FW公司的人力资源管理问题与解决方案

第一章 绪论

第一节 研究内容

本文首先介绍了人力资源管理理论部分，考虑到FW公司处于成长期，所以在理论部分着重介绍了成长期高科技企业的人力资源管理特点。随后本文分析了 FW公司存在问题并给出了解决措施。以下为本文的写作思路：第一章为绪论部分。第二章是对企业人力资源管理基础理论的论述。主要论述了高科技企业尤其是成长期高科技企业人力资源管理的特点，为后续人力资源管理问题的诊断与解决提供理论支撑。第三章对FW公司存在的人力资源管理问题进行了分析诊断。诊断方法为员工满意度调查和关键行为事件访谈。第四章是FW公司人力资源管理问题的解决，包括沟通平台的建立、培训、激励等措施。笔者通过搜集整理高科技公司人力资源管理方面的书籍、期刊、报刊、相关毕业论文等，了解高科技公司人力资源管理基础理论，得出高科技企业人力资源管理的特征。对于FW存在的实际问题，本文主要采用员工满意度调查和关键行为事件访谈对F W公司的人力资管理问题进行分析诊断。通过上述方法将FW公司人力资源管理存在的问题与高科技企业人力资源管理理论相结合，为FW公司人力资源管理问题的解决提供参考和帮助。

第二章 人力资源管理相关研究综述

科技人才是企业的核心资源，本身也具有很强的风险性，比如人才易于流动、投入风险比较高等，在人才的管理上往往也极具有很强的挑战性。核心人才与普通员工不同，高科技人才的重要价值在于他们的不断展现出的创造性，如何将他们的主动性、创造性提高，实现他们的价值观是企业关注核心人才的关键。激励也是一个难题，因为高技术人员的需求层次不同，很难用一个统一的杠杆去衡量。一个僵化的激励机制往往会顾此失彼。在人才的考核上，工作成果量化也是一个难题。目前来看，以结果为导向似乎是一个很好的选择。但是，对于研究类员工来说，其成果的产生往往需要较长时间，在这个时间内他的产出是不能量化的，这时对他们进行考评就很有难度。需要专业性的评估，才能确定他的真正工作进展，并且还要确定这些进展是有效的。所以绩效考核一直是高科技公司一个老大难的问题。高科技人才的管理，主要包括:(1)积极吸引和凝聚科技人才现在社会对知识和智力资本的需求比以往任何时代都要强烈。人才的稀缺性、巨大的增值空间和人力资本的高回报性，使得科技公司不惜代价追逐科技人才。美国思科（CISCO)公司的总裁说过：“与其说我们在并购企业，不如说我们在购并人才。”科技型企业如何吸纳、留住、开发激励人才成为市场竞争的关键。所以企业要通过构建自己的优秀企业文化、根据科技人才不同层次的需求设计合理的激励机制、良好的工作平台和创造价值的机会、有计划的培训等措施来吸引和凝聚技术人才。(2)技术专才的管理技术专家是高科技企业发展的智慧之源。技术型员工的创造性是公司创新力得以保持的基石。尤其是在FW这样的软件开发类企业，人力资源几乎是其唯一的价值。技术人才的管理是一个需要持续研究的专题。实践证明，越是技术高超的员工个性就越强，就越难于使用通常的方式进行管理。他们更向往成功，向往在技术上更上一层楼。这里所谓的成功不仅仅包含酬劳上的增加还包括在专业技术上的成就。如果向对待体力劳动者一样管理技术员工，那就会严重束缚他们的创造性。以-软件工程师为例，如果把他绑在电脑前8小时可能一段程序也写不出来。反倒是给他们一个宽松的工作环境，也许在轻松的聊天中突发灵感，写出一段算法高深的代码。所以技术员工的劳动价值不能仅用时间维度来衡量。

第二章 人力资源管理相关研究综述.......................................3
第一节 生命周期理论...................................................3
第二节 现代人力资源管理理论...........................................5
第三节 国内民营高科技企业的特点.......................................7
第三章 FW公司人力资源管理问题诊断.....................................8
第一节 公司背景.......................................................8
第二节 李总的困惑.....................................................12
第三节 FW公司员工满意度调查...........................................15
第四节 关键行为事件访谈...............................................17
第四章 FW公司人力资源管理问题解决方案设计.............................20
第一节 短期问题解决方案...............................................20
第二节 长期的人力资源体系建设.........................................23
第三节 阶段效果分析...................................................24

结论
本文以北京FW软件技术有限公司在高速发展过程中遇到的一些典型问题为契机，通过问题分析，总结出公司面临这些人力问题，实质上都是由于人力资源管理缺位引起的。本文分析成长期高科技企业人力资源管理面临的典型问题和成因。本文根据FW公司的当时的人力资源状况，考虑问题的轻重缓急，把问题分为两类。一类是急需解决的人力资源管理问题，另一类是需要长期的人力资源管理体系的，并分别给出了解决方案。通过4.3章节的阶段效果对比可以看出FW公司人力资源管理问题的解决取得了明显的效果。公司管理层到基层员工对人力资源管理的认识都有了比较显著的变化，人力资源管理的重要性也逐步得到了公司管理层的认识。在公司人力资源管理系统逐渐建立起来后，公司在选、用、育、留等方面都有了很大的改善，从原来的混沛状态到现在有法可依、有章可循。由于有了人力资源的支撑，目前公司原有的几个突出的人力问题基本得到解决，公司创始人的困惑得以逐步消除。

参考文献
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