1 绪论
1.1 问题提出与研究意义
1.1.1 问题提出
在知识经济时代与科技快速发展的环境下，知识化和网络化正成为企业经济运行的必然趋势。企业多采用更具弹性的团队协作形式，以适应新经济体系下的环境要求[1]。部门作为企业的基本单位，在管理上拥有较大的自主性和独立性，以部门为单位的团队已经成为其知识管理的核心。在团队研究中，知识管理已经成为学术界与实务界的一个热门话题，由于隐性知识的传播与转化具有一定难度，团队成员之间的知识流动成为最值得关注的焦点。
沈阳华晨宝马汽车有限公司（以下简称“沈阳华晨”）是一家中德合资的汽车整车制造厂。物料计划部门作为企业物料车间与总装车间衔接部门，面向整个生产线的物料供应，相较于其他部门，该团队对知识共享要求更加频繁。然而，现阶段物料计划成员在业务领域上缺少沟通、个体业务水平差异大且擅长的业务领域界限明显；由于组织架构变革，物料团队面临不同程度的人员流失问题。然而物料管控水平高度依赖于物料计划人员隐性知识，核心物料计划人员的流失势必将导致部门隐性知识的流失，进而影响部门及组织的物料管控水平，最终影响企业和产品的竞争优势。物料计划人员的隐性知识凝结于物料计划员的思维模式和行为习惯中，内嵌于组织记忆中，难以被其他成员利用或共享[2]。而组织可以利用内部正式网络建立有效的知识共享机制，利用内部非正式网络为成员之间的交流和共享提供更开放的环境和更好的条件。因此，有必要对沈阳华晨物料团队知识交流网络展开深入研究。
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1.2 研究综述
1.2.1 知识流动的相关研究
⑴知识流动内涵研究
知识流动是知识管理理论的重要内容和必要环节。针对知识流动的研究起源于 Teece[3] 在探讨跨国企业技术转移过程中正式提到的知识转移，随后众多学者从不同角度给出了知识流动的定义和阐释，如表 1.1 所示。
由于研究目的和视角的不同，知识流动的概念可以大致概括为两类，一类是突出知识从发送方到接收方的转移过程；另一类是认为知识流动是知识在不同主体之间获取、传递、共享、创新等过程。
研究基于 Singh N P 和 Stout B D 的观点将物料团队的内部知识流动定义为知识从知识存量较高的团队成员转移到知识存量较低的团队成员，并被其理解、吸收的过程。
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2 沈阳华晨概况与物料团队知识交流模型构建
2.1 沈阳华晨概况
沈阳华晨宝马铁西工厂位于辽宁省沈阳市，是一家包含冲压、车身、涂装和总装四大车间的汽车整车制造厂。工厂于 2010 年 6 月开工建设，占地面积 2.07 平方公里。公司于2011 年 10 月正式进行试生产，第一辆带有宝马标志的品牌汽车从生产线上顺利生产。目前，铁西工厂主要生产 BMW X1、创新 BMW2 系以及国产全新 BMW3 系。车间自动化率可达到百分之九十三至百分之九十五之间，机器人数量达到 355 台。返修工位是目前华晨宝马公司唯一尚未实现自动化的部分，车身车间每班生产线超过三百人在岗位上运转。综合利用地面和空中物流，生产高效。总装车间应用了宝马集团最新的传送和控制技术，车间内的车辆基本全是靠立体运送带传送，总装线现阶段产能 15 台/小时。为了满足工厂的整车制造物料需求，大量的汽车零部件从全国各地供应商运送到工厂各个生产车间，铁西工厂的物流系统与供应商之间的密切合作也提出更高更精准的要求。
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2.2 沈阳华晨物料团队概况
2.2.1 物料团队组织结构
物料团队包括两个工作小组，由一位高级物料经理、两位小经理以及 21 位物料计划员组成。物料计划员岗位划分为高级物料计划员和物料计划员两个级别，其中高级物料计划员 7 人，物料计划员 14 人。
⑴高级物料经理
负责与其他部门协调，并且通过团队人员管理、团队目标制定、重大事件决策等措施实现其团队核心业务。
⑵小经理
负责本团队的日常管理、物料管理活动的协调与控制、团队人员的绩效考核等工作。
⑶高级物料计划员和物料计划员
负责根据主生产计划制定物料需求计划，并对物料计划的订货、交货追踪、交货质量等方面进行监督和控制。
具体的人员构成如图所示。
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3.1 沈阳华晨物料团队知识流动网络建模 ...................................... 22
