在研究的过程中，由于本文专业知识和思维篇幅的局限性，在对 H 保险行业业务人员绩效管理的研究还不够深入和细致，对于绩效管理存在的问题和原因分析，存在一定的个人主观性。另外由于在保险行业没有参与到绩效考核方面工作，所以对于该公司绩效考核的实施管理办法还有待完善，论证其可行性。目前企业在实施绩效管理的道路比较漫长，还需要长期不断完善不断改进的过程，所以需要做好充分的准备工作，敢于实践和探索，切实做好绩效管理工作，持续推进企业健康发展。
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
随着国民经济的快速发展、金融行业的改革不断深入,保险行业进入了高速发展的快车道。在 21 世纪，企业的竞争关键在于人才的竞争，作为保险行业也是如此，也是保险行业赖以生存及发展的条件。保险企业如何在激烈的竞争下发挥竞争优势，进而不断激发人力资源的积极性和创造性，确保企业员工的竞争能力得到不断提升，是当前保险企业不断发展壮大的依靠力量。在企业人力资源管理中，绩效管理是一个非常重要的管理工具，只有充分注重员工的绩效管理，建立完善的绩效管理制度，企业的精细化管理和综合竞争力得到强有力的保障，才能促进企业实现持续性健康发展，才能确保企业长久处于不败之地。
目前在诸多的保险公司都存在内部管理不到位的问题，与公司业绩直接挂钩的业务人员的绩效考核方案同目前保险市场竞争环境不匹配，绩效考核中对业务人员的奖惩效果不明显，考核指标设置不科学、绩效考核的过程管理流于形式，后期实施与沟通反馈机制不健全等等，这些因素都导致企业的绩效管理制度有形而无实。所以，当前对于保险行业在迎来巨大的时代机遇时，也面临非常严峻的市场挑战，作为保险企业，一方面要提供优质的产品和服务来应对市场的竞争，另一方面，也需要不断的强化内部自身管理，提升企业经营绩效，结合实际制定科学绩效体系，对企业的员工的价值和工作绩效进行科学的衡量，并且得到合理的激励，进而激发员工为企业工作的持续热情，为企业的长足发展留下可靠的人才保障。
.......................
1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
本文基于绩效管理理论的基础上，对现代企业绩效管理的资料、文献进行收集整理，然后结合本人在保险行业工作的具体实践，收集到 H 保险公司关于绩效管理的第一手资料信息，运用问卷调查的方式，对于 H 保险公司目前公司关于绩效管理存在的不足给予总结性概括，深入分析产生这一不足的原因，结合实际情况，针对 H 保险公司业务人员绩效管理体制进行设计优化，提出了全面的绩效考核方案及保障措施，通过研究，对 H 保险公司目前的绩效管理制度起到优化作用，进一步改善 H 保险公司目前绩效管理存在的不足之处，促进公司核心竞争力的有效实现，对促进 H 保险公司在今后的发展过程中保持全面稳定发展具有突出的促进作用和现实意义。
1.2.2 研究方法
（1）文献综述法。针对国内外绩效管理成果和文献资料进行总结归纳，准确掌握绩效管理研究的现状和发展趋势，深入理解掌握绩效管理的发展与演变，理解绩效管理的基本概念，实现绩效管理理论与实践紧密结合。
（2）问卷调查法。对 H 保险公司员工进行问卷发放，得到了该公司业务人员绩效管理的第一手真实资料，通过数据进行分析有针对性的对绩效管理存在不足原因进行分析，更加全面的理解企业绩效管理中员工对当前绩效管理的满意度，期望值及有待提升的内容有一个准确的掌握。
（3）案例研究法。在绩效管理理论基础上，结合 H 保险公司相关制度、考核数据的梳理情况，深入分析 H 保险公司目前实行绩效管理的内容研究，及时发现绩效考核存在的不足及改进的方法思路，结合市场实际发展情况，整合绩效指标，最终确定 H 保险公司绩效管理办法优化措施。
.........................
第二章 绩效管理相关文献综述
2.1 绩效管理相关界定
2.1.1 绩效管理的内涵
绩效可以称之为业绩或者成效等，是对人们从事一项活动后对其行为，表现以及成果进行评价。企业绩效则指企业日常管理活动的效率及效果，而员工绩效则是指员工的工作结果，同时也指对员工工作结果的行为表现或基本素质，而绩效管理则指，企业的管理者为了确保在某一特定时期内，确保组织目标的实现，所制定的相关考核标准，并且充分运用这些标准进行科学动态化的衡量，然后充分运用这一考核结果，实现对企业员工的工作积极性激发的作用，促进企业员工工作能力及绩效的得到全面性的管理的过程。
2.1.2 绩效管理的过程
在人力资源管理中绩效管理处于核心地位，一般情况下，绩效管理主要包括四个部分内容：绩效计划、辅导、考核以及绩效反馈等。如下图 2-1，四个部分内容形成一个闭合环境，且相互具有一定的关联性，其中的任何一个环节存在问题，将会影响到其他的各个环节，对绩效管理造成负面影响。
........................
