工商管理论文2018年经典范文一：大型购物中心营销策略研究——以朝阳大悦城为例
1引言
伴随着中国经济的高速增长,中国大型购物中心将在未来十年进入到一个快速发展的时期,并且大型购物中心的数量还将增加一倍,预计到2020年将超过5000家。与此同时,大型购物中心的运营将体现多元化、综合型的专业管理特征。因此,本文通过研究国内外的大型购物中心的相关理论和成功实践经验,结合成熟的营销理论,为未来大型购物中心的运营管理者提供一个相对完整的体系化模式和套路,以促进大型购物中心竞争能力持续提升。
中粮置业投资有限公司是中粮集团旗下非上市企业,主营城市综合体开发运营及物业服务。目前在北京、天津、上海、广州、烟台等一、二线城市,自持并运营10余个商业物业项目,涉及商业、酒店、写字楼等业态。自成立以来,中粮置业一直致力于建设以“大悦城”为品牌的城市综合体。大悦城一贯坚持“年轻、时尚、潮流、品位”的品牌理念,资产价值不断提升,社会影响不断扩大,行业地位也受到广泛认可,己挤身国内购物中心品牌前列。
1.1研究背景及意义
根据国外大型购物中心的成功经验,大型购物中心从开发到初步建设完成,仅是项目的开端,后期的管理运营才是项目真正获取成功的关键,因为最终所有的项目投资者只能从商铺的出租中来获取租金作为投资回报。
1.1.1研究背景
为了遏制一度飙升几近失控的房价,自2010年以来,国家对住宅地产高出台了一系列调控政策,包括新国十条、信贷限制、购买限制、价格限制和物业税等,在政府行政与市场调控双管齐下的形势下,房价的快速上涨得到了一定遏制,并且住宅地产的发展蒙上了阴影。但是,由于投资的逐利性,在住宅市场发展乏力的情况下,更多的投资转向了商业地产,进而促进了商业地产的迅速发展,这也成为了开发商一条新的迅速拢财的方式。
同时,在商业房地产快速发展的过程中,我们也应该看到,由于发展历史较短,缺乏理论和实践指导,中国的商业地产的发展存在很多需要提高的方面,概念和实操过程与发达地区和国家存在短时期内无法弥补的差距,主要体现在两个方面:项目前期市场定位不准确,以及后期管理运营的不专业。市场定位不准确主要是由以下几个因素造成的:首先是对商业地产的业务规则了解不全面,不能完全理解地点、人、产业布局、消费品等特定的元素;其次,是对消费者的需求把握不准确,造成商业网络的布局不具备结构完整性、地段科学性等众多问题。项目后期管理运营的不专业,主要是因为大多数开发商只考虑短期利益的价值需求,经营理念注重“回笼资金”的速度,盲目运用住宅地产的销售策略,不注重后续管理,导致脱离了最初规划设计的初衷,形成了无法规避的项目风险。广州中旅商城、亿安广场等项目的失败就很好的说明了以两点。
1.2研究的主要内容、思路、方法及创新点
1.2.1研究内容
本文对大型购物中心及其国内外市场营销策略进行了总结,阐述大型购物中心的定义、类型、现状、发展趋势等理论和实践。结合营销的定位理论、商圈理论、市场营销4P理论、STP战略等,研究总结归纳大型购物中心基于宏观和微观营销环境分析可供选择的市场定位,并依此为基础进行组合营销策略,包括产品策略、价格策略、促销策略、品牌策略。最后,分析了北京朝阳大悦城的市场定位和营销策略制定和实践过程,对可能存在的问题进行分析及建议,为今后大型购物中心专业化运营管理提供相对完整、体系化的理论参考。
1.2.2研究思路
2相关理论综述
2.1大型购物中心简述
大型购物中心属于商业地产形态的一种,因其项目属性决定了业态复合性、规划长远性、系统复杂性,加上巨大的体量和浩大的投资,大型购物中心已成为目前商业地产研究最多、最有研究价值的课题。
2.1.1大型购物中心的概念
“大型购物中心”最初起源于英美等发达国家和地区,目前在国际上尚未对大型购物中心有明确的定义。国际购物中心协会的定义是:“大型购物中心是由开发商规划、建设、统一管理的商业设施,拥有大型的核心店,多样化商品街和充足的停车场,能满足消费者的购物需求与日常活动的商业场所”。大型购物中心是商业地产发展的高端形式,并逐渐成为商业地产的主要发展趋势,继大卖场、连锁店、百货后,大型购物中心的大规模建设和经营,堪称商业地产的第四次革命。
2.1.2大型购物中心的特征
纵然各个国家对大型购物中心的定义不尽相同,但其主要特点可以归纳为以下几个方面:
（1）统一协调的开发过程
大型购物中心规划、开发、经营都在统一的组织体系下运作。
（2）灵活有效的管理和营运机制
大型购物中心建成后,实现所有权、经营权和管理权分离,但整个大型购物中心以统一经营政策营运,实行集中管理、分散经营。
（3）广泛的商品组合,多样化的功能
大型购物中心是一种新的复合式消费场所,包含消费、休闲、娱乐、文化、教育、体育等多种功能,并能为顾客提供便利的停车设施。
（4）先进的观念和技术
现代大型购物中心的运营需要依靠高新技术,因此,除了资金雄厚外,大型购物中心的发展,还需依靠高新技术和各种专业人员的参与。
（5）具有较大规模和丰富的经营业态
首先,大型购物中心具有一定规模;其次,大型购物中心从经营业态组合出发管理商铺,并追求所有商铺的整体盈利,统一管理、分散经营。
2.2定位理论
2.2.1市场定位理论
市场定位就是在消费者心目中的企业营销策略的认知取向,营销管理的主要任务是利用其现有的生产数据,实现企业利益最大化,并在市场上和消费者心中树立一个独特的品牌形象。市场定位的主要目的在于企业汇聚自己的优势力量,针对核心目标客户群体,制定符合目标客户需求的营销策略,引起目标客户群的共鸣并实现销售,进而实现公司的长远生存和持续性发展。在市场经济高度发展的今天,竞争越来越激烈,企业必须通过实施市场定位策略为项目前期阶段为产品的生产与市场投放做好充分的准备工作。通过准确的市场定位,一方面可以准确地发现不同层次消费者需求的差异,及时抓住市场机遇,规避风险;另一方面可以清楚地在市场竞争强度的各个环节掌握竞争对手的情况,结合企业自身的优劣势,扬长避短。
2.2.2商圈理论
（1）商圈理论简述
目前,对商圈的概念尚没有形成明确统一的界定。在理论界,商圈是指在一定的经济区域内,购物中心或商业中心对消费者形成强大吸引力的区域范围。对企业而言,商圈是企业市场营销活动的主要空间;对于消费者而言,商圈则是其方便并愿意去购物和生活的空间。
国内外学者对商圈的定义不尽相同,大多数的外国学者是从微观方面来研究它的定义,而国内学者则主要研究其宏观定义。基于国内外学者的一系列研究,本文对商圈理论界定如下:商圈是以一定范围内的中心地带为核心开始向外拓展延伸,对消费者产生吸引力而形成的最大辐射范围的空间。它是由区域内所有商业企业开展经营活动的空间范围和消费者进行消费活动的空间范围相互重叠,进而形成的一种动态性的空间范围。
（2）商圈的层次划分
商圈是一个特定的对消费者有吸引力的范围所形成,根据商圈的福射范围和消费者的居住区域、消费额度等,可将商圈分为以下三个等级:
①核心商圈。通常是指一个城市的商业聚集地,该区域拥有高密度的消费者,占高达50%-70%比例消费者的商圈,并且消费者的消费额度也是最高的。
②次级商圈。次级商圈一般地处核心商圈的外围区域,受地理位置及交通的影响,该商圈的消费者占总消费者数量的比率相对小,大约占比15%-25%,消费者分布相对分散。
3大型购物中心的市场定位选择..........15
3.1环境分析.......15
3.2定位选择........21
4基于4P理论的大型购物中心营销策略制定........27
4.1针对商家的营销策略......27
5北京朝阳大悦城购物中心案例分析.......34
5北京朝阳大悦城购物中心案例分析
5.1项目概况
朝阳大悦城是有中粮置业投资公司开发的超大型城市综合体建筑,项目启动时间为2008年6月30日,规划占地面积84610平米,总建筑面积超过40万平方米,包括购物中心、酒店式公寓等,其中购物中心建筑面积超过23万平方米,酒店式服务公寓建筑面积超过7万平方米。朝阳大悦城购物中心共14层,地下3层,地上11层,集购物、餐饮、娱乐、文化、等功能于一体,规划引进各类商户余家,建成后将以先进的消费概念、丰富的业态与品类融入人们的生活,成为北京极具特色的大型多功能购物中心。
通过对北京市区域规划环境的分析和研究,发现朝阳区“十一五”城市规划建设有以下几个重点:朝阳区的功能定位为北京与对外经济文化交流的重要窗口;区域发展定位为实现和拓展首都城市性质功能的重要区域;在中心区域不断优化职能中心功能,大力发展现代服务业,提高国际化程度,优化交通及市政基础设施,健全中心城道路交通和市政基础设施系统;提高城市设计的地位,逐步开展重点地区城市设计,梳理城市景观风貌,创造以人为本的良好生活环境。可以说,大悦城项目与朝阳区总体城市规划交相呼应,大悦城符合朝阳区总体规划布局,同时朝阳区城市规划建设又为大悦城项目开发提供有力支撑。
6结论与展望
6.1主要结论
以大型购物中心为代表的复合型商业地产在我国的发展历程较短,但从近年的发展状况来看,其发展潜力十分巨大。大型购物中心不只是因为其高收入、高效益受到幵发商的喜爱,它对周边产业的带动作用同样受到政府的重视。大型购物中心在带来各种好处利益的同时,我们也应看到它的高风险,倘若没有精确的市场定位,即使投入再多资源,也可能只是一个失败的项目。
本文以市场定位理论和理STP论为基础,对大型购物中心的市场定位的影响因素进行了体系化的研究,期望能得出在实践中具有一定指导意义的市场定位策略,并以朝阳大悦城为例,进行了实证分析,主要得出以下结论。
第一,在进行市场定位之前,需要进行深入的市场调研,要对大型购物中心项目的开发环境有清晰的认识,找准关键影响因素,为以后的市场定位提供决策依据。在对开发环境的分析过程中,可以从内外两方面入手,外部环境分析主要包括区域经济政策环境分析、区域规划环境分析、商圈分析、消费者行为分析;内部环境分析主要是对企业的内部资源能力的分析,主要包括企业资源分析、企业战略目标分析、企业内部营销条件分析等。
第二,在市场定位过程中,可以参照STP战略的定位步骤,首先进行市场细分,再对细分市场进行分析确认目标市场,最后再依照目标市场特征确定其市场定位。市场细分时必须参照市场细分的四原则,得出的各个细分市场在消费特征上一定需要有区分度。目标市场的选择实质是对各细分市场进行排序,选择出能对企业产生最多收益市场的过程,选择方法可以釆用GE矩阵、SWOT分析等。市场定位的选择可以从客户定位、规模定位、形象及档次定位、功能定位以及价格定位几方面入手。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文二：北京链家房地产经纪有限公司服务营销策略研究
第一章 前言
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
房地产经纪行业主要是为促成房地产买卖、租赁等交易而向房地产交易者有偿提供相关专业服务的行业。随着我国城镇住房福利制度的终止和货币化分房制度的启动，我国房地产市场发展迅猛，房地产经纪行业也进入了快速发展时期。目前，全国房地产经纪机构超过 5 万家，从业人员逾百万人，服务产值(佣金收入)达到 500 亿元。房地产经纪在社会经济发展中的积极作用，不仅带动了房地产相关产业的发展，而且提高了房地产市场运行效率，优化了房地产资源配置，促进了整个社会经济的繁荣。2011 年以来，北京、上海、广州、深圳等一线城市的二手房交易量不断创新高，房地产经纪行业聚集了社会资源，带动了消费，同时容纳了大量的社会就业。
目前全国房地产经纪机构数量虽然较多，但由于行业聚集度高，大型品牌房地产经纪机构占有较大的市场份额。2012 年，在北京排名前两名的房地产经纪机构的市场份额之和已超过 50%，在上海排名前三名的房地产经纪机构成交占比超过 20%。大型品牌房地产经纪机构主要以大量招人、开店进行规模扩张，有些机构的门店数量超过千家。由于房地产经纪行业准入门槛较低，房地产经纪机构遍地开花，普遍存在人员素质不佳，服务水平不高等问题。这些问题直接导致房地产经纪服务质量和服务水平不高，使得房地产经纪服务与社会经济发展的需求不匹配。长期来看，老百姓对房地产经纪服务的需求将会逐步升级。
房地产经纪行业是现代服务业的重要组成部分。服务营销学的广泛传播和运用将是市场营销发展的客观现实，也是服务行业的必然选择。目前房地产经纪行业处于服务同质化的水平，同时人员工资、门店租金上升等经营成本上升，网络及信息技术因素等使信息不对称的现实逐渐打破，导致房地产经纪行业竞争日趋激烈，房地产经纪机构要在激烈的市场竞争中谋求发展，就必须能为客户提供良好的服务，能比竞争对手提供更多的让渡价值。因此，提升服务营销水平对房地产经纪机构来说至关重要。研究北京市二手房市场的大型品牌房地产经纪机构——北京链家房地产经纪有限公司（以下简称“链家公司”）提升服务营销水平，对房地产经纪机构完善企业内部管理，提高员工服务水平，提升客户满意度，从而提高企业竞争力，促进房地产经纪行业持续健康发展，都具有重要的意义和作用。
1.2 国内外研究现状
