企业管理论文2018年经典范文一：稀土分离联产品的统计过程控制研究
1 绪论
稀土分离企业中生产得到的是联产品，各种产品的产量和纯度相互广联，不具有独立性。如果单位原来的产出量减少，企业的利润就会全面降低，而产品纯度是影响单位原料产出量的显著因素，随着某一种产品纯度的提高，单位原料产出该产品的重量会减低。纯度又是稀土企业的关键质量指标，顾客偏好纯度高的产品，销售价格也会随着纯度的提高陡升，所以产品纯度是稀土企业的核心决策变量。统计过程控制是一种借助数理统计方法的过程控制图工具，控制图按照时间序列顺序，将过程中质量特性值数据呈现在图上，从而监测过程是否处于统计控制状态。
1.1 研究意义
科技的进步，带来了现代企业生产的自动化水平的提高，产品的生产供过于求，人们对企业产品的关注点也不再仅仅局限于产品的数量，而是转移到对产品的质量上，为了满足人们对产品质量越来越高的需求，企业将产品生产的重心转移到产品的质量上，由此导致了现代生产工业中对质量控制具有过去无法比拟的重要作用。在当今社会，企业的生存和发展离不开市场，市场竞争的几个关键因素是质量，成本，交货期，服务及响应速度，而企业的生产以质量为根本，而非对产品的价格竞争上，质量低劣的产品，成本再低也无人问津，日本企业能够占据世界汽车市场和家电市场的领先地位，靠的就是优异的产品质量。企业要想跻身国际市场，首先要有优质的产品和完美的服务。近年来，用户个性化需求越来越明显，这就促使企业加工车间的生产形式不得不由以前的大批量生产，转向针对用户需求的多品种、小批量生产，且对质量的要求也更为严格。实际生产中，影响产品质量的因素很多，也很复杂，质量也不再仅仅局限于性能指标的体现，而是反映在经济性，外观性，可靠性，一致性，耐久性，甚至售前和售后服务等多方面的体现，并且自始至终贯穿于产品生命周期，如何在提高企业效率的基础上保证产品的质量无疑成为众多企业关心的问题。
生产质量控制是为满足质量要求所采取的作业技术和活动，是生产质量管理不可缺少的重重环节。对于生产现场来说，工作质量通常表现为工序质量，在生产现场抓工作质量，就是要保证工序质量，最终保证产品质量。在工序质量控制上，统计过程控制(SPC)是一种常用的方法，它是一种借助于数理统计方法的过程控制工具。
1.2 选题背景
本课题研究的目的是运用 SPC 控制图监控生产过程，通过观测控制图所呈现出来的状态，判断生产过程的异常，对于出现异常状态的控制图，结合生产管理人员和技术人员的力量，挖掘出生产过程中可能存在的潜在性质量问题。对异常模式进行有效地识别，找到异常原因，可以使企业产品质量更加趋于稳定，产品总体质量得到提高，有了高质量，企业真正实现了高生产率，企业的质量管理水平上升到更高的层次。对企业而言，质量是重中之重的因素，只有企业抓住质量，不管是生产过程中的工序质量还是产品销售后的服务质量，企业才能生产出更高质量的产品，才能满足顾客的要求，才能有更高的市场占有率，实现企业自身的价值，才能创造高效率和高效益。应用统计过程控制，当工序质量控制图一旦出现异常，就可以及时采取措施，从源头上找到引起控制图异常的原因，并对工序进行改进，从而在产品出产前就避免了产品质量不合格情况的发生，大大降低了生产的不合格品率，加上更优的服务质量，可以吸引更多的消费者，增加了顾客数量，并提升客户的信任度和满意度，进一步给企业带来更高的经济效益和社会效益。
基于数理统计原理的 SPC 控制图，曾广泛应用于制造过程，将事后检验转变到预防质量事故中，大大提高了生产企业对产品工序质量控制能力，为企业产品质量水平提高作出了重大贡献，但是，SPC 只是用于监控过程异常状况，对于出现的异常状态，需要工作人员纠正生产中存在的问题，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，并不能对出现异常的控制图进行诊断，即发现控制图异常的本质原因，不能告知异常发生于何处，异常的模式是什么。控制图的异常模式的产生并不是偶然的，是具有一定规律性的，它的类别必定与产生异常模式的原因息息相关。有效识别异常模式，能大大缩小工作人员对生产过程中相关问题的检测范围，提高诊断效率。
2 文献综述
综述部分主要围绕 SPC 控制图和控制图模式识别展开研究，前部分介绍了 SPC的发展、SPC 控制图原理和 SPC 控制图的判定准则；后部分主要介绍了控制图模式现象，控制图的八种基本模式以及控制图的模式识别技术。
2.1 统计过程控制（SPC）
SPC技术是借助数理统计原理，绘制计量值控制图或者计数值控制图，实现对生产过程中各个阶段的监控，从而可以起到预防质量事故的作用，进而达到产品生产质量和售前、售后服务质量的目的。本节主要从SPC 的发展，SPC 控制图原理及类型，SPC 控制图的判定准则三方面阐述。
2.1.1SPC的发展
1924 年 5 月，美国休哈特（Shewhart）博士在贝尔实验室首创控制图，并提出过程控制理论。1931 年，休哈特对自己的工作进行总结，并出版了《加工制造产品的经济控制》一书，标志着质量控制时代的开始，在质量控制史上具有划时代的意义。该书堪称世界名著，于50年后在美国重新再版。休哈特的过程控制理论统称之为SPC。
统计学家休哈特博士认为，质量管理除了检验外，还应做到预防，解决的办法就是采用其所提出的统计质量控制方法。20 世界 20 年代，美国由于受经济危机的影响，经济处于萧条时期，人们对产品质量的要求并不高，无人问津 SPC，直到二次世界大战，为解决军用物资生产的质量问题，美国国防部聘请休哈特博士，广泛推行 SPC，在一定程度上促使美国成为二战后在国际市场上的领先地位。与此同时，道奇（H.F.Dodge）和罗米格（H.G.Romig）第一个提出从总体中抽取部分作为检验样本的方案，此时还有瓦尔德（A.Wald）的序贯抽样检验法等统计方法。但在当时，只有少数企业如通用电气公司，福特汽车公司等采用他们的方法，并取得了明显的效果，而大多数企业却仍旧是事后检验为主。
2.2 SPC控制图模式研究
常见的控制图模式为正常和异常两种，正常模式是指生产过程处于统计控制状态，控制图上的点子排列没有出界，并且点子的排列随机；异常模式是指生产过程未处于稳定状态，控制图中的点子出现有规律性的变动，诸如持续上升，持续下降，持续高位，持续低位，上升趋势，下降趋势等。而这些异常模式的出现绝非偶然，其一定隐含了偶然性发生的必然性因素，本节在介绍控制图模式现象的基础上，进一步探索控制图出现异常模式背后的必然性因素。
2.2.1SPC控制图模式识别方法
西方电气公司在做了大量的研究后，在 20 世纪 50 年代末，提出了控制图模式（Control Chart Pattern, CCP）现象。国内外学者也对控制图模式做了众多研究，综合来看，他们对控制图模式识别研究的方法大体可以分成两类：一传统的统计分类及专家系统方法；二人工智能方法，如人工神经网络、SVM等。
(1)传统统计分类及专家系统方法
传统统计方法是按照区域划分，每个区域指定现场工作人员，建立该区域的规则，一旦某个区域用来监控生产过程的控制图出现异常情况，控制图发出报警信号后，则现场工作人员需要第一时间做出反应，对引起控制图异常的因素进行排查，并采取措施，并将过程再次调整到新的统计控制状态。这种方法主要取决于人的主观判断，而人受自身思想局限，受所处的环境等不确定因素的影响，往往做出不正确的判断，或者做出的判断不及时，这就容易引起大量的错误警报的产生。另外，企业由于各个生产线上工序的不同，以及不同企业生产产品的不同，判别控制图异常的准则也不相同，这就造成了控制图判定准则的普适性较差。
专家系统是一种以知识为基础的、智能化的计算机软件系统，该系统的知识库中存储有专家的知识和经验，采用合适的控制策略，将输入的原始数据通过推理和判断来模拟人类专家做出判断和决策过程。通过对生产企业控制图模式出现异常的一系列标准并结合专家提供的知识和经验进行总结，作为控制图模式识别专家系统的知识库，当生产企业的质量数据输入该系统绘制出控制图后，采取相应的推理算法，系统即可做出决策，就可以判断是否存在异常模式以及该生产过程是否处于统计控制状态，它在很大程度上克服了传统统计方法中人员经验不足的缺点，但是它也只能识别已经定义的异常模式。
3 稀土分离企业的统计质量控制.........20
3.1稀土分离企业相关背景........20
4 控制图模式识别........34
4.1支持向量机分类............34
4 控制图模式识别
本文对于残差 T2控制图中出现的异常模式，对其进行展开研究，找出引起控制图出现异常模式的原因。
4.1 支持向量机分类
SVM 是一种新型机器学习方法，它是统计理论的发展，是基于 VC维理论和结构风险最小的原理，是针对于小样本信息研究的。它的优势主要体现在对非线性可分问题的求解上。
（1）线性可分问题的SVM求解
结论
稀土分离工艺是一个连续生产的过程，在这个过程中会得到联产品，即易萃组分 A 和难萃组分 B，由于生产的连续性，使得得到的联产品的观测值数据呈现一定的相关性和自相关性，因此，本论文首先建立各个产品的 EWMA 控制图，然后绘制联产品二元自相关残差 T2控制图，并将两类控制图进行比较分析。对于二元自相关残差 T2控制图中出现的异常模式（持续上升，持续下降，持续高位，持续低位），建立 SVM 模型进行控制图异常模式识别，以检验过程中是何变量或变量组合引起控制图的异常，得出的结论如下：
（1）统计控制状态下（in control state），联产品的二元自相关残差 T2控制图因考虑了联产品间的相关性，同时也考虑了单一产品的自相关性，可用于监视稀土企业的萃取分离工艺。相较于各个产品的 EWMA 控制图，联产品多元残差 T2控制图，能降低控制图虚发警报的概率。就本文算例而言，统计控制状态下，各个产品EWMA 控制图的虚发警报率为 0.0367 和 0.0433，对应的 ARL 分别为 27.25 和23.09，残差T2控制图的虚发警报率为 0.0102，ARL 为 98.04，其相较于单一产品的EWMA控制图虚发警报的概率低 72.21%，平均运行链长长70.99，所以多元残差 T2控制图监控联产品效果要优于 EWMA 控制图。同时对于单一产品的 EWMA控制图中出现的异常需要分别调整每个产品的生产过程，而联产品的多元残差 T2控制图中出现异常只是需要调整影响联产品质量的关键技术参数不需要调整各个产品异常的生产过程。
（2）模式识别发现，持续高位模式是由易萃组分和难萃组分共同作用引起的，并且二者联合作用对其起着负作用的影响，易萃组分残差方的影响作用略高于单一难萃组分的影响。本文算例中，发现持续高位模式下 48.51%是由难萃组分残差方引起，52.74%是由易萃组分的残差方引起，-1.25%是由难萃组分残差和易萃组分残差的共同作用引起的，并且易萃组分残差方对持续高位模式出现的影响相较于难萃组分残差方更为显著；其它模式下，难萃组分残差方贡献 51.76%，易萃组分 y6残差方贡献50.23%，二者残差的共同作用占-1.99%。因此，在实际生产中，出现持续高位时，要同时关注易萃组分和难萃组分。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文二：大学生采纳移动网络购物的影响因素研究
