长春烟草公司卷烟经营信息化监管工商管理研究

本文是一篇工商管理论文，本文通过对长春地区卷烟经营形势的分析以及现有卷烟经营监管现状的分析，提出信息化监管是卷烟经营监管在卷烟经营中的重要性，结合卷烟经营的现状及发展因素，查找出卷烟经营信息化监管针对现有卷烟经营形势存在的优势及问题，并结合卷烟经营中重点监管的环节以及日常监管事项，对信息化监管中信息系统预警监管进行优化完善，从而提升信息化监管效力，使卷烟经营预警监管工作形成对卷烟经营的全过程监管体系，使监管员充分发挥事前监督员、事中反馈员、事后安全员的作用，利用信息化系统实现数据化运营监管，提升企业系统运营管控的效率，为卷烟经营更好的服务，进而提高企业的经营效率以及利润。

第 1 章 绪论

1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
烟草企业在国家经济体系中占有重要地位，卷烟作为一种特殊商品，其经济利润丰厚，不仅仅是企业外的单位、个人伺机通过不法手段获取高额利润，企业内也存在个别经营单位为了部门的销售量、毛利增长或者个人为了自身利益而以身试法，利用企业内身份的便利，违法违规经营卷烟，扰乱卷烟市场的正常经营秩序，例如超地区市场实际、零售户经营能力投放卷烟、利用商户套购、虚假订单、回收、倒卖卷烟等。在追求利润最大化的目标下，往往会使经营者迷失方向，在利益的驱使下，经营单位不同程度的会偏离方向，出现踩线、越线的问题，严重的将导致违法违规事项发生，甚至自身参与到违法违规案件当中。监督管理部门作为对企业内卷烟经营单位和经营人员实施监督管理者，对卷烟经营起到规范把控作用。工作方式主要采取手工监管以及实地调查等方式，由于卷烟经营的日常销售流水数据量巨大，导致人工手工监管的工作量繁重，监管不到位、监管缺位、监管滞后的现象普遍存在，进而引发不少经营单位和经营人员钻了漏洞，打监管时间差，为谋取私利损害了企业利益，扰乱了市场正常秩序。信息化监管的重要性和作用越来越被关注，长春烟草公司在 2008年着手建立开发了卷烟经营信息化预警系统，一直沿用至今，在一定程度上对卷烟经营起到了规范监督的作用，但是随着社会经济在不断发展，卷烟经营形势在不断发生改变，卷烟经营整体业务流程也有所调整，旧有的系统适应现有环境做出正确的分析和判断，可以说卷烟经营预警系统的实际作用并没有发挥出应有的监管效用，使得预警信息失真，不该预警也产生，造成了大量的无效预警，掩盖了卷烟经营中真正出现问题的信息，不仅使分析监管滞后，甚至失效，更损害了企业利益，妨害了企业的经营发展。如何利用和整合卷烟经营的大量数据，构建更加完善的信息化监管体系，提升和完善卷烟经营预警系统，使其适应现在卷烟市场的特征，充分发挥信息化监管效力，使卷烟经营的整个流程在各个环节都更流畅、更高效、更便捷，进而获取更丰厚的经营效益已迫在眉睫。
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1.2 研究方法与内容
1.2.1 研究方法
本文以战略与运营管理相关理论为基础，主要应用的研究方法有：
（1）文献分析法。本文借鉴大量战略与运营管理有关的理论与实践和相关著作、论文等文献，分析卷烟经营预警系统监管发展存在的问题及成因，为未来发展提供理论和实践支撑和借鉴。
（2）比较分析法。把客观事物加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价，对卷烟经营预警系统监管进行分析和决策。
（3）综合分析法。分析卷烟经营预警系统监管面临的环境，优势和劣势、机会和威胁，查找出实际信息化监管过程中所面临的问题，根据问题进行优化并提出需要建立的保障措施。
1.2.2 研究内容
通过对卷烟经营信息化监管的现状以及信息化监管形势的分析，提出针对现有卷烟经营预警系统监管的提升和完善，使其适应地区卷烟市场的特征，实现卷烟经营预警系统在长春地区卷烟市场的监管效力，强化企业内部生产经营单位或个人规范意识，进而规范地区卷烟经营秩序，服务和促进卷烟经营，提升经营效益，促进烟草企业健康发展。
第 1 章绪论。这一部分阐述了本文的研究背景与意义、研究方法与内容以及理论基础和文献综述。
第 2 章长春烟草公司卷烟经营信息化监管现状和问题分析。这一部分首先对卷烟经营信息化监管的整体情况进行的简要概述，其次，就卷烟经营信息化监管的发展现状进行了评价，最后，对目前卷烟经营信息化预警系统的监督管理情况进行了深入分析，指出目前存在的问题以及查找产生问题的根由。
第 3 章长春烟草公司卷烟经营信息化监管环境分析。这一部分主要分析了卷烟经营信息化监管的外部环境、内部环境以及综合分析。
第 4 章长春烟草公司卷烟经营信息化预警系统监管优化方案制定及实施。根据前几章的分析，基于信息化管理的思想，力求信息系统管理的高效和便捷性，本章主要针对卷烟经营预警系统监管提出了规划目标，并对卷烟经营预警系统监管的目标选择、实施和保障措施进行分析。
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第 2 章 长春烟草公司卷烟经营信息化监管现状和问题分析

