RT公司的供应商工商管理优化策略研究

本文是工商管理论文，笔者结合外贸采购公司多年工作经验，通过深入的理论分析，对外贸采购公司的供应商管理做了深入研究。首先以对 RT公司的产品进行细分为切入点，对 RT 公司的供应商进行分类，分析供应商管理中存在的主要风险并基于针对不同的供应商应用不同的管理策略，以实现不同的战略目标，在现有理论研究方法基础上，再系统地提出适合 RT 公司供应商管理的战略举措以及办法，从而为外贸采购公司的风险管理提供坚实的理论基础以及实践基础。

第1章 绪论

1.1 选题的背景及研究意义
1.1.1 选题背景
我国自成为世界贸易组织中的一员，经济持续快速增长，已经成为牵引世界经济增长的重要动力，许多外资企业受中国制造企业完备的供应链和人力资源低成本优势吸引，在中国投资建厂或开设全球采购中心。由于对市场缺乏深入了解，外资企业零售商在中国市场直接采购时往往存在的信息不对等和质量控制的问题，权衡之下，让具有专业背景和供应商资源的外贸采购公司为其采购产品，是外资企业零售商打开中国市场采购之门的最佳之途径。借此机会，很多以采购为主营业务的外贸企业如雨后春笋般应运而生。
二十世纪末以来，中国为了鼓励和扶持有条件的企业迈出国门参与国际市场的竞争，不断调整进出口经营资格标准，随着外贸经营权的放开，准入门槛的降低导致外贸企业的数量大幅度增加。越来越多有条件的生产型企业自营出口，传统的外贸企业面临着腹背受敌两面夹击的困境，一方面是零售商客户不断提高的准入门槛和价格打压，另一方面是很多以生产加工型的制造企业也借此机会走向国际市场，摆脱中间商与海外零售商直接面对面，让外贸企业在供应链中的优势不再明显。
如何能够完成客户对交货期和产品质量的严格把控、降低成本、完善服务的要求等一系列挑战，是外贸采购企业应对风云变幻的市场，从而进行策略调整面临的新课题。在新的竞争环境中，企业之间的竞争也已转向了供应链的竞争，供应链的优势成为企业取胜至关重要的因素。供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色, 与供应商建立良好战略合作关系的合作商，是提升企业综合实力的有效途径。
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1.2 国内外研究文献综述
1.2.1 国外现状
从十九世纪开始，供应商管理的理念在发达国家开始萌芽，经过一个世纪的发展，随着经济形势的不断变化，国外学者专家对供应商管理的相关研究也已经形成一套相对成熟的理论和体系，而这些现代的供应商管理体系通过一些企业的实践也得以应用并广泛推广。
最早提出供应商管理问题的是 Dickson(1966)，他通过对 270 多位采购代理和管理人员的问卷调查，从中收集了 170 份有效问卷的调查结果进行分析，得出了可以通过 23项关键指标评价供应商的结论，其中最重要的三个关键指标分别是产品质量、交货期和过去绩效。另外，他还将指标按照其重要程度进行了分类，将 23 个关键指标分为“极端重要”“特别重要”“一般重要”“比较重要”四大类。按照Dickson 的理论，产品质量在一定程度上决定了供应商选择关键性指标的参考依据，交货期、历史绩效、保证条款、生产设备和产能、采购价格、技术能力这 7 个指标则“特别重要”，“一般重要”则包括十四大指标，比如：报价程序等，最后一个“比较重要”的指标则是“往来安排”。这一研究的开创对后期的研究影响很大，后面的很多理论研究都是基于这项研究。Weber(1991)在 Dickson 研究基础上，选择了 60 年代至 90 年代间多篇文献进行分析，对 Dickson 的23 项标准按重要性重新排序，通过对 Dickson 和 Weber 两者对评价准则的排序比较，可以看出在二者看来，在选择和评价供应商时，产品的质量、是否能够按时交货、成交价格以及生产产能这几项指标的分量最为重要。
Carlos Mena, Remko van Hoek and Martin Chritopher (2016)认为供应商关系管理的过程是紧随战略采购过程之后的，这一过程是从采购策略中“钱在天上”到采购过程结束时“钱在桌上”再到实实在在的“钱在口袋里”或者在合作关系中意识到利益存在的过渡。他们认为事实供应商关系管理时有一些关键要素：供应商细分，选择重要关系进行投资；在两个公司之间建立能紧密相关联的金字塔；建立衡量绩效的标准以及不中断的持续改进计划。
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第2章 相关理论基础

