大众一汽平台零部件有限公司员工培训改善人力资源管理研究

本文是人力资源管理论文，本文以人力资源管理理论、管理心理学和统计学等理论为理论背景，并对相关的中外文献进行了梳理和综述。在这些理论和文献的基础上，本文选取大众一汽平台零部件有限公司为研究案例，对其员工培训工作中存在的问题及成因进行了深入的调查和分析。

第 1 章 绪论

1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
汽车产业，作为最具代表性的资金密集型产业，同时具备了产业部门繁杂，各工艺相互关联和追求高新科技等特点于一身，是国民经济的支柱。它不仅对整个国民经济起到了引导和推动作用，同时也是用来衡量一个国家发达程度的硬性指标。伴随全球范围内汽车行业日趋激烈的竞争形式，车辆的安全性能，节能减排，以及环保等性能的标准日要求越来越高，汽车行业将投资重点越来越多地向车型的创新性上倾斜，在此基础上将生产和研发零部件的工作逐渐由专业供应商全权负责。在此前提下，零部件行业获得了空前的市场空间，而中国市场由于生产成本和劳动力相较于其他国家性价比可观的优势，日趋成为供应全世界汽车行业零部件生产和销售集散地。因此，各国汽车零部件生产领导者不约而同地将采购和生产地点设立在中国，而国内各个零部件生产企业也殷切希望与国际公司获得合作的机会，以跻身全球采购系统。但由于多数国内企业无法与整车厂做到同步设计研发，在这种情况下虽然有极少部分合资企业略占优势，但硬性指标中的技术问题和在管理上的核心条件不足导致机会渺茫。大众一汽平台零部件有限公司作为合资企业，虽然在技术和管理上占有一定优势，但当代汽车零部件行业发展过快导致优势越来越小，在此条件下想要带领企业走出困境并脱颖而出，最快的解决方法就是大众一汽平台零部件有限公司为自己打造特有的“软实力”。
其中企业的规划力、感召力、执行力、共识力和管控力等方面，都属于企业自身的“软实力”。而这类“软实力”不仅取决于底层操作者，更取决于中高层管理人员。因此，提高企业员工的整体素质，决定了企业的发展前景和同类型产品的竞争力。而员工培训则对提高企业员工整体素质起到了关键性的作用，也就是说，完善员工培训制度，极大程度上影响了企业的发展速度和市场竞争力。
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1.2 国内外的研究现状
1.2.1 国外研究现状
从各类外文文献来看，虽然国外对员工培训有着大量的分析研究，但国外的研究重点倾向于微观的细节研究，例如培训过程中的单一的培训内容、模式或者影响变量的剖析等等。而国内主要研究方向在于宏观方面的解析。
英国有项调查研究发现，不同企业在遭遇市场环境的变化时有不同的结果，没有进行或者很少进行良好的员工培训和缺乏制度的企业很难适应市场变化，导致生存受到威胁。其原因在于，突逢剧烈、恶劣的市场环境变化，需要企业快速有效地反应，给出相对应的有效策略，从而应对市场变化。这就需要企业对于自身能力和资源进行及时整合，从而调整经营方式或目标。这些都需要员工具备良好的素质进行及时的应对。因此，人力培训的缺失和发展制度匮乏使得很多企业被市场所淘汰。英国企业研究论坛(Corporate Research Forum)主管安德鲁·兰伯特(Andrew Lambert)曾强调:“在经济困难时期得以生存的企业，都是深谙持续投资公司核心能力的企业，而重点在于员工的培训和发展。”

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第 2 章 大众一汽平台零部件有限公司员工培训的调查研究

2.1 大众一汽平台零部件有限公司概况
2.1.1 大众一汽平台零部件有限公司基本情况
由富奥汽车零部件有限公司和大众汽车（中国）投资有限公司共同合资兴建，合作期限 25 年。各公司具体出资比例如下图 2.1 所示：