2.1 卷烟经营信息化监管概况
2.1.1 卷烟经营信息化监管的产生
随着经济全球化和信息技术的发展，烟草企业面临的经营环境也发生了变化，卷烟经营形势面临着严峻的挑战，卷烟作为一种高利润的商品被很多不法商人觊觎，为了维持卷烟经营的正常秩序以及保护合法经营卷烟企业和个人的利益，立足于卷烟经营自身，卷烟经营监管越来越被重视，同时，伴随着信息技术的广泛应用，利用计算机技术以及系统监控等科技手段不断应用于企业经营，信息化监管的模式崭露头角，利用动态数据实时监控卷烟订单采集、卷烟库存以及采购提示等等都实现了信息系统替代了人工采集、汇总、分析的繁重劳动，大大提高了效率以及准确度，使卷烟经营更加顺畅。卷烟经营管理监督预警系统作为信息化监管的一种手段，建设之初是长春烟草公司按照卷烟经营市场情况按照实际需求创建，对卷烟经营监管提出基于信息化监管基础，建立一套预警系统，重点管理监控卷烟经营各环节，对卷烟营销进行全过程进行全方位、全覆盖的监督规范，把控卷烟经营中的重要环节，避免人员主观意识的风险，使卷烟经营透明、高效、顺畅的环境下不断提升卷烟经营质量，不断创造经济效益。
2.1.2 卷烟经营信息化监管的工作原理与特征
卷烟经营信息化监管基于信息化技术平台，以卷烟经营全过程的各个业务流程产生的数据为卷烟经营决策提供信息支撑，各个业务流程数据库按照各自数据标准统计，在调取相关数据时通过系统进行转换或衔接。信息化监管数据主要以卷烟经营数据为基础，通过预警系统进行分析监管，进行卷烟销售数据的纵向比对，在监管过程中，还需要通过调取货源采购、到货确认数据、卷烟分拣配送信息得到预警的横向比对，形成对预警数据的有效性检验，以此来评估与判断当期卷烟经营信息，同时对未来的卷烟经营提出意见建议。
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2.2 卷烟经营信息化监管发展现状评价
卷烟经营作为烟草公司主要业务之一，是整个公司获取经济利润的主要来源，随着社会的发展和市场经济的不断向前，对卷烟经营也产生了巨大的影响，由于卷烟经营的利润相对一般商品较为可观，不少贪图私利的人都想从中获取一份，针对这些不法之徒的恶劣行径，为了维护烟草企业的利益，巩固和捍卫卷烟经营利润，烟草企业不断采取工作方法，完善监管手段，对卷烟经营进行监督和提升。早期科技发展水平不高，卷烟经营监管一直采用人工方式进行市场走访调研、逐户排查等方式，搜集卷烟经营数据，进而分析卷烟经营形势，但管理往往处于滞后状态。随着网络科技的发展和信息化技术的广泛应用，卷烟经营也采用了信息系统监管的方式，卷烟经营的相关数据能够及时的输入到系统中，使监管分析更加及时，大幅度减少人工劳动的同时降低了差错率，一举两得。预警系统作为卷烟经营信息化监管的一种重要途径，分析人员可以提前设立好卷烟经营中所需重点关注的环节、重点关注的卷烟品牌规格以及标准指标值等信息，一旦在卷烟经营中有某一项信息超过所设定的数值，系统会产生预警，以往人工推算以及数据搜集这些会需要大量的时间，但是基于信息系统，数据预警的分析只需要 1 天甚至几个小时，就可以不仅把存在异常的销售信息展示在分析人员的面前，还可以根据分析需要调取相关的数据信息，通过系统这些工作都只需要很短的时间。目前，现行的卷烟经营信息化监管相比纯手工分析监控存在明显优势：
一是针对性，根据长春地区卷烟经营实际，建立符合本地卷烟市场实际的监管方式以及分析指标。信息化监管的数据来源主要是采取本地卷烟经营的历史数据以及实时数据，进行有针对性的纵向分析。预警系统的指标计算公式和标准数值、比对逻辑等，都是在严格遵守上级文件要求基础上，与自身的前三个周期订购情况相比对，对异常提示预警。监管员针对预警提示手工调取同期销售情况、当期同等级商户订购情况、当期计划增长情况等数据进行同比、环比分析，使得产生预警更准确更有针对性；
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第 3 章 长春烟草公司卷烟经营信息化监管环境分析..................... 22
3.1 卷烟经营信息化监管外部环境 ................22
3.2 卷烟经营信息化监管内部环境 .................. 26
第 4 章 长春烟草公司卷烟经营信息化预警系统监管优化方案制定及实施 .................. 31
4.1 卷烟经营信息化预警系统监管规划的目标.................... 31
4.2 卷烟经营信息化预警系统监管的选择................ 32

