W文化公司保税跨境电商商业模式工商管理研究

本文是一篇工商管理论文，本文围绕企业价值内涵、主营业务、核心资源、目标客户、关键伙伴等要素加以深入研究，创新性地提出以保税区为核心打造文化保税跨境电商整合平台的商业模式新思路，对 W 文化公司开展保税跨境电商业务具有重要的参考意义。

第一章 绪论

1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
随着全球经济的逐步复苏，基于互联网经营模式的跨境电商产业悄然兴起。近年来，各类移动互联网应用程序的飞速发展，安全与便捷支付方式的出现，自贸试验区政策实施以及“一带一路”建设的推进，为推动我国跨境电商产业的发展奠定了牢固的基础。
我国国内跨境电商产业 2012 年度进出口额达 2.3 万亿人民币，此后交易额更是以每年 30%多的高增长率迅速提升直至 2015 年底的 5.4 万亿人民币，其中跨境出口交易规模高达 4.49 万亿人民币，跨境进口交易规模 9072 亿元（图 1-1）。

虽然我国跨境电商进出口产业持续保持快速发展势头，但跨境进口电商交易额在跨境进出口总额中占比仍处于低位，且商品品类多集中于日化用品、母婴用品等日用品系列，结合国外社会、经济发展经验以及国内持续快速增长的需求量测算，我国跨境电商产业，特别是精神文化方面的进出口电商业务势必出现爆发式的增长，具有强大的发展潜力。保税跨境的提出，跨境电商试点城市的设立，出口补贴和退税，电子支付管控改革等有助于电商发展的政策先后出台，不仅规范了国内跨境电商产业经营环境，完善了产业格局，指明了产业发展方向，并且伴随着全行业参与者的有力推动，预计未来 3 至5 年内保税跨境电商将以一种快速稳步的势头发展成为我国跨境电商产业格局内占据主导地位的新型业态。这对于我国众多初入保税跨境电商行业的参与企业而言也意味着发展前景极为可期，同时也为我国国内一直从事文化产业一般贸易进出口的传统企业指出了一条新的发展思路。
.......................

1.2 国内外相关研究综述
1.2.1 国内跨境电商商业模式的相关研究
当前，我国跨境电商商业模式主要包括B2B、B2C 、C2C 三类，其中 B2B 模式出现最早，发展已进入成熟阶段；C2C 模式以“淘宝网”为代表，在近十年的裂变式增长过后已进入平稳发展阶段；跨境电商未来将步入以 B2C 模式为主的企业直面消费者时代。跨境电商产业势必发展成推动全球经济持续性增长的引擎。
雷杨等（2013）认为，跨境电商是根据业务方式进行分类的，可分作自营电商与第三方平台服务商两种类别：自营电商是指运营方自建电商平台进行自采、自销等经营活动，代表企业为蜜芽宝贝。第三方平台服务商指仅为交易双方提供线上交易场所的企业，这类电商企业国内以天猫商城为领军旗帜，全球范围内以美国的易贝（eBay）和亚马逊（Amazon）为代表。
张旭（2007）认为跨境电商模式对于传统的贸易出现深远影响，包括转变传统一般贸易的交易主体、运作机理、业务情况和营销策略等。
杨坚争等（2008）提出，跨境电商模式将有助于降低我国企业于外贸活动下，基于国际经济低迷、人民币升值等问题所产生的不良影响。同时按照国际贸易政策与电子信息信息技术的发展情况明确指出我国跨境电商业的未来发展方向，由产业配套、影响因素与商业模式三个维度探讨详细的发展路径。
陈欣（2009）将 B2B 跨境电商进行分类，认为其主要有以下四种模式：会员模式、社区模式、动态定价模式和目录模式，同时由服务内容、模式优势和不足、适用范围、实施准则这由个维度展开系统的比较分析，结合我国外贸企业跨境电商模式的运用情况，深层探索我国外贸企业运用跨境电商商业模式内的问题和应对方案。
.....................

