青岛市女性出境旅游消费行为管理研究

本文是一篇旅游管理论文，本文选择以青岛市为目标城市对女性出境旅游这一细分市场进行研究，通过对女性出境旅游行为的研究分析，得出女性出境旅游行为特征规律及旅游偏好，从而深入了解女性出境旅游这一细分市场，为政府部门制定相关行业规范和保障措施、发展旅游市场提供了研究依据和建设性意见。为旅游企业合理、有效的进行女性出境旅游市场及产品开发、市场营销策略制定提供了理论基础和参考依据，有利于出境旅游市场健康有序及持续稳定的发展。

第一章引言

第一节研究背景
中国出境旅游市场快速发展，消费者旅游需求日益多元化。作为快速增长的世界旅游大国，中国旅游业取得了历史性的成就，自2004年以来，中国旅游消费保持了每年两位数的增长态势，长期保持世界第一大旅游资源市场的地位。近年来，随着我国居民收入及消费水平的提高，以及在供给侧改革的政策刺激及国民消费理念升级、签证便利、航线增加等诸多因素的影响下，我国旅游市场正在逐步迈入“旅游消费升级”的发展阶段，旅游消费市场容量及市场空间将会快速扩大，旅游消费者及旅游消费规模也将持续扩张。
出境旅游市场是我国旅游产业的重要组成部分。改革开放40年以来，在国民经济快速发展的支撑下，在市场与产业政策的有序引导下，出境旅游市场规模实现逐步增长。1997年，经国务院批准，国家旅游局、公安部发布《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，标志着中国公民自费出境旅游业务正式开展，随后，中国公民出境旅游游客权益所获得的政策支持力度不断加大，多样化需求不断得到满足，出境旅游市场快速发展。截止目前，受居民收入增长和旅游消费升级推动，以及航班、签证、汇率等多重便利因素影响，我国出境旅游市场保持着每年10%左右的高速增幅。根据国家文化和旅游部数据，2018年中国出境旅游人次近1.5亿，稳居全球第一大出境游客源国。
与此同时，中国的出境旅游市场正逐步从过去的弹性消费转变为相对稳定的消费，消费者对旅游的兴趣和爱好呈现多样化和个性化的趋势。随着国际旅游热点的增多及人们可支配收入的增加，中国出境旅游市场的趋势将会长期持续稳步增长，出境旅游将成为今年我国居民旅游的消费热点和发展趋势，伴随市场发展，相关的出境旅游消费及细分市场领域的研究也将更具有研究价值。对于出境旅游者的研究有助于了解我国出境旅游者的消费行为特征和决策特征，从而更加适应未来多变发展的出境旅游市场，为出境旅游政策法规和发展战略的制定以及境外旅游市场的开拓提供依据。
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第二节研究意义
女性消费市场和出境旅游都是当下社会和业界关注的焦点，极具市场发展潜力，是值得深入研究的领域。近几年，针对这两个研宄领域，都已经有了不少的研究成果和成绩，但同时聚焦在两者之上的研宄还非常少。所以，基于女性消费市场的角度来研究出境旅游市场，可以为相关研究提供新的视角，一方面对现有研究成果进行整合、总结，另一方面，丰富理论基础，提供指导性的实证研究案例。
本文选择以青岛市为目标城市对女性出境旅游这一细分市场进行研宄，通过对女性出境旅游行为的研究分析，得出女性出境旅游行为特征规律及旅游偏好，从而深入了解女性出境旅游这一细分市场，为政府部门制定相关行业规范和保障措施、发展旅游市场提供了研究依据和建设性意见。为旅游企业合理、有效的进行女性出境旅游市场及产品开发、市场营销策略制定提供了理论基础和参考依据，有利于出境旅游市场健康有序及持续稳定的发展。