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
随着无线网络技术的进步和手机等移动终端用户的持续增多,消费者已经不再局限于使用计算机和有线网络进行商务交易，手机也不仅仅是人们用来交流的工具，成为了集通讯、娱乐、购物、支付为一体的移动商务媒介。尤其是近两年来以苹果、三星为主流品牌的智能手机的普及，使得原本只在电脑上进行的网络购物转移到了更加灵活、便利的智能手机上进行移动网络购物。对于消费者来说，移动网络购物是象征着自由和价值的新型消费方式。它把网购从有线扩展到了无线，用随时随地移动购物代替了固定地点的商务。它的出现将颠覆消费者的购物习惯。
由中国电子商务研究中心最新发布的数据显示，2013年我国移动网购用户将达3.7亿，2013年第二季度中国移动购物市场交易规模375.2亿元，同比增长高达181.1%。然而艾瑞2013年的数据却显示，虽然移动端市场在中国整体网购市场中渗透率逐年提高，但是绝对比例仍然很低，只占到网络交易总额的7.6%。另外，根据Ipsos（2013）发布的一组关于“消费者网购终端使用情况”的数据显示，在所有受访者中，使用电脑网购的比例为54%，使用手机等移动终端网购的比例为27%。这说明目前使用手机等移动终端进行购物的消费者比例仍然较低。因此，综合以上的数据可知，虽然移动购物作为移动商务的一项应用，拥有着比传统PC购物更大的发展潜力，但是目前它被消费者认可并接受的程度仍然比较低，需要我们去关注和探索影响消费者选择移动网络购物的因素，找寻促进移动网络购物市场发展的关键举措。
在移动网络购物影响因素的相关研究中，我国学者杨永清和张金隆（2012）从感知利益、成本和风险的角度研究了移动网络用户采纳行为的影响因素。他们认为感知风险是影响消费者使用移动网络的关键因素，它通过感知价值间接阻碍消费者采纳移动网络。另外学者陆敏玲和曹玉枝（2013）从促进和阻碍因素两个角度来研究消费者移动购物的使用意愿并得出结论：“感知风险则作为阻碍因素直接与移动购物使用意愿呈负相关；而同样作为阻碍因素的感知费用（成本）则对移动购物使用意愿的影响不显著”。
1.2 论文结构流程
本研究的流程如图 1.2所示：
第 2 章 文献综述
2.1 移动商务与移动网络购物
2.1.1 移动商务(Mobile Business)的概念
由王文、王硕苹、周苏等所著的高等学校“十二五”规划教材《移动商务》一书中对移动商务的概念做出了科学的论述：移动商务（M-business或Mobile commerce）是通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式。它是属于电子商务概念下的一条分支，完全或部分依赖移动终端的移动电子商务。
学者王汝林(2006)在其所著的《移动电子商务理论与实务》一书中这样定义移动商务（M-Commerce）的。他认为移动电子商务是通过手机、个人数字助理PDA（Personal Digital Assistant）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。它以通讯技术为依托，随时随地进行商务信息的传输、交流、存储，可谓是一种创新的商务模式。
2.1.2 移动网络购物概述
（1）移动网络购物的定义
Coursaris和Hassanein（2002）把移动网络购物定义为移动用户通过移动终端登陆购物网站客户端或者WAP页面来购买商品的交易行为。移动网络购物的产品通常分为实物产品和虚拟产品两种，而整个过程买卖双方都是借助线上应用来完成支付、交易、信息查询等行为。本研究采用的是胡佳佳（2013）的定义：“移动网络购物是消费者借助手机等移动终端设备进行网络购物的过程。” 本质上，移动网络购物就是移动商务面向大众消费者的一项应用服务，属于移动电子商务的研究范畴。
移动网络购物的操作过程和传统的网络购物大致一样，主要的区别就是载体从电脑变成了手机等移动设备。以前用户想要购物时就只能去实体店或守着电脑进行网上选购，而现在无论他们在哪里，在做什么，只要打开手机接入网络就可以随时进行商品的信息查询、浏览、选购和交易。它让购物打破时间和空间的限制，自由的穿梭在人们的生活中。
2.2 技术接受模型
技术接受模型（TAM）是网络消费者行为研究中应用最多的理论模型，其他理论模型如：理性行为理论（TRA）、计划行为理论(TPB)虽然应用也比较广泛，但是仍然不及TAM模型。TAM模型中虽然没有像TRA或TPB中包括感知行为控制、主观规范等多种变量，解释力有限，但其包括了感知有用性（PU）和感知易用性（PEU）这两个一般概念，使得TAM模型的应用更具普遍性且操作更加简单化。只要把TAM模型稍作修正即可广泛应用于各类新技术的采纳研究。国内外大量的研究（Chen.&Gillenson,2003;Heijden&Verhagen,2003;程华，2003）已经证实：TAM作为网络消费者行为研究的理论基础具有良好的解释能力与效力。如此看来，移动网络购物作为传统PC网络购物的延伸，以TAM模型为基础理论也将会有同样的效果。因此，本文把技术接受模型（TAM）理论作为基础理论来展开研究。
2.2.1 TAM模型理论阐述
技术接受模型是Davis(1986)在其发表的博士论文中提出的一种用于解释用户对信息技术的采纳行为的模型。其理论基础是理性行为理论（Theory of Rationed Action）------预测和解释各个领域的人类行为，由国外学者Fishbein 和 Ajzen(1978)提出，该理论以“理性人”为前提，认为在个体的行为选择是理性的条件下，其因接受信息或劝告而导致的行为变化就是可以预测的，也就是说若已知个体的信念(Belief)，态度(Attitude)，行为意向(Behavior Intention)的话就可以预测其实际的行为。Davis在此理论的基础上引入了“感知有用性(Perceived Usefulness,PU)”和“感知易用性(Perceived Ease of Use,PEU)”两个信念变量，用来描述用户接收信息技术的影响因素，由此就形成了如图2.1所示的TAM模型。
第 3 章 理论模型与研究假设.................. 20
3.1 理论模型 ............... 20
3.2 研究假设 ............. 21
第 4 章 问卷设计与研究方法 ............ 26
4.1 问卷设计............ 26
4.2 问卷初试............. 28
第 5 章 数据分析与结果讨论.......... 30
第 5 章 数据分析与结果讨论
5.1 数据收集与样本描述
5.1.1 数据收集
移动网络购物是一种新兴的购物模式，所以目前熟悉且使用它的人属于少数。本研究若以整个社会的消费群体为对象，就很难锁定那些有效的移动网购者。因此，作为新技术潮流引领者的大学生群体将是本文最佳的研究对象。他们不一定都有移动网购的经历，只需依据自身对移动网购购物的看法来作答即可。
在这里有必要声明的是本研究所面向的大学生群体包括大专生、本科生、硕士生、博士生及以上。另外，为了帮助调查群体能够清晰的作答问卷，本研究在设计问卷时，在首页对移动网络购物的概念，特别是在其区别于传统网络购物方面做了简短的介绍，以便所得数据具有较高的准确性。
确定了调查对象之后，在2013年12月至2月期间，以便利抽样的方式对长春市的几所高校学生进行了问卷发放。共发放251份问卷，回收228份。其中剔除了18份无效问卷后，最终得到210份有效问卷。有效回收率达83.7%。
第 6 章 研究结论与建议
6.1 研究结论
虽然目前移动网络购物应用在我国的普及度与传统网络购物相比差距较大，但是我国庞大的手机用户群将会为移动网络购物的发展提供无限的机会和空间，可谓前景广阔。所以在这之前我们首先要做的就是研究能够影响用户采纳移动网络购物的关键因素，以期望能够扬长避短，促进移动购物市场健康发展。基于这样的研究动机，本文构建了影响大学生移动网络购物的采纳模型。该模型是以消费者接受行为中常用的TAM模型为基础，以极具冒险和创新精神的大学生群体为研究对象来构建的。本文运用SPSS数据处理软件对该模型和相关假设进行了验证和分析，得到的具体结论如下：
第一，感知有用性PU和感知易用性PEU均对大学生采纳移动网络购物有正向影响，且感知易用性正向影响其感知有用性。
回归分析的结果表明，假设H1：“感知有用性正向影响大学生对移动网络购物的采纳意向”（β=0.665，P＜0.01）得到验证。假设H2：“大学生移动网络购物的感知易用性正向影响其感知有用性”（β=0.468，P＜0.01）得到验证。假设H3：“感知易用性正向影响大学生对移动网络购物的采纳意向” （β=0.415，P＜0.01）得到验证。由此可以发现模型中的这两个解释变量PU和PEU，PU对于因变量的影响更强。而感知易用性与感知有用性的正相关程度为0.468。这一结果与Davis在1989年提出的TAM（技术接受模型）理论相一致，也再次验证了Venkatesh（2003）、Basem Al-Louzi&BassamIss（2011）、SaadG.Yaseen &Suleiman Zayed（2010)提出的“感知有用性PU和感知易用性PEU将正向影响其采纳意向BI，且感知易用性PEU也对感知有用性PU有正向影响”的结论。这就说明目前被广泛应用于信息技术领域、电子商务领域的技术接受模型也同样适用于移动网络购物采纳意向的研究。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文三：基于SPC对C公司产品质量问题的研究
1 绪论
1.1 研究背景
统计过程控制（SPC）是对生产数据进行统计，从而可以对整个产品的加工过程进行实时控制的一种方法，并且通过统计过程控制中的控制图可以分析观察到的过程中发生的异常波动。在发现异常波动后要求负责质量管理的职工排查整个生产过程，找出导致不合格品出现的因素，并及时制定措施消除异常因素，争取在第一时间内恢复生产，在保障产品质量的前提下提高生产效率。SPC 这一科学的质量控制方法的产生，从生产环节上发现造成产品质量问题的原因，改变了传统的质量控制方法，从根本上解决产品的质量问题，降低生产成本。
C 公司是一家中型机械产品加工企业，主要根据客户的需求进行各种机械配件的生产制造。虽然拥有多年的加工经验，但是在质量控制方面还是采用传统的事后检验，即在生产的整个过程结束后再进行产品质量的检验，这样很多的加工误差在多道工序完成后进行叠加，提高了不合格品出现的概率，这使产品的质量控制环节较为薄弱，需要科学的质量控制方法来进行管理，因此本文在 C 公司中使用统计过程控制的方法，来达到提高产品合格率的目的。
