第 1 章 绪论
1.1 研究的背景
水资源是一种重要自然资源，在人类的生存繁衍和社会发展中是必不可少的。在当前中国经济飞速发展的状况下，不断加快的城市化和工业化的进程加剧了对水资源的需求和对水体的污染。在此情况下，我国水资源相对短缺的矛盾更加突出，亟待解决水资源短缺及水污染问题。“十二五”以来，我国加大了对环保产业的政策支持力度，先后出台了“水十条”、“大气十条”、“土十条”等多项环保产业政策，对环境保护督查力度及违法处罚力度进一步加强，大力支持了环保产业。
随着云计算、物联网、5G 及人工智能新技术的发展和应用，智慧城市成为必然的发展趋势[1]。智慧水务是智慧城市建设的重要组成部分，智慧化已成为水处理行业发展的必然趋势[2]。在上述现实背景下，作为环保产业的重要支柱，智慧化水处理行业在我国未来的经济发展中必将会持续增长。
中国环保水处理行业的技术发展一直处于追赶国外先进技术的阶段。国外大型环保公司已经完成了研发、融资阶段，开始在中国市场开疆扩土，而中国本土水处理从业者大多刚刚完成原始财富积累，处于加速提升阶段。智慧化时代的到来是快速发展的有利时机。众多中小型企业面临着产品与新技术融合升级，对适应新技术环境下的企业竞争战略选择有迫切的需要。
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1.2 研究的目的与意义
（1）研究的目的
利用战略管理工具分析 HT 公司的内外部环境，科学评价战略选择，确定适合 HT公司的竞争战略。通过对竞争战略的可行性分析，提出明确的合理化实施方案，制定保障措施，提升公司的竞争优势。
（2）研究的意义
本文的研究具有理论和实践意义。
1）本文以 HT 公司为研究对象，通过研究传统水处理企业的战略调整与实施，可提升研究思维水平，提高理论分析能力，能够完善水处理行业差异化竞争战略理论，从而构建基于智慧水务背景下的环保水处理企业可持续发展的差异化竞争战略模型。
2）近年来，随着环境问题的突出和水处理行业的快速发展，市场竞争愈加剧烈。为适应新形势的要求，众多企业面临转型升级和提升竞争力的迫切需求，原有的竞争战略随着环境的变化和技术水平的提高已不再适合企业发展，企业的竞争战略也需要进行不断优化和改进。通过对 HT 企业研究的结果，可对国内相关类型企业提供可借鉴方案。
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第 2 章 理论综述
2.1 企业竞争战略
（1）竞争战略理论概述。
企业总是为取得或者保持持续的竞争优势，这在管理学中被称为战略的内涵。企业要在不断变化的内外部环境中对经营范围、核心资源与经营网络进行界定，通过配置、构造、协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式[3]。
战略管理理论的诞生迄今有半个世纪的时间。美国管理学家钱德勒于 1962 年出版了《战略与结构：工业企业史的考证》一书，由此揭开了现代战略管理理论研究的序幕，称之为早期战略管理理论。
1965 年，被誉为战略管理之父的安索夫（Igor Ansoff）出版了《企业战略》一书，首次正式提出了企业战略的概念，并将战略定义为：“一个组织打算如何去实现其目标和使命，包括各种方案的拟定和评价，以及最终将要实施的方案”[4]。他指出战略是关系组织行为轨迹的各项决策规则。从此以后，众多学者在此基础上进行了战略管理理论的研究，形成了不同的理论派系，其中以美国哈佛大学迈克尔·波特（Michael E. Porter）教授为代表的学者在企业战略理论研究的基础上提出了竞争战略理论。波特认为，企业的核心战略是取得竞争优势，而企业竞争优势主要取决于企业所处产业的盈利能力和企业在产业中的相对竞争地位。
波特的竞争战略理论逐渐占据了主流地位。随着不同研究者的拓展研究，又逐渐形成了新的学派，即行业结构学派、核心能力学派和战略资源学派。
1）行业结构学派。迈克尔 波特教授是行业结构学派的创立者和代表人物。波特把战略制定过程和战略实施过程进行了有机的统一。波特的战略理论有两个层面的内容，首先是产业结构，即企业要选择一个具有吸引力、高潜在利润的产业。换言之，产业结构是影响企业利润的最大因素。第二个层面是指在已经选择进入的产业里面，分析企业的各种力量，确定企业的竞争优势。为此，波特创立了五种竞争力量分析模型。波特认为一个行业的竞争状态和盈利能力取决于五种基本竞争力量之间的相互作用。这五种力量分别是：新进入者的威胁、替代品威胁、买方讨价还价能力、供方讨价还价能力和现有的竞争对手。通过对企业进行五种力量分析，最终波特提出了赢得竞争优势的三种战略：低成本战略、差异化战略和聚焦战略（如表 2.1）。
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2.2 国外文献综述
迈克尔 波特（1980）第一次提出了竞争战略理论，逐渐获得了战略管理研究领域的普遍认可。波特认为，企业的核心战略是取得竞争优势，而企业竞争优势主要取决于企业所处产业的盈利能力和企业在产业中的相对竞争地位[7]。由此提出三种优势战略，即：成本领先战略、差异化战略和聚焦竞争战略。企业为获取较好利润，在产业竞争中获得优势，维持企业长久成长，则必须从三者当中选择一个最适合企业的竞争战略，而这个战略就会成为企业的核心竞争战略。
此后，Smith（2007）在波特的基础上，构建出了企业战略管理体系，Taylor（2008）在 Smith 的基础上，通过不断的实验，最终提出科学管理体系[8]。
Jayaswal Sachin 等人（2011）认为实行产品差异化，使产品的属性和功能都不同于其他产品，由此可以缓解替代品对其造成的威胁[9]。在激烈的市场竞争中，没有差异化的服务或产品，没有独特的风格则很容易流失客户。有其他研究学者认为，企业应加大产品创新研发投入，满足消费者对不同产品的需求，采用多种战略的组合应用。