第 4 章 长春烟草公司卷烟经营信息化预警系统监管优化方案制定及实施

4.1 卷烟经营信息化预警系统监管规划的目标
卷烟经营预警系统监管作为信息化监管的一种重要手段，核心目标是通过预警系统分析卷烟经营数据，识别出卷烟经营中存在的不合理的地方，提出预警以及改进建议，以此支撑企业实现卷烟经营利润最大化以及企业的长远健康发展，这也是建立和完善信息化管理的目的，也是企业通过信息化运营，获取竞争优势的方式，提高企业卷烟经营决策，求得生存发展动力，最终实现企业战略目标。
4.1.1 实现企业高效的卷烟经营运营
卷烟经营预警系统的建立和不断优化，是实现企业卷烟经营收益不断提高有效方法，信息化系统监管在很大程度上提高了企业卷烟经营的效率，通过采用一整套系统的、集成卷烟经营各业务流程的信息化系统和技术，实现了对卷烟经营分析和管理的实时分析监管平台，为企业信息化建设和管理的迈进了坚实的一步。
4.1.2 提高企业卷烟经营的决策能力
信息化监管的运行保证了企业在做出经营决策时的信息支撑，在企业进行卷烟经营决策时，通过卷烟经营预警系统提供的数据分析以及预警问题，决策者能够更全面的掌握现有卷烟经营市场的动态以及卷烟产品与经营策略的市场效果以及不足，更实时了解卷烟经营市场的变化和需求，能够使企业及时调整改进，做出更正确的更准确地决策，进而获取卷烟经营的最大化收益，同时也能将企业经营损失最小化。

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结论
长春烟草公司作为吉林省内卷烟经营半壁江山的企业，在卷烟市场竞争日趋激烈的环境下，也在不断寻求可持续发展的途径，本文以战略与运营管理以及相关理论为基础，分析研究了长春烟草公司卷烟经营监管所存在问题，指出信息化监管的必要性和重要作用。通过分析目前卷烟经营信息化监管的环境以及信息化监管的发展和现状，提出通过对卷烟经营信息化预警系统监管的优化及完善，利用信息化运营管理，来提升企业经营效率，使企业在市场竞争中占据优势地位提供支撑，为烟草企业的生存与可持续发展提供至关重要的保障。
具体结论有以下几点：
（1）卷烟经营信息化监管很大程度的提高了卷烟经营的效率。以预警系统优化为依托，采用一整套系统的、集成卷烟经营各业务流程的信息化系统和技术，实现了对卷烟经营分析和管理的实时分析监管平台，诊断企业卷烟经营的全过程，很大程度的促进了卷烟经营的效率。
（2）卷烟经营信息化监管在卷烟经营决策时提供重要数据支撑。通过卷烟经营预警系统提供的数据分析以及预警出的问题，决策者能够更全面的掌握现有卷烟经营市场的动态以及卷烟产品与经营策略的市场效果以及不足，更实时了解卷烟经营市场的变化和需求，迅速做出策略调整改进，做出更完备方案，进而获取卷烟经营的最大化收益。
（3）卷烟经营信息化监管为卷烟经营获取了更长远的发展动力。信息化是在市场竞争中不可或缺的优势资源，不仅实现企业运营的高效性，提升企业决策的准确性，使企业在卷烟经营市场上占据信息优势，而且，最快速、全面掌握市场信息，把握市场动向，做出最有力的应对措施，使卷烟经营占据有利位置，从而获取长足发展的动力。
参考文献（略）