国外研究主要对：（1）房地产经纪行业中介理论研究，1997 年丹尼尔·E·斯普尔伯在出版《市场的微观结构一中间层组织与厂商理论》一文中首次系统阐述了中介理论。（2）经纪代理行业的信息效率的研究，1981 年 Yinger 在《美国经济评论》发表的《房地产中介行为的一个搜寻模型》被认为是房地产经纪的经济学理论基础。（3）中介代理行业市场效率的研究。Yinger (1981)最早提出了有关房地产经纪行业经营绩效的理论性研究理论，Umbull(1996 )研究认为房地产经纪服务的非价格竞争在一定程度上有利于提高市场销量，因为经纪人的服务可以有效减少买卖双方的交易费用。（4）中介代理出售房屋速度的研究。Asabere&Hufman（1993)研究了价格与房屋买卖速度之间的关系。（5）有关房地产经纪服务质量研究。(Gronrros, 1982; Lehtinen,1982 )考察了服务质量、顾客满意和购买意向三者之间的关系，认为服务质量与顾客满意的关系是服务质量是顾客满意的前提，而顾客满意对购买意向具有显著影响。Ruyte 和Wetzels（1999)的研究也印证了服务质量五维度对口碑及购买倾向的正向影响，（6）经纪人素质的研究，Shilling & Sirmans 研究了经纪人资格证书的管理与经纪人专业化水平的关系，研究证明通过资格证书进行人才筛选提高经纪人的入职门槛，可以把一部分素质低的经纪人排除，能显著提高经纪人的专业化水平，Michael T.Bon 等的研究分析了影响购房者购房决定的因素（收入水平、经纪人的专业素质等）以及经纪机构采用的相应措施。
国内学者在房地产经纪服务业方面的研究起步较晚，典型代表作是李春涛、蔡育天（1996）主编的《房地产经纪》，文中对我国房地产经纪服务业务范围和合同、业务内容等内容作出了定性的介绍，后来学者们对房地产经纪行业的研究集中对房地产市场管理和法律制度的研究，对房地产经纪行业的法律规范、保证金、管理和运作模式以及房地产经纪行业的服务质量进行了探讨。张跃庆(1997)《中国房地产市场中介组织研究》，系统阐述了我国房地产中介组织的性质、地位、作用以及发展、运行过程和运行规范化、中介法规建设、管理体系等方面。刘月(2007)从房地产经纪市场信息不对称角度指出政府必须加强监管，并提出相关监管建议。屈晓娟等人(2008 年)通过对云南房地产开发区的房地产服务调查数据进行分析评价，得到评价结果并验证SERVQUAL 模型的实用性。张丽等人（2010）通过问卷调查研究房地产经纪行业服务水平现状，认为当前房地产经纪行业存在服务人员素质低下、诚信机制不完善、服务水平较低等问题，成为制约房地产发展的因素。 陈林杰，纪楠新（2012）通过研究南京市房地产经纪发展现状，实证研究发现房地产经纪行业存在从业人员素质参差不齐、高素质专业人才匮乏、行业教育培训短缺等问题，通过联合行业协会、高等院校、经纪企业、政府部门四位一体共同搭建经纪人才教育培训平台可以有效解决经纪行业专业人才问题。
第二章 相关理论
2.1 房地产经纪理论
房地产经纪是一种中介参与的经济行为，查阅相关房地产经纪理论的研究发现，不同研究领域的学者对房地产经纪的认识有所不同，对房地产经纪的内涵并没有达成共识。对房地产经纪的界定可以分为下面两种情况：
（1）法律法规对房地产经纪概念的界定
国家工商总局《经纪人管理办法》第二条规定：经纪人是指在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经纪业务的自然人、法人和其他经济组织。因此，在这个意义上看，经纪人是一个宽泛的概念，包括个人和单位，而非仅指自然人，涵盖的领域也很广泛，如房地产、体育、演艺、农业等经纪人均包括在内。
原建设部《城市房地产中介服务管理规定》（已于 2011 年 1 月废止）第二条第五款规定：房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。住房和城乡建设部等部委《房地产经纪管理办法》第三条规定，房地产经纪是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。 《上海市房地产经纪人管理暂行规定》中将房地产经纪活动定义为向进行房地产开发、转让、抵押、租赁的当事人有偿提供居间介绍、代理、咨询等服务的营业性活动。但国有土地使用权出让的经纪活动除外。根据《北京市房地产经纪机构管理规定》中的定义，房地产经纪是指在房地产买卖、出租、转让、抵押等活动当中,经纪人或公司向当事人提供相关信息、居间代理等有偿服务。《广州市房地产经纪管理暂行规定》将房地产经纪人定义为是指在房产买卖、租赁、互换等活动中充当中间媒介的企业或个人。《深圳经济特区房地产行业管理条例》指出,房地产经纪是以促成地产交易为交易双方提供房地产信息有偿服务的中介行为。
综上可知，房地产经纪属于房地产中介服务活动，是在房地产买卖、租赁、转让、抵押等活动中为促进当事人双方达成交易提供有偿的专业服务，包括居间和代理、顾问咨询、信息提供、按揭担保等方式。
2.2 服务营销理论
服务营销是企业为满足消费者需求和偏好在提供服务的过程中所采取的一系列综合的服务活动。随着卖方市场向买方市场的转变，消费者收入水平的提高，以前由卖方为市场主导的情况已经发生了改变，客户消费需求呈现多层次多元化的发展过程，要求产品的服务质量更加专业和人性化。
服务营销的研究主要包括服务产品的营销和客户服务的营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；客户服务营销则是研究如何将服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。无论是产品服务营销还是客户服务营销，核心都是提供顾客满意的服务，达到顾客满意最终建立顾客忠诚，从而实现业绩的增长和促成企业的长期发展。
2.2.1 服务营销理论的产生和发展
早期的服务营销理论的研究集中在运用服务特征对消费者购买行为的影响。相对于有形产品可以感知、同质性等特征，服务具有不可感知性、不可分离性、不可贮存性、差异性和缺乏所有权。1981 年，西斯姆在美国市场营销协会学术会议上发表的《顾客评估服务如何有别于评估有形产品》一文中肯定了利用服务基本特征可以对消费者购买行为产生影响。营销学者普遍认为服务营销需要在传统的市场营销理论基础上有所突破和创新，传统的市场营销已经不能满足现代服务营销的需要。同时，也有不少营销学者针对服务分类进行了研究。萧斯塔克根据产品中所包含的有形商品和无形服务的比重的不同，提出了著名的“从可感知到不可感知的连续谱系理论”。戚斯则根据顾客参与服务过程的程度，把服务区分为“高卷入服务”和“低卷入服务”。营销学者普遍认为，针对不同服务类型，营销人员需要采用不同的营销战略和战术。
第三章 我国房地产经纪行业的服务营销发展现状及趋势·················11
3.1 我国房地产经纪行业现状················ 11
3.2 我国房地产经纪行业服务营销特点 ··············18
第四章 链家公司服务营销现状分析（SWOT 分析） ········23
4.1 链家公司概况 ···············23
第五章 提升链家公司服务营销水平策略研究·····················34
第四章 链家公司服务营销现状分析（SWOT 分析）
4.1 链家公司概况
一、基础情况
链家公司创立于 2001 年 11 月 12 日，是以房地产中介业务为核心的全国化发展的综合服务体，具有一级资质的房地产经纪机构，主要涉及地产、金融和商业三个部分，业务范围涵盖房屋全程代理、租赁、买卖、权证办理、按揭贷款、商铺租售、写字楼租售及空置房、企业债权房销售代理等数十项内容。公司的战略目标是成为国内住宅经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的精英。
二、发展现状
现已在北京设有 700 多个门店，并在天津、大连、青岛、南京、上海、杭州、成都等城市开设 1400 多家直营门店，2009 年的销售业绩为 18 亿元，2010 年为 20.5 亿元，2012 年销售额超过 1100 亿元，佣金额超过 33 亿元，目前在北京二手房委托市场占有 51%的市场份额。服务区域横跨华北、华东、东北、西南。链家公司内包含房地产经纪人数万名，员工人数超过三万，与中国建设银行、广发银行、中国银行数十家金融机构建立了长期友好的战略合作关系。全国化拓展步伐正在有序展开，已然成为中国最具影响力的名牌房地产经纪企业之一。
三、链家公司的品牌产品
链家公司旗下包括四个品牌：链家地产、自如-友家、丽兹行、链家中融信。链家地产是主力品牌，规模最大；自如-友家是 2011 年 5 月开始的业务，专为北漂一族设计的租房概念，对象主要是学生和白领；丽兹行是 2005 年成立的豪宅品牌，规模较小，许多后勤事务需链家地产支持；链家中融信属于金融交易中心，主要提供链家地产的售后服务，为客户提供按揭贷款、短期资金周转贷款、住房公积金贷款、抵押贷款、二手房贷款、企业贷款等服务。
第五章 提升链家公司服务营销水平策略研究
5.1 确立全面的服务营销理念
5.1.1 全员性
如何做好房地产经纪业务,是链家公司广大员工面临的一个新课题。一般认为，做好本职工作就是做好服务工作。这个观点本身没有问题，但是在房地产经纪市场竞争日益激烈的情况下，对房地产经纪服务提出了新的内容和更高的要求，需要链家公司全员参与、全方位地为客户服务。这就要求链家公司广大员工转变传统的思想观念，各人自扫门前雪的时代早已过去。链家公司员工需要提高服务的自觉性、全员性。做到全员性, 就要求链家公司全体员工都要参与到为客户服务的过程中来，不再看和计较这一部分服务是属于哪一部分人，哪一个部门的事情，做到真正意义上的全员参与。
5.1.2 全程性
服务全程理念是从全生命历程观点的基础上发展来的。以人的全面发展为中心，意味着无论什么样的公共服务体系都需要朝终生服务、接力服务、跟踪服务的方向去努力。
房地产经纪业务的服务全过程性是强调从客户进行投资机会选择开始，到房地产开发经营、交付使用以及售后保障提供的咨询及促进交易的服务，贯穿客户购买、使用整个过程的始终，收集客户反馈的有效信息，以追求房地产经纪机构的经济、社会综合效益。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文三：大数据发展趋势下的中国电信运营商电子商务营销模式分析
第一章绪论
1.1研究背景
近些年来，信息化成为我国各行各业中的一个热词。在2012年召开的中国共产党第十八次全国代表大会报告中，19次提及到未来对信息化的要求，并对相关应用的发展都制定了很具体的规划。报告中明确提出，未来中国的要继续可持续性的健康发展，就必须坚持深化具有中国特色的新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化的模式，同时推动信息化和工业化相互融合、相互作用协调发展。
实际上，我国信息化水平不断提高，已给人们的工作、生活带来了巨大的改变。尤其是随着我国互联网行业的快速发展，电子商务成为最热的新商务模式，倍受青睐。传统企业也纷纷改变已有的开店设场的方式，加入这片新的蓝海，运用B2B或B2C模式，实现新的业务增长。2012年，我国电子商务交易额到达8万亿元，全球排在第二位，仅次于美国，2013年超过10万亿元，增速迅猛。与此同时，作为中国信息化的重要支柱力量，中国的三大电信运营商经过了十几年的高速发展，面临市场饱和，销售和服务模式陈旧等压力，正在进入到一个平稳低速发展的态势。在传统业务模式发展频现疲态的情况下，电子商务发展模式的出现，无疑给中国的电信运营商打开了一扇新的窗户，借助这一新兴渠道，达到拓展业务，提升品牌感知，增强服务能力的目的。广大客户也逐步接受了这种足不出户、以指代步、低碳环保、方便快捷的销售和服务方式。
然而中国电信运营商的电子商务经过几年的发展，发展速度也正逐步放缓，进入成熟阶段。仅仅依靠运营商常用的宣传推广模式，必将陷入下线发展乏力的僵局之中。如何能将电子商务的模式发挥出最大效用，方兴未艾的大数据发展趋势思路无疑给了一个最光明的未来。
本文将通过对中国电信运营商电子商务发展现状及出现的问题分析，基于对大数据发展趋势的理解，提出新的营销发展模式。当然，任何事物都具有两面性，基于大数据的营销分析也容易暴露出客户的相关个人隐私信息，从近几年用户的投诉情况甚至出现的一些法律纠纷都体现出人们对这方面的关注与重视，如何能更好的服务于客户，而避免因泄露隐私对客户造成的影响也是本文所提出的重要方向。
1.2研究意义
在当前国内电子商务蓬勃发展的时候，中国的三大电信运营商中国移动、中国电信、中国联通也建立了自己的垂直电子商务平台。虽然三家建立的电子商务平台侧重各有所不同——中移动侧重业务的电子服务、中电信侧重终端销售、中联通电子商城网上营业厅并重但均取得了快速的发展。仅以中国联通为例，2009年至2012年底，电子商务营业额从4亿元发展到358亿元，使用用户从2200万增长到1.8亿户，短短3年时间，业务呈现出几何级的增长。但在营业收入、用户数量快速攀升的背后，也存着许多问题。随着通信市场的逐步饱和，竞争加剧，电信运营商的电子商务也逐步摆脱了高速发展，进入一个相对平稳的阶段。那么在这个阶段就需要把电信运营商在电子商务领域中不适合发展的问题找出来重点研究分析，才可以使之在后面的发展过程中成长的更为健康。特别在当前大数据发展趋势的影响下，如何建立一套与之相适应的营销体系，更是至关重要。
