中国邮政农村电子商务业务发展战略研究

第 1 章 引言

1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
最近几年以来，我国的农村电子商务市场处在高速的发展阶段。2016 年底，中国的互联网使用人口的规模已经达到了 7.31 亿，互联网普及率达到 53.2%。其中，农村地区的互联网使用的用户有 2.01 亿人，占比达到了 27.4%，与 2015年相比，又增加了 526 万人。
我们国家的农村网民规模正在持续的增长，但是，城市和农村的互联网普及率仍然有着非常大的差异。就 2016 年底的互联网普及率来算，城镇的 69.1%达到了农村地区 33.1%的 2 倍，二者的差异相比前一年的 34.2%又增加了 1.8%。2分析看来，我们国家的农村网络用户在即时通信、网络娱乐等应用软件的使用频率方面并没有与城镇地区有很大差距，但是在网络购物、网络支付、网络预订等应用上的使用频率差异却高达 20%以上。这说明了拉动农村人口应用互联网的主要应用软件仍然是娱乐、沟通类的应用，同时，由于消费类的应用用户比例较少，农村网民在这个领域内有很大的发展潜力。
正是看到了农村市场所拥有的无限的发展潜力，中国邮政也提出了发展农村电子商务的目标，希望利用自身优势，快速进入这一蓝海市场，使农村消费者的需求得到满足，也提升企业自身的经济效益，走一条有着中国邮政特色的农村电商发展之路。
1.1.2 研究意义
当今，科技飞速发展。科技的进步对一些传统企业造成了一定的影响，中国邮政也不例外。邮件、微信、微博等新应用改变了人们以往的生活方式和消费习惯，这对中国邮政的发展造成了一定影响。
从宏观经济和市场竞争看，2008 年国际金融危机后，世界经济处在深度调整期，总体复苏乏力。中国经济发展进入新常态，经济下行压力较大。金融业、快递业等处于竞争主体多元化、竞争手段多样化、竞争趋于白热化的状态，对邮政发展构成巨大挑战。从内部发展情况看，一是邮政基础性业务明显下滑。“十一五”期间,中国邮政投入了很多资源重点发展账单、贺卡等函件业务，受技术进步、国家政策调整等因素影响，业务量持续快速萎缩。二是速递物流业务发展迟缓，与蓬勃发展的快递市场不相适应，与主要竞争对手的差距不断拉大。三是邮储银行发展处于初级阶段，受人才、产品和管理经验等因素制约，小企业贷款、涉农贷款不良率较高。
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1.2 研究的内容
文章主要对中国邮政集团公司发展农村电商业务的战略进行研究，全文共分为六部分，主要内容如下：
第 1 章为引言。主要介绍了本文的研究背景、研究意义、主要的研究内容以及电子商务发展的概况。
第 2 章为文献综述。主要分为两部分，第一部分从电子商务模式研究及农村电子商务的案例研究两方面分析了国内课题研究的现状，第二部门着重分析了国外课题研究的现状。
第 3 章分析了中国邮政发展农村电子商务的外部环境，首先通过宏观环境分析了影响业务发展的政治、技术、社会、经济等因素，进而运用五力模型分析行业所处的环境。
第 4 章通过分析中国邮政的财力、技术等资源，来进行中国邮政发展农村电子商务的内部环境分析，找到发展的优势和劣势。
第 5 章通过 SWOT 模型，分析企业面临的机会、挑战、优势和劣势，进而找到企业发展农村电子商务应选择的战略，以及如何利用战略发展该项业务。
第 6 章为结论。
论文的框架如下图所示：

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第 2 章 文献综述

2.1 相关基础理论概述
2.1.1 波特的五力分析模型
该模型是 Michael E.Porter 所提出，旨在帮助企业分析外部环境，以制定更有针对性的竞争战略。五力模型能够更加客观的分析出企业所处的竞争环境。五力分别是：供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力（Porter,1980）。

