基于DEA模型的中国互联网上市企业运营效率管理研究

本文是一篇企业管理论文，本研究表明：2013-2014 年中国互联网行业整体运营效率有较大进步；移动互联终端的普及和发展带动了互联网产业链内部变革，产业链后端的企业获得更大的利润空间和运营效率的提升；技术投入和创新是影响互联网上市企业运营效率的关键因素；宏观环境和微观市场的偶然波动因素也会对互联网企业的运营效率产生影响。

1 绪论

1.1 研究背景
1997 年开始，第一份《中国互联网络发展状况》统计报告由中国互联网络信息中心发布，该报告采用抽样问卷及联机调查等方法第一次对我国的互联网发展状况做出了全面、权威的统计。2017 年 7 月，第 40 次统计报告发布。
截至报告时，中国网民规模达 7.51 亿，手机网民规模达 7.24 亿，占全国总人口数一半以上；中国网站数量为 506 万个，半年增长 4.8%，除了使用台式电脑和笔记本电脑接入互联网络，手机、平板和电视的上网使用率不断提升。社会生产生活的各个领域开始与互联网数字技术深度融合，互联网产业也成为带动中国消费转型升级、经济结构优化、提升国家综合竞争力的重要助推器。短短二十年，这份报告见证了中国的互联网从起步到腾飞的过程，也见证了中国互联网信息化产业发展的历史。
基于互联网的广大受众群体和便捷的接入通道，我国的互联网企业发展也不断和国际接轨，并发展至世界领先水平。短短几十年间，一批优秀的互联网企业也成长起来。中国的消费者开始全面拥抱互联网技术，出现了一种全新的依托互联网技术消费和行为方式，中国消费者的行为重新定义了市场竞争的格局。更多的企业开始尝试跨行业发展，互联网企业的创新能力和发展速度也成为传统企业的借鉴学习对象，越来越多的研究学者也开始探寻互联网企业的运营管理效率。
互联网是一个快速更迭的行业，不难看出目前互联网市场竞争日益激烈，说明单纯的靠规模增加带动增长的时代会结束，互联网企业不能单单依靠消费者数量的增长来获得利润；市场垂直细分与马太效应尤其明显；甚至在某些领域已经形成了寡头市场的局面。如何打破竞争日益激烈、增长放缓的市场格局，从单纯依靠现有策略带来客户数量的自然增长及对服务及内容要求的提升，到对运营效率的追求已经迫在眉睫。
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1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
目前互联网行业处于上升发展阶段，企业管理者及学者对互联网企业的运营模式还在探索阶段，而这这些运营模式是否有效率合理是决定互联网企业生命力和竞争力的关键。本文的研究旨在：
（1）根据互联网企业自身的发展特征，构建合理的运营效率评价模型，探讨其轻资产性与高技术研发资本投入带来的价值增值运营模式是否稳定可靠；
（2）根据运营效率研究结果比较我国互联网企业间相对运营效率，并分析部分企业相对低下的原因；
（3）探索互联网上市企业运营效率的影响因素，并分析不同影响因素的重要程度；
（4）提出有益于互联网企业运营效率提升的对策建议，解决互联网行业发展中隐藏的深层次问题。
1.2.2 研究意义
本文从理论分析和实证研究两个方面入手，探索我国互联网上市企业的运营效率，本文的研究主要有理论和现实两方面的意义。
理论意义：结合前人研究成果，丰富该领域的研究。目前学术领域对我国互联网企业的研究方向包涵企业价值估值、企业融资模式、企业竞争力、企业并购风险研究及企业文化研究等方面，互联网企业运营效率评价的关注度较少；目前在新能源、矿产资源、零售业、电信业等传统行业的运营效率都有十分成熟的研究，但互联网企业的效率评价体系不完善。本文将结合互联网企业的运营模式及运营特点，构建符合该行业企业运营效率评价的指标模型。
现实意义：互联网产业的发展对国民经济有强大的推动作用，而互联网企业作为信息产业的实际载体，企业的高效发展尤为重要，本文对国内互联网上市企业的运营效率进行实证研究，能够为企业经营管理者和资本市场投资人提供相关信息，同时也为企业进一步提升运营管理提供建议。
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2 相关概念及理论基础