要想研究构建适应大数据发展趋势的电子商务营销体系，首先就要研宄分析大数据趋势本身的特点，大数据趋势下由对随机样本的选取转为对全体数据的分析；由精确性的计算，转变为混杂性的预测，由因果关系的确定，转变为相关关系的认知。同时在数据的再利用，数据的重组、数据的可扩展、数据的折旧、数据的废弃、数据的开放都带来新的变化和影响。
电信运营商本身具有丰富的大数据资源优势，比如用户的业务信息、用户的消费信息、业务的使用信息等，这些信息再配合上诸如气候、假期、消费热点等公众信息就可以产生很多的业务和服务预测。但一直没有得到真正有效的使用。随着大数据发掘使用的作用日趋明显，如何有效的发掘数据资源，让数据趋势说话，并建立与之相适应的营销体系将是一个变革。这里需要具体明确研究的几个问题：1、电信运营商内部大数据包括用户数据、业务数据和流程数据等，这些数据如何可以做到￥联性的发掘提取；2、围绕着电信运营商电子商务营销这个中心，相关的数据如何做到有效性的关联分析；3、分析出的相关结果如何能够作用于引导用户的消费使用过程中；4、数据的再次利用和闭环循环流程如何建立。中国的通信市场经过了十几年的高速发展，已进入了一个成熟平稳时期。但营销模式还基本停留比较低端粗放营销方式。运营商的本身的大数据特质并没有得到很好的发挥和利用，通过大数据趋势与新生的电子商务营销结合的分析研究，梳理出的大数据的发掘、分析、使用方法可以给传统领域的营销模式提供比较有价值的借鉴。
第二章电子商务的商业模式及运营商发展现状
2.1电子商务的商业模式
现阶段电子商务的定义很多，通常所被大家广泛接受的是指在利用开放的覆盖全球的互联网络，基于网络线上的应用模式，实现消费者和商户之间在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，如按参与个体的性质维度划分，一般可分为公司对公司，公司对个人消费者，个人消费者对个人消费者，企业对政府线上对线下，简称等5种模式，其中主要的有公司对公司，公司对消费者2种模式，近期线上对线下模式发展也非常快速。
2.2我国电子商务发展状况
2.2.1我国电子商务发展概况
根据《2013-2017年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，“十一五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。
在2012年商务部发布的《中国电子商务报告》中显示：2012年我国电子商务持续快速发展，交易总额超过8.1万亿元，同比增长31.7%，是当年GDP增速的4.1倍。同时电子商务服务业产业链日趋成熟，正在成为一个新兴产业，全年行业产值超过2000亿元。
2.2.2我国电子商务发展特点
中国电子商务在过去一年得到了迅猛发展，并呈现出如下特点：
第一，电商对刺激消费作用明显，网络零售呈现连续爆发式增长态势，2012年网购市场的交易规模同比增长超过以上，并且逐年增幅加剧。
第二，电商带动现代服务业迅速发展，以电子商务商业模式为核心的商业生态结构基本形成，带动物流、信息化产业的同步发展。
第三，传统企业应对市场冲击，加大电子商务转型力度，由原来的初步试水转为全力拓展，借传统品牌优势，扩展线上服务能力，迎合市场需要。
第四，电子商务己渗透到人们生活工作的方方面面，改变了以往生活工作方式，尤其是移动互联网的兴起，更满足了人们碎片时间的对电子商务的需求，对拉动经济增长、促进发展模式转型起着非常重要的作用。
第五，电子商务已成为大型企业采购的主要方式，多采用网上招标或者网上零售方式，有效节省了成本，提高了效率和透明度。
2.2.3我国主流电子商务模式
近两年，我国电子商务发展迅猛，商业模式由初级的粗式发展转变为更加精细化、分类更清晰的电子商务模式，目前，主流的电子商务模式见下：
综合商城：天猫商城、京东商城
如同传统商城一样。它有庞大忠实的客户群体，有可靠稳定的网站平台服务方，有全面完备的支付体系和诚信评价体系，在买卖双方之间建立了非常便捷高效的交易通道。而线上商城在成本优势，二十四小时的营业，无地域限制，近乎于无限制的产品种类方面，相比传统商场都体现着巨大优势。
百货商店：当当网
商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店拥有自己的仓储系统，甚至物流配送体系，以便更快的响应客户各种需求。甚至一些商品会冠以自己的品牌。
第三章大数据的发展趋势对电子商务的影响........15
3.1大数据概述........15
3.2大数据趋势特征......15
第四章基于大数据发展趋势的电信运营商电子商务架构.........19
4.1电信运营商开展电子商务存在的问题......19
第五章建立基于大数据的电子商务营销体系....35
第五章建立基于大数据的电子商务营销体系
5.1大数据是电子商务精准营销的基础
大数据作为营销的基础数据来源，其可参与到营销的每一个环节中，从营销的策划、营销的开展、营销的反馈、到再次营销，大数据都可提供有力的支撑。同时，由于采集数据的广泛性，在各个渠道开展营销活动中，都可以借助大数据发挥正向刺激的作用。
在大数据基础上的电子商务营销可分成六个步骤：数据釆集、用户分析、营销策划、营销实施、效果评估、业务优化。营销是一个持续、动态、变化的过程，在营销的每一步中不光要根据数据制定政策，还要根据数据的变化不断调整策略，修正方向，这样才能起到真正的效果。同时，在这个闭环中，前一次的营销结果都会作为下一次的基础信息，通过这种闭环反馈的方式，提要营销的效果。
第六章结论和展望
6.1大数据是电子商务持续发展的源动力
互联网发展改变了世界，拉近了人与人沟通的距离，极大的缩短了信息传递的成本与时间。电子商务的发展改变了人们的消费行为习惯，实现足不出户、以指代步、方便快捷的消费和服务方式。而近些年的大数据发展，将原有粗狂、摆晒性质的原始电子商务模式向精细化进行转型，将原有以产品为中心向以用户为中心的电子商务模式转型，实现“始于用户、忠于用户”的理念。
大数据的出现，表面上看是数据量的急剧增长，但在内在上，大数据中的信息都具有关联性，这个关联性就是大数据的价值所在，通过对不同数据的串接，使数据产生了价值，并最终形成了商业价值。
大数据最关键的一点就是改变了人与信息的交互方式。在信息爆发的年代，人们不断分享传递着信息，信息量越来越多，但人们在规模巨大的信息中找到自己需要信息的难度也提高了。而大数据就改变了这种局面，大数据将原有人找信息的方式，转变成了信息找人。这个转变为电子商务的发展产生了巨大的推动力，电子商务针对每个用户的特点、需求及行为习惯，进行分析画像，并向用户推荐适合其需要的产品，省去了用户在信息的茫茫大海中捞取自己需要的东西的成本和时间，降低了用户的潜在购买成本。而这一切都是通过大数据来完成实现的。
这种信息找人的方式，将人变为主体，极大降低了搜寻排除选择的难度和成本，使得人们使用电子商务更加轻松便捷。另外，在精细化的电子商务中，还可以挖掘出许多用户的潜在需求，将未来的需求通过引导提前形成购买力，转化成真正的商业价值。所以说，大数据是电子商务持续发展的源动力。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文四：基于顾客认知价值的苹果公司定价策略研究
第1章绪论
1.1研究的背景
定价与营销活动密切联系，早在20世纪中期，哈佛的雷蒙德科里就将定价与营销活动研究密切结合。但当时营销学关注的核心是市场份额，主流学者并没有看到价格和定价策略对企业未来发展的潜在动力。到了20世纪80年代，市场竞争日益激烈，国际贸易和全球市场的形成，使得市场份额不再能解决企业在市场竞争和发展中遇到的难题，经理人员和学者们开始把目光投向定价。
在中国，从电信资费到纺织品出口，从消费类电子产品到奢侈品，一方面，国内企业面对市场竞争时的营销手段单一（同时营销手段的单一反映在了价格制定机制的僵化，最终演变为简化），通常以价格战的两败俱伤结束。面对国外竞争者不同的产品结构与价格结构组合，在竞争中，往往是国外竞争者分得最大的利润。另一方面，供应链管理体系的日益完善，使得全球采购（从医院、零售业，到汽车生产商）在价格和质量方面的差异越来越小；竞争对手模仿与创新手段的完美结合；以及，产品生命周期持续缩短；企业研发成本越来越难收回。这使定价成为越来越多的企业和经理人员关注的焦点。
在1995年一个调研机构针对世界各地，各个领域的近200位经理人员（其中31%来自美国，69%来自欧洲）进行就工作压力等级进行了调查。受访者用5个压力等级，表示出他们对于营销问题中压力的看法，1分表示压力最小，5分表示压力最大。可以看出，价格压力在全世界的经理人眼中都是压力最大的一个因素。
在消费类电子产品的研发和定价中，被顾客认感知并认可的价值具有决定性的影响。苹果公司一直作为创新企业的代表，推出的每一款新产品都具有划时代的意义，不仅引导了行业技术变革，更引得消费者疯狂追捧。有学者称，苹果的成功是因为前任CEO乔布斯独特的领导风格和个人魅力，具有不可复制性。本文认为乔布斯本人就是苹果公司最重要的顾客，正是乔布斯有着极其丰富且全面的产品知识，其近乎艺术家般的产品理念和价值感知能力，赋予了苹果产品灵魂。更加体现了基于顾客认知价值的定价策略。
1.2研究的目的和意义
基于顾客认知价值的产品定价策略研究涉及的知识范围较广，需要跨学科交叉研究，有一定的理论和实践意义。苹果公司对于顾客价值的理解以及价值传递方式不仅表现在产品设计上，更通过利润和市值等强有力的指标途释了如何理解价值，如何基于价值定价，如何将价格转化为利润等。本文将针对近些年持续高增长态势的消费类电子产业为研究对象，说明基于顾客认知价值的产品定价策略。
理解定价的经济学原理，尝试用经济学的思维理解价值创造的过程和传递过程。战略定价是一个看上去简单，但操作起来又受到信息和组织的各方面限制。本研究希望结合苹果公司产品线结构和价格结构，通过实际销量与利润。分析苹果公司针对不同的产品如何定位，以及制定了怎样的价格策略，效果如何？指出定价策略中存在的不足和改进措施。
基于顾客认知价值的定价策略已经成为越来越多企业制定产品战略和营销策略的基础。通过对苹果公司的竞争环境分析、市场地位、不断创新的商业模式等，分析如何利用价格手段对竞争进行有效地反应。结合苹果产品与价格结构，对其定价策略进行分析，希望给我国企业尤其是信息技术和移动互联设备相关企业提供一种思维和可操作的实现价值创造和盈利的方法。
第2章文献综述
2.1定价理论相关研究
关于定价的研究，从理论到实践，有各种各样的方法和模型。从微观经济学的视角入手，利用经济学模型分析定价行为，尽管逻辑严密，但由于处于静态的研究中，往往难以应对现实的市场环境。从营销学的视角入手，根据案例和专家经验的数据，对企业定价行为进行分析并做出评价。虽然这种方法被越来越多的经理人员采用，但由于大部分只能事后评价，且依赖相关人员的个人经验和能力，大多不能量化和对比，因此，难以推广。把结论应用到企业定价策略的营销管理中去，用营销策略强化定价策略的实践，既可以丰富定价的理论基础，增强定价的科学性，又可以更好地指导工作实践
2.1.1定价在经济学中的相关研究
经济学的发展历程（在发展的早期主要是指微观经济学，可以说是围绕着价格展开的。对定价理论的研究经历了四个阶段。
第一阶段。经济学家认为市场是有序的，主张自由经济，认为自由市场应该是完全竞争的，并且由市场决定价格。亚当斯密所形容的“看不见的手”，说的就是市场经济体系中的协调机制一一价格体系、在这个时期定价理论的特点：近似完全竞争市场，产品同质，产品的价值及价格产生的根源为研究重点，企业定价就是市场定价。
第二阶段基于效用的价格理论初步形成。经济学家的研究重点转向产品的生产、交换、分配和消费的各环节。在这个时期，由于数理分析方法在经济学研究中的广泛应用，使得对各种要素的研究从定性研究转为定量研究。马歇尔从经济主体利益最大化的假设入手，形成了价格理论的主体基础。这个时期定价理论的特点：近似完全竞争市场，最终产品无差异，生产和交换的过程存在差异，经济主体利益最大化。
第三个阶段定价理论拓展阶段。经济学家对于市场竞争状态的的研究由完全竞争转向不完全竞争，以张伯伦、罗宾逊等为代表。在这一时期，定价理论从完全竞争市场延伸到了不完全竞争市场。此时的价格不再由市场决定，承认企业的市场地位不同和产品差异化，从而形成了有差别的市场价格理论。该阶段的主要特点是企业在市场上地位的不同以及产品的差别决定产品价格。
第四阶段现代定价理论飞速发展阶段。博弈论的应用，极大地促进了经济学和定价理论的发展。借助博弈论的应用，定价理论和定价策略开始广泛应用于企业定价决策中。同时，“科斯定理”②的提出也给差别定价提供了理论支持。这个时期定价理论的特点：寡头垄断市场（同时也涵盖了所有市场竞争情况），产品差异组织差异过程差异，将寡头垄断博弈的研究应用到企业研究中，定价研究由理论转向实战。
2.2产品生命周期的特征和定价策略相关研究
从产品投入市场到最后退出市场的整个过程，称为产品生命周期。一般经历：导入期、成长期、成熟期和衰退期。在不同的产品生命周期中，由于产品的生命是有限的，因此在产品生命周期的不同阶段，只有结合不同的竞争环境和市场地位制定不同的定价策略，才有可能获得更加丰厚的利润。