第二章 相关概念界定及理论基础

2.1 商业模式相关概念及理论
2.1.1 商业模式相关概念
商业模式这一名词的首次出现可追溯至上世纪 50 年代，但其被广泛接受与使用则推迟到了 90 年代，截止到现在，学术界还没有对商业模式有个统一共识和定义，因为各种原因，不同人群会从不同视角去概念切合本身需求的商业模式定义。简言之，商业模式即一类涵盖了众多因素与关系的概念工具，用来阐述某特定实体的商业逻辑。它描述了公司可以给客户供给的价值及公司内部构造、合作伙伴网络与关系资本等实现此价值且带来持续盈利收入的因素。
2.1.2 商业模式结构九要素理论
不管定义怎样变化，商业模式为企业核心价值的这一论点是不需要怀疑的。因此不管学术界采用什么方式剖析商业模式，行业内一致赞同 Alexander Osterwalder 等在作品《商业模式新生代》内提到的商业模式九大基础单元和结构关系剖析模型带有普遍覆盖性与广泛适用性。书里面提到商业模式应该包含九种必备因素：
a. 价值内涵：公司价值可通过为消费者供给产品抑或服务的形式来呈现。简言之即怎样锁定与抓住客户，处理好客户问题，满足其需求。典型的价值内涵有：创新、性能、定制、便捷、理念、品牌、花费等等。
c. 分销渠道：描绘公司用来沟通、宣传、销售其价值内涵至目标客户群体的各类途径。渠道可以是直接的，间接的，单一的，或者多渠道融合。
d. 客户关系：企业为了获得和维护客户同各客户建立联系，重点展现在它本身的信息沟通反馈力。具体表现为：业务往来型与情感维护型。
e. 收益方式：以传递企业价值内涵为目的并帮助公司获得收入的各类途径。收益方式可以是短期的，也可以是持续性的，其表现为：卖产品、卖服务、出租出借、发放许可、宣传推广费等。
f. 核心资源：创建运行商业模式需要的核心资源力。该类资源可以帮助公司创造且供给价值内涵，实现公司收益。这些资源包括但不限于：有形资产、无形资产等。
g. 主营业务：维系企业商业模式运行须展开的运营活动。这些活动能够帮助企业创造并提供价值内涵，从而赢得市场，维系客户关系并获得相应收入。主要活动包括：产品制造、服务供给、搭建交流渠道等。
h. 关键伙伴：以实现各自企业价值内涵为目的，由各类供应商和联营伙伴聚集形成的商业化合作联盟。关键伙伴主要包括：互补业态战略联盟、同一业态之同盟合作以及合资合作与供需关系等。建立合作伙伴关系的原因在于：优势互补、形成规模效益、减少受市场影响风险、形成市场准入壁垒、获取特殊资源等。
i. 成本结构：维持企业商业模式运营所付出的所有成本。不同的商业模式有着截然不同的成本结构和驱动因素，就成本结构而言分为：固定、可变与人员成本投入性等；就驱动因素而言分为：有行与无形资产驱动型。
.....................

2.2 跨境电商概念及相关理论
2.2.1 跨境电商的概念
跨境电商即各国交易主体，依靠电子商务平台予以谈判签约，实现线上的跨境支付，同时利用国际货运完成商品配送的一类国际商务活动。我国跨境电商兴起于 2008 年的金融危机之后，受到全球经济增速减缓的影响，国内很多生产型的中小企业面临严重冲击。传统的订单以及集装箱贸易企业不得不借助电子信息手段完成信息传递，以寻求传统国际贸易突破时间、空间的限制，建立企业新的商业模式。较之于大规模外贸，跨境电商贸易具有下面几个特征：
a. 贸易形式灵活。跨境电商抛弃了传统一般贸易进出口量的限制，并在外贸环节省却了繁杂的订单确认以及集装箱排仓、排期等环节，换以快速反应，小订单、多批次等形式替代。回款方面也不再单独依靠传统信用证借款方式，转而以个人结汇或第三方支付平台进行支付与回款。
b. 交易利润丰厚。跨境电商多以 B2C 或者 C2C 的形式出现，省去了国内外多级分销商的利润分成，从而帮助了从业企业获得更高的利润。除此之外，因为交易方式的灵活性，公司运营效率大大提升，公司利润率亦有所提高。
c. 准入门槛较低。目前国内对于跨境电商产业仍未像传统一般贸易进出口产业一样设立行业等级标准等门槛，这就促使有关公司可快速展开跨境电商业务活动。
.....................
第三章 W 文化公司实施保税跨境电商商业模式的内外部环境分析....................16
3.1 W 文化公司基本情况概述 ....................... 16
3.1.1 W 文化公司组织架构 .................................. 16
3.1.2 W 文化公司业务运营现状分析 ................... 17
第四章 W 文化公司保税跨境电商商业模式设计.........................28
4.1 W 文化公司保税跨境电商商业模式的设计原则...................28
4.2 W 文化公司保税跨境电商商业模式构成.................29
第五章 W 文化公司保税跨境电商商业模式实施.............................48
5.1 打造 W 文化公司保税跨境电商立体交易平台.......................48
5.1.1 “线上线下”模式的推广............................48
5.1.2 “前店后库”模式的复制......................48