2.1 基本概念
2.1.1 运营和运营管理
运营是人类生存和发展的基本活动之一，是企业或组织运行的基础，没有运营活动，企业或组织无法正常发展。早期的运营活动仅指传统制造业工厂中使用原材料生产有形产品的过程；二战之后，随着现代服务业的不断发展，运营活动的含义也更加广泛。广义上，运营指利用企业或组织中的各类资源，包括资本、知识技术、原材料及人力资源等来生产企业的产品和服务。从这个角度，运营就是一个将一系列的输入按照特定的要求转化为一定输出的过程，由此增加投入资源的价值，这也是每一个企业或组织的基本活动。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，企业组织生产实现输入到输出的转换过程需要物质基础和管理过程，即运营系统。物质系统和管理系统结合即企业的“生产系统”或“生产运作系统”，物质系统由企业的机械设备、厂房设施、信息传递媒介等组成。运营不仅包括生产系统相关的活动，还包括其它如获取生产系统输入的采购活动等，运营管理即组织将这些活动作为一个过程进行统一管理的过程。
运营管理，也称生产运作管理，是指企业对运营活动的计划、组织、实施和控制的过程，也指运营系统的战略决策，设计、运行、维护和改进的过程。广义上的运营管理是对企业向社会提供产品和服务整个流程的控制和管理。运营管理包括三大基本问题，分别为产出要素管理、资源要素管理和环境要素管理。产出是企业运营活动的根本目的，企业间的竞争最终体现为产品和服务质量的竞争，因此产出要素管理是运营管理首要解决的问题；设施设备管理是保证企业提供产品和服务的能力，包括物料管理、人员管理和信息管理，设施设备管理主要目的是保证企业具有稳定、灵活的运营能力；企业发展环境可以分为宏观环境、中观环境和微观环境，企业的发展战略与企业生存环境息息相关，因此，环境要素管理的主要目的是分析企业外部发展环境，为企业成长创造良好的条件。
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2.2 相关理论
企业运营是一个复杂的过程，本节将从企业运营管理理论历史演变，互联网企业运营过程中涉及的相关理论两方面着手进行阐述，包括互联网企业运营过程中的企业战略、企业风险、企业价值评估和商业模式。
2.2.1 企业运营管理理论
运营管理理论从英国工业革命开始，大致经历了七个发展阶段。
18 世纪后半叶蒸汽机的发明，机器动力开始替代手工劳动，这一时期的运营活动主要以制造活动为主，所以这一时期被称为“制造管理时期”。1776 年Admin·Smith 发表了《国富论》，该书首次提出劳动分工理论；1832 年英国剑桥大学数学教授 Charles·Babbage 出版《论机器和制造业的经济学》，论述了专业分工与机器、工具使用的关系。以股份制公司建立为标志的现代资本组织的出现，企业管理者出现了纯粹资本所有者和职业经理人的划分，社会经济结构的转变也给企业带来了新的挑战，此时运营管理理论发展到科学管理阶段。
1911 年科学管理之父 Frederick Winslow Taylor 出版了《科学管理原理》一书，标志着生产管理结束了经验管理时代，科学管理时代开始。1913 年福特汽车公司建立了流水装配线，亨利·福特打破传统的商业思维模式，发现把便宜标准化的产品卖给大众具有更大的市场潜力获取更多利润，福特在实践中创造了标准化生产。同时期，梅奥在霍桑实验的基础上发表了《工业文明中人的问题》，标志着行为科学理论的建立，人力资源的管理和潜力挖掘开始受到重视。
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3 互联网上市企业运营效率评价体系构建--------------------32
3.1 评价方法选择-----------------32
3.2 评价指标体系构建----------------------33
4 互联网上市企业运营效率评价-----------------37
4.1 数据预处理--------------------------37
4.1.1 样本企业详情------------37
4.1.2 样本企业分类----------------- 38
5 互联网上市企业运营效率影响因素分析---------------------64
5.1 影响因素实证设计---------------------64
5.2 Tobit 模型构建及分析---------------65

