第一章 绪论
1.1研究背景及意义
随着我国办公信息化建设的不断发展，各类办公平台和业务系统日益增多，网络环境也变得愈加复杂。传统桌面办公终端存在各类安全隐患，尤其是病毒感染和网络攻击，增加了IT 运维的复杂程度，信息安全难以保障。因此，利用虚拟化、云计算等新一代信息技术搭建高可靠、高灵活、可扩展的办公桌面云平台，成为办公信息化建设的重点内容。桌面云相关公司和产品的出现，逐渐取代传统桌面办公并赢得市场的认可。目前对于桌面云产品在技术架构和企业应用的研究相对集中，鲜有对其商业模式的研究，因此，构建一套云计算视阈下桌面云产品的商业模式是一个值得研究的问题。
1.1.1 研究背景
随着云计算技术和应用的普及，推动了桌面虚拟化技术和应用的发展，相比传统的 PC桌面办公，其具有管理维护简单，数据安全可靠，终端绿色低能，部署高效灵活等特点，越来越受到社会各界的关注，是未来办公桌面环境 IT 构架发展和信息化建设的趋势，也已成为未来办公环境改造和建设的重点考虑方案。
云计算技术发展至今，虚拟化（Virtualization）相关技术无疑是重中之重的核心技术。虚拟化技术的成熟运用，使云计算中的计算、存储、应用和服务成为可以被动态扩展和配置的资源，服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化等在云计算中得到了广泛应用。
这其中，虚拟化技术的发展，引申出了桌面虚拟化，也就是桌面云产品。这一重要分支是云计算的核心组成部分之一，是云计算向企业末端的延伸。它为面临数据安全和 PC 管理挑战的组织提供了高效完整的解决方案，受到越来越多的政企用户的关注。Gartner 调查发现，当今，在欧美发达地区，大约 50%的中大型企业正在测试或者部署桌面云产品。可见，桌面云产品正逐渐被市场所接受。
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1.2研究现状及文献综述
1.2.1 国外研究现状
（1）关于桌面云相关的研究云计算从真正诞生到高速发展也不过是近15年的事情。国际IT巨头Google公司、Amazon公司、IBM 公司分别于 2007 年前后推出了自家的云计算服务和产品，从此开启了云计算高速发展的快车道。而桌面云的发展，虽可溯源至上世纪七十年代 IBM 公司的虚拟机分区技术[1]，但始终停留在无法大规模商用的阶段。直到云计算技术的大热和产业配套的逐渐成熟，桌面云才逐渐走入商用环境，随之专家学者对其展开的相应研究也逐渐增多。Chris Wolf和Erick M.Halter（2006）是较早也较为系统地从技术实现层面讨论虚拟化技术从桌面到企业级应用的实现方式[2]；Kirk Beaty（2009）等人从桌面虚拟化的架构、迁移路线、性能优劣较为全面的展示了桌面云的颠覆性[3]；Sooyoung Yoo（2012）等人通过对比研究，肯定了桌面云在医院卫生系统（HIS）中积极的经济效益，得出 400 个虚拟桌面终端和 5 年的运行时间下，桌面云产品的投资回报率为 122.6％的结论[4]；Nitin Chawla（2019）等人基于 VMware 虚拟化产品，给出桌面云产品的 TCO/ROI 计算方式，从而肯定了桌面云的经济价值[5]。
（2）关于商业模式的研究
长期以来，国内外对于商业模式（Business Model）的概念均未形成统一的定论，也从未停止对商业模式的探索和研究。从回顾性的研究来看，商业模式一词广泛进入公众视野并逐渐流行起源于上世纪九十年代，事实上，依据邱洁威（2010）的研究，“商业模式（BusinessModel）”一词最早出现于 1929 年 Edwin Berry Burgum 所著的《The Modern Dry-as-Dust》[6]，但彼时的商业模式还并非专业术语。如下表所示，笔者列举了过往国外认可度较高的学者关于商业模式概念，可以发现，商业模式的概念和其组成要素密不可分。
表 1.3 国内商业模式组成要素的观点
第二章 相关基础理论及概念
2.1云计算的概念
近年来，信息技术取得了突飞猛进的发展，直接改变着我们的生活。多项技术所带来的变革必然衍生新的业态和商业模式。云计算（Cloud Computing）就是近几年的典型，已经得到了产业界和学术界的广泛关注，成为了其中最具影响力的变革之一，且这场变革呈现愈演愈烈的趋势。