2.1 供应商管理
供应商管理在整个供应链管理流程中占据了关键性的地位，是企业提升市场地位的源头，也是采购管理的重要内容。设计出一整套符合企业发展现状的供应商管理机制，对供应商管理引起高度的重视，对于企业来说，是赢得持续竞争优势的重要举措。提升供应商管理水平，在一定程度上有利于保障产品的定期交货，提高产品的质量等。供应商管理与供应链管理虽然看似是一个整体，但是，实际上，供应商管理的核心是供应商这一主体，而跟运营管理注重企业内部的生产经营等存在本质上的差异。供应商管理最初源于采购管理，但是，供应商管理的范围更为广泛。他跟采购管理以订单处理为核心而具有较大的区别。通过全面系统的研究开支、供应商管理等，从而保障以最低的成本、最优的产品来获取更多的资源。
供应商管理包括的主要任务分为三部分：一是选择供应商，二是管理供应商绩效，三是供应商开发，完善供应商的管理，让其绩效更加出色。在现代企业中，为确保供应商管理的切实可行的有效实施，企业必须要建立一整套科学的流程，从而提升供应商管理的水平，结合该流程的内容，将其具体概括为下述几点：
（1） 供应商分类
供应商管理过程中必须要有一定的成本支出，为了提升供应商管理水平，以最小的消耗获得最大的产出，企业要对其供应商进行分类，从而实行有的放矢的分类管理。
（2） 供应商选择
作为供应商管理中一个重要性的策略，供应商选择具体涵盖的有建立供应商选择和评估小组，确定供应商综合选择评价指标，运用科学的方法选择供应商等。
（3） 供应商绩效管理
通过全面的考评供应商绩效，并按照奖惩机制，对不同的供应商评估结果进行鼓励或警示，当供应商的绩效与所设定的目标相差甚远时，必须要通过供应商开发，从而来提升供应商绩效水平，使之达到公司的绩效要求。
（4） 供应商关系管理
通过对供应商的分类，确定与供应商的关系之后，企业需要对供应商关系进行管理。
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2.2 供应商关系管理
对供应商关系管理的关注源于 Forrester(1961)提出的“牛鞭效应”现象。刘宝红（2016）指出在供应链上，需求的微调，会从零售商逐渐放大到供应商。我们将此现象称为是牛鞭效应。牛鞭效应造成市场的反应十分强烈，在需求出现变化时，供应商的每个节点，市场需求的波动幅度都会被逐级放大，这种放大效应将对供应链上的企业产生影响，严重的甚至导致整个供应链的瘫痪。
2.2.1 传统的供应商关系管理
之前，企业之间的关系只停留在买卖交易关系上，生产是企业管理理念的重点，成本价格机制的影响力较大。因此，传统的供应商关系主要具有下列特点：企业跟供应商之间是两个独立的个体，并没有较大的交叉点；企业会与多个供应商建立暂时性的合作关系；供应商挑选合作伙伴的重要标准就是产品的质量与价值，特别会更多的考虑价格因素，企业跟供应商进行谈判时，会将价格进一步压低，通过刺激供应商调价进而来占取更多的优势；只是通过跟供应商之间进行采购数量的划分，从而监控供应商的生产活动，企业之间没有信息共享机制，而且缺乏沟通与交流。这一阶段，企业采购的关键点在于如何跟供应商之间开展各种交易活动。对交易活动中供应商价格的对比非常关注，从而挑选出成本最低的战略合作者。这种管理手段有助于保障企业货源的充足，同时也有利于维护竞争者的利益。但是，这种供应商管理模式会暴露出很多的问题和缺陷：
（1） 企业与供应商之间信息沟通不畅。企业与供应商之间的交流只是限于企业的采购部与销售部之间，而交流的主要内容是订单的相关信息，企业为了从众多的供应商中挑选出一个最佳的竞争性供应商，一般不会将一些信息公开，从而在谈判过程中占据更有利的地位。
（2） 企业与供应商之间更多的是竞争而非合作。因为企业跟供应商之间的合作关系并非是长期的，双方之间的沟通频率较低，而且在出现一些问题时，会相互推卸责任，很多资源都浪费在解决双方的冲突上，却没有将所有的精力放在双方的战略合作关系建设方面，这就导致了运营过程中的不稳定性，从而使企业的经营活动受到了严重的影响。
（3） 对于产品质量的把控是在生产结束后进行，质量控制存在很大的困难。在之前采购模式的基础上，因为企业跟供应商之间的沟通效率不高，而且信息共享机制也尚未建立，企业参与到供应商生产活动中的可能性较小，只能通过事后制定弥补方案来处理问题，但是，这种举措无法提升产品的质量指标。