2.2.1导入期市场特征和定价研究
在导入期市场中，竞争产品很少，甚至没有，但同时产品销量增长缓慢，消费者对产品认知有限。此时，企业需要支付巨额的市场培育费用。该阶段的定价策略主要为撇脂定价和渗透定价。
撇脂定价—般以销售额为代价获取高额利润，卖家必须努力证明价值与较高价格相一致或对价值进行保证。撇脂定价前必须确定合适的市场竞争环境：专利、版权等就属于保护免受竞争对手威胁的方法，其他保护措施包括品牌的质量声誉、获得稀缺资源的机会和最佳分销渠道的优先选择权。在消费类电子产品等重复购买率较低的市场中，更适合釆用顺序撇脂定价策略。企业可以降低销价的频率，迫使潜在购买者承受巨大的等待成本。
渗透定价：渗透价格不一定很便宜，但是相对于细分市场上顾客的认知价值而言是低的。只有相当数量的客户愿意为了较低价格更换品牌或供应商时，渗透定价才会起作用。竞争对手经常可以选择降价来消弱渗透战略，并以此组织渗透价格的成功。渗透定价在三种情况下才能发挥作用：公司有着巨大的成本优势或资源优势，以至于竞争对手相信，如果发动价格战，自己不会占到便宜；公司生产一系列互补产品，这使它能够使用一种产品作为渗透定价的“亏损型领导者”，以促进其他产品销售；公司销售规模很小，以至于能够显著增加自己的销量，同时又不至于引起竞争对手的强烈反应
2.2.2成长期市场特征和定价研究
在成长期市场，产品被市场迅速接受，销量和利润不断增加，产品具有一定市场地位。重复购买者不再对产品价格犹豫不决，他们可以通过以前的经验来做出判断。因此，在成长阶段，对产品功能的考虑被一种更易于量化的因素所代替，即买家对替代品牌支出收益比的判断。除非某成功创新产品避免仿造的工作做得非常好，否则竞争在市场中在所难免。
第3章理论依据和方法........15
3.1顾客认知价值理论及模型.......15
3.1.1顾客感知价值理论的发展.......15
第4章影响苹果公司定价的因素分析.......22
4.1苹果公司简介.......22
第5章苹果公司定价策略分析......35
第5章苹果公司定价策略分析
对于消费类电子产品来说，高科技是其基本特征。摩尔定律说明了电子产品的技术特征和经济特征：即计算机芯片和技术每隔18个月提高一倍，而价格则会下降一半。面对日益激烈的技术竞争和不断缩短的产品生命周期，如何制定价格策略成为科技类公司生存的重要基石。
因为产品线本身结构的复杂性，产品线的设计与定价还存在诸多问题尚未得到解决。而在这些问题中，又有很多是和消费者偏好和感知有着密切关系。本章将用更理性的角度看待苹果公司在消费类电子产品和服务市场中的表现。
5.1苹果公司产品概况
第6章研究结论与展望
6.1苹果公司定价策略的不足和改进建议
北美与欧洲仍为苹果产品主要销售地区，占60%以上的收入。北美地区收入同比增长14%，欧洲地区收入同比增长10%，大中华地区成为继北美与欧以之外的第三大收入区，占据整体收入的12.5%，销售收入同比增长25%，相比美国，中国的未来发展空间更大。苹果公司针对北美市场和欧洲地区有不同的销售渠道和定价策略，但是针对中国等消费者需求更旺盛，但购买力相对不足新兴市场，并没有制定有针对性的销售策略和定价方式。因此，可以看出，苹果公司对于中国等新兴市场并没有足够重视。
针对新兴市场，苹果公司应该加大与运营商的合作力度、根据政治文化环境展开多方面合作、提供更多更广泛的分期付款服务，或许可以考虑在新兴市场推出低价版iphone抢占市场份额，解决有购买意愿，但购买力不足等问题。
6.2研究结论
论文通过规范与实证相结合的方法，以定价理论模型为基础，构建了消费类电子产品的定价决策过程，描述了顾客感知价值在消费类电子产品中的作用机制，并在此基础上运用定价理论和产品生命周期理论的相关模型，对苹果公司的定价策略进行了案例分析。通过以上研究，论文得出以下几点主要结论：
首先，论文系统回顾了定价理论与主要文献研究，在纵向梳理定价理论发展的基本脉络基础上，重点介绍了产品在不同的生命周期及不同的市场结构下的定价策略，并对其进行了评价。同时，还就顾客认知价值理论的发展及其对消费类电子产品研发、生产和定价的影响进行了总结。科学论证了产品定价策略在消费类电子产品行业中的必然性与紧迫性。
其次，论文在对定价决策的主要影响因素和模型进行对比探讨的基础上，结合消费类电子产品行业的竞争特点和产品特点，得出价值创造是企业的核心竞争力。并通过对苹果公司的案例分析，总结出定价策略应与企业竞争环境和产业发展等变化保持高度一致性。
最后，论文按照营销理论的演变历程，从不同角度，分析了定价策略能够成功实施的条件和局限性。通过分析苹果公司的战略定位和竞争环境，分析撇脂定价成功的因素和不足；通过分析苹果公司的成本结构收入结构，分析产品线定价的实施方法和存在的风险；通过分析苹果公司不断创新商业模式下的定价策略，指出定价策略在不同商业模式下的发展趋势。定价策略主导因素从企业向顾客转换，研究工具由解答型向设计型发展等特点。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文五：蒙牛乳业集团奶源发展战略研究
第一章 绪论
1.1 选题依据和研究价值
1.1.1 研究背景与研究目的
（1）奶源制约乳业发展
2008 年以前，我国的奶源年增长速度一直在 15%左右，但以后五年仅仅维持在2%左右。内蒙古和河北等牛奶主产区在奶牛饲养量大幅下降的同时，生牛乳的收购价格也不断的攀升，平均价格每公斤约为 3.27元，较世界平均水平高出了近一半。在牛奶主产区奶牛饲养量大幅下降的同行，各乳品企业往往采用提高生牛乳收购价的方式来争夺更多的奶源，这也在一定程度上增加了成品奶及其相关产品的价格，因而导致了下游的蛋糕、糖果以及饮料行业为了降低成本大量的从国外采购奶粉。由于下游企业大规模使用进口奶粉，这在一定程度上又进一步加快了我国奶牛养殖业的萎缩和加重了奶源的紧张状况，造成了恶心循环，增加了整个乳制品产业从原料乳生产到最终成品的价格的变数和不稳定性，使的中国整个奶业产业处于一种极不健康的发展境况中。在这种尴尬的困境下，我国多数乳品企业由于不能从源头上保证原料乳的供应，其产能仅仅能满足六七成，由此可见我国多数企业均面临着奶源短缺的困境，乳品企业的竞争很大程度上变为了奶源的竞争。正是基于此种情况，乳品行业内流传着这样的一句话“得奶源者得天下”，原料奶资源已成为乳品行业高成长企业的重要战略资源。
企业无论是在机械设备还是包装材料等方面均已经达到了世界较高的水平，而唯有奶源和其他发达国家存在较大的差距。这也在一定程度上折射出了我国乳品工业在奶源方面存在的问题，我国多数企业除了面临奶源短缺等困境外，奶源的质量也是困扰我国整个乳品行业的难题。令人遗憾的是，发生在中国奶业界的食品安全事件，并没有因“三聚氰胺”事件而画上句号。黄曲霉毒素M1 超标和汞超标事件反应出我国乳品企业在奶牛饲料方面存在的问题；消毒液外泄和冷链失控至奶变质事件折射出部分企业在奶制品生产中管理不够完善；老酸奶明胶和学生奶事件更是反应了职能部门监管机制的不完善。这些“丑闻”经过媒体的报道及放大，使得人民对国产乳制品的信任程度急剧下降，纷纷通过代购等方式从国外采购婴幼儿奶粉等产品，由此同时，国外的乳制品企业也趁虚而入瓜分市场，使得中国的乳品企业面临着内忧外患的局面。
1.2 研究内容和研究方法
1.2.1 主要研究内容
本文主要以企业战略管理理论中的战略环境分析和可持续发展战略为理论依据。运用比较分析、实证分析、定性分析等方法对蒙牛乳业集团的奶源发展战略进行深入研究。
第一部分，从我国乳品行业面临的困境角度介绍本研究的研究背景，从奶源基地建设所具有的积极意义方面凸显本研究的目的及研究意义，并以蒙牛乳业集团奶源建设为例，确定本研究的方法和思路框架。同时对企业战略环境分析理论进行系统综述，为后续针对案例的研究奠定理论基础。
第二部分，使用 SWOT 分析模型分别从国内外经济及乳品行业发展状况这一宏观环境和蒙牛乳业集团在奶源基地过程中的发展历程这一微观环境入手，从外部和内部两个维度，对蒙牛乳业集团在奶源建设中面临的优势和困境，遇到的机遇和威胁进行一一的识别和分析，为后续奶源发展战略的问题的指出、原因分析及对策提出提供指导。
第三部分，对蒙牛乳业集团的现行奶源发展战略进行分析和评价，结合上一章的SWOT分析结果，提出蒙牛乳业集团应采取相关可持续的奶源发展战略的设想，构建了包括战略目标、战略重点等内容在内的系统战略框架。
第四部分，对蒙牛乳业集团奶源发展战略的实施提出具体建议和保障措施。
第五部分，总结全文。
1.2.2 主要研究方法
本文的技术路线如图 1-1所示。
第二章 相关理论基础
2.1战略的概念
战略是在竞争中为达到一定的目的，依据自身和环境的总体状况及其演变可能而进行全局性、长远性谋划的科学和艺术。本文中所涉及“战略”特指“企业战略”。
企业战略管理具有以下特点：
（1）整体性。企业战略管理的整体性包括两个方面的含义：首先，将企业战略看成一个完整的过程来加以管理。其次，它将企业视为一个不可分割的整体。企业战略管理强调整体优化，而不是强调企业某一个战略单位或某一个职能部门的重要性。企业战略管理通过制定企业的宗旨、目标、战略和决策来协调企业各个战略经营单位、部门的活动。
（2）长期性.企业战略管理关心的是企业长期、稳定和高速的发展。企业战略管理的时间跨度一般在 3年以上，5-10年之内。
（3）权威性。战略管理重视的是企业领导者按照一定程序，对企业重大问题做出抉择并将其付诸实施的过程。企业战略是有效经营的必要前提，要充分发挥战略的整体效益功能，它就必须具有权威性。
（4）环境适应性。企业战略管理重视的是企业与其所处的外部环境的关系，其目的是使企业能够适应、利用环境的变化。企业是与社会不可分割的一个开放的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。
2.2企业发展战略
2.2.1企业发展战略概述
企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。企业发展战略不是企业发展中长期计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展战略；前者是纲，纲举目张。
SO 优势与机会同在，即增长型战略。这是一个最佳的状况，每一个企业都期望能够利用企业优势能力尽最大可能的使用外部条件来获得更多的发展机会。
ST 优势与威胁同在，即多种经营战略。在种情形下，企业应该审慎巧妙地使用自己的优势能力去处理外部威胁；它的目标是在体现企业实力的同时要尽可能地降低消除威胁。不过这并不表示一个实力强大的企业，一定要运用它的优势能力去应对外部威胁，合理的措施应该是谨慎并且适当的。
WO 劣势与机会同在，即扭转型战略。在这种情形下，企业就需要增加资源的投入，促使内部的机会由劣势向优势转化，从而增大利用外部机会的可能性。
WT 劣势与威胁同在，即防御型战略。在种情形下，企业设定战略的目的是降低这些威胁与劣势给企业带来的干扰；如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡；企业一定要努力防止该状况的出现。企业可以通过企业合并或减小企业规模的策略等，以期可以突破劣势或者让威胁在时间的流逝下得到解除。
通过 SWOT 分析可以指导企业最大可能的使用其内部的实力、利用外部带来的机会，让企业所面临的劣势和威胁所带来的干扰降到最低。进而制定出可以使企业自身的状况和其所处的外部环境带来的机会相匹配的发展战略。SWOT分析在各行业中有着广泛的应用，例如 2G 手机逐渐被 3G 手机取代的过程中，该采取什么样的企业战略？是继续扩大企业在手机制造领域内的研发和制造优势还是在研究整合手机及其相关衍生领域内的产品和服务的基础上进行价值创新？从SWOT 分析来看，手机制造企业的优势在于产品研发和制造，继续扩大其领先优势显得比较有机会。但是以诺基亚为代表的、采取了此企业战略的手机制造企业结果却很惨；而以苹果和三星为代表的企业，在准确把握现代信息技术发展趋势和更加注重客户体验的基础上，进行了产品创新和推广，取得了很大成功。
第三章 蒙牛乳业集团奶源发展的内外部环境分析 ........... 8
3.1 蒙牛乳业集团奶源发展外部环境分析 .......... 9
3.1.1 蒙牛乳业集团奶源发展宏观环境分析 ........... 9
第四章 蒙牛乳业集团奶源发展 SWOT分析 ........... 21
4.1 蒙牛乳业集团奶源发展的机遇与威胁分析......... 21
第五章 蒙牛乳业集团奶源发展战略设计与实施............. 28
第四章 蒙牛乳业集团奶源发展 SWOT 分析
通过对蒙牛乳业集团奶源发展内外部环境分析，我们发现对蒙牛乳业集团奶源发展战略的制定和调整有力的环境因素包括：内蒙古良好的农业结构及乳制品生产的自然和社会环境、国际市场原料乳的总产量和平均价格的回升、奶牛饲养管理能力的提升、大量资金的涌入、良好的企业文化、较强的创新能力和系统的管理体系；而不利的因素包括我国整个乳品行业奶源产能不足、供需矛盾突出和蒙牛乳业集团的人才储备显得相对的缺乏等。在此基础上，本章节笔者将使用SWOT 分析法对蒙牛乳业集团现行的一体化战略、减法战略以及自建奶源基地等措施中存在的问题进行进一步分析，找出蒙牛乳业集团进行奶源发展战略制定的优劣势、机会和威胁，通过将其整合到一张图表中，使我们进一步概括主要的事实情况，清晰的掌握奶源发展战略制定和调整的发展趋势，从而对环境进行比较系统和综合的评价，为后续蒙牛乳业集团奶源发展战略方案设计提供指导。