由五力模型图可以看到，市场竞争并不单单只和企业的竞争对手相互比较，另外还有几种要素也同样参与整个竞争过程，因此，企业间的竞争是这五种因素相互交织，相互影响，共同作用而形成，是一个复杂的时刻变化的系统。在这个系统里，供方砍价的能力、买方砍价的能力、潜在的产业进入者、替代产品或服务的威胁，这些都决定这企业所处的环境。
Michael E.Porter 的五力分析模型对企业的战略研究具有重要的、决定性的意义。但是，任何事情都不是绝对的，在企业的日常运行之中，每个企业所处的环境和阶段都不尽相同，在使用这一模型分析时，要具体问题具体分析，不能生搬硬套，需要企业的管理者学以致用，才能将更准备的分析企业当前的战略环境。
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2.2 关于农村电子商务业务的研究
2.2.1 电子商务模式研究
当前，农村电子商务发展有效与否的重要因素之一是能否通过互联网渠道将农产品销售出去。国内各位学者都对此进行了深入的研究，他们普遍认为，由于我国的特殊因素，农村地域范围广阔，人口众多，基础设施建设并不完善，尤其是互联网，一些特殊地区甚至并没有互联网的接入，所以，不能单纯把城市开展电子商务的经验照搬到农村地区。农村电子商务具有很强的特殊性，它的交易模式与平时人们熟悉的电子商务模式有很大不同。学术界对农村电子商务的模式进行了研究。
叶秀敏（2011）扎根农村，在研究中对农村电商的模式问题提出了自己的见解，她认为农村电子商务可以归纳为 A2A（区域对区域）、A2C（企业对用户）以及 C2C（个人对个人）这三种模式。候晴霏（2011）认为，目前我国农村地区的主要特点是地域分散，对此，她提出针对区域来研究农村电子商务模式，即 A2A（区域对区域）、A2B（区域对商家）和 B2A（商家对区域）三种模式。李海平（2011）认为农村和城市地域差别较大，照搬城市模式来发展农村电商并不能做到因地制宜，所以他提出了将 C2B（消费者到企业）模式改进为 F2C2B（厂商到消费者到企业）模式。韩剑鸣（2013）详细分析了现阶段农村电子商务发展的状况、发展的困难以及未来发展的挑战，他认为 P2G2B（农户到政府到农产品需求部门）和 B2B&C（农业生产企业到农产品需求企业+个人需求者）这两种模式更适合在广大农村地区开展这项业务。
2.2.2 农村电子商务的案例研究
阿里巴巴集团报告显示，淘宝村目前在我国发展迅速，已经有了很多地区有了农村电子商务发展成果的案例，我国的学者们就这个问题也进行了不同角度的研究。程丽丽（2013）以浙江台州为研究对象，主要研究了台州地区的农产品供销模式，分析了政策因素、设施建设等因素对其的影响，找到了适用于当地的“五型服务，六大支撑”体系。马凤兴（2013）所研究的地域主要集中在浙江缙云县，他认为当地农村电子商务发展环境良好，无论是互联网发展水平、政府的支持、当地百姓的知识水平还是已经有部分龙头电商企业取得了发展成效，都是对当地此项业务的发展带来了助力。他总结出了发展农村电子商务必须要有大局意识，要引进更多领军企业来当地发展，要培育一批当地的电子商务人才带动当地百姓一起发展。吴晓萍（2010）尝试研究安徽地区发展该业务的可能性与必要性，分析了该地区发展电子商务存在的问题，提出了改善的对策，即两种创新模式，一是绿色产业链模式，二是企业自营网站模式。赵蕾（2012）主要研究了石家庄地区的农村电商发展模式，研究主要集中在该地区农户与超市的对接情况，他提出农超对接模式会成为石家庄地区农户销售农产品的新模式。
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第 3 章 中国邮政农村电子商务业务的外部环境分析........... 11
3.1 宏观环境分析...............................11
3.1.1 政治因素分析 ............. 11
3.1.2 技术因素分析 .................... 11
第 4 章 中国邮政农村电子商务业务的内部组织能力分析....... 20
4.1 实物资源..................20
4.2 人力资源....................20
第 5 章 中国农村电子商务业务的战略选择及战略实施......... 28
5.1 中国邮政发展农村电子商务的 SWOT 分析.........................28
5.1.1 面临的机会 ..................... 28
5.1.2 面临的挑战 ........................ 28