Pimtong （2012）等人在其研究论述中指出，企业是否拥有核心竞争力至关重要，尤其对企业的战略实施有重大影响。企业所面临的内、外部环境始终在不断变化中，企业要想保持竞争优势，需要根据市场环境的变化，不断调整自身的竞争策略[10]。
Tomas（2014）提出了与 Pimtong （2012）等人同样的的观点，认为竞争策略需要根据环境因素的变化及时调整[11]。而 Bagnoli, Giachetti（2015）则进一步提出了竞争战略调整的条件。他们认为企业要进行战略转型，首先要充分分析企业所处外部环境的情况，同时还需要结合企业内部的情况，只有对企业的内、外部环境进行充分分析，才能够提出最适合的企业竞争战略[12]。随后 Bayraktar, Hancerliogullari, Cetinguc（2016）等人利用电话访谈的形式，对企业高管人员进行信息收集，研究了企业竞争战略、创新和经济效益三者之间的必然联系[13]。其他研究者也进行了类似的研究，结果显示战略的创新和调整能够对公司的绩效产生较大影响。而 RajatPanwar，ErlendNybakk，EricHansen，JonatanPinkse（2016）从社会责任的角度进行了研究分析，他们采用抽样调研的方式，对 478 家美国小企业进行调研分析，研究发现企业竞争优势与企业社会责任存在关联，企业在社会公众中间树立良好口碑形象，则更容易获得客户信任，从而降低交易成本[14]。
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第 3 章 HT 公司竞争战略的现状及存在的问题............................7
3.1HT 公司简介................................7
3.2HT 公司竞争战略现状...............................7
第 4 章 HT 公司内外部环境分析..................................9
4.1 外部环境分析.....................................9
4.1.1 宏观环境分析........................................9
4.1.2 产业竞争环境分析................................14
第 5 章 HT 公司竞争战略分析........................ 30
5.1QSPM 矩阵分析.....................................30
5.2 竞争战略可行性分析............................33
第 6 章 HT 公司差异化竞争战略保障措施
6.1 组织机构优化
HT 公司现有组织机构设置是典型的职能型结构（如图 6.1），职能型组织机构特点是责任清晰，在职能范围内能够实行集中的战略控制，有利于对重点市场的关注，适用于产品种类比较少的组织，但这类组织结构的缺点也很明显，部门间的合作困难，业务部门之间相互竞争形成内耗，并且各个职能单元出发点以各自利益为重，缺乏大局观。
从 HT 公司现有组织结构图中可以看出，全部产品的销售归属在营销中心之下，而营销中心又有两级上层组织，管理链条冗长。同时市管部作为事业一部、事业二部和事业三部的平级部门，无法有效实施管理职责。事业一部、事业二部、事业三部及臭氧事业部基本上是按照产品类别划分，分别主要从事二氧化氯、过滤、水厂自动化、臭氧等产品和业务的销售，既有产品又有工程，有时会因项目归属不明造成部门之间的争执。HT 公司所有的产品具有相近属性，技术成熟，在战略转型期不应再以每一种设备作为业务分割，而应将类似的所有产品视为整体开展销售业务，同时设置水务运营部门和其他领域市场部门。
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第 7 章 结论与展望
本研究以 HT 公司为研究对象，回顾了 HT 公司的发展历程，分析了内外部环境及企业面临的挑战，研究了适合企业的三个差异化竞争战略方案，提出了三个方面的保障措施，主要结论如下：
（1）在对企业外部环境分析时，重点分析了宏观环境、产业竞争环境和主要竞争对手，获得了 HT 公司真实客观的外部环境。结果反映出 HT 公司对外部的机会和威胁能够做出有效反应，能够合理利用机会，规避威胁。
（2）在对企业内部环境分析时，重点关注了水处理行业比较关注的资金、人力、创新、生产及营销方面的能力，系统的分析了企业内部情况，真实反映了 HT 公司的实力水平，通过分析发现 HT 公司具备发挥优势、克服劣势的能力。
（3）运用 IE 矩阵分析工具对内外部环境进行分析，发现 HT 公司目前的企业内部优劣势和对外部条件变化反应的能力尚达不到加强型发展要求，适宜结合内外部优势，采用适合产品特性的竞争战略，实现企业的稳健发展。
（4）通过 QSPM 矩阵对 HT 公司的竞争战略进行分析，得出 HT 公司适合采用面向广泛市场的差异化竞争战略，特别是在智慧水务新技术的带动下，加大技术创新力度，做大做强现有业务，快速进行业务领域的拓展。通过进行差异化竞争战略的可行性分析后，提出三个差异化措施，即：业务领域差异化、技术产品差异化及营销模式差异化。同时为了保障差异化竞争战略的实施提出了组织机构、研发创新和人力资源三个方面的保障措施。
在研究过程中，对 HT 企业内外部因素进行 EFE 和 IFE 矩阵分析时，模型的权重和评分的确定采用调查问卷的形式获取，尽管已对样本的筛选进行了科学设计并加权计算，但仍存在一定的主观性。由于作者自身的知识结构、职务所限，也难免存在一些客观不足。
参考文献（略）