4.1 蒙牛乳业集团奶源发展的机遇与威胁分析
4.1.1 蒙牛乳业集团奶源发展的机遇分析
（1）社会政局稳定，企业发展前景远大
近年来，一系列对乳业市场宏观调控政策的出台，在乳制品行业在市场整顿、乳企整合、政策优惠、奶源和奶粉安全等方面进行了积极的监管和引导，这使得以蒙牛乳业集团在奶源发展战略制定上有法律或者规定可依，在实际的奶源基地建设过程中资金投入上也可以得到国家的扶持。我国人均而生鲜乳产量的不足，乳制品行业发展的极大的不平衡性，这些对于蒙牛来说既是挑战又是机遇，只要能抓住机会。只要充分的利用发挥内蒙古良好的农业结构及乳制品生产的自然和社会环境这一宏观优势，同时以自身良好的企业文化、较强的创新能力和系统的管理体系为依托，蒙牛乳业集团发展的潜力还是巨大的。
第五章 蒙牛乳业集团奶源发展战略设计与实施
通过战略环境（SWOT）分析，我们发现蒙牛乳业集团在奶源发展战略制定和调整方面面临着社会稳定政策利好、行业前景远大、饲养管理普遍改进和生鲜乳质量普遍提升等机遇，也具有企业、社会和资金三方面的优势，但也存在着社会奶源总量不足、奶源诚信急需重塑、自建牧场普遍存在困难、奶源基地技术人员缺乏和企业与供方利益联系不紧密等问题的威胁，在养殖水平、供需关系显、质量风险管理、疫病防范等方面存在一定的劣势。站在新的历史起点上，为进一步促进蒙牛乳业集团在奶源基地建设和管理平稳快速发展，笔者对其奶源发展战略作出如下设计：
5.1 蒙牛乳业集团奶源发展战略的制定原则及实施目标
5.1.1 蒙牛乳业集团奶源发展战略的制定原则
为了提高蒙牛乳业集团奶源发展战略效果，笔者认为在制定和实施奶源发展战略时，蒙牛乳业集团应该遵循以下基本指导思想：
（1）企业发展的重心是强化竞争优势和发挥竞争优势，要紧密围绕竞争优势这一战略核心进行奶源布局。
（2）在保证原奶质量的前提下，调整区域布局，调和量价矛盾，重塑诚信形象，达到与供应商共赢。
5.1.2 蒙牛乳业集团奶源发展战略的实施目标
蒙牛乳业集团通过新的奶源发展战略的推行拟现以下的目标：
（1）有效解决目前奶业发展过程存在的问题，致力于推进奶业发展一体化建设。
（2）逐步优化奶源结构，全面实现牧场化管理，自有牧场的数量和运营水平，要实现行业领先水平。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文六：L地产自如业务经营策略研究
1绪论
1.1研究背景
自2000年来，伴随着改革开放的不断转型与深入，我国的民族产业和外资产业得到了长足发展，而房地产行业正是在此阶段兴起并不断发展壮大的。房地产行业的滥筋植根于传统制造业，后者的发展需求直接承接了前者的发展特点。传统制造业是指以家电、机械、用品为主要生产对象的早期制造企业。这类企业特点鲜明，具体来说，首先它们有着深厚的制造底蕴，积累了较多生产制造经验；其次纵观绵延至今的制造企业，不无业界的精英措模，它们都具备良好的外部环境条件；传统制造业在内部建设层面，有着严格的生产流程和管理机构，以普遍的人力机械生产为主要的工作业务，在上世纪90年代发展较为兴盛。而如今的21世纪是信息大繁荣大发展的时代，无论何种性质的企业如果背弃信息化背景而故我发展，那么终究会被先进市场淘汰。通过对20世纪末期的制造业行业分析，我们不难发现近6成传统制造业的公司业务在不断缩水，所占市场份额也随之下降，传统制造业正在被新兴的以信息化为支柱的产业挤压并且不断被剥夺发展空间。而现实是，只有部分传统制造业意识到了危机所在，它们正不断加快研究新世纪的互联网思维，统筹全局，转变固有的传统经营模式，向着新的信息时代战略转移。而在以居家为主要生活目的的现代社会，能弥补制造业不足、带动制造业发展的项目，就是住宅。
2001年11月12日，L地产在北京宣告正式成立，最初发展方向因循着传统制造业的发展模式进行布局规划，但随着互联网时代的不断更新迭代，地产逐浪乘势日渐转型，如今在传统企业身上烙下了“半网络化”的互联网烙印。十四年的积累沉淀，地产业务已经遍及全国，坐拥3000多家分支机构，复合增长率高达110%，全国目前拥有在职员工50000多名。有了如此大规模的铺塾，跟随市场的导向，自如业务在年应运而生。自如业务发展至今，已经在很大程度上引领并拓展了北京市场。由于地缘因素，北京的“北漂”一族集聚，大学林立学生众多，但他们往往对高昂的房价望而却步，因此，对于租房的要求迫切且深刻。在这样的背景下，一个全线针对租房业务的“自如友家”发展起来，在地产的政策倾湾与资金支持下，“自如”业务初具规模，并接连完成设定计划。面对网络化信息化的冲击裹挟，自如业务正迎接着全新的挑战，诸如“OEC”网络化能否衔接，“平台化”构建是否有冲突等等问题，这些都是本文将要研究的实际问题。
1.2研究的内容与框架
（1）研究内容
本文理论与实践研究以L地产自如业务为核心切入点，结合宏观环境分析理论以及市场营销理论的正确性指导，条分缕析当下自如业务在发展过程中的问题与需要提升的方面，以求在对于整个租房市场有充分了解认知的基础上，提出经营管理优化经验，为地产自如业务的下一步向全网络化“O2O”进军的步伐银实基础。
（2）研究框架
本文的框架严格按照实证分析的基础进行，并运用市场经济学理论分析，综合利用理论、波特五力模型和SWOT分析法，结合价值链理论和行业集中度的预控指导，为结论得出做好理论性指导和正确方向的铺垫。
2文献与理论综述
2.1理论综述
（1）PEST理论
基于地产自如业务宏观环境进行分析的工具，主要通过政治因素、经济因素、社会因素、技术因素等方面进行分析，找到互联网思维下新市场形势中地产自如业务发展面临的外部条件和内部挑战，与此同时也分析地产自如业务在“O2O”全面战略转型阶段具备的优势，这样为规避风险，扩大优势找到了针对性的研究内容。
（2）价值链理论
美国哈佛大学著名经济学教授迈克尔波特，在经济体制转型时期第一个提出“价值链”的理论。它是一种强有力的战略分析框架，经过这些年来不断发展和创新，价值链理论广泛的应用于战略管理、财务分析、成本管理、市场营销等专门的领域。价价值链理论指导产业链要相互贯通相互促进，并且建立长效的相互依存的体制，这样的经济体才具有更强的耐性，对于地产自如业务的创新策略研究有着整体内部环境的指导和衡量作用。
（3）行业集中度理论
行业集中度是近年来随着同行业不同企业或者是不同市场的迅猛发展的前提下产生的概念，行业集中度从一个侧面也彰显了生产力的发展态势是有可观性而言的，行业集中度是跟年份的推移有着相连关系的，从分析图中就可以看出，行业集中度有一定的制约因素存在，毕竟每一个行业都有领军人物存在，这个领头羊也占据了大部分的市场份额，所以在技术领先、经验领先、信赖度高、客户群体大等等优势条件下面，对于发展稍逊的企业具有一定的控制或者说是压梓作用，这也是自然实情导致的自然现象，是行业集中度所需要着重研究分析的内容。L地产作为租房售房行业领域的领军人物，在国内有着同型的竞争对手存在，研究自我的战略转型，跟行业整体的竞争模式也不无关系。
2.2文献综述
2.2.1房房屋租赁市场政策研究
刘增锋针对美国拥有发达的私人住房租赁市场和公共住房租赁市场，其关于住房租赁市场的法律制度、税收体系、房租补贴政策和完善的政府监管体制等方面做了一系列分析研究。研究表明，支撑美国住房租赁市场的因素主要有供给因素、需求因素和政府对租赁市场的有效管理和规范。张丽坤一文中做了中美房屋租赁法律制度的对比研究和中美国房屋租赁制度的历史演变的比较分析，找出中美两国房屋租赁制度产生的历史原因，对现行的中美两国房屋租赁制度进行比较分析，作者认为，应当用法律技术的手段縮小出租人和承租人之间的地位差距，维持出租人和承租人之间的利益平衡。通过对中美房屋租赁法律制度的对比研究。分析中国与美国房屋租赁制度的优劣，最后对上述不同点进行分析，并吸纳适合中国国情的先进制度，对中国现行的房屋租赁制度提出完善建议。对美国住房租赁市场进行了研究，指出政府政策对美国住房租赁市场的带动作用超过了经济增长和公房建设的作用，稳定的宏观环境以及工作流动性増加都将促进住房租赁市场的需求。
吕国胜也认为，我国房地产租赁市场存在多种问题，除上述问题，并提出违章建筑和危险房屋出租造成混乱，不仅给城市面貌抹上一成阴影，同时给人民生命财产带来及大的危害。在房屋租赁市场的法规制度可操作性不强的情况下，大大影响了市场管理的执法度，非法出租，擅自转租等种种违法现象的出现极大地冲击了房屋租赁市场，极不符合市场经济竞争运作的规律。对房屋租赁市场存在问题并提出了培育房屋租赁市场，严厉打击非法租赁的行为，健全税收和租金制度，加强服务租赁法律、法规的配套建设等一系列的措施。魏静也在《我国房屋租赁市场研究》一文中提到我国房屋租赁市场发展中存在着的住房消费观念的固化、隐形租赁市场盛行、房屋租赁市场管理体制不顺、法律法规建设不健全、诚信问题严重、市场服务水平低等问题制约着我国房屋租赁市场的进一步发展。只有多管其下才能真正地提高我国房屋租赁管理水平、实现房屋租赁市场的持续健康发展。
3L地产自如业务发展现状与问题分析........11
3.1L地产自如业务商业模式及发展概况.........11
4L地产自如业务外部环境分析........17
5L地产自如业务营销分析........33
5.1产品服务策略........33
6促进L地产自如业务发展的经营策略研究
6.1总体策略
6.1.1促进自如产品的多样化建设，努力发展混业经营
L地产自如业务发展至今，已经拥有了五个自如品牌，友家1.0、2.0、3.0自如公寓以及只为女生安全开放的“闺宿”，租房的产品多样化建设具有了一定的践行价值。自如以租房为首要发展业务，对于新兴产业来说是值得肯定的，但是不得不考虑到社会主义市场的变性和不规律性，如何才能实现企业利益的最大化，如何才能完成企业资金的良好运作和融入，单一产品未必适合当下的趋势，因此地产自如业务，可以回归母体，向银行融资、房产估值、商业持股占有等等领域内发展，实现全方位的创新提升。
混业经营便是适合等下社会主义市场的发展模式。当今世界上主要的发达国家都实行混业经营，如美国、日本、英国等，且混业经营促使房地产业成为与银行业、保险业、证券业并重的四大市场支柱产业之一。随着改革开放的不断深入，我国的外资市场逐步拓展起来。在此期间市场的混业性质出现也是国际化的发展需求所致。中国是一个具有很大潜在价值的市场，也无疑是一个开发性极强的市场，但是中国的社会实情复杂，地理条件多样，人文气息浓厚，资源配置不佳等等因素的制约也决定着地产自如业务需要有全面发展的综合能力，以重点性业务为主，边际化业务为辅的发展模式参与市场运作，这样才能将资源最大化利用，从而打开中国特色主义市场的阀门。一直以来，房地产业赖以生存的市场环境并不完善，制约了房地产业的纵深发展。
7研究结论与展望
7.1研究结论
L地产自如业务的发展在三年间取得了骄人的成绩，特别是基于租房业务的平台网络化建设，不仅幵辟了租房市场的全新领域，而且使得以往“租房难、信息不准、行业化诈骗”等等负面因素得到了有效的控制和改善。这些都带动了L地产自如业务不断地纵深研发改革，以期建立最科学有效的业务体系，为消费者提供最舒服到位的租房服务。
在现有成果肯定的背后，L地产也存在着许多发展问题。比如人才战略的实施成效甚微，对未来最佳技术资源把控不到位，全面互联网思维也未彻底实现。本文就此问题进行了深刻剖析，针对性的分析发展实情，从总体战略、经营战略、职能战略三个层次可以找出相对应的解决方案：针对北京高校的特殊性APP开发利用，创新巩固人才战略，“以点概面”推广实行，继续深化平台化互联网思维的市场改革，重视二手房置业顾问离职分析，拓展二手房市场，稳定现有人力资源，实现业务精简化，扩大具有竞争力的终端产品市场占有率，全面把控好租房“O2O”机会与挑战，摒弃唯上思维及经验主义，全面推进“OEC”等措施可以优化公司管理，提升公司业绩。希望地产自如业务在未来三年内，能够全面实现网络化建设目标，吸收技术管理人才，将租房业务打造成网络化高端品牌，方便我国广大租房客户。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文七：中国润滑油A公司国际化战略研究
1引言
1.1选题背景
1.1.1中国润滑油公司背景
中国润滑油A公司在进入市场初期仅仅是产品“走出去”，以本集团的英文名称“A”为统一品牌亮相世界，从出口润滑油基础油为起点，后来发展到出口散装润滑油再到出口小包装润滑油。2006年之前中国润滑油公司在国外市场参与程度仅局限于贸易出口的形式，且量比较少。单纯靠出口的模式很难实现国际化，并且增加了产品的成本和关税。实现海外建厂，生产当地化，既可以利用当地的优质原料、技术和配套设施，又可以避免出口模式带来的各种限制因素，使企业在保证产品的质量的同时价格更具有竞争力。所以，中国润滑油A公司要想把市场做大，实现自己的国际化战略目标，必须把工厂建在海外并直接销售海外市场。