1.2 研究的目的和意义
1.2.1 选题的目的
本文的研究目的在于运用质量控制方法对生产过程进行监控并预测，并通过现代统计控制手段优化生产过程，提高产品质量的稳定性。使得企业的生产者能够及时掌握加工现场的生产状况。实现产品数据共享，使管理人员及时获得有价值的产品信息，并能随时监控生产实际情况。通过图表、样本分析、过程能力分析等手段，提高产品质量稳定性，降低缺陷产品数和成本投入。把统计过程控制与生产过程相结合还可以评价生产制造时的过程能力，可以根据计算过程能力指数来调整生产工艺流程，使加工的产品能满足顾客的需求。基于以上分析，本文研究的目的就是要结合制造企业自身的产品和加工的工艺流程的特点，选择合适的控制方法，对制造过程进行控制图的绘制和过程能力指数的计算，从而找出存在的加工问题。使得企业能够在在生产过程中提高预警能力，在保证产品质量的前提下提高效益。
1.2.2 选题的意义
所有的制造过程都是在线质量工程，顾名思义在整个生产制造过程中达到质量标准是第一要素。在当今的科技水平下，造成机械产品中存在质量问题的主要阶段还是产品的机械加工阶段，在产品的质量设计达到质量标准的前提下，如何提高产品的加工质量已经是实现设计质量的关键因素。当加工质量满足设计质量，才能实现产品的用途，使产品具有使用价值。本文就是希望能够将统计过程控制运用到 C企业的实际生产中，提高 C 企业质量管理工作的水平。首先就是在生产过程中建立一个可以受到监控的生产系统，这样就可以保证产品的加工过程是处在一个稳定的环境下，这样的加工过程可以持续的制造出满足工艺要求的产品。论文是在结合了机械制造过程中所存在的特性，将质量控制理论中的统计过程控制应用到机械产品的实际生产过程中，实际意义就是为满足产品高可靠性、高安全性的要求。
2 文献综述
2.1 国内外质量管理理论综述
自从质量概念的出现，关于质量的定义在不同的行业和时代都有不同的版本。目前使用最广泛和最权威的定义就是参照 IS0 9000 准则的术语划定的：一组固有特性达到要求的能力。
2.1.1 国外质量管理理论发展历程
从 20 世纪开始，全球的生产力水平不断提高，使得全球经济的竞争越发激烈。如果要想获得更多的经济效益，生产者需要提高的不再是产品的数量而是产品的质量。如何提高产品的质量，怎样监管生产过程成了企业关注的问题。于是质量管理理论应运而生。目前国际标准 ISO 9000:2000 将质量管理定义为：“在质量管理方面指挥和控制组织的协调活动”。
质量管理的发展过程可以概述为三个阶段：
（1）在 1920 年到 1930 年之间，质量管理在起步阶段，主要是对产品进行质量检验。当时的加工方式主要是采用机械化方式，正是人们对整个生产活动质量管理方面的探索阶段，随着生产力快速发展，美国许多企业都设立了检验部门。
这个时期的代表人物是泰勒（F. W. Taylor) ，他在 1875年主张将产品的检验阶段与其它生产过程(如产品的设计过程、原材料的准备过程、加工过程等)相分离。最大特点是：事后把关。
（2）1940 年至 1950 年，质量管理步入了统计质量控制时期。在这个阶段里，开始生产大量的军工产品，使得人们对质量的要求越来越高，开始出现一些零次品计划。因此休哈特通过使用数理统计原理，综合全面的对现场加工数据进行分析，从而预防质量问题，“控制与预防相结合”的概念就随之产生了。
这个时期的代表人物是休哈特（W. A. Shewhart），最大的特征是：不再把产品加工完成后的质量检验做为唯一判断产品质量合格与否的方法，而是把检验提前到工序加工过程中，把质量控制方法改进为预防控制与成品质量检验相结合。
2.2 国内外 SPC 理论综述
统计过程控制（Statistical Process Control），其实就是一个反馈系统，它通过收集系统全部加工数据，利用数理统计方法对整个生产状态进行监控，根据监控结果分析加工现状，及时发现异常加工点，并制定合理可行的措施来解决加工中出现的问题，在这一系列动作下使得系统处于受控制的状态。反馈图见图1.1。
它的特点主要有：
（1）统计过程控制是一个全面的系统，在实施过程要求企业的全体员工都参与进来。
（2）统计过程控制适应于所有管理系统。
（3）统计过程控制是用科学方法来提高企业产品的质量。 常见影响质量的原因有很多，详见表 1.1。在机械加工中随机因素很多，例如工人的加工失误，机床的传动误差，这些因素存在于整个加工系统。
3 C 公司产品生产中 SPC 的应用现状..................... 14
3.1 C 公司产品生产中 SPC 的应用研究分析 .......... 14
4 应用模糊综合法评价 C 公司 SPC 的实施效果......... 37
4.1 建立因素集与评语集 ..... 38
4 应用模糊综合法评价C 公司 SPC 的实施效果
模糊综合评价是在经过反复实践，才被证明的一种较为有效的评价方法，它是以模糊数学理论为基础的。模糊数学通过利用隶属度函数来描述现象差异的中间过渡，突破了古典集合论中属于和不属于的绝对关系，是精确性对模糊性的一种逼近。模糊数学就是研究特性本身就是不确定事物的一种方法，这种方法非常适合研究精度要求较高并且属性不确定的系统。该理论对于描述现实经济现象中的模糊性具有重要的实践意义，综合考虑某个现象或事物的各影响因素，并对其优劣性作出科学系统地评价，能够对反映事物的多方面因素并进行较为全面和定量化的评价，是一种有效的评价方法和模型。
对于较为复杂的系统，如果对所有影响因素一起进行分析研究的话，很难得出有实际用途的结论，故在进行评价分析时，可以先把整个系统进行分类，把具有相同属性的因素化为一类。这样就可以全面的研究整个系统并且有一定的条理性，并按重要程度给每一类制定权重。在进行计算时，从最小的方面开始计算，一级一级的向上进行就可以得出高层次的综合评价。
4.1 建立因素集与评语集
为了能全面对 SPC 的实施效果进行评价，或得一个真实可靠的评价结果，在评价时选取企业中各个职位的员工数名，确保这些人员能代表整个企业来对 SPC 的实施效果进行评价。由于公司属于中型企业并且平时的工作任务也较重，选取 10 人组成评价小组，基本评价人员情况见表 4.1
结论
本文是将 SPC 与实践相结合，通过使用 SPC 来监控 C 公司的机械产品加工过程，及时发现异常点，制定改进措施和验证改进效果，最后利用模糊综合评价来评价SPC的实施效果。最后可得出以下结论。
（1）在分析了 C 公司进油环内圆直径尺寸的加工质量现状后，发现内圆直径尺寸存在加工问题，尺寸精度变动范围超过工艺要求，影响了企业的生产效益
（2）在对进油环内圆直径尺寸的数据进行收集后，根据这些数据绘制控制图发现进油环上端面的内圆直径尺寸的加工中存在异常。从 5M1E 的角度分析了导致这种异常产生的主要因素为原始误差中的夹具使用的误差，刀具的选择和加工方式。
（3）从发现产生的异常点入手，制定改进措施。原始误差中是夹具在装夹工件时没有把工件的中心与机床的旋转中心重合，导致在加工内圆时产生主轴回转误差，故在该厂的实际生产过程中应在加工前仔细检查夹具，保证毛坯的中心与机床的旋转中心一致。YG6 属于硬质合金钢，与 YT15 相比较而言具有更好的抗弯强度。在切削的过程中刀具的稳定性很好，不容易发生刀具的损坏，能够保证加工的效率，并且适合加工材料为铸铁的工件，综上所述，该刀具更适合加工进油环的内圆。并且耐磨性比 YT15 要好，很适进油环内圆直径的加工。加工方式上，使用金属切削加工液，起到润滑，冷却，清洁，防锈的作用。在切削过程中，可以减小切削刃与加工表面间的相互摩擦作用，提高产品加工表面的表面质量。同时因为是液体的原因，可以及时带走加工时中因为摩擦而产生的热量，降低被加工表面的温度，降低因为温度过高产生热变形的概率。还可以带走切削表面与刀具间的切削屑，起到清洁的作用。切削液一般为油性材料，故可以在切削表面形成一层薄膜，将切削表面与空气中的氧气隔离，起到防止生锈的作用。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文四：创新型产品的供应链协调机制研究
1绪论
随着改革开放的不断深入，市场经济与科学技术的快速发展，人们的经济条件和对物质文化生活的要求也在不断的提高，同时人们对产品功能的需求也从单一向多元化发展，这就导致产品的规格和种类逐渐增多、生命周期逐渐缩短，再加之全球化进程不断加快，企业间竞争日趋激烈，不断对产品进行革新换代自然成为很多企业的选择，也是其持续发展的必然之路。作为创新型产品的经营者，面对同系列产品不断推出、顾客偏好变化较快等市场环境，如何制定符合市场发展趋势且科学有效的供应链协调机制，有效降低供应链参与企业的市场风险、提高供应链整体的利润水平，就成为一个值得深入研究的重要课题。
1.1研究背景、目的及意义
1.1.1研究背景
随着全球经济一体化的快速发展和改革开放步伐的不断加速，现代企业不可能再作为一个孤立的个体而存在，必须与上下游企业紧密联系在一起，加入到一个完整供应链系统中，才能得到更好的发展和运作。为了尽快适应这种企业运营模式的转变，获得更多的利润，提升自身的市场竞争力，企业往往采用供应链合作模式来谋求更好的发展。然而由于供应链还没有得到科学的优化与协调，使得参与供应链的企业之间还会存在渠道权利和利润分配之争，这将严重影响供应链的稳定和发展，甚至会导致企业加入供应链、参与合作不再实现双赢的局面。在这种情况下，供应链管理应运而生，以系统原理为指导，在资源、信息共享、风险共担的基础上，将企业的优势资源和核心竞争力有效的组织在一起，在显著降低整条供应链运营成本的同时，有效的保证了生产和销售的可靠性、灵活性和协调性，从而为企业赢得了竞争优势。
研究和经验表明，供应链成员企业之间的不协调，往往是造成供应链管理不佳、供应链运作不畅的关键问题，也是供应链管理中的核心问题，贯穿供应链管理的整个过程。供应链协调包括主体企业利益冲突的协调，企业文化的协调，人力资源的协调，风险分担的协调，它决定了成员企业之间的协作效率。供应链协调的重要性还体现在实践生活中，由于缺乏自身技术能力和相关配套的支持，我国企业在研发和制造创新型产品时需要承担很大的风险。中国企业之间尚未形成科学有效的供应链协调机制，导致资源闲置浪费现象严重，企业运营成本过高，同时由于企业的销售链过长，销售渠道闭塞，零售商无法迅速反映需求信息，制造企业就无法在最短的时间内对客户的需求做出快速有效的反应，因此会流失大量客户，造成成本浪费，导致企业整体竞争力的削弱。为了促进我国经济快速健康发展，驱动创新型产品不断改进，完善供应链协调机制，研究创新型产品企业间的协调将变得十分重要。
1.2框架结构与内容安排
本文将在梳理国内外己有文献的基础上，提出需求不确定情况下创新型产品供应链协调的订购量承诺契约模型和基于订购量承诺的回购契约模型，并分析引入契约模型前后创新型产品供应链绩效水平的差异性。具体研究内容如下：
