集体主义情境中团队效能感、团队学习和团队绩效的关系之企业管理研究

1绪论

1.1研究背景与意义
在全球一体化大背景下，企业所面临的环境日益复杂和多变。一方面，企业可以进入宽广的市场发展，获得更多的发展机遇；而另一方面，企业也不可避免的面临更加严酷的竞争和挑战。加速开放的国际市场给企业提供了更加便捷髙效的融资渠道，更加优质的人力资源和丰富的原材料供应的同时，也给参与国际化竞争的企业提出了更髙层次的要求。企业需要不断地提升自身的信息与资源的整合能力和保持高水平的学习能力来应对成本上升和绩效的提升难度加大的挑战。为了在激烈的市场竞争中求得生存和发展，越来越多的企业采取扁平化和网络化的组织架构来应对市场的复杂性和不确定性。团队由知识和技能互补的成员组成，拥有共同的目标和群体认知。相对简单的组织结构使得团队可以快速的建立、运行和针对任务类型和环境需要做出及时地调整和重组，因此可以迅速而有效的适应环境变化，通过团队内成员合作、团队间协作和团队与组织的协同完成复杂任务，正是基于团队的这些特点，以团队为基本单位的企业运营模式应运而生。团队在企业的运营过程中起到了至关重要的作用，高效能的团队能够为企业良性的和可持续性的发展提供源动力，对于企业绩效的提升和异质性竞争能力的获取具有不可替代的作用。因此，如何建设好团队，提高团队的绩效水平成为管理理论界和实践者关注的热点问题。
研究表明，团队效能感是团队绩效显著的预测源但同自我效能感相比，团队效能感与相关结果变量的关系要弱一些，这主要是因为团队效能感的发挥更易受情境因素的影响。从理论上讲，团队效能感对于某些结果变量的影响必然要经过一个复杂的群体认知活动过程，即通过一些中介或调节因素间接地发挥效用，鉴于此，学者们开始关注团队效能感与相关结果变量关系中的中介变量和调节变量。
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1.2研究目的
本研究的目的在于：（1）揭示团队效能感与团队绩效之间的内在作用机制，为企业提供建设高水平绩效团队提供路径指导。本研究选取团队学习和集体主义倾向作为研究的切入点，来探究团队效能感对于团队绩效的作用的认知活动过程和集体效能感的具体适用情境，从而为企业更有针对性的加强团队建设提供理论依据。（2）通过探析集体主义文化背景下的团队效能感对于团队绩效的预测效度，验证团队效能感在中国文化背景下的适用性。本研究引入集体主义倾向作为调节变量，试图从维度层面探究在何种情境中，团队效能感能够真正意义上的发挥作用，从而指导企业制定和实施有效的提升团队效能感的管理方案。
理论意义：本文的研宄基础和灵感多来源于前人大量的研宄成果。通过对社会认知理论和与团队研究相关的核心文献的回顾和梳理可以发现，团队效能感会有效的预测团队绩效得到了大多数学者的认同，并在此基础上开展了二者之间的中介或调节效应的研究。值得注意的是，后续的研究更多的是停留在变量层面选取诸如工作压力、焦虑感等状态变量探析二者的影响机制，尚缺乏从团队过程如团队学习入手的二者之间作用机理的深入研究。本研究将以科学合理的研究方法明晰团队效能感、团队学习与团队绩效之间的关系，以期建立核心变量之间的模型，并通过质性研究和实证研究相结合的方法研究核心变量以及变量内在维度之间的复杂关系，推动组织理论中、微观层面的相关理论的发展，丰富当前团队理论研究。除此之外，相关研究表明团队效能感的后效会受到诸如团队任务类型和集体主义等变量的影响，目前的研究尚未就团队效能感在我国的适用性问题开展深入的探讨，因此本研究将基于社会文化理论，引入集体主义倾向这一典型的文化价值观变量，检验其在团队效能感、团队学习与团队绩效的关系模型中所发挥的作用，丰富团队效能感研究的理论视野。
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2文献综述

2.1团队的概念和类型
为了应对日益加速的市场变化带来的竞争与挑战，越来越多的企业采取扁平化和网络化的组织架构来提升自身的适应能力和竞争力。团队在组织的运作过程中扮演了越来越重要的角色，对于企业的可持续发展发挥着基础、核心的作用。国内外的学者对团队的认识主要是基于自身研究的需要，尚未形成同一的观点。而本研究也涉及到对目标团队的甄选。因此，在研究的起始有必要对已有的团队概念和类型进行系统地梳理，以便于后续研究的开展。
通过梳理团队效能感的后效研究，笔者有了以下几点发现：第一，国内外的学者的研究重点着眼于团队效能感对于团队绩效的影响效果。研究表明，团队效能感对于团队绩效、团队有效性和员工满意度具有显著的预测作用；第二，团队效能感会显著的影响员工的组织承诺、员工满意度以及工作压力、焦虑感等心理状态；第三，在已开展的针对团队效能感的跨文化比较研究中发现，具有典型集体主义特色的国家和地区诸如印度、韩国、香港等的情境更有利于团队效能感作用的发挥；第四，部分学者已经从中介变量和调节变量两个方面着眼于团队效能感与团队绩效的内在关系的探析。研究结论表明团队效能感与团队绩效之间的中介效应和调节效应机制的确存在，但是变量之间的关系相对复杂，需要通过后续研究进行梳理和验证。
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2.2团队效能感的相关研究

