第 1 章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
近年来国家战略一直被提及最多的就是“一带一路”和“中国制造 2025”，因为我国综合国力的不断增强与国际地位的不断提升，也希望成为真正的有责任有担当的经济大国。因为中国品牌的崛起和走到世界舞台，去支撑这两个战略的发展，需要中国企业不断修炼内功，提升品质，在这之中第三方检测认证机构起到了至关重要的作用。改革开放以来，随着国际贸易不断全球化的发展，第三方检测认证行业在我国近20 年也得到相应地发展。在我国，第三方认证市场主要由国际权威认证机构、国家政府质量检验和监督的一些职能部门以及下属机构和一些民营第三方检测公司所占据并主导。S 公司在国际市场有百年的多历史，也是早年间最早一批进入中国市场的外资第三方检测认证机构，其在我国目前的发展战略主要是从沿海经济发达城市逐步辐射到全国各地，通过品牌形象、调整业务方向及整合业务，进行全国业务布局，加快拓展我国第三方认证市场。同时国内的市场环境随着国家原有检测机构改制后从封闭垄断的地位进入到大环境中，民营检测机构通过融资等资本手段也来加入市场寻求商机。随着贸易全球一体化的进程，也有更多的外资检测机构瞄准中国市场，从而来寻求进一步的营收增长点和企业发展。因此，整个第三方检测认证行业产业竞争状况会进一步加剧。
因为检测认证所涉及的行业从食品、药物、纺织品、轻工产品到电子电气产品等各行各业，特点是范围广维度多，技术专业性强。“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”这句话被很多企业引用为企业的发展目标，当然在争做一流企业的过程中，在其中最能代表一个国家技术和制造实力的行业之一是电子电气产品制造行业。当下中国已逐步确定了“世界贸易大国”和“全球制造中心”的显著位置,特别是近年来，中国电子电气制造业发展迅猛，涌现出许多享誉全球的大品牌，如海尔、格力和美的等。在以往的接触中，即便是这些已经在国际上享有盛誉并能代表中国制造的大品牌也会遇到一个非常大的有通性的痛点，那就是对国际上许多国家和区域的产品电子电气法规和产品标准不熟悉或者是有偏离的理解，这里面就使得他们需要第三方检测认证机构起到一个“国际律师”的作用，帮助他们去对产品的质量和合规性把关，避免因为此类原因产生退货、拒绝上市销售或者退货的情况，与此同时，也能通过使用许多第三方的授权认可标示在自有品牌的产品包装上，来提升国际品牌形象。
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1.2 研究内容与基本框架
1.2.1 研究内容
本文以 S 公司进入中国市场深耕第三方检测认证业务为背景，特别选取基于对该公司在中国电子电气产品检测认证市场的现状分析，应用竞争战略理论和文献研究方法，深入研究了 S 公司在中国电子电气产品检测认证市场的竞争战略选择和执行。
1.2.2 基本框架全文共划分为三个部分：绪论、正文和结论，总共包含七个章节。
第一部分为绪论部分，主要内容包含研究背景和研究意义的叙述、研究内容与基本框架的剖析以及研究方法和研究文献的综述。
正文部分共有五章。
第二章 主要介绍一些特点的相关概念，如什么是第三方检测认证，什么是电子电气产品法规等。同时对本文主要借鉴的竞争战略和蓝海战略理论进行了综述。为后文竞争战略的选择和制定打下了基础。
第三章 应用 PEST 方法对 S 公司在中国市场发展的外部环境做了分析，同时也应用波特五力分析理论对 S 公司在中国电子电气产品检测认证的行业情况做了细致分析。还应用 SWOT 分析法对 S 公司自身与竞争对手的优势劣势、发展机会和来自竞争对手的直接威胁作了论证。这些分析步骤都为下文 S 公司在中国电子电气产品检测认证市场的竞争战略的选择和优化方案的研究设计做好铺垫。
第四章 依据之前第三章的内外部行业和竞争态势分析，并结合对 S 公司组织架构、业务运营情况和财务数字的解读，重点探讨和分析了公司在中国电子电气产品检测认证市场的发展方面存在的问题，如此前在 90 年代就进入中国市场但是在中国本土，特别是公司业务权重较大的电子电气产品的检测认证市场上发展缓慢，水土不服，竞争战略不佳的现状以及问题产生的原因。
第五章 S 公司基于中国电子电气产品检测认证市场的竞争战略选择和制定。基于第三方检测认证行业在中国发展特点，运用竞争战略和蓝海战略理论对该公司的核心业务的目标市场即中国电子电气产品检测认证市场进行重新定位和选择，来解决第四章中发现的问题。
第六章 S 公司在中国电子电气产品检测认证市场的竞争战略实施方式与保障措施，提出的战略的实施方式以及重点关注在人力、资金、技术和制度的保障。并对 S公司如何评价在电子电气产品检测认证战略实施过程中的效果给出了建议。
第七章 指出本文研究的基本结论和论证过程中一些未能尽善完全考虑的事宜。也提出了对后续研究的一些展望。