第一章是绪论。主要分析本文的研宄背景、研宄目的和研宄意义，提出研宄的主要框架结构图，并总结研究的主要方法，最后指出全文研究的创新点。
第二章是文献综述。通过对国内外相关研究文献的回顾，总结创新型产品供应链协调机制研究方面的贡献和不足，确定研究的切入点。第三章是创新型产品订购量承诺契约协调机制的研究。通过分析创新型产品需求特征的不确定性和创新型产品供应链结构的复杂性，考虑零售商的广告促销努力水平，在一次订货和两次订货两种模式下，深入研宄由一个制造商和一个零售商组成的供应链系统中带有订购量承诺的协调机制问题，并通过模型构建和运算，确定制造商的最优生产量和零售商提前承诺订购比例的批发价区间，然后通过设计契约参数鼓励零售商增加订货量，从而增加制造商和零售商的利润水平，促使供应链的整体利润与供应链系统最优时的利润趋向一致。
第四章是创新型产品基于订购量承诺的回购契约协调机制的研宄。在订购量承诺的前提下，引入回购契约，同样考虑零售商进行促销努力的情况，并在两种订货模式下进行研宄，通过设计契约参数来进一步提高零售商的订货数量，从而提高创新型产品供应链参与企业即制造商和零售商的利润水平。
第五章是创新型产品供应链协调机制的敏感性分析。对构建的创新型产品供应链协调契约模型进行敏感性分析，研究需求不确定性、广告效应、最小承诺订购比例对供应链成员利润、供应链性能和其他决策变量的影响，以此证明本文所构建模型的科学性和有效性。
第六章是研究结论与展望。总结全文主要的研究工作和结论，指明现有研究还存在的不足，并提出进一步的研宄方向。
具体的技术路线如图1-1所示：
2文献综述
二十世纪九十年代以来，越来越多的学者和实践者们开始关注供应链方面的问题，有关此问题的论文也在各种期刊中呈指数级快速增长。供应链协调是供应链中主要成员重新分配利益、改进工作流程的一种工具，能帮助企业快速提升绩效，获得更高的收益，对客户需求做出快而准的响应，更好提高企业的服务水平。
与此同时，创新型产品随着人们生活水平的提升和客户需求的多元化发展在全球市场份额中占据着越来越多的比重。为了增加核心竞争力，维持并增进与当前客户的关系，很多企业都在不断进行产品的创新。然而，一直以来由于创新型产品的市场需求难以预测，供应链中各成员缺乏信息沟通，所持有的需求信息又具有严重的不对称性，导致供应链绩效不高，常处于失调状态。为了保证创新型产品供应链上各企业的利益，设计有效的供应链协调契约已经成为一个亟待解决的问题。因此，对创新型产品的供应链进行协调机制方面的深入研究对提高我国的供应链运营能力具有重大的现实意义。
2.1创新型产品研究
2.1.1概念和分类
早在1997年，Fisher就以产品的生命周期和市场需求特性的差别为评判标准，将市场中的产品分为创新型和功能型两种，并针对产品的需求特点建立了与之相符的供应链战略管理模式。Lee延续了Fisher的产品分类理论，在此基础上深入研宄了在信息时代和信息不确定背景下的供应链战略，更为准确的定义了创新型产品，即在高度创新和时尚环境背景下，一类需求难以预测、更新换代速度较快的短生命周期产品。Milner和Kouvelis在充分考虑了供应链订货数量和供货时间的灵活性的基础上，又把创新产品分为受时尚驱动和受技术进步影响的两类。此外，Raman根据时尚产品具有生命周期短及需求不确定等特点，研究了时尚产品的库存管理，建立了供应链管理的定量化模型，并将具有短生命周期和需求不确定性的产品统称为时尚产品。研究短生命周期产品的市场预测及库存管理，发现消费者喜好快速变化、企业不断创新都会导致产品生命周期缩短，而这类产品实质上就是创新型产品。
2.2供应链协调研究
2.2.1供应链协调作用
供应链缺乏协调往往会导致绩效水平下降，具体表现在预测不准确，产能利用率低，供应商的可靠性和弹性减弱，新产品导入市场能力弱，客户承诺和服务水平降低。Fisher等研究发现就美国的食品行业而言，供应链不协调会造成每年300亿美元的损失。此外，学者们经研究发现，有效的协调能给供应链带来各种益处，包括减少库存过剩，缩短提前期，促进销售，提高客服水平，加快产品生产，降低制造费用，以及提高对需求不确定性的响应度，对客户需求做出准确快速的反应来维系客户的满意度，从而促进企业的收益由此可见，对创新型产品的供应链协调的研究是十分必要和迫切需要的。
需要强调的是，尽管供应链的有效协调能改善供应链的整体收益，但要在不同的组织文化背景下建立同一信息系统、实现信息共享并不容易，不仅花费高昂，还有可能损失部分成员的利益。
供应链契约这一重要概念最早是由著名管理学家在研究短生命周期产品的批发价格定价和退货政策时首次发现的。为了减少存货过剩或不足所造成的损失，在一定程度上分散风险，提高整条供应链的利润，供应链契约会对参数（数量、价格、时间、质量等）进行合理的设置。等学者把所构建模型中的期权参数条款分成了八类：决策权指定、激励相容、信息分散化；定价；最低采购承诺；数量柔性；回购或返利；分配原则；提前期；质量。等人则以综述的形式从信息不对称的角度总结了供应合同类型。国内有代表的学者王迎军、杨徳礼等人也给出了相关供应链协调契约的文献综述，杨瑞龙和聂辉华则将研究重点放在了不完全契约的研究上。供应链契约本质是一种激励机制，激励企业按照最优的策略行事，在保障整个供应链收益达到最优的同时使单个企业的收益得到改善。就当前研究现状而言，可将供应链契约分成四种主要类型：批发价格契约、回购契约、收益共享契约、数量弹性契约。本文以基本契约模型为基础，对四种典型模型的产生、发展及其优点作用进行了简要的概述。
3创新型产品订购量承诺契约协调机制......12
3.1问题描述......12
3.2参数定义及假设说明......14
4创新型产品基于订购量承诺的回购契约协调机制......31
5创新型产品供应链协调机制的敏感性分析.........46
5.1参数设置.....46
5创新型产品供应链协调机制的敏感性分析
5.1参数设置
本文在创新型产品实际市场需求受零售商促销努力水平（广告投入）影响的情况下研宄创新型产品供应链的最优决策问题，通过借助算例进行更为详细深入地分析。本章通过对已构建模型的参数进行赋值，求出模型中各决策变量（制造商的最优生产量和零售商的广告投入）和供应链参与者（制造商和零售商）利润的数值解。在此基础上，还将对订购量承诺契约模型和回购契约模型的算例结果进行比较分析，来探讨其适用的范围和有效性。
假设一个二级供应链系统，该系统由Y公司及其单一零售商组成，且Y公司只提供一种创新型产品给零售商，产品的需求受零售商广告投入的影响。假设Y公司独立研发该创新型产品的全部成本是5万元，而其生产该创新型产品的单位制造成本为80元，并且确定销售价格为每件190元，当市场需求过大出现缺货现象时，缺货对其造成的信誉损失平均为每件95元。同时Y公司还承诺在销售季节末对该产品进行回购的单位价格为90元。而且在市场前景较好的情况下，零售商可以对该产品追加订单，但是由于时间等其他条件的限制，追加生产的单位制造成本增加为100元，批发价格也随之上调为200元。同时，零售商出售该创新型产品的市场价格确定为每件300元，当市场供不应求出现缺货现象时，缺货给零售商造成的信誉损失为每件110元。
6研究结论与展望
6.1研究结论
本文首先针对创新型产品的特点，定性分析了具有广告效应的供应链模型，构建了订购量承诺契约模型和基于订购量承诺的回购契约模型，在对每一个模型的研宄中都考虑了两种决策模式，即一次订购与两次订购两种情形。然后，通过定量分析，研宄了需求不确定性、广告效应因子和订购量承诺比例对供应链的影响，并从三个层面具体剖析：变量对制造商和零售商以及供应链整体利润的影响；变量对供应链协调契约模型实现效果的影响；变量对其他决策变量的影响，如对制造商最优生产量和零售商最优广告投入量的影响。研究结果表明：
（1）无论是订购量承诺契约模型还是回购契约模型，制造商的最优生产量及零售商的最优订购量一定存在，同时证明了制造商根据零售商的承诺订购确定最优生产量以后，供应链的总利润以及零售商的利润都随着制造商生产量的增加而单调不减。
（2）在一次订货模式下，相对于零售商未采用供应链协调契约时的决策情形，采用协调契约后，受零售商广告投入（促销努力水平）影响的创新型产品的需求量在明显增加。而在两次订货模式下，由于创新型产品的需求量来自于两个阶段，情形更为复杂，本文未直接验证。
（3）当不考虑价格变动时，供应链契约模型能有效提高供应链的运作效率，保证制造商和零售商都能够获得不少于分散决策时的利润水平。并且，本文构建的供应链协调契约模型在面对需求的剧烈波动时有更好的抗干扰性，在面对广告效应的变化时有更好的灵活性，对于订购量承诺比例的增加也有更大的利润增长空间。另外，制造商、零售商及供应链的整体利润均与广告效应和订购量承诺比例呈正相关的变化关系，但与需求不确定性的关系较为复杂。而渠道运作效率与需求波动和广告效应呈负相关的关系，与订购量承诺比例的关系则是先增大后减小。同时制造商的最优生产量及零售商的最优广告投入量也都与需求的波动负相关，与广告效应和订购量承诺比例正相关。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文五：农产品供应链封闭化运行模式及绩效研究——以农业龙头企业为例
1引言
1.1论文选题与问题提出
近些年来，我国的食品安全事件频繁发生。如何有效解决食用农产品的质量安全问题，已成为各级政府、职能部门、学术机构、社会中间组织等共同关注的焦点。农产品质量安全与农产品供应链管理运作水平紧密相关，也正在成为基于“从田头到餐桌”供应链过程宏观管理的生命，因此，创新发展农产品供应链正成为解决我国农产品质量安全问题的一条途径。在我国农产品供应链运作管理的实践中，一些大型的农业龙头企业（尤其是经营出口农产品的企业）为了解决农产品供应链上的质量安全问题，不断地对供应链运作模式进行创新实践。这些企业运用物联网技术打造从“田间到餐桌”封闭化的农产品经营模式，如南京联创科技集团公司应用先进的“物联网”技术，构建了一个绝对“封闭”的有机农产品生产、配送、服务运作体系。在学术界，为了有效解决农产品供应链中存在的质量安全等诸多问题，在农产品流通模式上和管理对策上要有所创新。在2006年，南开大学的刘秉镰教授首次提出了“封闭供应链”的概念，封闭供应链的提出，为我们提供了一种基于供应链管理来解决食品问题的思路。
由于封闭供应链是供应链发展到一定阶段的供应链形态，封闭供应链的运作必须要有良好的供应链运行管理基础。在我国现有的农产品供应链运作实践中，农业龙头企业为核心主导实施农产品供应链管理已成为农业产业发展的主流，而且从供应链运作管理基础和实施条件来看，只有以农业龙头企业为核心主导的农产品供应链运作模式才最具条件并能创新升级为封闭供应链运作模式。因此，在我国各级政府正大力推进农业产业化不断发展、农业龙头企业其供应链实践日益凸现供应链的运用价值和战略重要性的背景下，研究农业龙头企业主导实施农产品封闭供应链运作模式具有重要的意义。