2.2.1团队效能感的概念及理论基础
团体效能感是自我效能感理论在团队层次的构念。因此，要深入理解团队效能感，需要对自我效能感理论基础一社会认知理论加以阐述。
学者班杜拉从认知的角度强调了人的自由属性，认为人是由多元化的社会环境、主体特征以及个体行为等因素形成的集合体，同时他也认为人具有能动性，在一定的环境中人可以通过自我认知调整的方式去应对外界对自身产生的刺激，不是单纯的被动接受。
根据三元交互决定论因果模型，人对于环境的反应是认知的、情感的和行为的。但是更为重要的是，通过认知，人们也控制着他们的行为。班杜拉认为人是自身能动性和外在环境的结合体，而人的能动性主要表现在以下几个方面：
（1）人有符号表征能力
人通过对于外界信息的获取，将外在的各种资源符号化，并通过自身的认知水平和持续学习，从外在的符号中解读并获取经验和能力，这一切都是基于自身对信息资源的解读和学习，并在不断的实践中内化为自身的能力，将符号内化为自身的能力之后可以通过自身的理解和认知与他人展开交流和沟通，最终实现共享。
（2）人有预先思维的能力
人的主观能动性也表现为人对于未来具有一定的预测行为，主要是人在实际的行为发生时主要是基于一定的目标，简单来说是以自身对于未来预期的结果为参考和评价的标准，不单单是对外界环境的反应，这种对于未来有预先的思维能力能够帮助人在进行理性思考的过程中具有一定的意向性，能够强化思维的过程，同时对于未来的发展具有重要的指导价值。这种能力在实际的过程中离不开符号化的表征过程，以未来为导向去思索当前的行为，不断去更正和调节，最终实现自身行为的规范化水平。
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3团队效能感、团队学习和团队绩效关系的质性研究.................27
3.1研究设计..................27
3.1.1研究方法.................27
3.1.2案例选择....................27
4理论假设与模型构建...............42
4.1团队效能感与团队绩效...............42
4.2团队效能感与团队学习...............42
5实证研究.............48
5.1研究设计.............48
5.1.1相关构念的测量.............48
5.1.2研究被试..................48

6研究数据获取与假设检验

6.1样本数据获取
6.1.1数据获取过程
本文在进行量表前测的基础上，再一次通过问卷进行调研，采用的主要方式是现场发放以及网上发放，对调研企业进行时间预约，对中高层的管理者进行实地发放问卷，时间达到一个月，对于企业的基层员工主要是采用问卷星的形式来发放，进行及时反馈处理。本文的调研时间为2018年5月份到8月份，调研问卷发放550份，回收的问卷为460，回收率为84%，有效保证了数据量的正态性。
对于问卷中缺失值的处理，主要是以10%为参考的标准，同时对于被调查者在问卷中明确表述不确定意向的比例大于25%将作为无效问卷，此外对于质量过低的问卷（大量雷同选项）予以剔除，总计达到420份，有效率达到77%。在回收的有效问卷中，本文将其中的224份作为验证性分析的数据源，剩余部分进行探索性分析。
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7结论与展望

7.1主要研究结论
（1）结论一：团队效能感、团队学习和团队绩效的关系结论：本研究采用文献资料研究、深度访谈、开放式问卷调查等调研手段，通过案例研究和实证研宄相结合的方法深入探索、分析和验证了团队效能感、团队学习与团队绩效的作用关系。研究结果表明：团队效能感与团队学习显著正相关；团队效能感通过团队学习的部分中介效应影响团队绩效。
（2）结论二：团队效能感、团队学习和集体主义倾向的关系结论：本研究基于社会文化理论，选取集体主义倾向这一变量，在中国文化背景下深入细致的分析和验证了团队效能感、团队学习和集体主义倾向的相对关系。研究结果表明：团队效能感和集体主义倾向交互影响团队学习；集体主义倾向显著的正向调节团队效能感对于团队学习的影响作用。
（3）结论三：团队效能感、团队学习、团队绩效与集体主义倾向在维度层面的关系：本研究基于社会认知理论、组织学习理论和社会文化理论，通过验证团队学习的中介效应和集体主义倾向的调节效应，开展了团队效能感和团队绩效之间的影响机制研究。实证研宄结果表明：高集体主义倾向会显著增强团队效能感对于团队学习的正向影响作用进而影响团队绩效；低集体主义倾向则会削弱这一作用过程。这一结论很好的解释了团队效能感与团队绩效的作用关系在东西方文化情境中存在巨大差异的原因。
参考文献（略）