自2007年6月通过委托加工的方式实现中国润滑油A公司润滑油海外生产加工后，中国润滑油A公司就同步启动了海外投资建厂的项目。中国润滑油A公司新加坡润滑油脂工厂于2011年7月开工建设，占地约60亩，产能为10万吨/年，预计到2020年产能将达到15万一20万吨/年。2013年7月11日，中国润滑油A公司新加坡润滑油脂项目正式梭工并且投入运营及生产，中国润滑油公司的新加坡润滑油生产基地90%采用中国润滑油A公司自主知识产权技术，全部生产润滑油脂高端产品，重点满足亚太地区客户对高档润滑油脂的需求。这是中国润滑油公司集团乃至整个润滑油行业炼化业务板块第一个海外直接投资建厂的项目，立足于新加坡就能覆盖整个东盟，标志着中国润滑油公司以新加坡为福射中心的，布局亚太市场的国际化发展战略正式付诸行动，将极大提升中国润滑油A公司润滑油产品的国际竞争力。
1.2研究目的和意义
1.2.1理论意义
随着科学技术经济全球飞速发展，市场多元日趋复杂，社会政治经济形势需求日益，世界范围内如此复杂化加速。面对的经济环境，企业越来越复杂性且具竞争环境变得有不确定性，环境的变和竞争环境长远的目光和全局观念来化，思考如何让实行发展方向重点以及行为方式内外部环境，筹划企业的要求企业以审视企业的发展等等，也慢慢过渡到以从而企业管理战略为中心的新阶段，从而企业管理也慢慢过渡到以战略为中心的新阶段。战略管理可以说是一项系统的、复杂的工程。钱德勒认为，战略是决定企业的基本长期目标，以及为实现这些目标采取的行动和分配资源。安索夫把企业决策分为战略决策、管理决策和业务决策三类，认为战略是一条贯穿于企业活动与产品或者市场之间的“连线”，涉及新产品或市场范围、增长向量、竞争优势与协同作用。
1.2.2现实意义
中国润滑油A公司放眼国际市场，加快海外市场的开拓，使‘‘A”品牌走向国际市场，中国润滑油A公司已经由一个简单的出口产品品牌转移注意力于打造代表民族特征的具有巨大国际影响力的中国知名品牌而努力。中国润滑油企业可以借鉴国际石油巨头的经验，找到打入国际市场的切入点，而润滑油正是这个战略目标的最佳选择。并且，润滑油作为一种直接面向消费者的产品，适合作为打幵海外市场知名度的载体和形象代言，积累消费群体基础，提升服务和经营水平，开拓企业和产品的发展空间，积累国际化管理的经验。石油作为一种能源产业，不仅肩负着国民经济的命脉，更具有安全战略意义。中国润滑油A公司作为中国石化产业中的民族领军企业，肩负着引领国产润滑油行业的向前发展及中国润滑油公司的公众形象与责任，更肩负着树立中国国家品牌形象的重任。面对国际市场对中国润滑油产品不断增长的需求，中国润滑油A公司将采取多种方式，进一步完善中国润滑油A公司润滑油的供应和服务网络，在海外市场上真正建立起润滑油投资、生产、营销、管理一体化的经营模式，实现由产品贸易到品牌和技术输出的根本转变。
2润滑油市场分析
润滑油不仅应用面广、品种繁多，作为集工业品和民用品于一身的主要石油类产品之一，与机械、汽车、交通运输、重工业等行业的生产和发展紧密相连，更紧密担负着关乎国民经济命脉和国家能源安全的重任。随着全球经济一体化过程不断加深，在资本和技术都较为密集的润滑油产业中，世界经济发达国家通过重视润滑油的生产和销售，率先幵拓润滑油市场，从而在国际石油市场展示和树立了自己的品牌形象形成了品牌效应。
2.1国际润滑油市场发展趋势
2.1.1国际润滑油市场需求
在全球经济一体化过程中，作为集工业品和民用品于一身的润滑油发挥着重要国民经济振兴作用。当前社会，资源、环境的保护越来越受到国际社会达成共识的关注，产品的市场竞争也越演越烈。
近年来虽然世界各国的润滑油增长缓慢，润滑油的用量呈逐年下降趋势，但润滑油的档次级别越来越高，这使得润滑油的市场售价也越来越高。因此，润滑油总的销售额还是显而易见的越来越高。目前全球润滑油需求每年约为万吨。现在全球润滑油行业面临着企业合并的日益加剧的局面，而且润滑油需求区域和国家发生了重大转移，激烈的竞争造成了润滑油企业巨大的利润压力。根据国际市场的区域变化，为了解决世界润滑油市场供大于求的矛盾，欧美等润滑油大企业把其部分生产能力转向市场潜力很大的亚太地区。在亚洲等发展中国家中为了保护环境，支持低排放政策，实现可持续发展，实施鼓励燃料和润滑油质量升级的政策，处于市场转变时期的亚洲反过来也同时影响着世界润滑油市场的发展。
自从2008年次贷危机发生后，美国经济持续不景气，造成美国近年来经济发展趋于缓慢，虽然美国润滑油需求与亚太和南美有所不同，不受GDP较大影响，但是仍然造成一些市场发展的缓慢。而自1979年来，在欧洲市场中由于消费者及大众对环境保护和可持续发展的意识越来越增加，节能减排是市场的主要诉求，造成了汽车制造商不得不顺应这一趋势，改良技术，减少二氧化碳的排放，柴油车的比例上升，润滑油的需求量呈现下降趋势。经过经济危机以后，世界的经济中心逐渐向亚洲转移，而且随着亚洲经济的发展，汽车的使用及人均拥有量逐年递增，这些因素使得亚洲的润滑油需求量迅猛增长。并且在2008年的次贷危机中，亚洲的影响较小，整个亚洲的润滑油市场未来需求量预期还是以上升趋势为主，而且将像高端化、专业化发展。
2.2国内润滑油市场竞争分析
2.2.1国内润滑油市场需求
在我国润滑油市场上，进口润滑油主要集中在高档润滑油方面，国外品牌高档润滑油占有率更是高达78%以上。目前已经形成的初步的格局是：国内两大石油集团与国外品牌争夺润滑油高端市场，民营中小企业占据中低端市场，并且形成国际名牌、国内名牌与民营中低档品牌共存的三足局势。
从区域角度看，国内主要的市场集中在沿海和内地。比较发达的沿海市场，由于道路交通非常方便，市场经济意识比较强，市场比较自由，加上人们比较认知大公司的品牌，更喜欢购买国际大公司的产品，所以这些地区所使用的油品整体水平较高。但其他的一些地区，由于经济不发达，道路交通运输也不够发达，相对较封闭，以及受经济条件所限，再加上对品牌的认知情况较差，因此国际大品牌和国内的中高档润滑油市场销量较低。如中西部、东北部等，特别是在农业机械工具中，中、低档润滑油仍在使用，甚至使用已被淘汰的标准油品，致使有关标准制定单位迫不得已重新制定更低的规范，来适应这些低档油品的市场发展。
2.2.2国内润滑油市场供给状况
2008年，中国的润滑油总的生产量为640.8万吨/年，按生产量计算居全球第二位，但加氮基础油的生产量较少，远远不能满足市场需求，基础油整体质量较差，与周边国家相比相差较多。国内生产的润滑油基础油绝大部分属于I类基础油，而需要的优质加氢基础油大部分依靠国外公司。目前，国内以溶剂精制等“老三套”工艺为主生产的基础油，占总量的80%左右，近些年由于国内加氣基础油用量增加较大，国内多家企业纷纷增上润滑油加氢技术，这个新技术的投入为中国润滑油行业的发展注入活力，是今后的发展的关键。到20世纪90年代后，润滑油溶剂萃取和加氧工艺相结合的加氢技术的发展和工业应用技术，广泛用于国内炼油厂。大庆炼化、上海石化、克拉玛依石化引进了高压加氧技术。
3国际润滑油公司国际化发展战略........14
3.1大型润滑公司实施国际化战略概述.........14
4中国润滑油A公司国际化发展战略SWOT分析..........24
4.1中国润滑油A公司国际化的外部条件分析...25
5中国润滑油A公司国际化发展战略体系构建.....36
5中国润滑油A公司国际化发展战略体系构建
5.1A公司基本概况
为了适应中国加入WTO后的新环境，我国石油企业必须实施国际化发展经营战略，只是新时期企业生存和发展的必经之路。中国加入WTO之后必须遵守承诺削减关税、取消非关税壁鱼，外国石油石化公司将得到贸易权和分销权，这给我国石油石化企业造成了巨大的竞争压力。所以，走出国门，更好的利用国内外两种市场，两种资源，积极主动地参与国际润滑油市场的竞争，是中国润滑油公司必须要经历的过程和提高中国润滑油A公司国际竞争力的内在要求。
在今后相当长的一段时间内，国际形势总体趋于平稳，和平和发展仍是主流，当前的国际政治经济形势总体上也利于国际化战略的实施。目前我国的国际关系条件几乎是近代历史上最好的时期，并进一步往好的方向发展。中国不但巩固发展了很多双边关系，而且也在很多地区建立起来多边关系。中国润滑油A公司在世界范围内的品牌影响力还不够强，国际市场销售额也仅占到国内的百分之一。
6论文结论
本章旨在针对本文研究的结果进行总结和建议、展望未来，希望能进一步完善中国润滑油A公司润滑油国际化战略的实施，提升企业的国际化程度。
6.1结论与建议
6.1.1结论
随着全球经济一体化进程的加快对中国企业来讲。实现国际化是一个必然的选择。10年前。国外石油巨头进入中国市场也是以润滑油为切人点；中国润滑油公司已经由一个简单的出口产品品牌转移注意力于打造代表民族特征的具有巨大国际影响力的中国知名品牌而努力。中国润滑油企业可以借鉴国际石油巨头的经验，找到打入国际市场的切入点，而润滑油正是这个战略目标的最佳选择。并且，润滑油作为一种直接面向消费者的产品，适合作为打开海外市场知名度的载体和形象代言，积累消费群体基础，提升服务和经营水平，开拓企业和产品的发展空间，积累国际化管理的经验。石油作为一种能源产业，不仅肩负着国民经济的命脉，更具有安全战略意义。资源全球化、产品国际化和营销本地化，这是当前国际化市场竞争下企业进行全产业链布局的方向，而全力打造世界一流的中国润滑油A公司正努力从技术研发到产品制造，从物流运输到销售网络，全面盘活国际化这盘“棋”。显而易见，润滑油品牌是跨国能源公司在市场上的形象代表，在中国润滑油A公司“走出去”的路线图中，“”品牌润滑油将继续承担着传播和树立中国润滑油A公司形象的独特的探路者角色。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文八：项目管理知识体系在BF公司项目中的应用
1引言
1.1论文的选题背景及意义
1.1.1论文选题的背景
软件行业是当今世界增长最快的产业之一。软件行业包括软件产品与软件服务两大部分，大多数国家都将软件作为其全球竞争的战略制高点。与此同时，中国软件行业总额在全球软件总额中所占的比重也呈逐年上升的趋势，但是与世界软件行业发展潮流相比我国软件行业还存在很大差距。
项目管理是运用系统理论和方法，对项目及其资源进行计划、组织、控制和协调，实现项目目标的管理方法体系，其特别适用于比较复杂、参与者较多和阶段性的活动管理。软件开发项目往往是环节多、涉及范围广、分项事务较多的复杂项目，对于项目的团队、进度和质量的要求较高，因此比较适合采用项目管理技术。在软件项目的开发过程中，不仅可以对项目资源进行有效的控制，编制资源经费计划，及早进行费用估算和预算，严格控制费用变更，有效降低风险，而且可以对项目分层次、分阶段进行计划和组织，严格控制各层次、各阶段的时间进度，达到縮短项目总体研发周期的目的。
软件开发项目管理知识体系的研究将指导项目管理在软件开发项目中的应用，培养大量富有经验的项目管理人才，有效积累企业长期形成的大量有形、无形知识，并对提高软件研发这一行业环节的效率和软件产品的竞争力。
BF公司在市场上打拼多年，在软件设计过程中充分考虑用户的需求，经过多年的发展已经设计和研发了许多受用户欢迎的软件产品。但是，由于我国软件行业整体项目管理知识沉淀不足，BF公司在软件幵发项目知识体系建设方面存在着一些问题。本文关注项目管理如何在软件开发项目中有效应用的问题，通过总结归纳软件项目的定义和BF公司软件开发项目管理中存在的问题，对项目管理知识体系内容进行分析和研究，采用案例来探索项目管理知识体系在软件开发项目中的具体运用，以期望公司能够借助项目管理手段来提高BF公司的软件质量，打造自己的核心产品，树立核心品牌价值和提升企业竞争力，以适应软件开发项目快速发展的需求。
1.2论文研究的主要内容
本篇论文的主要目的是对BF公司项目管理知识体系建设现状进行分析，总结出BF公司项目管理中主要在项目的时间管理和质量管理中存在问题，并针对这两个问题提出了一些具有建设性的提升对策。最后采用公司的新视界2.0项目作为案例，对项目知识管理体系的运用过程进行说明，希望通过知识管理体系在BF公司具体项目中的运用来提升BF公司的项目管理水平。
第一章，引言。首先介绍论文研究的背景和意义，引出BF公司以及PMBOK知识体系，并对整个文章的思路做一个总体评述。
第二章，项目管理和项目管理知识体系。简要介绍了项目管理的基本概念，并对项目管理知识体系进行详细描述，对PMBOK和ICB两大知识体系进行比较。
第三章，BF公司软件项目管理实施过程分析以新视界2.0项目为例。本部分是论文的重点内容之一，首先简单介绍软件公司和新视界项目，其次分析BF公司新视界2.0项目管理的实施过程。在此基础上，分析了BF公司软件开发项目中项目管理知识体系运用中存在的问题，表明问题主要集中在项目的时间管理和质量管理方面。
第四章，项目管理知识体系在新视界2.0项目中的应用。本部分内容论述了新视界2.0项目的总体概括，围绕时间管理和质量管理两方面的问题，来阐述项目管理知识体系在新视界2.0项目中的进一步应用，从而通过项目管理知识体系的应用来提升公司的软件质量。
第五章，研究成果与展望。本部分内容介绍了论文的主要研究成果，并对未来的研究方向进行展望。
2项目管理和项目管理知识体系
2.1项目管理概述
