1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 旅游业带动了洛阳经济的明显增长
随着国民可支配收入的增加和带薪休假制度的完善推广，我国居民有更多空闲的金钱与时间，满足了外出旅游的基本条件。国家也针对旅游制定了一系列的政策文件，促进旅游投资和消费的两极增长，目前旅游业已经成为国民经济收入的重要组成部分。洛阳作为国家历史文化名城，旅游和文化资源丰富，洛阳的旅游收入也已经在全市生产总值中占据相当大的比例。根据洛阳市政府公布的《2018 年国民经济和社会发展统计公报》，2018 年全市国民生产总值 4640.8 亿元，而其中旅游总收入 1148.43 亿元，比 2017 年增长 10.1%，占全市生产总值的 24.7%。可见，洛阳旅游业的发展对洛阳经济发展贡献显著，且在文化、社会方面也起着巨大的影响力和带动作用。
1.1.2 旅游目的地发展已进入形象驱动阶段
旅游发展经历了过度的市场竞争阶段后，目前进入了目的地形象驱动的时代。塑造一个良好的目的地形象，对目的地的旅游发展至关重要。一个有吸引力、竞争力的旅游形象不仅影响着旅游者和潜在旅游者对目的地形象的认知，而且影响着游客出行前的决策过程，同时在游客出行过程中也是评估游客满意度的重要标准，影响着游客之后的重游意愿、推荐意愿以及满意度，因此旅游目的地形象已成为旅游管理者营销的主要方面。大众旅游时代的来临，每年国内出行的游客数量逐年向上攀升，引起了旅游目的地管理机构的极大重视，旅游管理单位、旅行社、景区每年都会投入大量的时间与精力在塑造和传播目的地形象上。互联网新时代下，旅游目的地管理机构往往会通过微信、微博、景区官方网站、专业旅游论坛等互联网途径传播旅游形象，以吸引游客前来观光游览.
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1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
旅游目的地形象的传播既要依靠目的地形象塑造者传播形象，也需要游客根据自己的游后情况向他人分享传播目的地形象。在以往的研究中，多倾向于从游客感知角度研究旅游目的地形象，从而提出相应的改进意愿以提高游客心中的目的地形象。但这种研究因为缺少目的地形象塑造者的参与而使得研究不够全面，因此本文引入了目的地形象塑造者一方，试图与游客感知形象进行对比分析。另外在研究方法上本文引入了共词分析法和社会网络分析法，以期对洛阳旅游要素之间的相互关系作相应的探讨。
1.2.1 现实意义
一方面，对洛阳感知形象和投射形象的对比分析可以发现二者存在不一致的旅游要素，结合游客感知情况，旅游管理者可以采取一系列的举措以提升游客心目中的旅游形象，进而激发游客的重游意愿和出行动机，以便更加友好的实现旅游地与游客的互动。另一方面，对历史文化名城中的代表——洛阳进行研究之后得出的相关结论和建议，可以供相似的历史文化旅游目的地参考。
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2 概念界定与理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 旅游目的地形象
旅游目的地形象（Tourist Destination Image, TDI）的研究起源于 20 世纪 70 年代，由美国的 J.D.Hunt 在其博士论文《形象-----旅游发展的一个因素》中提出，虽然在之后的 1980 年代学术界尝试了对旅游目的地形象的概念整合，但对其的概念界定仍旧是研究的首选话题。众多学者出于研究的需要对旅游目的地形象的概念进行了界定，但因研究对象、研究内容、所处环境等的不同而对其概念的界定也不尽相同，内涵不同，相应的外延也有所区别。由于对旅游目的地形象概念定义的复杂性，目前尚没有对旅游目的地形象的概念达到一个普遍的共识。大多数学者对旅游目的地形象的概念定义是从旅游者心理角度出发，具体情况见表 2-1 所示。
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2.2 理论基础
2.2.1 认知心理学理论
心理学研究的主要范畴是人类活动的心理及其行为发生的规律。在旅游目的地感知形象中，游客是主要的研究对象，目的地感知形象的产生其实是游客对目的地各种心理活动的结果，是游客对目的地形象认知和情感综合的结果，因此对目的地形象的研究属于心理学的范围。
心理学认知的过程是在人类受到外部信息的刺激下，大脑对此进行加工并存储，长时间的积累下形成了对某个事物的认知。同理，旅游认知是游客在拥有旅游经历之后，大脑会将在旅游过程中的信息加工处理，形成游客对目的地景点的认知，最终旅游认知会影响游客的出行意愿或重游意愿。旅游认知并非一成不变，在游客游览的过程中会不断接受各种旅游信息的刺激，相应的旅游认知也会逐渐积累增加。由旅游认知的形成过程可知，旅游认知并非先天形成，后天的学习加工过程对游客旅游认知的形成至关重要。
