S公司培训交流中心运营团队筹建项目人力资源管理策略优化

第一章 绪论

第一节 研究背景

由于企业的发展要求，国资委下属大型国有企业C通信集团在2007年成立了 S子公司，暂由广东省公司代管，主要发展成为集团公司n网络支撑、产品研发、产业集群推进、培训交流“四大中心”，同时还将成为新产品研发以及信息服务产业集群基地。培训中心是S公司目前的重点建设的四大中心之一，将主要面对全国各省份公司中层管理者以上学员，整合领导力、市场及技术前沿研究学习，推动公司战略研究和发展。培训中心计划建设六栋卑体楼房，涵盖培训学习，会议交流，后勤保障等多方面服务功能。建成开业后，将下设综合、培训交流、运营管理三个办公室，预计共有员工150人左右。截至2010年9月S公司培训中心筹建项目己经基本完成了楼房的土建和装修工作，项目团队开始跟进配套物资采购、设备安装、信息化系统调试、运营团队招聘和培训等开业前准备工作，按公司原定计划，培训中心将于2011年5月投入试营业、2011年10月正式开业运营；但是在项目执行过程中，由于前期项目的人力资源管理规划不完善，特别是培训中心领导层调整之后，新来的管理者在对项目中的角色定位、团队建设策略及管理风格的差异，也给项目的顺利实施带来风险。多个子项目的项目经理调整更换，各子项目的最初目标和实现标准也有了较大改变。另外新旧项目经理工作职责分工不明确，且新人项目经理并缺乏相关项目的工作经验，导致工作交接困难，严重影响项目的进度；同时项目团队成员大多从其他部门、岗位精英选拔而来，并未进行专业的培训直接上岗，团队之间缺乏有效的沟通，团队协作不畅，摩擦和冲突较多等等，基于以上原因，项目进度严重滞后，预计将推迟到2012年5月份正式开业运营。

第二章 相关理论文献综述

根据塔克曼团队建设模型，陈万明，张阵林提出在项目团队的形成阶段，需要侧重于人力资源的整合，明确项目目标、角色定位以及充分授权等重点工作；而在项目团队的震荡阶段，则应该加强人力资源的协调和沟通；最后在项目团队的规范和成熟阶段，要更加关注人力资源的激励和安抚。团队建设对于项目成员之间的融洽相处有重要作用，项目的团队建设应该注重以下几点：一是团队精神建设；二是团队文化建设；三是成员之间的沟通；四是团队的协调和组织；五是对团队成员的激励措施。王静修则进一步指出高效能项目团队建设的主要途径是：帮助项目团队定位，加强与外界的沟通联系，提高项目成员情商水平，加强组织文化建设，制定团队行为准则，对团队成员进行培训，建立和完善绩效考评体系。Allen C. Amason和Harry J. Sapienza指出：有越来越多的证据表明，有效的高层管理团队限制情感冲突，但鼓励认知冲突。情感冲突是以个人为导向的分歧而产生的不满，认知冲突是因任务产生的分歧而造成差异的观点。在人力资源管理的过程中，项目团队发展的四个阶段都会存在内部的冲突问题。张晶强调应重视团队成员之间、团队成员和项目经理的沟通与配合，通过共同合作，消除冲突，使各方面的需要得到满足和妥协。钟昌宝，谢力宁则把标奸管理法引入团队建设中，其实质就是使项目团队在明确成员自身和工作流程方面的最高标准。吴其伦，卢丽娟指出：内部信任关系的建立是整个项目团队协同工作的基础，关系到直接稳定的合作关系的产生。项目团队应该是成员间目标一致、人员能干、知识技能互补的团队，成员之间的信任与良好的合作意愿会极大的影响团队的工作效率。项目团队最大的特点在于有特定指向的项目目标，团队成员之间相互信任和合作及对承诺的忠实履行是项目团队合作的实质。

第二章 相关理论文献综述.............................................................5
第一节 人力资源管理理论.............................................................5
第二节 项目人力资源管理理论.........................................................7
第三节 项目人力资源管理含义及作用...................................................9
第四节 本章小结.....................................................................12
第三章 培训中心运营团队筹建项目人力资源管理现状分析.................................15
第一节 培训中心运营团队筹建项目背景介绍.............................................16
第二节 培训中心运营团队筹建项目工作内容.............................................18
第三节 培训中心运营团队筹建项目人力资源管理现状及问题分析...........................20
第四章 培训中心运营团队筹建项目人力资源管理策略优化建议.............................21
第一节 完善项目人力资源管理规划.....................................................21
第二节 采用岗位和能力匹配旳人才选拔方式.............................................23
第三节 推动以学习型团队建设为核心的项目团队建设模式.................................25
第四节 本章小结.....................................................................26

结论
本文结合S公司培训中心运营团队筹建项目中所出现的部分人力资源管理方面的问题，梳理出现问题背后的原因，优化项目人力资源管理的部分管理方法，同时也为其他类似项目的人力资源管理提供参考建议。研究成果的主要创新点：一是充分结合s公司目前IH在做的培训中心运营团队筹建项目中出现的人力资源管理的问题，如人力资源规划不够明晰，项目团队组建存在困难，项目团队建设方式匮乏以及团队绩效管理等问题，用理论结合实际，认真分析问题并找出背后的原因所在，继而找出适合该问题解决的思路和方法。二是提出了适合该项目人力资源管理的优化策略，提出了推动建立学习型团队建设方法，可以让团队成员更好的参与组织学习中，营造良好的学习氛围，变被动学习为主动学习，从而实现个人能力的提升。同时，建立以项目能力提升为核心的绩效考评体系等解决方案，对项目成员在项目工作中的问题和成果进行评估和回顾，可以对现有项目管理过程中出现的问题加以解决和优化。

参考文献
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