5 互联网上市企业运营效率影响因素分析

5.1 影响因素实证设计
根据运营管理相关文献以及互联网上市企业运营效率影响因素的理论分析，提出如下假设：
假设 1：企业规模与互联网上市企业的运营效率正相关。 公司规模代表公司的整体实力，且能够衡量互联网企业的整体经营管理水平，目前我国互联网企业处于黄金发展阶段，公司规模越大，互联网上市公司的整体实力越高，市场占有率越高，受众群体越广泛，抗风险能力越强，因此企业的经营管理水平相对较高。在本文的研究中，以企业总资产规模这一指标来代替企业规模。
假设 2：投资性现金流与互联网上市企业的运营效率负相关。 投资性现金流是指公司的投资活动所产生的现金流，包括购买固定资产、无形资产及长期投资所支付的资金净额，通常来说投资性现金流在现金流量表中表现为负值。投资性现金流越小，表明企业在本阶段投资活动越频繁，投资活动的开支越大，也说明企业处在业务扩张阶段。若投资性现金流长期处于正值或数额不大，则反映了公司没有业务扩张的能力，甚至处于业务收缩期。相较于处于业务收缩期的企业，处于业务扩张阶段的企业更加注重企业的资本投入，更加注重企业的经营管理水平的提升，因此假设投资性现金流与企业运营效率呈负相关。
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6 研究结论和建议

6.1 研究结论
本文在界定互联网企业运营效率相关概念及总结互联网企业运营相关理论的基础上，结合互联网企业自身运营特征，构建了适合我国互联网上市企业运营效率的评价模型。通过应用 DEA 方法的 CCR 模型对我国 37 家上市互联网公司在 2016 年的综合效率、纯技术效率和规模效率进行了分析；运用投影分析测算了具有代表性网易和用友网络的企业运营效率具体改进值，使用超效率 DEA 模型测算了 37 家样本企业 2013 年-2016 年超效率值和排名；结合 Malmquist 指数对 37 家样本企业 2013-2016 年企业运营效率进行了动态分析；并构建 Tobit 回归模型，探讨了影响互联网上市企业运营效率的影响因素。
评价研究结果表明，运用 DEA 模型对互联网企业运营效率评价的结果接近现实情况，相对客观。可见将该模型的应用是可行的，也具有其现实意义。同时，本文的实证研究结果具有一定的参考价值，为互联网企业自身成长和该行业投资者提供一些新的研究思路。本文主要结论如下：
通过运用 DEA-Malmquist 指数对 2013 年-2016 年 37 家样本企业的运营效率进行动态分析，可知 2013-2014 全要素生产率均值达到 12.285，在 37 个样本企业中，除了新浪微博以外，36 家样本企业的全要素生产率都大于 1。说明 2014年较 2013 年互联网行业整体生产力得到了极大的提升，2013 年底国内三大电信运营商获得 4G 牌照，2014 年中国互联网开始正式进入 4G 时代。技术革命推动了整个互联网产业链的发展和变革，而整个互联网行业借助技术变革都收获了红利，这说明在外部技术变革的带动下，行业内的绝大多数企业的运营效率都提升了。在当代，信息技术的革命是永不间断的，4G 时代还未走远，更具颠覆力的“万物互联”5G 时代也将来临，在新一轮的技术革命下，互联网企业管理者也应该提前布局企业发展路径，获取外部宏观环境的红利。
参考文献（略）