强制性公民行为对员工工作家庭冲突的影响之人力资源管理研究

第一章国内外相关研究综述

第一节强制性公民行为文献回顾
一、强制性公民行为的内涵界定
组织公民行为，指在工作任务之外，组织成员自发且超出组织奖惩体系之外，但有利于组织提高效能的个体主动性行为、organ将组织公民行为总结为工作场所中帮助他人、承担额外的责任、维护组织秩序和利益、为组织发展建言献策等行为。组织公民行为长期以来都是组织行为研究关注的热点问题，被认为具有自愿性、无私性、有益性的特点，出于个体亲社会的动机，且能带来积极的后果一一不仅有利于组织的良性运转，而且也有利于个体精神需求的满足和职业发展的提升，是典型的积极性组织行为。
随着研究的不断深入，学术界开始认识到对反生产行为、职场排斥、辱虐管理等“负面”的组织行为研究的重要意义，在新的视角下回顾组织公民行为，学者们对其动机和影响产生了疑问，在对其边界的重新划分过程中，产生了强制性公民行为这一概念。
强制性公民行为指的是“个体由于受到自身、客体或周围环境的压力而非自愿实施的角色外行为”，并认为强制性公民行为会对个体、群体、组织产生负面影响。对于强制性公民行为的来源，我国学者则更强调外部压力影响，例如赵红丹认为，强制性公民行为是指主体因为不得不表现出领导或组织所期望的职责外行为而形成的一种带有强制性感受的公民行为；彭正龙等认为，这一概念也应当包含由于领导者的辱骂剥削、被同事边缘化或组织政治氛围等原因，被迫表现出来的公民行为。
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第二节工作家庭冲突文献回顾
一、工作家庭冲突的概念
个体为完成工作任务影响其家庭角色实现，或由于家庭原因阻碍工作任务完成的现象，就是工作家庭冲突。这一问题很早就得到了研究关注，并大多采用角色理论和溢出理论来解释其来源。
角色理论将工作家庭冲突理解为一种特殊的角色冲突，如Kahn等认为，工作家庭冲突源于两种角色无法兼容的矛盾，即个体工作角色阻碍了家庭角色的实现，或家庭角色阻碍工作角色，这种矛盾就是工作家庭冲突。关注心理层面变量影响的学者大多采用溢出理论的视角来阐释这一问题的来源。溢出理论认为，当个体将某一领域的情绪期望带入到另一领域，就会造成“溢出”，溢出既可以是积极的，也可以是消极的，正向心理状态的溢出可以促进另一个领域的发展，而消极体验的溢出会对另一个领域的发展产生阻碍。当个体在工作或家庭领域中的压力外溢到另一个领域中，为后者带来消极的影响并导致后者职责无法实现时，工作家庭冲突就产生了。
早期关于工作家庭冲突的研究，首先关注到的是工作影响家庭的现象，且在此后的一段时期内，工作家庭冲突被认为是单向的，工作影响家庭涵盖了这一概念全部内涵。但事实上，家庭生活也并非完全让步于工作的，工作家庭冲突是一个双向的变量，即因加班、出差、工作压力等工作因素阻碍实现家庭责任的，是工作一家庭冲突；家庭的责任和问题妨碍个体正常推进工作的则被称为家庭一工作冲突。由于本次研究中主要探讨工作领域过多任务责任对家庭生活造成的不便，因此本次研究中提到的工作家庭冲突指的是工作干扰家庭的、单向的工作家庭冲突。
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第二章研究模型构建与实证研究

第一节理论基础
资源保存理论是压力研究领域的重要成果，对压力产生机制有重要的解释作用。此处提出资源保存理论作为本次研究的基础理论，并用该理论的核心观、解释变量之间的相互关系。
Hobfoll最早提出资源保存理论，用以描述资源在个人和社会环境之间的交互过程。该理论认为，时间、精力、名誉等对个体而言是宝贵的资源，这些资源的流失会让人们感到威胁和不安，因此人们总是努力的保护、维持并创造这些宝贵的资源。资源保存理论的核心观点是拥有较多资源的个体往往有能力创造或取得更多资源，善于抵制资源流失的风险，反则更容易受到资源流失的威胁。资源保存理论将这种情况描述为资源的两个螺旋效应：一是损失螺旋，指缺乏资源的个体更容易感受到资源流失带来的压力，且这种压力迫使个体投入更多资源去遏制资源损失，由于资源获取能力差，反而会流失更多资源；二是增值螺旋，指越是拥有充足资源的个体越有能力获得更多资源，存量多增量大，资源积累越来越多。资源保存理论认为，当人们在压力环境中面临资源损失的威胁时，首要的应对策略是保护重要资源，其次会拭图获取资源并取得资源的盈余；反之，在轻松的环境中，个体可以轻松的获取资源并免于资源损失的威胁。
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第二节研究假设与模型构建
一、强制性公民行为对工作家庭冲突的影响
已有研究发现，虽然组织公民行为一贯被认为是代表着积极效果的变量，但在一定的条件下也会产生不良影响。如对组织公民行为的过分强调会导致员工产生公民厌倦、组织政治行为等反应，这些不良后果也包括工作家庭冲突。赵燕等关于组织公民行为和工作家庭冲突的研究显示，过量的组织公民行为会使个体在工作上的压力和负面情绪溢出到家庭生活领域，影响员工实现其家庭角色、完成家庭责任，造成工作和生活领域的冲突。台湾学者林钮黎等的研究也支持了这一结论。虽然目前并无相关结论证实，但由于强制性公民行为与其一体两面的特殊关系，那么，强制性公民行为是否会对工作家庭冲突表现出类似的影响？
作为组织公民行为的消极后果行为层面的具体表现，强制性公民行为被认为与组织公民行为的特定结果变量有一定程度的关联，也有相当一部分研究证实，强制性公民行为与组织公民行为的负面作用一一如组织认同感降低、工作绩效降低等心理、行为变化有正相关关系。
根据现有研究，我们可以推测，强制性公民行为可能会引发员工工作家庭冲突：在现代社会中，大多数人往往身兼多种责任和义务，这些责任义务大多可以分散在工作和家庭两个领域中。无论完成哪个领域的责任义务，个体都要付出精力、时间、注意力等资源。资源保存理论认为，在一定时期内，个体的资源往往是有限的，用在某些领域上的资源更多，投入到其他领域上的资源就更少。当实现两个领域所有责任义务所需资源总和超过员工现有资源存量时，个体就必须在不同的任务、责任之间做出选择。当占据优先顺位的任务责任耗尽所有资源，个体就难以实现落后顺位责任的要求，未完成的责任所在的领域就容易产生问题和冲突。
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第三章数据分析与假设检验.............30
第一节信度和效度与描述性统计分析.............30
一.信度分析.............30
二、效度分析.............30
第四章研究结果讨论............36
第一节实证研究结果............36
第二节理论贡献............36

第三章数据分析与假设检验

第一节信度和效度与描述性统计分析
一、信度分析

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第四章研究结果讨论

第一节实证研究结果
在我国组织环境中，对强制性公民行为的危害性特征的相关研究已经积累了不少研究结论，但并未深入探讨过这种不良影响是否已经渗透到了家庭领域、其作用机制又是怎样的，也未有研究对如何控制强制性公民行为的负面作用做出探讨。针对这些问题，本文做出了理论研究的尝试，并取得到一些发现，本次研宄结论总结如下表所示：

参考文献（略）