大众一汽平台零部件有限公司位于长春高新技术开发区内，占地150000m2，总投资额超过 15 亿元，注册资本 5 亿 RMB。一期建筑面积 3.6 万平方米。大众一汽平台零部件有限公司主要产品有：轿车前、后轴模块、左/右前悬架模块、制动器踏板总成、离合器踏板总成等，包括悬挂、制动、转向系统、前桥和后桥等汽车关键底盘零部件。年产能力达 50 万套。
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2.2 大众一汽平台零部件有限公司员工培训调研
2.2.1 问卷调查设计
本次问卷调查的设计思路由两点出发：一是，对当前一汽大众平台零部件有限公司的员工培训现状进行全面分析，从客观角度出发进行全面评估；二是，在员工培训活动结束后，对其进行活动的相关反馈，以此为基础，支持员工培训方案的改进。调查问卷的内容主要从员工参加的培训类型、方式及对于培训时间安排、培训工作的效果（教师教授水平、课程内容的针对性、课程设置的必要性等）、以及培训人员参与态度几方面，进行考虑。同时通过参与调查员工对于以上问题的回答，进行进一步的分析，希望能得出当前一汽大众平台零部件有限公司员工真实的培训状况，为进一步培训方案的优化提供支持。
本次问卷调查内容详见附表 1。
2.2.2 调研过程
为了深入了解大众一汽汽车平台零部件有限公司现有培训工作的状况和成效，本次调研采用两种形式，一种是上文所设计的调查问卷形式；另一种则是根据现场工作的实际情况根据个人在大众一汽平台零部件有限公司人力资源部工作的实际情况，通过所见所闻进行的概括总结。第一种，抽样问卷调查，则主要针对管理人员和操作服务人员共计 103 人，进行了问卷调查，共回收有效问卷 100 份。调查时间是从 2016 年 12 月份开始，2017 年 1 月份完成。
对调查结果进行了统计分析，调查问卷和个人总结报告交培训部存档。
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第 3 章 大众一汽平台零部件有限公司员工培训问题分析...................27
3.1 大众一汽平台零部件有限公司员工培训存在的主要问题........................27
3.1.1 大众一汽平台零部件有限公司对员工培训的重视程度不够..........27
3.1.2 大众一汽平台零部件有限公司员工培训需求分析薄弱..................27
第 4 章 大众一汽平台零部件有限公司员工培训改善策略..........................31
4.1 员工培训改善策略的构建....................31
4.1.1 员工培训改善策略的思路..................31
4.1.2 员工培训改善策略的原则.....................31
第 5 章 结论与展望.....................49
5.1 研究结论.............................49
5.2 本文的创新与不足............52

第 4 章 大众一汽平台零部件有限公司员工培训改善策略

4.1 员工培训改善策略的构建
4.1.1 员工培训改善策略的思路
一个好的培训改善策略往往对培训目标有着深远的影响，它对培训目标起到了积极地促进作用。培训目标无外乎三方面，第一个方面，为企业减少经济成本和人力成本。第二个方面，提高公司员工生产力和生产效率。第三个方面，提高各部门完成工作的质量和效率。
1.根据企业的发展规划，结合企业自身发展现状，将培训工作做到合理化、制度化和规范化。以做好员工培训为基础，为公司输送大量可靠人才，帮助公司更快更好地发展壮大。“成就客户、诚信负责、创新为要”是大众一汽平台零部件公司的三大核心价值观。它是员工培训开展的中心思想和最终目的。培训的目的不单单是为了让员工在今后的生产操作中能更加得心应手，也是为了客户的事业成就，坚持诚信，对客户负责。
2.培训水平的建立是员工培训工作得以顺利进行的标杆，应该在培训前进行市场调研，了解当前相关行业的培训水平，然后以稍高此水平作为培训标杆来进行参考实施培训工作。与此同时也可以借助大众品牌的优秀培训理念，来进行吸收并创新，以此解决培训工作中出现的问题和漏洞，完善自身培训体系。培训也可以看作“新型智力资本的摇篮”。在企业智力资本中，各类技能和员工的创造力一直是其主导力量。而智力资本间接反映出企业的发展力，因此，培训工作可以看作是提高企业核心竞争力的一种强有力的手段。
3.把培训与考核联系起来，建立完善的培训评估体系，并对员工的培训结果进行评估，有赏有罚，激发员工参与培训学习的热情。为了适应当今市场环境的不断变化，公司内部组织构架也在不断改变进而适应这种变化，因而多种团队构架应运而生。同时，为了确保培训的效能达到最大化，建立一个高效的评估体系可以最大限度实现计划。
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第 5 章 结论与展望

5.1 研究结论
本文在人力资源管理、管理心理学等专业基础理论的支持下，利用统计调查与分析的方法对大众一汽平台零部件有限公司的现状进行了系统剖析，进一步深入地研究了其在员工培训过程中存在的问题及成因，并基于以上成果结合系统分析，给出了大众一汽平台零部件有限公司员工培训工作的改进建议，再进一步通过改善后调查反馈，获得改善效果，进而在中小型合资企业的员工培训方面也给出了一些常见问题的案例及解决办法。
基于研究结果，发现在培训的理念、流程实施、目标科学性、方法及反馈机制等方面，大众一汽平台零部件有限公司存在不足等问题，进而造成了大众一汽平台零部件有限公司员工培训的低效。针对以上问题，提出了完善大众一汽平台零部件有限公司员工培训工作的改善方案，包括：理念方面的改进，打造国际意识的员工培训理念，通过学习型组织的建立，来使其成为一所在产品输出之外的人才摇篮；流程方面的完善，对于培训需求的调查分析工作一定要深入做好，培训的具体执行过程管理机制要到位；培训目标的科学化，即打造符合企业人文特色可持续发展的培训目标体系；在培训手段方面，根据具体情况，个体差异性，进行有针对性地培训；培训效果方面，给予评估及跟踪反馈工作高度的关注，以确保在培训后的应用、实践与提高。然后，进一步实施后，通过调查反馈跟踪，验证了改善方案的科学合理性，其能够充分发挥员工潜力，充分发挥员工培训对企业人力资源管理和企业发展的积极作用。在中国的中小型合资企业中，大众一汽平台零部件有限公司的情况具有一定的代表意义。
参考文献（略）