3.2 沈阳华晨物料团队知识交流网络静态分析 .................................. 23
3.3 沈阳华晨物料团队知识交流网络静态结果分析 .............................. 27
4 基于 SD 的沈阳华晨物料团队知识交流网络模型仿真 .......................... 29
4.1 沈阳华晨物料团队知识交流网络模型构建 .................................. 29
4.2 沈阳华晨物料团队知识交流网络模型检验 .................................. 34
4.3 沈阳华晨物料团队知识交流网络灵敏度分析 ................................ 37
5 沈阳华晨物料团队知识流动网络优化策略.................................... 43
5.1 建设物料团队信息系统知识共享模块 ...................................... 43
5.2 加强物料计划人员知识交流行为管理 ...................................... 44
5 沈阳华晨物料团队知识流动网络优化策略
5.1 建设物料团队信息系统知识共享模块
5.1.1 知识共享模块开发项目简介
为了优化知识交流网络结构，突破现有团队成员知识分享与求助的障碍，计划在现有的 SUPPOR 系统中设计开发知识共享模块，实现部门知识管理功能。SUPPOR 系统是沈阳华晨国产物料计划部门为贯彻公司推进大数据的信息可视化管理，依托部门在整个物料系统中的枢纽位置优势，首先进行的部门物料信息处理整合、数据处理工具的创新。2019 年9 月，在 IT 部门的帮助下推出了部门的信息管理系统 SUPPOR。该系统的开发有利于基本日常协同办公、提升了事物处理流程和速度。
5.1.2 各知识共享功能子系统设计
具体的知识共享系统子模块可以包含以下几方面内容。
⑴组织公共知识库子模块
组织公共知识库主要包括以下三方面的内容。日常系统维护知识、供应商管理知识、物料应急管理知识。
⑵知识地图功能子模块
知识地图功能子模块主要是提供知识共享和检索路径的分析功能。基于第三章社会网络分析的物料团队知识交流网络的可视化图，设计面向知识交流关系的知识分享和求助关系知识地图。根据现有的节点连接关系进行知识求助路径分析与检索。
⑶知识交流论坛功能子模块
知识交流论文主要是提供知识求助者与知识分享者进行讨论和发问的平台，同时部门员工也可以就某一问题进行反复的讨论。通过技术论文进行交流能够突破原有知识交流关系的限制，有利于知识交流和互动。同时可以进入积分制度促进知识分享在物料团队中的良性循环。
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6 结论与展望
6.1 结论
研究以沈阳华晨物料团队知识交流网络为研究对象，在分析知识交流网络关键员工与跟随员工之间知识流动较为综合的分析框架基础上，依据社会网络分析方法和系统建模方法对知识交流网络以及关键员工和跟随员工之间的知识流动进行了探索和分析，以达到促进员工之间知识流动的发生以及团队整体知识存量的提升的目的，研究得到以下三个方面的结论。
⑴实现了对沈阳华晨物料团队知识交流网络的定量描述和静态分析。从社会关系视角分析知识交流网络下物料计划员知识交流行为路径，并运用社会网络分析方法对团队知识交流网络从网络整体结构、知识节点和知识派系三个层面进行分析。研究发现一是该团队知识交流网络具有聚集系数小、平均路径短的结构特点；二是知识交流网络中存在三类节点分别是由正式领导和技术骨干担任的关键节点、中间人节点和边缘节点；三是网络中存在较多派系，派系邻近度较高有利于隐性知识转移。
⑵构建了沈阳华晨物料团队知识交流网络中关键员工与跟随员工之间知识流动的系统动力学模型。灵敏度分析结果显示，提高关键员工的知识权力、降低认知模式刚性可以提高其知识存量；分别调整关键员工与跟随员工的网络能力、知识流动情境，不仅知识转移量增加，团队知识交流网络的共享知识存量也会相应增加；验证得到以关键员工为创新主体的创新结构有利于知识转移，平衡式的创新主体有利于网络整体知识存量的增长。
⑶提出了沈阳华晨物料团队知识交流网络优化策略。包括建设物料团队信息系统知识共享模块；加强物料计划员知识交流行为管理；最后通过制定物料团队知识交流网络管理措施促进知识型员工之间的知识交流活动，最终实现组织知识创新和整体知识存量提升。
参考文献（略）