第1章导论
1.1选题的意义和背景
管理机制的优良与否成为现代企业竞争的关键,能够占据市场先机的大型企业依靠先进的管理机制吸引并留住优秀人力资源、不断增强企业竞争力,在市场中立于不败之地。知识信息化时代的商海大潮,企业竞争的核心更多表现为以人力资源和知识资本为代表的新经济。人力资源是企业最特殊的资源,它富有激情和挑战性,具备创造能力,可以为组织带来持续的竞争优势。绩效管理为企业的薪酬决策和激励机制提供了强有力的依据,并支持和影响企业目标的实现。现代绩效管理在企业内部发挥着管理和激励员工不断创造优秀业绩的作用,企业发展到一定阶段必须要引入和不断优化完善绩效管理系统。
科学的绩效考核管理体系,必须在组织内建立合理而又清晰的目标和配套的激励约束机制,能够定期的对绩效结果进行有效的评估,找出过程中的成绩和不足。对企业来说,内部的激励机制必须能够有效的激发员工自我开发,自我管理的意识,自主自发的提高自身的素质能力,以达到更高的绩效结果。
绩效考核的本质是一个围绕着企业统一目标持续循环的过程,一个完整的绩效考核包含计划制定、辅导沟通、考核评价、结果应用、目标提升等几个内容。绩效管理一方面对那些对企业发展有贡献的行为进行持续的奖励,一方面对那些危害和阻碍企业发展的行为进行约束和惩罚,“两手都要硬”的管理思路能够有效控制员工朝着促进企业发展的目标前进。
企业面对的难题有很多,如市场环境,成本利润等,但是在管理中如何有效评定和改进员工绩效确是一个一直存在的难题,绩效管理为其提供了一套较为有效的方法。
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1.21.2研究思路与研究内容
首先文章将会结合中青旅(宁夏)矿业公司的人力资源和绩效管理现状,对绩效管理理论的概念、特点、作用、体系要点等进行阐述和概括,明确文章论证的理论依据。其次,文章将运用目标管理法、关键业绩指标考核方法对中青旅(宁夏)矿业公司的现有的绩效管理体系进行分析,从制度、流程和指标三个方面入手,找出问题和不足。再次,根据以上的分析,重新设计中青旅(宁夏)矿业公司的绩效管理体系,提出具体实施的措施和相关的保证体系建设。最后,在综合分析的基础上,得出文章的结论。
该论文详细阐述绩效管理相关理论后,对中青旅(宁夏)矿业公司的绩效管理体系进行了较为详细的分析,找出目前的问题和原因,结合企业现状,优化设计新的绩效管理体系,为企业的人力资源管理以及企业内部管理提供新思路和新方法。
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第2章相关理论综述
2.1绩效管理概论
现代企业人力资源管理工作逐渐朝着专业化方向迈进,在众多管理模块中,绩效管理工具重要而实用,对企业的战略实现起到了举足轻重的地位。大多数的现代企业都意识到,在日益竞争激烈的市场中要提高优势,就要建立企业的核心竞争力,提高企业整体绩效不失为一种有效途径。人力资源管理已经提到了企业战略的高度,但是绩效管理却一直是管理的难题。一个完整的绩效管理体系,必须将企业内部组织框架内的决策层、管理层和员工层都纳入进来,在上下级中间、部门和个人之间充分有效沟通的基础上,将企业的战略目标和组织中各层级的职责在现代管理理论的基础上,运用科学管理的方式、手段将其确定为具体可操作的个人绩效目标。并且在整个企业目标实施的过程中,决策层和管理层按步骤、有计划的帮助员工,指导其方向,提供资源支持,解决问题,提高绩效。
2.1.1绩效管理的定义
在对绩效管理定义之前,我们需要了解绩效的定义。绩效1是组织内部,个人或者群体在一定的期间内产出的工作结果,该结果可量化和可描述,同时也包括在未来一定时期内,通过对个人或群体素质和能力的针对性改进和完善,达到的工作成效的总和。
“绩效”从字面上来看,“绩”可理解为成绩、业绩,在企业中一般以利润形式出现,在具体企业经营活动中,业绩就是企业的利润目标,同时也包含员工职责体现。工作业绩层面:企业奖励那些做的好员工,也就是达到或者超额完成目标的人,反之就会给予相应的惩罚;职责层面:岗位职责是约束员工日常工作行为的,体现岗位的职责,以岗位工资的形式体现。企业和个人两个层面都有自己的目标,为了统一目标,保证企业和个人都朝着既定的方向前进,企业需要采用科学的管理措施来约束。
“效”就是效率、效果。也包括在过程中员工的态度、品行、行为以及工作的方法方式。效更多的一种行为的体现。主要考虑纪律和品行两个方面,大多数的企业都非常注重制度管理,纪律就是员工无论主动还是被动必须遵守企业的规章制度和管理规范。表现主动的员工能够自觉遵守规章制度,这些员工在企业内会得到恰当的荣誉和肯定,如表彰、称号等;品行指员工在日常工作中的行为表现,大多数企业在评判员工的时候,首先看的就是员工的品行,业绩突出又品行优秀的员工会获得更多的机会,在企业中更容易晋升,容易获得上司的赏识和重用。