第 3 章 RT 公司中国供应商管理现状及问题分析................20
3.1 RT 公司概述 .................... 20
3.1.1 RT 公司简介............................ 20
3.1.2 RT 公司组织架构................ 21
第 4 章 RT 公司供应商管理优化方案设计.............31
4.1RT 公司供应商选择流程优化................ 31
4.1.1 RT 公司供应商选择 .............................. 32
4.1.2 RT 公司供应商选择评估优化建议 .................... 36
第 5 章 RT 公司供应商管理优化策略的实施与保障.....................47
5.1 RT 公司供应商伙伴关系的建立.................. 47
5.2 RT 公司供应商交货准时率 ....................... 48

第 5 章 RT 公司供应商管理优化策略的实施与保障

5.1 RT 公司供应商伙伴关系的建立

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第 6 章 结论与展望

6.1 主要结论
本文将供应商管理的理论和科研成果与实际的工作实践经验相结合，阐述了供应商管理环境下的供应商选择与分类、供应商审核评价体系和供应商关系管理等基本理论，充分运用在采购中运用的供应链思维，与供应商建立战略合作伙伴关系的理论思想，从 RT 公司的供应商管理问题入手，将 RT 公司存在的供应商管理问题清晰逐一列出----经过分析发现，主要是因为未有加强供应商管理的资源配置，供应商管理职能未能发挥其应有的作用，同时由于供应商的基数庞大，供应商采购成本居高不下，同时公司的垂直整合能力的竞争力低下，供应链的优势难以发挥，从而影响了公司的盈利能力和市场竞争力。
在研究 RT 公司供应商管理的过程中，本论文的主要工作成果包括以下几点：
（1） 基于对供应商管理理论的认真研究，探讨了外贸采购型公司在供应商管理方面遇到的普遍问题，详细分析并阐述了相关问题的成因。
（2） 运用 AHP 层次分析法构建供应商选择层次结构，对 RT 公司已有的供应商评估的指标权重评估体系进行了改进以及一系列的检验分析。本文的研究为科学地进行供应商评价提供了客观的决策依据，对测评指标体系中的定性问题在定量化过程中主观判断的模棱两可做到了有效解决，为公司决策提供了可靠的依据。
（3） 提升和优化了 RT 公司现有的供应商评价审核体系，建立了一套完整的供应商审核体系，修正了各项供应商审核指标，制定了供应商评价审核体系应遵循的原则，提高了供应商评估审核体系在实际操作中的可行性。RT 公司现有的供应商考核和管理体系基本完善，利用供应商考核数据收集及关键指标数据法考核供应商，对现有供应商进行有效评估考核。
（4） 依据 RT 公司的供应商特点，改用基于产品及其价值的供应细分矩阵，以获得更合理有效的供应商分类，同时为后续的供应商关系管理提供科学可靠的前提和坚实有力的保障。
参考文献（略）