2.1.1项目管理理论起源
项目管理理论是第二次世界大战后期发展起来的，基本涵盖了项目中涉及到的所有管理问题。虽然在此之前已经广泛用于许多事业领域，但是直到二战后，才完全被认识，其结果使项目管理成为一种相对来说较成熟的管理方法，并得到快速的发展和不断的完善。
2.1.2项目管理的概念
成立于1969年的美国项目管理学会是全球领先的项目行业的领导者。其创造性地制定了项目管理的行业标准，并不断扩展项目管理知识体系，从而确保项目管理人员能够成为组织不断变革和创新发展的推动力量。PMI不仅积极的树立项目管理行业标准，还提供项目管理相关的教育和认证工作，打造成为一个全球性的项目知识中心和全球项目管理的权威机构。根据PMI发布的2000版《项目管理知识体系指南》中项目管理的定义是“以项目为对象的系统管理方法，它通过一个专门的、临时性的组织，运用专门的知识、技能、工具和方法，确保项目能够在有限的资源条件下，对项目进行高效率的计划、组织、领导和控制来实现或超过既定的项目目标和期望”。项目管理的基本要素包括项目、项目利益相关者、资源、目标和需求。
1、项目管理的研究领域
项目管理是一门综合多门学科的研究领域，包含了九大知识领域：项目综合管理，项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目人力资源管理，项目沟通管理，项目风险管理和项目采购管理。
项目管理的研究领域就是在这九大知识领域中不断发展和更新，研究如何将项目管理理论应用于实践中，从而提髙项目管理的水平，达到提高项目质量，缩短项目工期，降低项目造价的目的。
2.2项目管理知识体系
美国的项目管理知识体系包括动态的项目进程管理和静态的项目管理。
项目管理进程的五个过程分别是：
1、项目的启动流程：初步确定项目组成员、项目界限、项目计划、初始阶段总结评审。
2、项目的计划流程：确认项目流程、确认详细计划、计划评审、批准项目计划、确定项目计划基线等。
3、项目的实施流程：组织和协调人力资源和其它资源，激励项目团队完成既定的工作计划。
4、项目的控制流程：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题等管理工作和活动。
5、项目的收尾流程：完成项目结束和移交工作计划、结束项目和完成项目文档等。（如图2-1）
项目管理的五大工作过程是一种前后衔接的关系。一个具体过程的结果或输出，就是另一个具体过程的输入，所以各个项目管理工作过程之间有文件和信息的传达。项目管理的各个工作过程在时间上也可以是同时进行，在项目管理中一个工作过程组的各个具体过程会有不同程度的交叉和重叠。
3BF公司项目管理中存在的问题........14
3.1BF公司简介........14
4PMBOK项目管理知识体系在新视界2.0项目中的应用.........23
4.1新视界2.0项目中涉及时间管理问题的解决策略.......23
5总结.......37
4PMBOK项目管理知识体系在新视界2.0项目中的应用
针对BF公司第三章中分析的BF公司新视界2.0项目的实施过程和存在的问题，本章运用PMBOK项目管理知识体系的理论和方法，对BF公司软件开发项目管理中时间管理和质量管理的提升对策进行研究。
4.1新视界2.0项目中涉及时间管理问题的解决策略
时间管理的目的主要是确保项目能够准时完成软件的设计工作，从而确保设计的软件能够满足用户的需求。针对BF公司软件开发项目管理中存在的问题，新视界2.0项目的开发时间管理过程主要包括重新分配工作任务、总体幵发进度重新安排和开发进度的实施监督。
4.1.1重新合理分派工作任务
1、项目小组成员个人能力分析
在召开了新视界2.0项目的启动会后，项目经理需要在需求调研和需求分析阶段与项目组成员逐个沟通，了解项目小组成员每个人的工作技能、工作态度，为下一步的工作安排做到“将合适的人安排到合适的岗位上”做准备，从而确保项目开发能够按进度开展。
5总结
本文在分析项目管理知识体系的九大知识和五大管理过程的基础上，分析BF公司项目管理知识体系的现状和存在的问题，提出了相应的提升对策，最后采用新视界软件2.0项目作为案例，研究了项目管理知识体系在项目中的应用。目前关于软件项目管理的实施，比较常见的论文都是以软件项目的执行、项目的运行、项目的后期管理为线索进行研究，将项目知识管理体系应用到软件项目的管理中是本文的独到之处。
5.1论文的研究成果
本文的研究说明项目管理知识体系在软件开发项目中可以适用并发挥着重要的作用。同时，针对BF公司软件项目管理中存在的问题，提出了改进措施，并结合BF公司的新视界2.0软件的案例，提出了项目知识管理体系在软件项目使用中需要注意的问题。
本文的研究内容主要有：
1、BF公司软件项目管理实施过程分析。通过分析BF公司软件项目管理实施的过程，总结出BF公司软件项目管理知识体系在项目时间管理和质量管理两个方面存在问题，其中时间管理的问题主要是因为软件开发项目工作量估算、软件项目进程安排和工作任务分配方面存在问题。
2、项目管理知识体系在新视界2.0项目中的应用。通过分析新视界2.0项目的时间管理和质量管理中存在的问题，从不同的角度提出对应的提升对策，使时间管理和质量管理贯穿于项目的整个过程，并且还提出了从软件分析阶段到软件维护阶段的质量管理的提升对策。
基于本文的研究，项目知识管理体系在新视界2.0项目中的应用取得较好的成果。新视界2.0软件受到了用户的喜爱，下载量和安装量远远超过其他类似的视频播放软件，不管是软件项目的进程，还是软件的质量都与预期相符，成为BF公司的一个有竞争力的软件。更重要的是，知识管理体系在该软件项目中的顺利应用，也推进了BF公司在软件项目管理过程中管理方法和措施的改进，在项目的时间管理和质量管理方面获得了较大的提升。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文九：物流114货运信息平台信用体系构建研究
1引言
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着改革开放的发展，我国经济水平有了大幅度提升，近年来国家将物流行业作为重点发展的产业之一，现代物流业作为一个新兴的重要产业在中国已取得了快速发展。据统计，2012年中国社会物流总额超过38亿元，同比增长近30%。中国的物流市场是巨大的，现代物流业的发展前景十分光明。
财政部下拨了支持物流的基金总额50亿元，分5年发放。首批5亿元专项基金申报中，最终审批合格近100家企业。在此背景下，新兴的物流公司如雨后春算般出现；现有的进行运输，储存，运输，货运和其他业务的企业也加快了结构调整和资源整合的步伐，努力扩大自己的规模与升级自己的商业模式；民营和外资物流企业的水平亦有上升趋势。目前，不同所有制，不同的商业模式，不同规模的物流企业共同发展的格局已经形成。
但是，与西方发达国家相比，我国的物流业起步较晚，占GDP的比重较低，物流成本仍然过高，物流的整体效率较为低下，管理体制相对落后，中国物流业的发展仍是“小，多，散，弱”的状态，分散经营的劣势突出，功能单一，自动化程度低，布局不合理，高新技术企业水平联合薄弱，服务意识和服务质量不能令人满意等，难以满足日益上升物流需求。在信息技术支持较弱的情况下，物流信息本身被划分在不同地区，并被不同的功能限制。
在上述背景下，我国出现了大量的以不同行业、不同地区、不同目的为目标的各种物流信息平台。平台建设者不乏各级政府机关、大型企业、第三方物流服务商、电商等等。目前，我国公路物流信息平台发展以电商为最，电商依靠自己的商业模式，发展出了一套适应他们的集信用体系、售后服务、增值服务为一体的物流信息平台。如京东商城、淘宝网等。另外，国内的行政机构在宣传方面为公众提供服务，把他们的政策和相关理念通过官方平台展示出去。如四川省物流公共信息平台。大型企业自有的物流信息平台通常会设立分子公司，专门处理企业内外部的物流活动，以本企业业务为核心，基本不提供增值服务。
1.2研究内容与方法
1.2.1研究内容
本文通过对物流信息平台模式和信用理论进行研究的研究，以物流114货运信息平台为例子，分析各方需求，找到利益关注点。进一步分析现有与未来可能产生的需求，探寻增值服务的赢利点，规划有效增值服务体系。
主要研究内容如下：
首先，对物流信息平台的增值服务体系进行研究。通过本文的研究，探索相关利益者在商业领域的物流信息平台的增值服务可能的发展方向。
其次，对信用体系建设进行研究。对国内外的信用体系建设进行研究，探寻国内信用体系建设的发展方向，并分析其对国内物流信息平台可能造成的影响。
再次，对典型物流信息平台进行研究。通过协助物流114货运信息平台建设新的增值服务体系获得国内企业实际经营情况，了解其发展中存在的问题与困境。
最后尝试提出解决方案。通过对企业困境的分析，结合信用体系的优势，尝试为其提出一部分问题的解决方案，获得一手资料，了解应当注意的问题，对其他企业产生指导意义。
1.2.2研究方法
理论研究：对现有的物流信息平台增值服务相关内容和信用体系相关理论进行研究，再结合物流信息平台现状，引入利益相关者理论。
实地调研：通过对现有的第三方物流信息平台进行调研，收集其运营数据，对其各主要利益相关者进行调研，获得其一手需求数据，再通过利益相关者理论进行分析，获得其需求信息。
设计与实践：通过调研获得的数据，结合信用体系的研究成果，针对利益相关者需求与国内社会发展情况，设计出以信用为核心的增值服务体系，并通过实际操作来进行进一步的数据收集与研究。
2文献综述
目前国内关于物流信息平台的研究主要集中在如何规划、需要何种技术、需要实现什么功能、会对区域产生何种影响，物流信息系统未来的发展方向等较为基础的问题上。就信用体系的研究与发展而言，目前国内的研究以两大块为主。
2.1国内外信用体系研究现状
2.1.1国外信用体系分类
以信用体系的驱动主导主体进行划分，可将国外信用体系分为以下三种：政府主导、市场主导以及行业协会主导型的信用体系。
（1）政府主导型信用体系，就字面含义可知，是源于政府主导构建并直接参与管理的信用体系。该模式的优点在于国家政府可通过法律法规政策等内容对市场中的各类金融机构的所有征信信息与数据反馈到中央银行旗下的公共征信信息系统中，所面向的金融机构可包含但不局限于例如政府各部门、商业银行、财务审计公司、保险企业等。
在这种模式下，征信方式具有强制性，几乎能覆盖所有企业，且有助于政府对金融信用的有力监管及对货币政策的贯彻与执行。运用该模式构建信用体系的主要有德国、法国、意大利等国家。
通过建立健全国家政府主导型的信用体系，可以快捷地构建出一套企业覆盖面极广、信用信息资源极为丰富的信息系统，同时取得良好的社会与经济效益；相反的，该体系也存在薄弱环节，例如建设资金的投入与后期维护资金巨大，商业利益性不高。
（2）市场主导型信用体系，就字面含义可知，是源于市场经济客观性而建立起来的市场信用体系，涵盖个人、企业等诸多来源广泛的信用资源信息，从而为第三方提供有偿服务的信用体系。该形式的信用体系不同于国家政府主导的形式，具有私营性、商业利益性、市场性等特点，政府的功能则集中于制定相关法律与保证法律的执行。市场主导型模式以美国、加拿大、英国为主要代表，基本上没有政府主导的公共征信机构。
其优点在于信用服务提供商是完全按照市场经济的规律而构建起来的信用体系，服务内容与服务质量与市场的需求较为吻合，有助于促进信用体系服务行业的发展；其劣势在于起步阶段较为艰难，需要多方面的支持与配合，且进程较慢。
2.2物流信息平台信用体系现有服务与存在的问题
2.2.1现有基于信用体系的増值服务
目前国内信用体系增值服务主要有以下三种：
（1）信用认证
随着经济的发展，人们更希望市场应有秩序、买卖双方应有道德信誉，但是由于市场经济下政府只能进行宏观的管理，所以在这些条件下，催生了信用认证制度。它的出现，使人们对实现以上理想成为了可能，同时也让世界紧密的联系在一起。
在我国，信用认证制度还处在发展的初级阶段。还有很长的路要走。对立法、信用环境等还处在一种探索的阶段。面临着重重问题。同时，由于社会对信用认证或者还不是很了解，或者并不注重，所以没有多大的市场，有了认证需求时，能提供认证的机构又没几家，从而导致供需双方都严重不足。究其原因，无外乎中国人的观念和制度上两方面原因。所以说，我国的信用认证服务市场还处在初级阶段，还有很长的路要走。
中国信用认证服务的根据提供服务的主体不同可细分为以下两种：①政府及政府背景机构提供的认证服务。②商业平台根据自身特点及需求提供的信用认证服务。
（2）信用融资
商业信用融资是指企业之间在买卖商品时，以商品形式提供的借贷活动。商业信用的存在对于扩大生产和促进流通起到了十分积极的作用。信用融资要求双方互相认可对方的信用，且双方均可获利。
信用融资具有以下几方面的优越条件：一是融资方便快捷。二是融资成本不高。三是对融资没有太多的限制。同时信用融资也具有以下几方面不利条件：一是融资的时间限制较严。二是融资的金额不大。三是个别时候成本过高。在进行信用融资时，主要通过以下三种形式进行：一是通过应付账款方式进行融资，二是通过商业票据方式进行融资。三是通过预收货款方式进行融资。
3物流114货运信息平台信用体系需求分析........18