说到绩效,我们很多人就会想到薪酬。在企业管理过程中,绩效和薪酬是密切相关的,目前在大多数企业内部,说到绩效考核,员工的直觉反应是绩效薪酬的扣发。从这个角度来说,绩效是指员工个人行为与工作结果的投入产出比率。如果绩效和不与员工利益挂钩,那么考核就没有任何意义,薪酬的设计和分配体现的是企业利益分配的原则,而绩效管理则是实现该分配理念的最的有效方法。在薪酬理论中,员工的薪酬包括固定和浮动两块,浮动工资也就是绩效工资,固定工资体现员工的职责,绩效工资体现员工在工作中具体的努力程度。
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2.22.2绩效管理工具
绩效管理理论研究和实践应用的速度也是很快的,在近几十年,通过实践总结出了很多新的方法,绩效管理方法一般也可称为业绩考评,是在分析每个员工所在岗位承担的工作任务和工作目标,运用定性和定量的科学分析方法,对员工实际工作行为产生的结果以及该结果对企业的价值贡献进行考核和评价。在这里,只介绍两种目前使用最广泛的绩效管理方法。
2.2.1关键绩效指标考核法
关键绩效指标法在企业内部一般俗称KPI考核法,是目前使用最广泛的方法之一,特点是依据关键工作结果提取考核指标。
“二八原理”——是管理学上一个非常重要的原理。根据这个原理,企业价值创造的80%是由其20%的核心骨干员工创造的,员工价值创造的80%是由其20%的关键行为决定的。因此,在企业内部管理上最关键的是要抓住20%的核心员工和员工20%的关键行为,对这些影响结果的关键行为进行分析和评判,就能抓住员工业绩最核心的部分。关键绩效指标法的核心是关键绩效指标体系,它的设计源于企业经营管理绩效,对企业内部的被考核者进行量化和行为化的考核与管理,是标准的考核指标体系,体现对企业战略目标实现其关键作用的绩效指标,建立员工和管理层的沟通基础。
KPI最关键的部分是量化指标。指标量化不是一个容易的过程,在现代企业实际经营活动中有很多对企业目标产生重大影响,但是又无法量化的因素或者是行为。在KPI中一般通过分解关键动作形成子目标体系来达成考核量化的效果。
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3中青旅(宁夏)矿业公司人力资源绩效管理体系现状分析............13
3.1中青旅(宁夏)矿业公司概况..................13
3.2中青旅(宁夏)矿业公司人力资源绩效管理体系的现状分析...........15
4中青旅(宁夏)矿业公司绩效管理体系的优化设计..........23
5中青旅(宁夏)矿业公司人力资源绩效管理体系优化方案实施的保障措施...........45
第5章中青旅(宁夏)矿业公司人力资源绩效管理体系优化方案实施的保障措施
5.1人力资源绩效管理体系实施的步骤
计划的有效性需要通过执行和实施才能加以实现,一个有效的绩效管理体系,能够保障员工所有的日常行为和工作结果是以战略目标为导向的,并能够为企业的经营管理提供决策依据,因此要设计合适的流程以保障绩效管理体系的有效实施。
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第6章结论与展望
进入本世纪,科技的进步和经济的快速发展,让企业的市场化程度逐步加剧,竞争也越来越激烈。大多数的企业开始注重人才的重要性,将人才视为企业竞争的核心。绩效管理能够帮助企业吸引人才,留住人才。现代企业要获得生存和竞争优势必须建立全新、科学、有效、系统化的绩效管理体系。
中青旅(宁夏)矿业公司是一家立足宁夏本地,面对全国的投资型企业,随着国内能源市场资源不断整合,竞争的不断加剧,如何保持组织的竞争优势,在做大的同时做强,是公司的管理层如今面临的一个新挑战。因而通过科学的方法让那些优秀的核心人才真正脱颖而出,提高组织的整体绩效水平,打造一支为未来战略服务的高质量管理团队,是目前公司增强核心竞争力的关键问题。要想做好绩效管理改革,公司必须在岗位设计与分析、员工晋升与培训以及员工招募与觀选等其他人力资源管理环节上也进行配套的改革,建立起相对完善的人力资源管理的大系统。如果将改革仅仅停留绩效层面上,是很难彻底解决个人和组织整体绩效问题的。中青旅(宁夏)矿业公司在绩效管理中反映出的问题,不是个案,也是其他类似的企业同样会遇到的问题,作者尝试对私有投资型企业在绩效管理中遇到的问题做粗浅的研究和讨论,并依据个人的理论积累提出了一些自己的观点,希望对类似企业有所裨益。
参考文献（略）