云计算是一种基于 Internet 的计算方法。这样可以根据需要将共享的硬件和软件资源以及信息提供给各种终端和其他设备。在上世纪八十年代开始，先从大型机，再到面向客户的服务器，再到 C/S 架构的巨大转变之后，云计算无疑是又一个时代的弄潮儿。从此用户不再需要学习复杂的网络架构，也不需要了解其背后的运算逻辑，甚至是没有专业的背景行业知识，都可以直接享受云计算所带来的便利和高效。云计算是一种创新的技术和服务，用户按需采购。这种创新的模式通过虚拟化和互联网提供给最终用户。用户可以通过终端的浏览器、专用应用程序或者手机 APP 访问云服务。很多人认为，云计算这一极具创新价值的技术出现极大降低了企业的运维和管理成本，使得企业快速部署应用，助力业务发展，并允许及时调整IT 资源以适应需求的变化。
就像我们日常生活中的水电一样，云计算依靠资源共享来实现规模经济。各个主要环节的服务供应商集合大量资源，这就使得在用户需要时用不同的形式租用给用户。用户可以根据自身的业务需求访问，亦可随时调整用量，将剩余资源释放。这样一来，节省了用户的成本，无需大规模购买和部署，只需要增减相应的租用量。服务提供商可以将当前的非租赁资源重新出租给其他用户，灵活定价。
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2.2云计算相关的服务模型
云计算的一个典型特征就是 IT 服务化，也就是将传统的 IT 产品，计算能力通过互联网以服务的形式交付给用户，于是就形成了云计算商业模式。云计算的服务模型可以简单的划分基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS），软件即服务（SaaS）三类[33]。如下表所示，罗列出国际上典型的云计算服务类型及代表厂商。
表 2.1 云计算服务类型
第三章 桌面云产品商业模式的提出 ........................... 20
3.1桌面云产品的环境分析 ........................................... 20
3.1.1 桌面云产品的市场现状 ............................ 20
3.1.2A 公司的引入.......................... 22
第四章 桌面云产品商业模式的分析 .................................. 30
4.1桌面云产品商业模式的设计原则 .................................. 30
4.1.1 坚持用户需求为导向的原则 ......................... 30
4.1.2 坚持产业价值链创造的原则 ...................... 30
第五章 A 公司桌面云产品的市场分析与建议................................ 43
5.1桌面云的产业价值链.................................... 43
5.2A 公司桌面云产品的市场分析............................. 44
第五章 A 公司桌面云产品的市场分析与建议
5.1桌面云的产业价值链
根据《管理学大辞典》的定义，产业价值链是指产业从原材料生产到向最终消费者提供产品或服务过程中创造价值的所有重要活动构成的有逻辑次序的活动链。一个典型的云计算产业价值链模型是由 David C.Chou[40]等人提出。如图所示，云计算产业价值创造模型由感知、翻译、理解和云计算价值创造四个部分组成，可实现云计算价值的可持续性发展。
图 5.1 云计算产业价值链模型
第六章 总结与展望
6.1主要研究成果
本文的主要研究成果包括：
（1）通过对国内外文献系统性的研究、分析，对商业模式的定义、组成要素以及云计算、桌面云的相关概念均有了较为全面的认知，并给出了商业模式的定义及其组成要素，为桌面云产品商业模式的构建搭建了理论基础。
（2）论文以桌面云产品的商业模式为研究对象，从初创企业 A 的角度出发，运用波特五力模型对 A 公司所处行业进行环境分析。同时分析了外部市场驱动下，行业用户对桌面云产品的需求，进而提出桌面云产品的商业模式。
（3）桌面云产品商业模式的构建，是为了企业更好的参与市场竞争，赢得市场认可。其本质是企业实现收益后的可持续发展。在用户需求为导向、产业链价值创造、差异化创新的原则下，瞄向政企办公市场，按照差异化服务设计了 A 公司融合桌面云产品，以及产品的技术路线。论文围绕奥斯特瓦德（Osterwalder）商业模式的画布框架和九大要素，构建了桌面云产品的商业模式。
（4）A 公司作为桌面云行业的初创企业，面临激烈的行业竞争。论文末尾分析了桌面云的产业价值链，并对目前桌面云产品市场展开了对比分析，提出了 A 公司桌面云产品商业模式的建议。希望可以为 A 公司和业内标的企业提供一定的参考，降低新晋企业的从业风险，同时为桌面云行业的创新和可持续发展贡献力量。
参考文献（略）