1.2相关概念界定
（1）农业龙头企业
我国的农业龙头企业一般是由政府认定的一种涉农企业，这些企业具有较强的经济技术实力、市场开拓能力、风险控制能力，具有全面的综合服务功能和辐射带动作用。按照级别有国家级、省级、市级和县级四个级别。本文所指的农业龙头企业是指以农产品生产、加工或流通为主业，在规模和经营指标上达到规定标准的市级以上的农业产业化龙头企业（简称农业龙头企业。这类企业一般能主导实施农产品供应链运行模式。
（2）农产品
农产品的种类很多，有些农产品可食用，有的不可食用。本文所指的农产品是指可食用的农产品，即“供食用的源于农业的初级产品”。文中出现的农产品或食品，如未特别指出，都指食用农产品。
（3）农产品质量安全
本文的“农产品质量安全”应理解为“食用农产品健康安全品质”，更为具体的含义是：食用农产品从田间到餐桌包括种养、加工、流通、消费等农产品供应链等活动符合国家强制性标准的质量安全品质要求，不含有导致消费者毒害或疾病感染的因素，不存在损害或威胁消费者及其后代健康的有毒有害物质或隐患。
（4）封闭供应链
是指对供应链成员企业实行严格的准入管理制度，具有统一的操作规范和技术标准，可以进行实时监控和动态跟踪，具有可追溯性的供应链系统，封闭供应链成员企业之间的战略联盟关系相对稳定，实行统一标准化的物流运作。
2文献综述
2.1相关理论基础
2.1.1农业产业化发展理论
在以农业龙头企业为主导的农产品封闭供应链运行模式中，产业组织形式、质量规制、政府的扶持政策等相关理论同供应链运作绩效水平的高低存在紧密关系，也就是说，农业产业化的基本组织模式就是以龙头企业主导的供应链运作模式，由此，本文上述所提及的相关农业产业化发展理论可以应用于龙头企业主导的农产品封闭供应链运作管理及供应链绩效方面的研究。
2.1.2企业行为经济学理论
莱宾斯坦认为任何经济行为都存在着非理性行为。农业龙头企业经营行为与其他类型的企业一样具有市场取向，企业从事农产品生产经营的最大目标是获取利润最大化，因此，龙头企业会采取各种手段，如降低生产成本、加强市场营销等正当手段也可以采用各类违法手段，如生产不安全农产品、假冒仿制等，来实现获取最大化利润。同时企业农产品安全生产受到多方面因素的制约，主要是企业自身发展、政府对农产品安全的管制、消费者对农产品安全的关注等三个大方面的影响。农业龙头企业从事安全农产品生产是综合平衡企业、政府、消费者三方面的利益，作出的一个制衡的选择，因此政府管制越严格，消费者越重视农产品安全，则企业就越倾向于生产安全农产品。基于企业为经济学的农业龙头企业产品质量控制如图1-1所示。
2.2相关研究文献综述
2.2.1农业产业化与农业龙头企业发展相关研究
在国外，没有类似于我国的农业产业化的提法和研究，也没有农业龙头企业”这一概念的提法，“农业龙头企业”在国外一般指的农业综合企业，因此，相关研究也没有特别指明是“农业龙头企业”。在西方国家的“农业一体化”或“农业产业一体化”跟我国农业产业化类似。国外相关研究主要集中在概念、基本理论、产业化经营实证及发展模式等方面。在概念及基本理论研究方面，对农业产业化的相关概念及组织化形式等进行了阐述。在对农业产业化经营的实证研究方面，利用信息理论和新制度经济学等理论，从微观层面对农业产业化经营进行了实证研究，研究表明，实施一体化的产业经营方式对企业来说并不适合的观点。在农业产业化发展模式的研究方面，研究者大多认为农业产业化组织发展模式同市场化、现代化、国际化等要素紧密结合。
在国内，对农业产业化的相关研究主要从以下几个方面展开：在农业产业化组织模式的研究方面，陈吉之和王寒笑等对我国实践中出现的农业产业化组织形式进行了总结和描述，由于研究目的和划分的依据标准不一样，学者们对农业产业化组织形式的认识有一些分歧，但对我国发展农业产业化这种产业组织形式都比较支持。在农业产业化运行机制的研究方面，不同的学者对农业产业化运行机制从不同角度进行了探讨研究，如牛若峰认为，我国应从组织运行机制、合同约束机制、利益分配机制、制度保障机制及风险分摊机制等五个方面来保障农业产业化的持续健康发展。在农业产业化服务支持体系的相关研究方面，学者们认为，总体上讲，我国现有的农业产业化水平还比较低下，这与我国现有的农业产业化服务体系的支持力度不够有关。
3农业龙头企业主导的产品供应链质量安全现状及关键问题........25
3.1农业龙头企业发展现状........25
3.1.1农业龙头企业发展速度快........25
4农业龙头企业实施农产品封闭供应链运作模式的意愿及影响因素研究........47
4.1数据来源......47
5农业龙头企业主导实施的农产品封闭供应链运作模式分析.......71
6供应链封闭化运行策略对供应链整体绩效的影响研究
在前一章博弈模型分析的基础上，本章从空间视角构建农业龙头企业主导的农产品供应链绩效评价体系，从时间视角运用结构方程模型来研究供应链封闭化运行策略对农业龙头企业主导实施的农产品供应链整体绩效的影响。分析农业龙头企业主导实施供应链四种封闭化运行模式后，供应链绩效的改善情况，用实证方式来验证农产品供应链封闭化运行模式在策略层面的有效性和可行性。
6.1供远景和战略目标的确定
按照BSC方法的实施流程构建农业龙头企业主导实施的农产品封闭供应链绩效评价BSC模型，设定封闭供应链远景和战略目标，进而设定每个目标的具体指标，将目标和具体指标统一起来。如下表6-2所示。
在阐述农业龙头企业主导实施的农产品封闭供应链绩效的远景和明确战略目标的基础上，从财务绩效、运作绩效、客户绩效、创新学习成长绩效、龙头企业社会绩效、质量安全控制绩效等六个维度构建农业龙头企业主导实施的农产品封闭供应链绩效评价的BSC体系。
7研究结论与政策建议
本章主要总结本文的主要结论，针对性的提出相应的政策建议，并就进—步研究的方向进行简要的阐述。
7.1主要研究结论
第一，封闭供应链运作模式的实施意愿受到多种因素的制约与影响。
通过构建农业龙头企业主导实施农产品封闭供应链运作模式意愿的logit二元回归模型，得到结论：农业龙头企业是否实施封闭供应链运作模式，其意愿受到企业特征、供应链组织模式、经营预期、外部环境、供应链运作基础、质量安全控制措施等六类共15个特征因素的影响，这些影响因素对农业龙头企业实施农产品封闭供应链运作模式的意愿作用明显。
第二，农业龙头企业主导实施封闭供应链运作模式的构建重点在于四种供应链封闭化运行策略。
农业龙头企业应重点构建四种封闭运行策略，即基于多级质量检测的农产品供应链封闭化运行策略、农业龙头企业主导实施的农产品供应链市场准入封闭化运行策略、基于政企共建共同实施的覆盖供应链全程的质量信息可追溯系统封闭化运行策略和基于政企共建共同实施的农产品供应链物流运作封闭化运行策略。这四种封闭运行策略是构建农产品封闭供应链运作模式来解决现有管理制度不完善问题的有效途径。在此基础上，实现农产品四种供应链封闭化运行策略之间的整合与协同，实现农产品供应链运作管理策略与农产品封闭化策略的整合协同，实现政府质量安全监管规制与农产品封闭化运行策略的协同。
第三，封闭供应链运作模式可有效解决食品安全问题提升供应链绩效。
通过构建农业龙头企业主导的农产品封闭供应链绩效评价体系和农产品封闭供应链的封闭化运行策略对农产品封闭供应链绩效影响的结构方程模型，得出结论：农产品封闭供应链的四种封闭化运行策略对农产品封闭供应链绩效具有显著的正向的直接和间接影响作用。农产品质量安全问题根源与低绩效的农产品供应链运行管控有关，农产品封闭供应链运行模式能有效集成供应链上的管控制度和手段，实现标准化的农产品供应链业务操作，保障农产品的安全清洁输送。在我国农产品供应链运作的实践中，只有农业龙头企业主导实施的农产品供应链最有可能改造和升级为农产品封闭化运行模式，才能有效促进我国农产品供应链整体运作绩效水平的提高。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文六：企业人力资源管理外包效果评估研究
第 1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
外包作为一种超越企业边界的新的管理模式，已经受到各行各业的重视。外包模式由来已久，20 世纪40、50年代，社会需求急剧攀升，工业制造业急速发展，企业规模不断扩大，对企业管理者形成空前的管理压力。许多大型企业为了满足原材料或零部件供应，尝试与其他企业建立横向合作关系，这成为外包模式的雏形。70年代开始，外包逐步从工业制造行业向信息技术行业渗透，很多科技型企业开始实施业务外包。进入 90 年代之后，随着信息技术的成熟以及互联网的普及，为外包的应用形成了强大的平台支撑，外包在信息技术领域实现飞速发展。正是由于在信息技术领域的推动下，外包模式逐渐渗透到人力资源、采购、物流、研发、销售等职能管理领域，人力资源管理外包已经成为企业人力资源管理的新模式。
我国人力资源管理外包起步于 20 世纪 80 年代，借助改革开放的良好契机，大量的外国企业涌入国内，我国许多城市成立了人才市场机构和咨询公司，为企业提供人力资源服务。90年代以后，国有企业开始改革，民营企业逐步兴起，中国的市场经济转型更加活跃，人力资源管理更加专业化和现代化，人力资源机构进一步增多，人力资源管理外包步入高速发展的快车道，从最初的劳务派遣、档案管理、劳动关系等基本人力资源外包服务逐步延伸到培训外包、薪酬外包、绩效外包等人力资源管理的核心职能上来，外包成为加速我国企业人力资源现代化管理的重要力量。
1.1.2 研究意义
1、理论研究意义
目前国内外关于企业人力资源管理外包的研究主线集中在外包确立阶段：外包的可行性、外包职能的适用范围以及外包商的选择，对后续研究颇少，更遑论定量分析和实证研究。本文首先基于以往的研究范畴，将人力资源管理外包链进行延长，重点研究人力资源管理外包的关系管理和人力资源管理外包商的外包效果评估，有效地补充了过去理论研究的局限性。其次，对关系管理过程中的活动进行流程整合和定性分类，使关系管理的开展更具逻辑性和针对性。再者，对人力资源管理外包效果进行定量评估，实现了人力资源管理外包的实施、管理、完成和改进的循环，为我国企业人力资源管理外包的全面发展和成熟提供了理论层面的借鉴。
1.2 研究内容和方法
1.2.1 研究内容
第 1章是绪论，介绍人力资源管理外包的研究背景和意义，梳理本文的研究内容、方法和创新点。
第 2章是文献和理论综述，其中文献综述从人力资源管理外包角度和企业角度进行全方位的回顾，人力资源管理外包的角度主要对人力资源管理外包的决策、外包的内容、外包商的选择以及外包程度四个方面进行综述，企业角度从企业不同发展阶段和企业不同规模进行评述，基本实现了对当前阶段相关文献的全面总结。理论综述主要从经济、资源、专业、战略、风险和社会等角度介绍了交易费用理论、资源基础理论、社会分工理论、核心能力理论、委托代理理论和社会交换理论。