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第二章文献综述与理论基础

第一节文献综述
一、国内外女性旅游研究
（一）国内女性旅游研究
现代旅游起源于国外，国外对旅游学的研究较早于国内，对于女性旅游的研究也是如此。外国学者早在20世纪80年代就开始了对女性旅游的关注，主要体现在美国学者对酒店内商务女性的研究。在1995年的《旅游研纪事》2期专刊，外国学者基于性别差异视角对女性旅游进行了研究。作为关于女性旅游研宄的最早的研究专集之一的《旅游与妇女》，Witan等学者论证了性别差异在旅游研究中的必要性和适时性。目前，国外已有《女性旅游心理学》、《女性休闲学》、《女性旅游安全》等视角多元的专题论著。
国外女性旅游研究起步较早，研究角度多样化，研究多偏重于实用性和细节性。研究主要集中在对性别话题在社会、政治、经济等宏观意义的探讨及学术研究发展方向等；旅游活动中旅游性别差异研究；女性旅游消费行为等角度进行研究。
男女性游客在旅游过程中的前期旅游决策、中期旅游消费、后期旅游评价及体验上都因性别差异而产生旅游行为的差异。该部分的研宄大部分通过对国内区域客源市场游客、境外入境游客为研究对象进行性别差异研究。也有学者从细节角度进行研究分析。谢晖、保继刚通过黄山市案例调查研究，对男性与女性游客之间的多种旅游行为差异进行了统计检验，论证了性别与旅游信息搜集、旅游偏好、旅游满意度之间的关联。宿爱云、胡小海等对常州游客的性别差异的研究中表明，大部分男性旅游者关注的旅游信息集中在费用、景点、食宿和交通；而女性游客更为关注的是食宿、费用、景点、天气和治安。谢雪梅以西安市为案例，较系统地研究了中国入境游客旅游目的地意象认知的性别差异问题。韩立宁、吴晋峰等对国内多地的入境外国游客问卷调查统计数据为基础，得出男女入境外国游客在旅游动机、出入境口岸、游伴、旅游线路规划者等方面的行为特征具有显著差异。陆川从男女性别的个性差异、认知差异和兴趣偏好以及外部的团队构成、搜索成本和感知风险等因素出发，分析了男女网络旅游信息搜索行为差异形成的主要原因。
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第二节理论基础
一、概念界定
（一）女性出境旅游
旅游是个人利用其自由时间并以寻求愉悦为目的而在异地获得的一种短暂的休闲体验。根据旅游是否跨越国境，可分为国际旅游和国内旅游。国际旅游是指旅游者在不同国家质之间进行的旅游，它又包括出境旅游和入境旅游两类。出境旅游是本国居民到境外旅游。本文研究的女性出境旅游是指女性旅游者前往其他国家或者地区的旅游，包括边境游、港澳台游、出国游。
（二）旅游消费行为
旅游消费活动是旅游活动与消费活动的交叉重合行为，包含旅游者的食、住、行、游、购、娱等多个环节。一般认为，消费者行为可以看成是由两部分构成，一是消费者的行为，二是消费者的购买决策过程。购买决策时消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度形成的过程；而消费者的行为更多是购买决策的实践过程，这两部分相互渗透、相互影响，形成消费者行为的完整过程。因此在旅游者消费行为研究中也有两部分构成：即购买决策过程与购买决策的实践过程。旅游消费行为最基本的含义为，旅游者个体或组织为了达到一定的目的或动机，选择并购买购产品和服务的过程。

二、相关理论
（一）旅游动机
动机是一种目标导向的行为倾向，它往往指向消费者认为最有利于达到目标的方法。消费动机的指向受多方面因素的影响，包括消费者个人的文化修养、价值观念、以往的消费经验、生理能力以及在所处的自然和社会环境中实现目标的可能性以及消费者的自我概念等。
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第三章我国出境旅游市场分析.......................13
第一节我国出境旅游市场环境分析.......................13
一、经济因素.......................13
二、政治因素.......................13
第四章青岛市女性出境旅游行为数据分析....................20
第一节调查研究设计....................20
一、调查研究方法....................20
二、调查研宄内容....................20
第五章青岛市女性出境旅游市场开发建议.................42
第一节青岛市旅游行业管理部门建议.................42
第二节女性出境旅游市场营销建议.................42

第五章青岛市女性出境旅游市场开发建议

第一节青岛市旅游行业管理部门建议
随着人们出游意识的提高，出境旅游市场需求旺盛，青岛市居民出境人数近些年呈现出爆发式增长。
（一）出境旅游对青岛市居民增长见识，开拓视野、自我发展、培养世界观和价值观具有重要意义。因此，要加大出境旅游意识的推广宣传力度，鼓励居民出境旅游，见识和体验更广阔的世界。
（二）相关管理部分要做好市场监管工作，充分利用互联网大数据，做好出境游旅相关信息的统计以供查询。同时保障出境旅游的相关政策法规等信息及时更新与传递。
（三）加强旅游安全法规建设，保障居民在出境旅游中的安全。加强出境旅游业务经营权的审查、对旅游从业人员和出境旅游者行为进行规范和管理。
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第六章结论与展望

第一节结论
一、青岛市女性出境旅游者行为特征规律总结
1、青岛市女性出境旅游者选择信息获取渠道上，对互联网渠道的信息获取利用度随着年龄层递增而减少。对旅游社渠道的信息获取利用度随着年龄层递增而增加。而且不论各个年龄段的女性旅游者都很重视亲友介绍的渠道来获取旅游信息。
2、青岛市女性出境旅游者购买出境旅游产品渠道多样化，随着旅游经历的增多，越来越多的人通过自己的旅游经验和体验购买旅游产品来满足自己的旅游消费需求。
3、较大比例的青岛市女性出境旅游者选择半自助游出境旅游组织方式。这种方式相较跟团旅游更自由，相较自助游更为便捷。选择旅行社跟团这种出境旅游组织方式出游的比例随着年龄段增长呈现不断上升的趋势。而选择自助游的比例则随着年龄段的增长呈现出不断下降的趋势。由此可以看出，自助游这样的组织形式更为自由、个性化、空间感更强，但需要投入更多时间、精力做旅游的前期工作，以及需要更丰富的旅游经验的组织方式更受年轻人的喜爱。
4、在结伴方式上，青岛市女性出境旅游者出境旅游时偏好结伴出行，从而满足整个旅程的陪伴需求和安全感。同时女性的家庭角色使得女性家庭意识较强，更多的女性愿意与家人一同出游。
5、出境旅游花费中，购买商品最多的是当地特产、纪念品、服饰鞋包、化妆品。在旅游活动的选择上，自然风光和海滨度假是青岛市女性出境旅游者出境旅游者最喜爱的旅游类型。
6、不同人口统计特征下，青岛市女性出境旅游者的旅游消费行为具有差异性。因此，在女性出境旅游市场开发时要进行市场细分定位，要针对性的进行市场营销。
参考文献（略）