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第 2 章 相关概念与竞争战略相关理论综述
2.1.1 产品质量认证
产品质量认证的对象是特定产品包括服务。①认证的依据或者说获准认证的条件是产品(服务)质量要符合指定的标准的要求，质量体系要满足指定质量保证标准要求，证明获准认证的方式是通过颁发产品认证证书和认证标志。其认证标志可用于获准认证的产品上。
另外产品质量认证有包含型式认证、性能认证、能效认证、安全认证等许多类别。依据 ISO17065 的产品认证指导，对每一种认证模式和类型分别有不同的详细规定。世界上各个国家的产品法规一般都是遵循 IECEE（国际电子电气产品委员会）推出的IEC 国际标准或者是 ISO（国际标准化组织）推出的 ISO 标准体系。这里有将近 75%的国家或者区域性标准有此产生。其余属于个别国家、产业、行业协会等推出的相应标准，占到近 25%的份额。
2.1.2 电子电气产品法规
电子电气产品，顾名思义，包含电子类和电气类产品，主要有：家用电器、音视频产品、消费电子产品、电子零部件、灯具等用电和耗能产品。该类产品因为其具备有电击、机械、辐射、化学毒性等危险来进一步影响消费者以及环境的健康和安全，
故在世界范畴内每个国家均颁布了不同程度的电子电气法规来管控产品的合规、监管、注册以及销售。
近年来，我国电子电气产品行业不断在的挑战中谋求发展，能源效率、微型化、材料耐用性、消费者保护和电子移动技术已成为电气和电子市场主要趋势。作为一种高科技产品，电子电气产品在五金化工、机械制造，交通运输，家电电器以及日常生活等广泛领域发挥着至关重要的作用。可是各个国家和区域对电子电气类产品的法规管控对该行业始终是一个高技术规格的挑战。以欧盟为例，所颁布的电子电气产品法规管控主要有：低电压指令、电磁兼容指令、限用有害物质指令、能耗指令、可回收指令等等关键法规。同时，以中国电子电气出口量较大的北美市场为例，所颁布的电子电气产品管控法规主要有：联邦通信法规、能源管控法规、排放管控法规、有毒有害物质法规、包装运输法规、无线射频法规等等关键法规。其次，在世界范围内，效仿北美国家美国和加拿大，以及欧盟这些发达国家的电子电气产品法规管控体系，中东海湾国家、澳洲、俄罗斯、巴西、南非等新兴经济体国家也先后颁布了类似法规。其主要目的是保护本国的消费者在选用各类电子电气产品的高科技便捷之外，不会对人员、环境、住所带来安全隐患。当然另外一点也是极大增加了中国企业的出口制造成本。但是，电子电气法规的产生以及管控在整个经济运作中是起到至关重要作用也是不可或缺的一个环节。
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2.2 竞争战略相关理论综述
2.2.1 竞争战略
最为广为流传和为后人津津乐道以及深入研究的著作是于 1980 年出版的《竞争战略》，其作者为在哈佛工商管理学院任职的终身教授迈克尔·波特先生。迄今为止，这本著作已经不断修订并再版 63 次，它深深得改变了 CEO 的战略思维，为广大企业和管理者提供了竞争战略的发展方向。继而相应每一家企业的价值链相应地融入成为一个更为广阔的价值链体系。在与对于各种竞争环境的不断抗争中，波特教授在对企业价值链进行深层次的分析后，提出三种类别的竞争战略，分别为：总成本领先战略、差异化战略以及寻找细分领域的专一化战略。下面分别展开对三种战略思想进行分析：
（1）总成本领先战略
成本的构成取决于方方面面。对于企业价值链分析透彻后，总成本领先的策略就是将运营提升为极高效，以及产生规模效益。在经验模式成熟后，去不断改进优化，从而迭代原有模式后进行效率提升升级，继而控制了成本支出比重较大的原材料、人工以及综合管理费用等。企业的管理者需要对自身的成本组成进行透彻分析，有的放矢地去控制成本，如可以降低一些高昂的研发费用和降低市场营销的预算。企业的管理人员要积极参与到成本控制里，给予重视，从而来达到总成本领先的目标。当然，降低成本不是提倡牺牲服务水平和产品质量，但需要有选择性的在这些层面去降低成本。当然执行总成本领先战略一定不要误解为去通过劣质的产品和拙劣的服务来达到总成本领先的目的，该战略的难点就是企业管理者要通过合理的运营水平去调整公司的成本组成，以便当别的公司在市场环境变化、竞争态势加剧时，他们失去的利润来源。而执行总成本领先战略的公司依旧能获取利润。
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第 3 章 S 公司外部及行业环境分析..................................22
3.1S 公司背景和其电子电气产品检测认证业务介绍....................22
3.2 S 公司外部环境因素分析——PEST 分析模型..................................24
第 4 章 S 公司内部环境分析及存在问题...................................39