第3章是我国企业人力资源管理外包概述，首先介绍了我国人力资源管理外包的现状，然后分别总结人力资源管理外包的内外部动机和风险，重点对外包关系管理从流程和导向性的角度进行梳理和探讨，为后一章人力资源管理外包效果评估模型的构建提供思路。
第 4章是企业人力资源管理外包效果评估模型，对人力资源管理外包效果评估指标进行共性和个性分析，建立了基于结果型指标和行为型指标的外包效果评估矩阵，并对灰色聚类综合评价法进行改进，把灰色聚类中心评价法引入人力资源管理外包效果评估当中。
第 5章是企业人力资源管理外包效果评估模型实证研究，通过对企业人力资源工作人员发放问卷，对企业和外包商的人力资源管理外包合作情况进行打分评估，定量分析双方的合作效果，保证外包的结果反馈和效果优化，同时定性思考企业人力资源管理外包效果的外部保障措施。
第 6章是研究结论和拓展，对全文重点进行总结，并提出研究的局限点和拓展点。
第 2章 文献和理论综述
2.1 人力资源管理外包文献综述
2.1.1 人力资源管理外包的角度
人力资源管理外包的研究重心，国内外大多数学者主要围绕人力资源管理外包决策、外包内容和外包商选择三大横向模块，以及人力资源管理外包程度的纵向层面来展开。具体探讨企业在人力资源管理外包行为中是否应该外包、哪些活动适合外包、外包商如何选择以及外包程度把握等问题，从人力资源管理外包的理论、模式、动因和风险等角度出发，构建相应的研究模型，并借助科学的计量方法，开始逐步从定性分析转向定量分析，但总体上依然以定性研究为主。
1、人力资源管理外包决策的研究综述
国内外学者对人力资源管理外包决策模型的考量，主要围绕战略因素、管理因素、经济因素、技术因素、风险因素、员工因素、外包商因素以及外包行业因素等宏微观两大方面来进行，并逐步从定性向定量的方法转变。Quinn等人认为，人力资源管理部门的外包活动既要能够保证组织业绩的改善，又要得以支撑组织核心业务和战略的发展。李富兰从战略、管理、经济、技术、风险的五个指标进行切入，通过对指标权重的确定和计量实现企业人力资源管理外包的决策。侯天霞把员工对人力资源管理外包的态度考核进去，从战略、管理、经济、技术、员工和外包商等指标进行验证，又从提高员工积极性、降低人力资源管理成本、提高人力资源部门工作效率和提高企业核心竞争力四个角度对人力资源管理职能外包的优先顺序进行了定量评价，建立了人力资源管理外包的整体决策模型。Arnold 和张晔林、陈万明围绕外包主体和外包合作者建立了人力资源管理外包的二轮驱动模型，从内外两方面因素对人力资源管理外包进行分析。田新华认为决定企业是否外包的因素主要有组织因素和市场因素两大类，其中组织因素包括企业规模、企业战略、人力资源管理专业化程度和独特性，市场因素包括外包市场的稳定性、竞争性和成熟度，形成了微观和宏观结合的人力资源管理外包决策模型。张瑞超以人力资源管理外包的战略定位、交易成本、核心相关度和人力资源管理能力缺陷为外包的决策影响因素，构建了人力资源管理外包模式的多阶段选择模型。
2.2 人力资源管理外包理论综述
2.2.1 人力资源管理外包的概述
人力资源管理外包是从生产外包、信息外包衍生而来，人力资源管理外包含义并不是人力资源管理含义和外包含义的简单结合，它有极其丰富的内容，不仅包括直接的人力资源管理职能，更涉及到与人力资源管理相关的其他行为。人力资源管理外包的宗旨是利用组织外部的各种资源，更加经济地、专业地、高效地促进企业人力资源管理所涉及的一切活动。
1、人力资源管理外包的界定
Lever 认为人力资源外包是组织从外部的人力资源管理服务商获取商业服务的长期契约活动。Cook 认为人力资源外包是组织通过与外部服务商签订协约，支付服务费用的方式，从服务商持续获得原先在企业内部进行的人力资源管理服务。国内学者，赵曙明、李海霞则把人力资源管理外包定义为，企业将内部的人力资源管理采取部分或全部的方式转移至外包商，以便自身能够集中精力和资源致力于企业战略人力资源管理的建设和发展，从而实现管理绩效最优的效果。彭剑锋指出人力资源管理外包是企业借助招标、签约付费的方式，将原先由内部人力资源部门履行的职责：员工招聘、培训与开发、薪酬方案设计、工资发放、福利管理、保险管理等，委托给外部专业服务商的行为。刘兵、郭彩云把人力资源管理外包界定为：企业将部分重复的、基础的、非核心的人力资源管理活动外包给专业的外部组织，并向服务提供者支付相应报酬的一种发展战略。笔者认为，人力资源管理外包是指组织把人力资源管理的某些职能或者职能的某些方面外包给外部专业的人力资源管理服务商，从而有效地改善人力资源管理工作，促进组织核心业务发展和推进战略目标实现的活动。人力资源管理外包的模式包括部分外包或者全部外包，外包的对象是各项人力资源职能，外包的合作者是企业外部专业的人力资源管理服务商，外包的目标是人力资源业务、组织核心业务和战略目标的整体发展。
本文中，人力资源管理外包并非传统意义上简单的人事外包，它不仅包括人事外包的内容，还涉及到人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系等现代人力资源管理的所有内容，基于人事外包不断成熟，成为人事外包的高级阶段。从本质上而言，人事外包则属于简单的用工模式，而人力资源管理外包则属于专业的管理模式。组织实行人力资源管理外包的典型意义在于，通过将内部人力资源管理中冗杂的、例行的、非核心活动外包给外部专业的人力资源管理提供商，降低人力资源管理成本，提高人力资源管理效率，从而把有限的精力和资源投入到组织的核心业务和战略管理，增强组织竞争能力，实现组织的长远发展。
第3 章 我国企业人力资源管理外包概述 ......... 21
3.1 我国企业人力资源管理外包的现状 ........... 21
第4 章 企业人力资源管理外包效果评估模型 ............ 38
4.1 企业人力资源管理外包效果评估模型分析 ....... 38
4.1.1 企业人力资源管理外包效果评估指标的确立原则 ..... 38
第5 章 企业人力资源管理外包效果评估模型实证研究 ..... 54
第 5章 企业人力资源管理外包效果评估模型实证研究
5.1 数据来源
本次问卷（见附录）的调查对象为企业人力资源部门的工作人员，所有数据均是笔者通过电话和网络方式，直接或间接地与调查对象联系获得。共发放问卷60 份，收回问卷 52 份，回收率达 86.7%，其中有效问卷 43 份，有效率为 71.7%。
本文利用层次分析法确定各级指标权重。
1、评估指标的层次结构图
根据上一章中4.1.3 的指标，外包效果评估因素的层次结构图如下：
第 6章 研究结论与拓展
6.1 研究结论
人力资源管理外包模式的出现，降低人力资源管理成本、增强了人力资源管理的专业性、提高人力资源管理工作效率、实现了资源向核心业务的转移和组织业务流程的重构。同时，人力资源管理外包也伴随着认知风险、监管风险、业务回归风险的内部风险和逆向选择风险、道德风险、文化冲突风险、信息安全风险的外部风险。因此，企业需要对外包商进行有效监督和控制，才能保证人力资源管理目标的实现。
基于以往对人力资源管理外包中关系管理的研究，通过二轮驱动模型和系统评价理论的思想，实现评估客体的全面性和评估指标的完整性。首先对关系管理活动在流程上进行重新整合和梳理，并进一步按管理活动的导向性标准，对梳理后的关系管理活动加以归类，分为结果导向性活动和过程导向性活动，完成企业人力资源管理外包过程中的关系管理活动在流程和性质上的定位。同时，基于企业人力资源管理外包效果评估的共性和个性特征，构建人力资源管理外包效果评估模型，并按照评估指标对外包效果的影响作用，确立结果型指标和行为型指标两种外包效果评估指标类型，实现了外包效果评估要素与外包关系管理活动的对接。
在改进灰色聚类综合评价法的基础上，合理地提出了灰色聚类中心评价法，保持原有方法的优点的同时，并通过典型数据加以对比，展示了灰色聚类中心评价法集中度高、独立性强、精确性高和过渡性明显的优点，且操作简单，易于推广。
笔者借助层次分析法对人力资源管理外包效果评估指标进行实证研究，无论是业务指标、组织指标、能力指标、服务指标四种一级指标，还是一级指标内的二级指标，所有指标的权重均没有出现极大极小现象，各个指标在效果评估模型中的重要程度合理、均衡，说明本文的人力资源管理外包效果评估指标选取较为科学。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文七：非国有企业员工总体报酬感知、 敬业度与工作绩效研究
第1 章 绪论
本章首先通过分析中国经济发展现实和理论研究背景，聚焦研究的核心问题；再通过述评国内外相关研究文献找到深化研究的切入点，进而阐明研究的理论意义和实践应用价值。最后在确定研究内容和理论模型的基础上选择适当的研究方法，明晰研究的整体思路和技术路线，归纳研究的主要工作和创新之处。
1.1 选题依据和研究背景
1.1.1 选题依据
非国有企业是中国吸纳农业劳动力，进行二元经济结构转化，实现农村工业化、城市化的主要推进组织（杨俊青，2010）。但近年来，随着“人口红利”的逐渐消失，非国有企业长期赖以生存与发展的盈利模式——依靠低工资获得竞争优势，受到了严峻的挑战，出现了：用工难，劳资关系紧张、劳资冲突频发，员工工作满意度和敬业度持续下降，劳动生产率趋向世界较低水平等问题。这就意味着，在当下的中国，低劳动力成本时代已经过去，工资决定机制正在发生变化——由企业说了算到劳资双方说了算，企业对员工普遍激励不足，企业管理方式亟需转变。转变企业管理方式，其本质就是转变劳资关系，迈向以人为本的和谐劳资关系（苏明、赵曙明，2014）。因此，改善劳资关系，提高员工工作满意度，吸引和留住员工，激励员工提高敬业度和工作绩效就成为非国有企业人力资源管理的第一要务。影响员工工作满意度、敬业度和工作绩效，以及劳资关系的因素有很多，但从微观的角度看，最直接、最主要的动因还在于增加经济收益。社会交换理论（Homans，1958；Blau，1964）指出，人的行为总是受到某种能带来奖励和报酬的交换活动的支配，而这种交换活动的持续要建立在相互信任和自愿性的基础之上。可见，报酬和绩效集中反映了劳资双方的利益诉求，是劳资双方的对等承诺和双向实现（唐鑛，2014）。大量的研究表明，报酬是企业吸引、激励和留住人才的重要途径。总体报酬理论把报酬划分为货币报酬和非货币报酬（Gerhart 和Milkovich，1993）。从支付形式看，非国有企业对员工的付酬和激励长期以货币报酬为主，在当前经济社会发展转型时期，人工成本持续上涨与企业支付能力不足的矛盾更显突出，陷入了总体“激励不足”与“激励失效”的困境。
1.2 国内外研究状况述评
1.2.1 总体报酬及相关研究
自总体报酬（Total Rewads）概念提出以来，总体报酬战略在西方企业界已得到了广泛的运用，但总体报酬的概念并未被历年国内外主流学术杂志的研究文献明确提及，即总体报酬的范畴较多地与其他概念发生重叠，使得总体报酬理论处于一种边缘化的研究状态（李燕萍、施丹，2008）。然而，丰富的报酬理论为总体报酬研究的开展奠定了坚实的基础，沿着报酬理论的发展轨迹可以探寻到总体报酬研究的脉络。