2.2 绩效管理相关文献综述
2.2.1 国外研究现状
国外保险行业对于人力资源管理方面的文献研究资料并不多，通常是从内外因与主客观等几个方面展开的探讨。下面主要从绩效理论、绩效机制和绩效实际应用三个方面进行总结：
（1）关于绩效理论的研究
Nada Trunk Sirca（2013）在研究中提到，对于绩效评估程序而言，判断其是否优秀则需要包含下列步骤：业绩结果的标准、评估对象、业绩报告以及对评估结果的应用和反馈等等[1]；Federico Caniato（2014）对绩效管理的理论进行了总结概括，对评估的企业职工绩效管理方法进行总结，其研究认为在绩效管理时应该构建一个符合企业实际的绩效考评指标制度，而且这一研究成果为后期同行业的绩效管理提供了理论支持[2]Fifer Joseph ( 2014）则重点要求加强对优秀员工的发展，而且绩效考核发展需要循序渐进逐步推进[3]；Borman 和 Motowidlo (2015）其观点认为对于绩效考核体系应该包含两个方面的内容，任务绩效和关系继续，任务绩效则重点强调的是个人对目标的实现情况，而关系绩效则重点是对个人行为的考核[4]。David Machin (2016)则主要详细的梳理关于保险企业绩效管理的发展及演化进程，重点指出：在符合社会法规的基础上，通过科学的方法，在注重质量保障和生产效率导向前提下对绩效管理系统进行重新的规划操作[5]。
（2）关于绩效机制的研究
Bemardino (2014)提出，对企业进行绩效管理时应遵循四个基本性原则，第一，企业员工应该为自己设定工作目标，且要将工作目标与个人自我价值结合，第二，目标设定需要注重与环境的适应性，要与时俱进，如果大环境发生变化其目标也应相应进行改变，第三在进行目标制定时应与员工进行商议，不能单方面进行设置，第四，进行目标设置应切合实际情况，充分考虑员工实际工作能力[6]。Ziskin（2016）提出，在绩效管理中绩效文化也是其考核的一个环节，所以需要促进管理者与企业员工保持良好的沟通交流，不应该只停留在表面工作和职务上的差距[7]；Naval Garg(2017)主要以印度保险行业中的管理人员进行抽样分析，进而对绩效管理体系通过实证分析，并对对企业内部运行机制深入剖析，其结果显示 HPWS 对企业从业人员能力品质具有非常大的促进作用，同时还有助于提升企业的经营业绩[8]。
...............................
第三章 H 保险公司绩效管理现状分析............................11
3.1 公司概况.............................. 11
3.1.1 公司简介..............................11
3.1.2 公司组织框架.......................11
第四章 目前 H 保险公司绩效管理存在的问题分析.............................18
4.1 调查问卷设计与数据整理........................... 18
4.2 目前 H 保险公司业务人员绩效管理存在的问题........................ 19
第五章 H 保险公司业务人员绩效管理优化策略................27
5.1 H 保险公司绩效管理方案的优化改进........................... 27
5.1.1H 保险公司业务人员绩效考核设计基本原则和目标................27
5.1.2 业务人员绩效考核方案设计的总体思路...................28
第五章 H 保险公司业务人员绩效管理优化策略
5.1 H 保险公司绩效管理方案的优化改进
5.1.1H 保险公司业务人员绩效考核设计基本原则和目标
（1）基本原则
不管是国内还是国外，对于企业而言，一直都非常的注重企业经营过程中人力成本降低以及企业绩效的提升，这是普遍关注的两个因素，本文通过对 H 保险公司的发展实际情况进行了分析，深入分析 H 保险公司在绩效管理上存在的不足以及产生这些不足的原因，分析目前保险行业发展的前景和未来发展的趋势，对 H 保险公司绩效管理制度进一步优化，在进行优化的过程中应该充分遵循以下原则：
①战略传输原则：及时向公司业务人员和管理人员传达公司战略发展方向，确保企业的业务人员能够对绩效目标的设置和企业战略目标的一致性，进而确保公司整体绩效的提升，持续不断的追踪来促进绩效管理目标的达成。
②目标先行原则：绩效计划制定时应该以公司年度经营目标和工作内容作为制定依据，且需要明确各个层次级别的绩效标准，聚焦经营结果的实现，这样才能促进战略目标的完成。
③责任明确原则：企业各层次员工应明确绩效管理的责任，注重对绩效管理的过程管控和后期的沟通反馈工作，才能够真正实现企业绩效管理。
④有效激励原则：绩效管理的考核结果应该与薪资待遇相匹配，还应该给公司的员工创造一定的发展空间，增加公司员工的归属感。为公司整体绩效的实现创造条件。
.............................
第六章 结论与展望
随着信息化的不断发展，我国保险业也得到快速发展，当前在激烈的市场竞争下。企业核心竞争就是人才的竞争，而企业的人力资源管理就变得非常重要，关系到企业持续性发展。绩效管理作为企业人力资源管理中的一个重要的环节，对改善企业管理，提升企业综合竞争力方面发挥着重要的作用。由于保险行业的特殊性，面对激烈的市场竞争，保险行业的核心竞争的关键点在于企业人力资源方面和人才优势的竞争方面，所以应该加强企业人力资源优化，提高保险业务人员绩效管理。针对 H 保险公司绩效管理的分析，对H 保险公司绩效管理进行优化策略的提出自己建议和设想，论文研究的主要工作如下：
（1）重点分析了 H 保险公司绩效管理的现状，并进一步深入分析目前行业业务人员绩效考核存在的问题及原因，为了全面对 H 保险公司绩效管理的分析，通过问卷调查的形式进行深入调查并对数据进行整理分析.
（2）针对 H 保险公司业务人员绩效考核的具体方案，结合该公司的发展战略以及企业管理的需求，在立足与岗位职责的基础上，确定绩效考核主要内容，绩效考核流程设计与应用 ，并于现行绩效考核方案的对比分析。
（3）针对 H 保险公司绩效管理的问题提出了配套的建议对策，提出了提高绩效管理工作重视程度、加强绩效管理的组织领导；准确定位绩效考核的重要性、发挥人力资源的作用；完善薪酬激励制度、建立健全绩效管理体系；强化绩效考核监督、加强绩效保障措施建设等措施。确保 H 保险公司业务人员绩效考核能够顺利进行。
参考文献（略）