4.1 S 公司电子电气产品部门经营概况........................................ 39
4.1.1 公司在中国业务分布与电子电子电气产品部门组织架构.............................39
4.1.2 公司在中国电子电气产品检测认证市场的经营业绩.....................................40
第 5 章 S 公司在中国电子电气产品检测认证市场的竞争战略选择与制定.................48
5.1 确定 S 公司在中国电子电气产品检测认证市场的发展目标................................48
5.1.1 S 公司的愿景与使命..................................... 48
5.1.2 S 公司电子电气产品检测认证的当前战略和竞争态势汇总.......................... 48
第 6 章 S 公司在中国电子电气产品检测认证市场竞争战略的实施方式与保障
6.1 S 公司在中国电子电气产品检测认证市场竞争战略的实施方式
6.1.1 加强品牌建设
S 公司需要通过整合公司垂直资源，对客户的客户，即一手的消费者多进行品牌建设。在过去普通消费者不熟悉第三方检测认证的概念，对于 S 公司来说其客户都是制造商或者品牌商，企业里的研发、质量、认证等职能人员接触较多。可以通过邀请内部员工的家庭成员来公司进行检测认证知识的培训，来进行口碑品牌建设，使更多寻常家庭接触到质量的概念。 同时也可以利用和电商天猫、亚马逊的合作，使上面真正优质的电子电气产品利用 SGS 的认证标志来提升消费者购买信心，在认证标志上在网页的显示上，作出进一步的分析解释说明，让普通消费者理解 S 公司的品牌和S 公司的检测认证目的。
6.1.2 细分领域服务能力优化
S 公司决定在电子电气检测认证领域深耕发展后就需要加大投入，去拓展新的领域，针对一些重点的细分领域的能力布局。当前电子电气产品检测领域的技术发展可以用日新月异来形容，经常可以接触到技术不断迭代更新，产品设计新颖，电子功能复杂科技含量高的各类电子电气产品，由此而来电子电气产品的检测认证业务也是非常的多元化。为此 S 公司可以挑选一些法规依赖性高、S 公司检测能力布局强、短期内竞争对手难以复制、相对利润比较高的业务进行专精化发展。通过分析研究，S 公司可以整理布局发展的专精型业务如下表 6.1 所示：
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第 7 章 结论与展望
7.1 基本结论
自从 1989 年与中国检验机构合资成立外商合资检测机构以来，S 公司始终坚持深耕中国市场，为中国广大进出口商、品牌商、制造企业等提供了全面和及时的标准和法规培训，协助中国制造布局全球业务发展。近年来随着经济全球一体化的趋势，然而同时部分国家和局域仍然有单边贸易保护主义抬头，S 公司响应公司的愿景和使命，愿意为广大中国本土企业走向世界舞台去提供相关的技术服务。顺应市场发展规律，我国国内检测认证市场蓬勃发展，充满商机。然而像人无完人，S 公司作为行业内的标杆，受在任者光圈效应影响，公司仍然沉浸于过去在杂货、基础生活品、纺织品等基础制造业上的检测技术积累和检测认证高效的流水化线程作业，这样带来的持续高昂的利润。然而随着近年来宏观及微观经济和政治环境的转变，中国国内人工成本持续上涨，实际上这些产业逐年在转移出中国本土或者收缩规模。另一方面，电子电气产品涉及等精密和中高端科技产业却在逐渐转型成为我国国家竞争优势并不断整合、调整与升级。S 公司未能像竞争对手一样，去及时调整竞争战略来跟进行业环境的变化，来尽早抢夺制高点。特别是本论文的研究主要点，S 公司在电子电气产品检测认证这一充满朝气和高利润高附加值的行业未能及时进行产业能力和人员技术的布局，从而导致竞争对手和国内一些政府转制机构和新进入的民营企业获得较早的先发优势。
笔者因为在 S 公司电子电气产品部门任管理岗位，意识到了 S 公司战略制定与公司发展的不足点。通过审视 S 公司自身的竞争优劣势，并结合 PEST、波特五力分析、数据研究等方法分析了 S 公司所处的外部和内部环境，对公司在今后的电子电气产品检测认证市场的发展上提出了本文的一些竞争战略选择观点。相信如果 S 公司在今后及时调整竞争战略，通过差别化和寻找细分领域的专一化发展战略的制定，并结合蓝海战略，剔除和减少庞大的业务线，增长和培训精细化的高利润蓝海业务去实现战略转变，从而由颓势又诞生出新的高效发展，持续为广大中国客户提供优质的电子电气产品检测认证服务，助力他们驰骋国际市场。当然这个过程中需要真正得从人员专家培训、品牌建设、项目流程和技术创新环节及时跟进投入资源，本人相信假以时日，凭借 S 公司在其他行业领域的卓越业绩成效经验和百年历史沉淀，一定能继往开来再创辉煌。
参考文献（略）