3.1物流114货运信息平台现状......18
4物流114货运信息平台信用体系构建.........24
4.1基于利益相关者需求的业务系统假设.....24
5结论......31
4物流114货运信息平台信用体系构建
根据物流114货运信息平台的现状与需求，结合国家信用体系的发展方向和国外物流平台发展现状来看，信用体系将是物流信息平台未来的发展方向之一，未来的增值服务也都将围绕信用体系展开，所以信用体系应当是物流114货运信息平台的建设重点。
下面将着重研究如何构建信用相关的增值服务体系，包含两个研究内容，一是如何建设信用体系，二是设计相关增值服务。
4.1基于利益相关者需求的业务系统假设
利益相关者理论的核心包括：服务定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、资金流动结构等。其核心概念为业务系统，它把整个交易结构的各个角色、结构类型、关系紧密结合在一起。物流114运信息平台的业务系统就是通过建设一个有效的信用体系，来将各方面连接在一起。
物流114货运信息平台所建设的增值服务体系概括来说，是通过对实物抵押、实体担保等形式来保证托运人和承运人双方的信用，引导双方交易行为，联合竞争对手与合作伙伴来收集交易数据、评价数据与企业经营数据，对双方信用能力进行综合评价，并对其信用进行认证，将信用认证公开并广泛传播；通过认证的托运人与承运人可以进一步在战略合作物流园区享受一系列基于认证的服务，主要为担保融资等金融行为。
新的增值服务体系对于企业的关键资源与能力要求也发生了变化，原来的交易结构只要求企业具备信息资源、信息配对与推广能力即可，现在则要求具有信用管理、信用与风险评估以及金融管理的能力，尤其是信用管理，是企业未来发展的核心能力。
5结论
5.1本文主要结论
通过研究现有物流信息平台的增值服务体系，利用利益相关者理论进行分析，且与企业、国家的信用体系建设的需求结合在一起，本文提出了为物流物流信息平台建设信用体系。
在市场经济下，企业之间的沟通与合作需要以信用为基础，因此企业必须认识到信用的作用并加以重视。信用体系的建设也是下一步国家经济发展的重点，及早建设自己的信用体系能帮助企业抢得先机。
本文的研究内容与主要结论可以总结为以下几个方面：
首先，将信用体系引入物流信息平台后，可以为平台上的企业提供更多的价值，为平台找到了新的盈利点，更提高了用户粘性与认可度，更符合社会的发展方向，给平台的发展带来保障。
其次，现阶段信用控制需要双管齐下，一方面制定严格的惩罚机制，以增加失信成本；另一方面要提供足够的激励措施，以提高守信的收益。如此才能较为有效的参与交易双方的信用行为。
最后，物流信息平台的以信用体系为基础的增值服务可以为用户提供巨大的帮助，有效的填补对中小企业支持的不足，并为社会信用体系建设做出贡献。
参考文献（略）
工商管理论文2018年经典范文十：混合所有制改革背景下中国巨石的公司治理研究
1绪论
1.1研究的背景和目的
作为共和国的长子，国有企业在中国经济中一直占据举足轻重的地位，其兴衰荣辱也很大程度上影响着中国经济和社会的发展。因此，自改革开放以来，伴随着中国社会结构和经济体制的剧烈变革，国有企业改革就成为政府、市场和学术界始终关注的重要问题。对于国有企业改革相关问题的研究和实践，历时数十年，已形成了初具规模的理论框架和实践成果。其中，混合所有制改革是近年来党中央对国有企业改革提出的新的理论和实践方向。
广义的混合所有制即是不同性质的所有制并存的企业组成形式，是一种多元化的所有权结构。从这个广义的概念上来看，中国的混合所有制可以追溯到改革开放初期出现的多种多样的经济联合体。当时，国务院曾提倡城市与农村之间、全民所有制企业和农村集体所有制企业之间的联合。具体的形式包括农村集体出土地和劳动力，城市国有企业提供技术、设备和部分资金等。这种经济联合体，通过两种公有制经济的联合，实现了对生产要素的优化配置，极大的鼓舞了市场的积极性，推动了社会经济的发展。
随着对外幵放的逐步加大，越来越多的外资开始进入中国。在广东、福建等东部沿海地区，外资与国内的国有企业、集体企业共同投资，成立中外合资企业、中外合作企业。合作方式依然是国内企业出土地、劳动力，国外资本出技术和资金。首先是香港、台湾及东南亚的华侨，之后是日本、韩国的亚洲企业，最后欧美大型跨国公司也纷纷来华投资设厂。大量外资的涌入，不仅带来了充沛的资金，更带来了世界上先进的生产技术和管理方式，与中国的原材料、土地以及劳动力优势相结合，使“三资”企业在当时成为带动中国经济增长的重要力量之一。这类中外合资企业、中外合作企业仍然是一种广义的混合所有制体现形式。
1.2研究意义
自1776年，亚当斯密在《国富论》中首次提到“公司治理问题”，经过几个世纪的研究和发展，公司治理已形成一个成熟完整的理论体系。同时，国内理论界针对国有企业的公司治理研究也颇具水平，主要集中在国有企业股权化管理、国有资产初始所有权、国有企业委托代理特殊性等领域。目前国内理论界对国有企业公司治理的改革方向存在一些争议，主要集中在国有资本是否应保持对企业的绝对控股权，以及国有资本对公司董事会、管理层的控制力度应保持在何等水平等方面。这些争议存在的原因在于上层建筑对于国企改革的理论依据和实践方向尚存在一定的争议和束缚。随着混合所有制改革成为中央对于国有企业改革的重要方向，为国有企业建立符合市场规律的现代企业制度，开展和完善公司治理幵辟了新的理论研究方向及改革实践空间。
因此，本文将在结合当前混合所有制改革的政策环境，对西方资本主义公司治理理论及国内社会主义市场经济公司治理研究成果进行系统梳理，通过分析已有的国有企业改革案例，总结归纳其可借鉴的部分并为其提供理论依据，形成国有企业在混合所有制改革背景下完善公司治理的初步理论体系。这正是本文的理论意义所在。
此外，目前大部分国有企业混合所有制改革仍处于摸索阶段，尚缺乏具备操作性的改革方案。人们普遍对混合所有制改革的方向和结果存在疑虑，担心在改革过程中国有资产被流失，陷入苏联及东欧式的改革泥沼。针对这些问题，本文将借鉴美国、德国等国在公司治理方面的实践经验，同时以国有控股上市公司中国巨石股份有限公司在公司治理层面的措施进行分析和评价，为国有企业在混合所有制改革的大背景下，建立以公司治理为核心的现代企业制度提供理论支持和实务借鉴。
2理论基础及文献综述
2.1理论基础
本文主要以公司治理理论、委托代理理论、产权理论、不完全契约理论作为研究的理论基础，具体阐述如下：
2.1.1公司治理的内涵
要明确公司治理的内涵，首先要区分公司治理与企业管理的区别。企业管理是对人和资源的配置并实现组织目标的过程，其效率和效果取决于管理者、组织结构、外部环境和管理决策等管理基础和管理者对计划与战略、组织与人事、领导、控制与变化等管理职能的全面执行情况。企业管理关注的是投入与产出的关系。
胡晓明、徐停在其《公司治理与内部控制》—书中认为，公司治理可分为狭义和广义两个概念。狭义概念的公司治理是指公司所有者，主要是股东对经营者的一种监督与制衡机制，即通过一种制度安排来合理配置所有者与经营者之间的权力和责任关系；广义概念的公司治理是指企业中关于各利益相关主体之间的权、责、利关系的制度安排。
此外，许多国内学者也都认为公司治理的概念有广义和狭义之分。李维安认为狭义的公司治理，是指所有者（主要是股东）对经营者的一种监督与制衡机制，其主要特点是通过股东大会、董事会、监事会及管理层所构成的公司治理结构的内部治理，广义的公司治理则是通过一套包括正式或非正式的内部或外部的制度或机制来协调公司与所有利益相关者（股东、债权人、供应者、雇员、政府、社区）之间的利益关系。张维迎则认为，狭义的公司治理结构是指有关公司董事会的功能与结构、股东的权力等方面的制度安排，广义地指有关公司控制权和剩余索取权分配的一整套法律、文化和制度性安排，这些安排决定公司的目标，谁在什么状态下实施控制，如何控制，风险和收益如何在不同企业成员之间分配这样一些问题，并认为广义的公司治理结构是企业所有权安排的具体化。
2.2文献综述
2.2.1国外研究文献综述
贝利和米恩斯对美国公司的股权结构进行研究，指出股权越分散，经营者利益与股东利益相背离的“两权”分离现象就越严重，所有者对公司的控制越困难。股权高度分散的公司，很容易出现管理层取得公司实际控制权的局面。它标志着由“两权”分离带来的“内部人控制”问题即代理问题也称为“古典”的公司治理问题被正式提出。
法玛和简森认为董事会是公司中内部监督机构，董事会以较低的成本对经理人机制进行代替和调整。同时，还指出独立董事有对外部监管市场声誉的诉求，当外部董事没有获得相应薪酬时，人们会相信他们能够对管理者实施有效的控制。
哈特指出，在以上市公司为代表的股权结构分散的企业中，中小股东在对代理人进行监督时存在“搭便车”的现象，从而减弱内部监督力度，并引发“内部人控制”等问题，但通过引入适度负债及其破产机制以限制代理人的经营管理行为，从而降低出现“内部人控制”的风险。
2.2.2国内研究文献综述
金成晓、纪明辉指出公司治理是大型国有企业集团改革的重点，但目前国有企业公司治理面临政企不分、效率低下的问题，他们通过对美、日、韩等国家的公司治理模式进行分析，认为应通过减少政府过度扶持和干预，减少组织层级，限制无原则的多元化，加强董监事会建设，推进法人交叉持股等方式提高国有企业公司治理水平。
赵西萍、李有根、李怀祖对董事会构成与其监督功能之间的相关关系较弱，而董事会构成与管理层薪酬及公司绩效的相关关系显著，应通过管理层持、选举经理进入董事会等方式将管理层激励约束机制统一。
韩贵义提出了针对我国国有企业公司治理的评价指标体系和诊断模型，从股权结构、组织架构、激励约束机制、市场体系建设、公司的法律法规、外部监督机制等几方面对国有企业的公司治理水平进行评价。
李维安认为，当前国企公司治理的现实背景包括国企公司治理是对国家治理的探索；互联网技术弱化了信息不对称，降低了治理成本；国有企业的公司治理研究应在混合所有制改革的背景下研究；关注改革治理流程。从而行政治理的思维惯性，发挥市场配置资源的功能；要减政放权，实现市场化的企业管理和公司治理；要同时关注社会治理和社会管理。
3我国国有企业公司治理和混合所有制的现状分析........17
3.1我国国有企业公司治理的现状.........17
3.1.1我国国有企业公司治理的总体状况........17
4外国公司治理模式比较分析...........28
4.1公司治理模式的划分........28
5混改背景下国有企业完善公司治理的框架方案........42
7混改背景下完善国有企业公司治理的建议
国有企业改革是一项复杂艰巨的系统性工程，包括完善国有资产管理模式、建立现代企业制度、提升国有企业综合实力等。其中，如何建立以公司治理为核心的现代企业制度是微观层面的重点研究领域。尽管经过多年的改革和实践，我国国企在公司治理方面仍然面临着政企不分、所有权缺位、内部机构权责不清、激励和约束机制僵化等诸多瓶颈。本文认为，这些问题和瓶颈长期没有解决的原因在于上层建筑对于国企改革的理论依据和实践方向尚存在一定的争议和束缚。
现在，党中央提出混合所有制改革有力打破了这些束缚，为国有企业建立符合市场规律的现代企业制度，幵展和完善公司治理开辟了新的理论研究方向及改’革实践空间。
7.1混改背景下完善国有企业公司治理的总体原则
通过对国外成熟公司治理模式的分析，本文认为企业选择公司治理模式应充分考虑企业所处的政治经济体制、政策背景、市场环境，结合自身情况选择最合适的公司治理模式。
以国有企业为重点的公有经济是社会主义制度的基石。因此，在国有企业改革和完善公司治理过程中要保持公有经济对改革方向的主导，确保国有资产不被流失、侵占。同时需要注意的是，保持公有经济的主导地位不以是否掌握绝对的控股权为标准，而是公有经济能够对企业改革和发展的方向发挥引领作用、能够让全体人民共享企业发展的成果。
8结论与展望
8.1结论
本文在公司治理理论、委托一代理理论、现代产权理论等理论框架下，通过对美国、德国的公司治理模式进行梳理对比，对国有控股上市公司中国巨石股份有限公司的公司治理相关安排进行分析研究和效果评价，总结归纳了在混合所有制改革背景下，国有企业在完善公司治理层面可以采取的框架方案和具体措施。本文的研究结论如下：
（1）政企不分、所有权缺位、内部机构权责不清、激励和约束机制僵化等公司治理层面的问题已成为国有企业发展的瓶颈。这些问题长期存在的原因在于改革理论和方向尚存在争议和束缚。而混合所有制改革的提出打破束缚，为国有企业开展和完善公司治理开辟了新的理论研究方向及改革实践空间。
（2）以美国、德国为代表的外国公司治理模式的形成和发展与其发展历史及当前所处的市场环境、经济体制、社会背景有着紧密联系，任何模式的效果都与其客观条件息息相关，因此，在借鉴国外公司治理经验时应充分考虑其是否与我国国企公司治理面临的实际情况相符合。
（3）从治理的力量来源和作用机理两个维度构建了针对公司治理机制的分析框架，将公司治理的机制安排和实施规则按照内部治理、外部治理以及决策机制、激励机制、约束机制进行梳理和归纳，并在此基础上结合混合所有制改革的政策背景，针对国有企业在公司治理层面存在的问题，从股权结构、“三会”机制、经理人机制、外部环境四个层面提出了改善治理的框架方案。
参考文献（略）