本文是一篇人力资源管理论文，笔者相信，随着人力资源管理外包市场规模的不断扩大，我国相关监管部门也会出台更加全面完善的法律法规来监督市场的运行和发展，行业内部也会成立权威的行业协会通过行业自律的方式实现外包服务公司的优胜劣汰，为中国企业选择人力资源管理外包服务创造更好的环境，从而提升中国企业的国际市场竞争力。
第一章绪论
1.1研究背景、目的及意义
1.1.1研究背景
外包（Outsourcing）一词流传于上个世纪末期的企业界，是指企业将自身某一部分非核心的业务或非业务经营活动整体移交给社会第三方的专业机构处理的商业活动。直到二十世纪九十年代，外包在西方发达国家才被广泛地实践，主要用于物流、软件开发等行业，近些年人事外包也开始进入我国一些大型企业的视野。
管理大师彼得·德鲁克早在上个世纪就曾预言，未来的企业应专注提高企业核心竞争力，而将企业非核心的业务活动打包出去。其管理思想在二十一世纪的今天已得到了广泛的验证。近年来，中国国内外包服务产业发展迅速，短短的十多年间市场产值逼近万亿元1。其中，人事外包服务是在西方发达国家得到广泛应用的外部商业活动。据Kennedy Information最近的统计结果显示，美国有半数以上的大中型企业有将部分或者全部人事管理职能外包的需求；在世界500强的国际大型企业中，几乎所有的企业都或多或少地采用了人事职能外包，企业的人力成本也因此降低了约两到三成。总的来看，进入21世纪以来，西方发达国家有半数以上的企业实施了人事职能外包活动。
尽管人力资源管理外包活动的先进性在国外很多企业中已经得到了较好的验证，但其在我国还处于高速发展和进步完善的时期。然而由于人事外包市场的准入门槛较低，人力资源管理公司的水平也是参差不齐，加之当前人力资源管理外包市场的监管还存在一定的漏洞，企业在选择人力资源管理外包就会存在一定的风险。
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1.2研究内容与研究方法
1.2.1研究内容
本文以ZC公司为研究对象，通过对ZC公司人力资源管理中的某些拟进行外包的职能存在的风险进行识别和评价，最后针对各个阶段可能存在的风险指明预防建议，本文的研究由以下几方面组成：
第一部分，绪论，主要介绍了本文研究的背景、意义和目的，以及研究的主要内容和采用的主要方法；
第二部分，理论基础与文献综述，首先就本研究的四个基础概念按逐步递进的方式进行了解析；其次就本文研究的理论基础如交易成本理论、核心竞争力理论等进行了介绍；最后就国内外关于人力资源管理外包的研究进行了梳理，并做出综述；
第三部分，ZC公司人力资源管理现状及外包分析，介绍了ZC公司的基本情况、人力资源状况和实际管理中存在的问题；并就ZC公司拟采取的外包策略的动因进行分析，同时指明了ZC公司的职能外包的计划；
第四部分，ZC公司外包风险识别及其评价，一方面介绍了ZC公司人力资源管理外包立项、供应商选择、应用过程及终止阶段可能存在的风险；另一方面对这些可能存在的风险进行了评价，并指明其存在较高的风险性。
第五部分，ZC公司外包风险防范措施，指明了就第四章分析的四个阶段可能存在的风险相应的防范措施。
第六部分，对全文进行总结和展望。
人力资源管理论文参考
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第二章理论基础与文献综述
2.1概念界定
2.1.1人力资源
早在二十世纪的前二十年间，人力资源这个词就出现在美国经济学家John·Commons的著作《产业政府》中，虽然这个词汇所包含的内涵与当下的”人力资源“有较大的区别，但是不久之后现代意义上的人力资源也就慢慢地走入了历史的舞台。
现代管理学中的人力资源指的是在一定组织或团体的劳动力的总和，更大的角度来讲指的是整个经济社会智力劳动和体力劳动的综合[1]。
2.1.2人力资源管理
二十世纪以来，关于人力资源管理的定义经历了从不同角度归纳和定义的过程，如从人力资源管理的目的出发，从人力资源管理的过程和承担的职责，从人力资源管理的制度、政策，以及从以上三方面的整体性角度出发。目前比较有影响力和认可度的定义可以总结为：
人力资源管理是指企业以战略发展目标为方向，按照战略目标实施计划，有目的地对本企业内的员工进行岗前教育，激发出员工创造效益的积极性和潜力，为企业创造利润和价值的管理活动[2]。
人力资源管理的另一个定义是：企业应用科学的方法，制定合理有效的制度，解决员工与工作之间、员工与员工之间的矛盾关系，尽可能激发员工潜能，最终实现企业战略目标的企业管理过程[3]。
企业对人力资源管理认识主要通过的代表性的著作出版或实验分别是《科学管理原理》、《心理学与工业效率》及霍桑实验。
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2.2理论基础
2.2.1交易成本理论
也即交易费用理论，二十世纪四十年代末，Coase在其著作《企业的性质》中创造性的提出了“交易费用”地思想；二十世纪七十年代末，Arrow提炼并首次使用“交易费用”这个术语；Williamsom则全面完整地研究了交易费用理论，并将其推广至更广阔的学术理论界[6]。