2.2.2 认知---情感模型理论
心理学中的“认知---情感”理论认为，个体之间会有人格特征上的差异，这种差异导致了个体在处于同种情境的情况下会对某些事物表现出不同的认知，进而影响个体对事物的不同情感，因而在认知-情感模型中认知是情感的基础，情感是在认知基础上的延伸。目前对旅游目的地形象的认识大多都是以认知形象角度和情感形象角度展开分析，本次研究同样也借鉴了这样的目的地形象模型。
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3 研究设计........................................... 19
3.1 研究区域概况 ........................................ 19
3.2 资料的搜集与整理 .................................... 19
3.2.1 感知形象资料的搜集与整理 ................................ 19
3.2.2 投射形象资料的搜集与整理 ............................. 20
4 洛阳旅游目的地感知形象分析 ................................ 22
4.1 认知形象分析 ............................... 22
4.1.1 自由编码 ................................ 22
4.1.2 主轴编码 ................................ 24
5 洛阳旅游目的地投射形象分析 ............................ 63
5.1 形象构成分析 ........................................ 63
5.1.1 自由编码 ................................ 63
5.1.2 主轴编码 ................................... 63
6 洛阳旅游目的地感知与投射形象对比分析
6.1 感知与投射认知形象的对比分析
6.1.1 感知与投射形象构成对比分析
从主轴编码节点来看，感知形象的主轴节点有自然资源景观、古迹与传统建筑、文博建筑、宗教建筑、文化、节事活动、娱乐休闲、交通设施、住宿设施、美食、美食店、购物场所、旅游辅助 APP、公园广场、当地居民、价格、现代景观、动植物、旅游宣传，其中与投射形象的差异主要在旅游辅助 APP、当地居民上，投射形象在这二者间体现的不明显。另外投射形象中包含了乡村与农业要素，但该主轴编码要素未在感知形象中得到明显体现。
从选择编码节点看，感知和投射形象都是由自然吸引物、人文吸引物、旅游氛围、旅游基础设施与服务、目的地社会、旅游消费共 6 个方面构成，二者一致。
6.1.2 感知和投射形象内容对比分析
6.1.2.1 旅游吸引物对比分析
通过感知和投射形象二者的分析，得出自然资源景观、动植物、古迹与传统建筑、文博建筑、宗教建筑、文化方面提及次数较多的景区景点如表 6-1。
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7 结论建议与展望
7.1 结论
7.1.1 感知形象结论
整体来看，由感知形象文本资料分析归纳的洛阳旅游目的地形象是正面的、积极的形象，大致归纳如下：
洛阳感知形象的认知维度方面，通过扎根理论共得出 6 个选择编码和 19 个主轴编码，选择编码的构成内容有人文吸引物、自然吸引物、目的地社会、旅游基础设施与服务、旅游氛围和旅游消费共 6 个方面。主轴编码的内容有自然资源景观、动植物、古迹与传统建筑、文博建筑、宗教建筑、文化、节事活动、娱乐休闲、旅游宣传、交通设施、住宿设施、美食、美食店、购物场所、旅游辅助APP、公园广场、当地居民、现代景观、价格共 19 个旅游要素。
情感表述方面，洛阳情感形象中主要还是以积极情感为主，对积极情感的认识主要来源于古迹与传统建筑、文博建筑、宗教建筑、自然景观资源、住宿设施、美食、美食店、价格、娱乐休闲和当地居民等。 整体形象方面，归纳出的洛阳感知形象内容特点有壮美的自然景观、深厚的历史文化资源、浓厚的传统节日气息、必去的夜生活打卡地、有待改善的市内交通、接待服务良好的城市、亲民的物价水平共 7 个方面。
洛阳感知形象要素的结构性分析方面，网络密度较为紧凑，各要素之间联系密切。宗教建筑、古迹与传统建筑、交通设施、文化是游客感知形象中关注的核心要素。现代景观、文博建筑、自然资源景观、价格、住宿设施、公园广场、美食店、娱乐休闲、当地居民、动植物、旅游辅助 APP 是感知形象中的次一级要素，与核心要素形成互补。美食、购物场所中仅美食对弥补洛阳感知形象的作用较大，而购物场所对感知形象的作用较小。旅游宣传和节事活动是网络中可有可无的节点。
参考文献(略)