第五章 W 文化公司保税跨境电商商业模式实施

5.1 打造 W 文化公司保税跨境电商立体交易平台
5.1.1 “线上线下”模式的推广
电商平台一定不能拘泥于仅仅依托线上开展业务，必须要从多个方面探索形成新的电商商业模式。线上平台拥有线下实体渠道无法比拟的便利性、包容性和即时性，与此同时线下实体渠道所具有的可靠性与体验感也仍然被众多消费者所信赖。W 文化公司在打造其自身的保税跨境电商立体交易平台时也应重点考虑“线上线下”模式的同步推广，积极利用公司行业背景资源开展垂直血缘行业型的“线上线下”模式，实行会员共享，有效实现公司线上和线下不同会员的相互转化，拆除线上线下的壁垒，打破原有格局，全面融合各个环节和途径，加大消费者的体验力度，诱使消费者进行下一步的消费。
5.1.2 “前店后库”模式的复制
“前店后库”模式主要是指通过实体的店面陈列电商平台热销商品，增加客户对商品的体验感知，有效降低线上购物的不确定性，进一步提升最终客户消费粘度。W 文化公司创立伊始便拥有西安海关和陕西省进出口检验检疫局共同批准设立的西北第一个城市核心区域保税展示交易中心——西安曲江新区曼蒂广场陕西文化保税品展示交易中心。其兄弟公司所掌握的省内各著名旅游景区商业运营权，也同时为 W 文化公司迅速裂变复制“前店后库”模式奠定了良好的基础。
......................

第六章 结论与展望
保税跨境电商的出现对传统一般贸易进出口而言所产生的影响是划时代的，尤其是在信息化高度发达的今天，同质化竞争已发展成为这个时期各行业的显著特征。在互联网技术手段运用趋同发展的同时，商业模式的发展也逐步显现出了同质化的趋势。所以仅仅通过产品的创新只能为企业赢得短时间的市场竞争优势地位，只有专注于商业模式创新才可以持续为企业带来新的商机，获得更为广阔的生存发展空间。商业模式创新业已成为我国众多企业所面临的常态化新需求与新挑战。
文章基于 W 文化公司目前的采用的商业模式在发展方面的不足和缺点，根据其模式发展的现实情况、保税跨境电商发展对传统一般贸易进出口所产生的影响以及保税跨境电商行业存在的各种机遇与挑战等方面作为出发点，结合 W 文化公司所处行业背景和企业内外部条件，对 W 文化公司进行了全方位研究。并对该公司通过立足陕西文化保税区调动各方资源建立 W 文化公司保税跨境电商立体交易平台进行了深入分析研究，将文化保税区、保税跨境电商、一般贸易进出口以及 W 文化公司自身的发展需求进行了有机整合，不但体现了国家自贸试验区先试先行的政策优势，也给当地的文化业发展摸索出了一条全新的道路和方法。
综上所述，W 文化公司在创新保税跨境电商商业模式过程中，进一步明确了公司价值内涵、重塑了业务流程，基于企业原本的核心资源和实力使企业的盈利呈现多元化。有效实施和推广 W 文化公司保税跨境电商商业模式，必将快速帮助 W 文化公司的经营规模和品牌形象在市场范围内获得长足进步与发展，并使公司赚取可观收益。W 文化公司目前已经在市场上打好了坚实的基础，且效果较为明显，可以预见其在今后商业模式成长道路上必然会有较大的创新发展优势和空间。
参考文献（略）