Coase认为，产权界定只有落实到自然人，才能根据产权的分配情况得到有效地激励进行经济活动。所以，产权界定的方式，事实上决定了人们如何进行经济行为，即他们有何种动力去发展经济。交易费用是一个产权的确权和维权问题，是一个知识交流问题。这意味着你要让别人知道这是你的产权，并且得到相应的收益。同时，知识的转化事实上都是一种对产权界定成本的改进。因为，如果没有报酬和升职，你没有必要非得将你的努力和成果反映出来。如果你用机器人来代替人工，那就没有必要付出监管成本[7]。
以交易费用理论为前提，企业选择人力资源管理外包对企业自身最大的贡献就是，企业可以根据自身运营人力资源管理职能需要付出的成本和市场上外部服务商提供同质的服务需要的费用熟低的原则来决策，如何进行企业人力资源管理。
2.2.2核心竞争力理论
核心竞争力理论起源于二十世纪九十年代初，美国学者Prahalad和Hamel首次在其著作中提及这个名词。其定义是：企业通过经营管理和资源整合创造的融合在企业核心产品或服务里面的知识和技能。这里的服务和技能是产品独有的或难以被复制的，既能满足客户某种价值需求，又难以被竞争者复制的，能持续为企业带来经济效益的，使企业能够以此为主要生产力来源的“产品”。
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第三章ZC公司人力资源管理现状及外包动因.....................13
3.1 ZC公司人力资源管理现状............................13
3.1.1 ZC公司基本情况.................................13
3.1.2 ZC公司人力资源状况..........................13
第四章ZC公司人力资源管理外包风险识别及其评价..........................23
4.1人力资源管理外包风险识别..................................23
4.1.1外包立项的风险.......................................23
4.1.2外包商选择的风险..................................24
第五章ZC公司人力资源管理外包风险防范措施..................................30
5.1人力资源管理外包立项阶段.............................30
5.1.1合理选择外包职能..................................30
5.1.2加强员工内部宣导...................................30
第五章ZC公司人力资源管理外包风险防范措施
5.1人力资源管理外包立项阶段
5.1.1合理选择外包职能
根据企业生命周期理论的分析，ZC公司处于企业生命周期的第三阶段稳定期，为了ZC公司能够可持续地保持现有市场规模和盈利能力，其人力资源部应减少人力资源管理战略性失效的风险，充分集中专业人才完善和优化人力资源管理的各项制度和流程，更充分的发挥人力资源管理的战略目标。因此ZC公司人力资源部应根据各职能模块的实际效能情况来找出企业在员工招聘、员工培训、薪酬福利和劳动关系中高成本低效能的管理职能，然后在不影响ZC公司核心利益和核心竞争力的前提下对其中的某项职能进行外包。主要考虑的问题有，从成本收益角度出发，部门管理职能外包后，外包活动能为ZC公司取得多少收益，同时能减少多少管理成本；从增强企业核心竞争力的角度出发，部分管理职能外包后，外包活动能否促进ZC公司核心竞争力、企业综合竞争力、收益能力的提升；从员工看待外包活动的角度出发，外包活动是否能取得员工的理解和支持，如何能将负面影响降低到最低的程度。
ZC公司最终确定的拟将外包的人力资源管理职能包括：员工招聘管理、薪酬福利管理、员工培训管理和劳动关系管理中的耗时费力的事务性工作，如员工招聘管理中的简历筛选、资质审查、最初面试等；薪酬福利管理中的薪酬福利计算、考勤统计、个人所得税缴纳等；员工培训中的铁路信息化建设、铁路运营设备维护等专业技能培训；劳动关系管理中的合同签订、员工纠纷处理、员工离职手续办理等。在外包活动实施之前，人力资源部仍需要谨慎合理地制定外包计划和方案。
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第六章结论与展望
6.1研究结论
近年来我国也兴起了大量的同类型外包服务公司，但是因为相关的企业管理理念进入中国市场的时间短，我国相关部门还未出台全面有效的法律法规体系，行业内也未形成相应的自律规范体系。这就导致市场上人力资源管理外包公司存在专业水平层次不齐，收费标准混乱，鱼龙混杂的问题，使得国内的企业不得不正视相关职能外包的风险和防范的问题。本文通过对ZC公司拟进行的人力资源管理职能外包活动进行研究，得出的结论有如下几点：
（1）在ZC公司拟进行的人力资源管理外包活动整个过程中的四个阶段，十二个方面存在潜在的风险；
（2）基于十二个存在潜在风险的方面，建立了相应的风险评价指标体系，通过模糊综合评价法对ZC公司的人力资源管理外包风险进行设计和评价，并得出本次研究的管理职能外包活动具有较高的风险性。
（3）针对四个阶段及十二个方面的潜在风险，提出了针对性的风险防范措施。
参考文献（略）