（1）国外总体报酬研究述评
综合分析组织成立以来经济学、管理学和心理学有关报酬的理论，可以发现，经济学的报酬理论多属于报酬的决策理论，着重研究报酬差异的影响因素；管理学与心理学的报酬理论，则把微观企业报酬体系的构成、各类报酬要素对员工的激励作为研究的重点，因而多属于报酬的激励理论。本研究关注总体报酬的结构以及总体报酬感知对员工工作满意度、敬业度和工作绩效的影响，因而需要从经济学和管理学两个领域对相关的报酬理论进行梳理。
首先，对经济学的报酬理论进行回顾与梳理。经济学的分析立足于人是“理性的经济人”这一假设基础之上，该假设源于亚当·斯密的思想，即在资源稀缺的情况下，人们做出任何一项经济决策时都会进行成本和收益核算，企图用最小的成本获取最大的收益。人们把斯密的这种思想引申为人都是为了经济报酬而工作，经济利益是驱动个体行为的唯一诱因。因而，经济学的报酬理论多以工资理论的形式出现，集中讨论两个问题，一是工资的决定机制，即研究员工从工作中获取的货币薪酬及其决定因素；二是工资与就业的关系，即从宏观经济问题切入，讨论如何通过工资变化实现充分就业（甑朝党、张肖虎、杨桂红，2005）。
古典经济学工资理论（亚当·斯密，1776；大卫·李嘉图，1817）认为“工资是劳动的价格，是一种货币形式的报酬，其大小取决于资本的数量和市场供求关系”。马克思（1875）的工资理论则主张，“工资是劳动力的价值或价格的转化形式，其形成与决定受到供求规律和竞争规律的制约和影响”。19世纪末，约翰·贝茨·克拉克提出了边际生产力工资理论，主张工资的大小取决于劳动的边际生产力。新古典经济学奠基人阿弗里德·马歇尔（1890）首先提出商品的价值由其效用与稀缺性决定，工人工资的支付必须基于市场，工资构成应该包括物质和精神两个方面，即货币工资和闲暇效用，货币工资在吸引和激励员工方面具有局限性。
第2 章相关概念界定与理论基础
本章通过文献分析的方法，首先对非国有企业、总体报酬、总体报酬感知、工作满意度、敬业度、工作绩效和个人-工作特征匹配 7 个相关概念进行清晰的界定，以确定本文的研究对象和研究范畴。其次，对研究所依据的理论进行阐述和评析，为研究的开展奠定理论基础。
2.1 相关概念界定
2.1.1 非国有企业
关于非国有企业（Non-state-owned Business），并没有统一的定义。目前已达成共识的是，从所有者角度看，非国有企业是国有企业以外的所有企业形式，包含了公有制经济中的城市集体企业和乡镇集体企业（乡镇企业），非公有制经济中的个体、私营企业、外资和港、澳、台投资企业、股份合作制企业和国家未控股的股份制企业（杨俊青、潘泰萍，2005）。本文调查的样本全部来自非国有企业的在职员工。
2.1.2 总体报酬
总体报酬（Total Rewards）的概念首先由美国薪酬协会（WAW）于2000年提出，后因在企业实践中理解和运用上存在一定的难度，WAW 于 2006 年对其进行修正，最终将总体报酬定义为：用以吸引、激励和保留员工的任何员工认为具有价值的东西及各种手段的整合。Long（2006）也给出了相似的定义，认为总体报酬就是“公司所提供给员工的满足其需求的一切”。李燕萍、施丹（2008）在综合国内外学者研究成果的基础上，将总体报酬定义为：试图涵盖全方位“员工价值构成”的员工在工作关系中看重的每一个方面。本研究更注重报酬的引导和激励功能，因而本文中的总体报酬是指“企业用来提高和交换员工对企业的个人贡献，而付给员工的符合其需要的所有回报”。
迄今为止，学术界对总体报酬的内涵已经达成共识，但对其外延的认识还不统一，缺乏公认的操作性定义。本研究认为美国薪酬协会的第二代模型与中国非国有企业员工的报酬现状及诉求较为吻合，因而将其作为非国有企业总体报酬构成体系的蓝本，并结合中国人文环境特点和非国有企业发展现实，以及非国有企业员工的报酬状况和期望，综合St-Onge 和Thériault（2006）对报酬的分类和 Kiisa et al.（2012）的建议，首先按照动力机制的不同把总体报酬分为外在报酬和内在报酬，然后对外在报酬和内在报酬进一步细分（参见图 2.1）。
2.2 理论基础
为了更充分地推演研究假设，需要阐明研究的理论基础。具体而言，本文运用现代激励理论、社会交换理论探讨总体报酬感知与工作满意度、敬业度及工作绩效之间的关系，以资源保存理论来解释敬业度与工作绩效之间的关系，通过匹配理论透视个人-工作特征匹配的调节效应（参见图 2.3）。
2.2.1 现代激励理论
现代激励理论广博丰富，本研究重点参考了人力资本理论、心理学的综合激励理论、认知派激励理论与自我决定理论。
（1）人力资本理论
人力资本理论兴起于 20世纪60年代，其基本论点是，人力资源是一切资源中最主要的资源，在经济增长中，人们所拥有的知识、技能、经验和体力等人力资本的作用大于物质资本（Schultz，1960）；人力资本由投资形成，其主要形式有医疗保健、在职培训、正规学校教育、社会教育、劳动力流动等方面的货币、资本或实物的投资，准确而适当地对人力资本进行定价是发挥其效用的关键（Becker，1962）。由此可以推论，企业付给员工适合的报酬，以及对员工的人力资本投资都可以提高员工的工作绩效。
第3章 理论分析与研究假设 ........ 59
3.1 总体报酬感知与工作满意度、敬业度、工作绩效的关系..... 59
第4章 研究变量的测量、数据获取与分析技术 .......... 74
4.1 研究变量的测量工具 ........ 74
第5章 研究样本与数据描述 ................ 90
第7 章 提升非国有企业报酬激励效率的对策建议
本章将实证研究结果应用于非国有企业管理实践，提出现阶段非国有企业提升报酬激励效率的总体思路和对策建议。
7.1 现阶段非国有企业提升报酬激励效率的总体思路
基于前述分析和实证研究结果，本文认为，在当代社会背景下，个体的价值驱动力因素已从唯一走向多元，人们工作不只是为了谋生，而是有着多样化的目标，深入了解员工的需求，明晰大多数员工所看重的报酬及其可能在各类报酬中做出的选择，进而整合各种对于员工最具吸引力的报酬要素，形成大部分员工认可、成本低廉且能创造出显著价值的最优报酬方案，即把“钱”用在“刀刃”上，对于降低人工成本、提高人力资源效能和组织盈利能力将更有意义。杨俊青等（2014）进一步拓展了之前“以人为本的新劳动密集型战略模型”，提出非国有企业应该充分发挥薪酬的激励作用，通过提高薪酬待遇和保险福利来激发员工的积极性，进而提高其劳动生产率。本文在此思路下，根据本研究已通过验证的假设，提出现阶段非国有企业提升报酬激励效率的总体思路——实施人本管理下的以员工需求为导向的效率驱动型总体报酬战略，即综合考虑企业、员工和外部环境三方面因素，充分理解员工内心真正的需求，整合各种报酬要素的激励效能，实现员工满意和企业投资回报最大化的双赢。
第8 章 结论与展望
8.1 研究结论与贡献
中国社会正处于转型发展的关键时期，效率驱动增长是经济持续发展的必然选择（索洛，1956；吴敬琏，2011；蔡昉，2013）。非国有企业是中国经济的重要组成部分，自 2003 年以来，面临着全国性的“用工荒”、劳资关系冲突和劳动生产率居世界较低水平的问题，陷入了人工成本持续增长，员工工作满意度和敬业度持续下降的两难境地。这就意味着非国有企业长期赖以生存与发展的盈利模式——依靠压低工资获得竞争优势和提高利润已难以为继，转型发展势在必然。在“人口红利”已经消失，“未富先老”已经来临的社会环境中，如何提升员工劳动生产率，实现效率驱动？如何在人工成本受限的情况下，提高报酬的激励效率，就成为非国有企业必须认真思考的问题，也是理论界始终探索的热点问题。本研究以近年来风行薪酬领域的“总体报酬”为切入点，以非国有企业员工为研究对象，考察现阶段中国非国有企业员工总体报酬构成，探讨在总体报酬框架下，不同报酬要素对员工工作满意度、敬业度和工作绩效的影响机制，旨在建立与非国有企业员工需求相匹配的总体报酬体系，构建总体报酬感知与工作满意度、敬业度和工作绩效的关系模型，发现促进员工工作满意度和敬业度共同提高的报酬要素，为非国有企业运用报酬工具提升员工幸福感和人力资源效能的统一提供管理参考。这一研究成果对于拓展激励理论，丰富总体报酬理论、工作满意度理论、敬业度理论和工作绩效理论，帮助非国有企业解决“用工荒”，激励员工积极性，进而实现中国经济社会发展新常态，持续推进工业化、城镇化、信息化与农业现代化具有重要的理论价值和现实意义。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文八：高技术企业核心营销能力识别与构建——持续竞争优势视角
1绪论
1.1研究背景、目的与意义
1.1.1研究背景和研究目旳
随着全球经济一体化的不断发展，以信息技术、新能源和新材料等为代表的高技术和相关企业得到迅猛发展，高技术企业已经成为新的经济增长点，是理论研究和实践研究的重点对象。然而，我国高技术企业的整体水平还不及西方发达国家，仍存在一定的发展空间。一方面，近年来我国每年都有很多高技术企业迅速堀起，但同时也有很多企业是县花一现，存续时间并不长；另一方面由于高技术企业的产品生命周期相对较短，企业往往需要通过创新来实现突破，但当市场环境发生剧烈变化、市场竞争愈演愈烈时，企业多表现出失败率高、抗风险能力差、成长缓慢等弱点，高技术企业的发展受到限制。所以如何帮助高技术企业平稳快速发展成为目前需要重点研宄的问题。
对高技术企业而言，除了明确其技术、创新等企业特性，同样需要重视营销能力的作用。众多学者研宄和实践的结果都指出营销能力对企业的发展、成长有着重要的影响，但却没有明确地指出哪些营销能力是对高技术企业的发展起至关重要作用的，哪些营销能力是高技术企业需要重点管理的核心营销能力。因此高技术企业识别和构建其核心营销能力就具有重要的理论和实践意义。
现有研究虽然己经明确企业能力对竞争优势的影响，确定了企业能力的重要作用，但有关营销能力与持续竞争优势的研究却并不够全面、深入，而且研宄的侧重点也各有不同，未能形成系统的理论体系。对企业而言，营销能力包含若干子能力，每种营销子能力是否会对企业的持续竞争优势产生不同程度的作用，也需要进行深入探究。
1.2研究内容
本文的研究内容整体上分为8章：
第一章：绪论。介绍本研究的研究背景、研究目的和研究意义，研究内容，研究方法和技术路线图，以及研究创新点。
第二章：文献综述。通过对相关文献的整理和归纳，从营销能力和持续竞争优势的概念和影响因素两个方面总结该领域的现状与成果，在此基础上总结已有研究的贡献及未来可能的研究方面。
第三章：高技术企业营销能力及其构成要素的确定。在第二章文献综述的基础上，结合高技术企业特征和高技术企业市场环境特点，界定高技术企业营销能力的内涵并明确其构成要素。
