考核的作用没有最大限度地发挥，激励作用并不明显。对辅导教师的制度保障不完善，使辅导教师因权益受到侵犯而影响工作积极性。对辅导教师的监督执纪缺乏，导致辅导教师因规范性和纪律性不强而导致重大失误，给学校、学员造成重大影响。总之，远程开放教育辅导教师职业素养的提升刻不容缓，亟待解决。
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结语
现代远程开放教育是教育部倡导的新时期面向全社会的重要教育形式之一，是实现教育全民化和教育终身化的重要手段和途径，辅导教师职业素养研究是伴随开放教育辅导教师职业不可避免的问题，也是提高开放教育教学质量的内在要求，应该受到开放教育辅导教师群体乃至教育研究者的重视。但现今对开放教育辅导教师，特别是电大辅导教师职业素养提升的研究成果比较缺乏。辅导教师的职业素养研究工作任重而道远，如何提升辅导教师的素养，需要我们花更多的时间来研究和反思。我们需要在每一个过程中思索，为成为一名优秀的辅导教师而不断努力和奋斗，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。本研究在对笔者专业成长研究的基础上，采取个案研究的方式，从内部因素（辅导教师自身）和外部因素（学校和学生）两方面出发，通过叙事与访谈，探究了辅导教师对于远程开放教育的重要意义、总结了几种开放教育辅导教师职业素养提升的途径与策略，以期对现代远程开放教育辅导教师的研究有所裨益。
由于笔者能力的限制，本研究还存在很多缺陷，研究对象通过叙事研究法得出的经验，哪些是值得借鉴的，哪些是有待改进的，并因此提出有一定理论深度的思考与建议上本研究仍存在不足和有待于改进的地方，还需要广大专家学者的深入研究。
参考文献（略）