第 5 章 中国农村电子商务业务的战略选择及战略实施

5.1 中国邮政发展农村电子商务的 SWOT 分析
5.1.1 面临的机会
（1）国家政策支持邮政发展农村电商
中国邮政作为大型央企，不仅是简单的经济组织，还承担着许多社会责任和政治责任。近年来，国家出台的一系列政策为邮政发展农村电商的发展提供了保障。中国邮政响应国家号召，走在服务三农第一线，为广大农村地区的人们带来商机与发展，同时，有了国家政策的扶持，中国邮政也才能拥有更大的发展机会。
（2）农村物流体系建设薄弱给邮政创造了机会
通过上文分析，我们得出了农村物流体系建设薄弱的结论。而中国邮政在农村发展寄递类业务具有先天优势，中国邮政网络是世界上规模最大的邮政网络之一，遍及城乡，通达全国。农村物流体系建设薄弱，而大部分电商平台又不具备物流队伍建设的能力，这制约了一些企业发展农村电子商务建设，但这恰恰给了中国邮政创造了发展的机会。
（3）农村电商市场广阔，发展迅猛
未来两三年，农村地区的网络用户会飞速增长，随着手机与电脑的普及，会有越来越多的人加入互联网的队伍。现阶段，我国开始发展“宽带中国”战略，到 2020 年，全部农村地区都可以通过宽带网络连接世界。因此，可以预计，农村网络购物的规模会加速增长。另外，随着农村用户收入的增长，消费观的变化，农村电子商务市场还会进一步扩大，这些都给中国邮政发展农村电子商务带来了机会。
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第 6 章 结语
当前经济下行压力加大，企业的发展面临着许多前所未有的困难。中国邮政也不例外，目前发展的主要困难在于传统函件类业务的萎靡、速递物流发展不够理想、邮储银行与传统商业银行相比差距明显。受整体经济环境的影响，中国邮政不可能再保持前几年高速的发展态势，寻找新的增长点刻不容缓。因此，集团公司提出了将农村电子商务打造为新的增长极，通过农村电子商务的发展带动整体集团业务的发展。
本文对管理学中相关分析模型进行了综述，参考了国内外学者对电子商务理论、农村电子商务模式、农村基础设施建设等方面的研究成果，结合中国邮政发展现状，通过采取文献阅读法、调查法等分析方法，探索中国邮政农村电子商务发展的战略。
本文从政策因素、经济因素、技术因素、社会因素四方面分析了发展农村电子商务的宏观环境，运用五力分析模型对中国邮政发展农村电子商务的行业环境进行了重点分析，得出外部环境有利于企业发展此项业务，接着通过战略群组分析找到中国邮政所在的战略集团，找到主要竞争对手，并分析了竞争对手目前的发展情况及下一步的发展战略。从实物资源、人力资源、财力资源、技术资源、组织资源、品牌资源入手，通过 VRIO 模型分析，找到中国邮政发展农村电子商务的重要资源。通过分析，本文得出中国邮政发展农村电子商务的战略：中国邮政只有通过差异化的发展战略，才能赢得农村电子商务市场。中国邮政基于百年品牌和强大的线下资源优势，以及多年服务“三农”经验，加上拥有物流+资金流+信息流三流合一的能力，在发展农村电子商务有着得天独厚的优势。中国邮政要一方面发展好线下实体网点，另一方面速递物流和邮政金融两翼齐飞，运用差异化战略，打造一个“网络代购+平台批销+农产品进城+公共服务+普惠金融+物流配送+电商培训”的独特的农村电商发展体系。
参考文献（略）