第四章：营销能力对持续竞争优势的影响机理分析。在第二、三章内容的基础上，在前人研究成果和相关理论的支撑下推导出营销能力影响持续竞争优势的过程，并提出持续竞争优势视角下识别高技术企业核心营销能力的理论模型和研究假设。
第五章：实证研究设计。以全国范围内的高技术企业为调研对象，确定营销能力等变量的操作性定义并设计测量量表，形成高技术企业营销能力研究调查问卷。通过预调研删除未通过信度和效度检验的测量题项，形成最终调研问卷，进行正式调研。
第六章：数据处理与分析。本章是论文的实证分析内容，利用正式调研中收集到的样本数据对第四章中提出的理论模型和相关研究假设进行分析，并对未获得支持的检验结果进行深入讨论。
第七章：构建高技术企业的核心营销能力。本章在在研究结论的基础上，针对高技术企业提出构建核心营销能力的相关建议。
第八章：研究结论与展望。总结和归纳实证研究结果，得出本研究的主要结论，并指出本研宄中所存在的局限性及未来研究方向。
具体的技术路线如图1.1所示：
2文献综述
2.1营销能力的相关研究
对营销能力的研究最早可以追溯到20世纪70年代，美国学者King在其著作《开发新品牌》中指出营销资产和能力的重要性，但并没有明确界定营销能力的内涵。直到20世纪80年代末期，才有学者专门就营销能力的定义和构成进行了深入的分析。
2.1.1持续营销能力
企业获得短期的绩效很容易，但要一直维持好的经营绩效却比较困难，越来越多的企业无法在市场中长久立足，主要就是因为企业缺少对支撑市场营销竞争力的要素和资源的管理由此如何形成企业的持续营销能力逐渐成为研宄的热点。从某种角度考虑，持续营销能力并不是一个新名词，而是对营销能力研究的深入探索。Kotler在其研究营销管理的过程中首次提出持续营销的概念并构建了持续营销企业模型。在此基础上，很多人就持续营销能力的概念进行了深入的研究，其中最具代表性的是王利政，他认为持续营销能力是以已有顾客满意为基础，以市场中的顾客、竞争者为导向，通过积累学识、制定有效的营销战略和策略，使企业内部组织协调一致并与外部市场进行良好沟通，进而获取持续发展的能力。
也有学者认为持续营销能力不仅局限于这一定义范围内的能力，也包括可以形成持续竞争优势的能力。Webster就曾指出企业要在战略上关注营销能力的构建才能创造持续的竞争优势。Teece认为动态能力是企业整合、建立和重新配置企业内部和外部竞争力的能力，企业的动态能力不能通过市场买卖获得，而应深入到企业内部寻找，这样才能应对迅速变化的市场环境，第一时间获得市场机会、争取竞争优势。在动态能力理论的基础上，近年来又有人提出了动态营销能力的概念。
2.2持续竞争优势的相关研究
竞争优势的理论自产生起一直是人们关注的热点内容，有关竞争优势的研究也越来越多，一方面为了对该理论有更清晰的认识，研究集中于竞争优势的内涵和来源；另一方面随着市场竞争的愈演愈烈，如何保证竞争优势的有效性成为学者研究的重点，所以研究的重点集中于持续竞争优势及其影响因素上。
2.2.1持续竞争优势的影响因素
有关持续竞争优势的研宄涉及的范围非常广泛，就其影响因素的研宄也相对丰富，主要涉及到两个方面的内容：创新和能力。
陈静宇和张立强的研究结论直接表明企业竞争优势持续关键在于创新。刘明辉和陈春发的研究观点是虽然技术、资源等因素是企业形成持续竞争优势的组成部分，但在高科技产品市场上产品的生命周期在急剧缩短，产品特性使得企业只有通过不断的推出新产品、不断创新才可以不断获得提前行动者的优势，企业也就获得了持续竞争优势。廖云贵认为价值创新是服务型企业为应对激烈的市场竞争、建立持续竞争优势的重要方法雷晓莉提出了快速创新是动态环境中获取持续竞争优势的关键的观点，并且详细分析了快速创新提升企业竞争优势的作用机制。李晓峰和郭洪仙的研究结论表明企业根据内部条件和外部环境的特点和变化、立足于企业自有资源、在自主创新的经营管理机制下，通过以企业自身为主体的自主局部创新和自主整体创新才能有效形成持续的竞争优势。黄谦明则将创新商业模式定义为一个创新系统，企业可以通过这个系统获得并保持竞争优势。以上学者都是基于创新的角度就创新对持续竞争优势的影响做出的分析和解释。
还有一些持续竞争优势的影响因素的研究则集中在了企业能力的范围上。例如，唐春阵、况志军、黄培伦等人就动态能力对持续竞争优势的作用进行了研究、讨论蔡红在有关制造业企业的研宄中指出企业信息能力对持续竞争优势的形成有决定性作用；丁涛和胡汉辉的观点则是企业制定和实施柔性战略是企业获取持续竞争优势的最佳途径，而企业的组织学习能力是企业制定和实施柔性战略的基础谭新生通过比较组织能力观与传统资源观指出组织能力是动态复杂环境下持续竞争优势的来源。也有学者指出，这些对企业持续竞争优势有影响作用的能力可以统称为企业的核心能力，在未来的竞争中，只有通过核心能力形成竞争优势的企业，才能保持持续、牢固的竞争优势。对企业而言，持续竞争优势是贏得市场竞争的必要条件，所以就更应注意对企业核心能力的培育和巩固。
3高技术企业营销能力及其构成要素的确定........10
3.1高技术企业营销能力的内涵.......10
4营销能力对持续竞争优势的影响机理分析..........19
4.1组织创新与持续竞争优势的概念内涵界定.......19
5实证研究设计.......27
7构建高技术企业的核心营销能力
随着经济一体化和全球化的发展，以及产品、技术更新速度的不断加快，高技术企业面临的竞争愈发激烈，企业获取持续竞争优势的难度越来越大。识别高技术企业的核心营销能力可以帮助企业把握对持续竞争优势产生最大积极作用的营销能力，充分利用自身资源和能力去获取持续竞争优势。本文的实证研究结果表明，对高技术企业而言，需要企业重点构建市场知识能力、战略营销能力和动态营销能力，而营销运作能力、全员营销能力则需要企业根据自身情况做出合理的分配。
7.1总体建议
第一，更新营销理念。从市场知识能力、战略营销能力、动态营销能力的内涵中可以看出，这三种营销能力的共性在于其均强调了战略性营销的重要性。可见对高技术企业而言，传统的营销策略为先的观点并不足以支持企业的持续成长，高技术企业的营销管理需要帮助企业适应多变的市场环境、应对激烈的市场竞争，仅仅通过产品、促销等营销策略的方式或许可以帮助企业获得短期效益，却无法形成长期效益，而战略性营销强调的恰恰是企业的长期发展。所以高技术企业为实现市场竞争中的持续成长必然要改变策略为先的营销观念或只重视策略的观点，将营销管理的重心前移。更新企业的营销理念，将战略性营销视为营销管理的重点。
第二，培育创新型企业文化。对高技术产业而言，其具有创新性、战略性等特点；对高技术企业而言，也具有高创新投入、高知识密集、高技术密集等特征，培育创新型企业文化一方面是为了推动高技术产业的蓬勃发展，另一方面也为构建高技术企业的核心营销能力提供保障：市场知识能力注重市场信息的收集、分析和利用，创新型企业文化会鼓励组织成员参与市场交流、获取市场知识，并在组织内将知识的取得、分享、整合、利用做紧密的结合，为市场信息的利用奠定良好的组织基础；创新型的企业文化会鼓励企业成员更新其营销手段、创新其营销管理模式、研发或引进更先进的技术、鼓励员工创新和获取新知，使企业整体对营销战略、管理创新产生认同感，为构建战略营销能力提供坚实的员工基础；创新型企业文化具有创新性和动态变化性的特点，动态营销能力概念的提出也是基于这一特征，高技术企业通过培育其创新型企业文化、建立动态型组织结构，使组织成员认识到创新、动态的重要性，积极、灵活地整合和优化企业的各类资源，提升企业对市场环境的适应性、增强企业对顾客的引导能力，从而构建企业的动态营销能力。
第三，吸纳营销人才和在企业内开展营销培训并举。高技术企业具备技术密集型的特征，技术、研发、创新是高技术企业的主旨，为营销人员提供相应的技术培训是必不可少的；但从另一方面考虑，为构建企业的核心营销能力，企业内员工也需要为营销活动提供支持，通过吸引相关的人才，或者企业进行自主培训，为员工提供其工作过程中所需的营销知识和营销技巧，为高技术企业更新营销理念、培育创新型企业文化、构建核心营销能力奠定良好的基础。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文九：社会问题解决导向的企业志愿者项目研究：行动动机，战略实施与受助者获益
1绪论
1.1研究目的与意义
2010年开始，大量引起全民关注的公益丑闻时有发生，诸如郭美美、卢美美、公益机构的天价午餐及各种公益腐败和欺诈行为等，都挑战着公众对于我国慈善组织的信任极限。面对我国公益慈善组织运作机制不完善且备受质疑，，企业逐渐成为慈善行为实施的主体。而伴随企业社会责任意识的逐渐增强，企业向社会捐钱已不是难事，但简单的捐赠行为并不能帮助捐赠行为指向的对象（也即受助者）解决其所面临的社会问题。这是因为，简单的企业捐赠行为仅能帮助受助者渡过一时的经济困境，并不能培养受助者自身在逆境中成长的能力和信心，即受助者独自解决社会问题的能力。唯有企业推动员工亲自参加慈善活动，员工以志愿者身份成为与受助者接触互动的主体，并持续向受助者投入精力、时间、知识和情感（如同情和关爱等）才是帮助受助者建立积极心态并提局生存能力的有效途径。
因此，很多企业早己经脱离了简单的捐款捐物的救助模式、采用复杂的项目管理模式，通过多种渠道和资源共同来改变目标对象的态度、行为方式及发展模式，以保障目标对象得到长远而持续的利益。
中国扶贫基金会品牌处处长丁亚东认为：慈善行为实施的核心目标，应是帮助受助者培养其在逆境中成长的能力和信心，不仅应给予金钱帮助，更应启发他们如何靠自己的能力站立起来。同时，保持平等的心态很关键，切不可抱着“我是捐助人，你是受助人”的心态，这样会给受助人造成无形的压力和依赖。因此，慈善项目应进行“专业性”的策划和执行，事先了解受助方需求，再进行针对性的设计和实施才能保证项目的成功实施。
1.2研究内容与技术路线
1.2.1研究内容
本论文的研究基于企业社会责任行为战略实施的阶段框架，尝试探讨社会问题解决导向的企业慈善行为实施与受助者获益之间的关系机制。具体来说主要回答以下几个方面的问题：（1）社会问题解决导向的企业慈善行为的内涵（企业志愿者项目的持续开展，意味着企业持续投入资源，组织项并实施，员工持续参与并投入资源）及行为实施的社会价值（受助者获益；（2）员工志愿者持续参与的心理动因；（3）员工志愿者持续参与的外在动因；（4）社会问题解决导向的企业志愿者项目设计和实施特征与受助者获益之间的关系探讨。
本文中选取案例企业的原因，所有案例的选择基于以下两个原则：1）案例企业的典型性，本文中选择的案例企业，其行为能够代表同类企业，选择具有典型性。2）案例企业资料的易得性。
本文中研究数据的收集方法，所有研究数据来源主要包括：（1）一手资料的调查。一手资料的调查既包括对案例企业内部资料的调查，也包括人员的调查访谈。我们通过搜集企业内刊（电子版和文档版、企业报纸、企业开展慈善项目及活动的内部新闻稿、具体项目及活动的策划方案与实施总结、志愿者与受助者的通信信件、受助者的感谢信件、志愿者参与活动后的感言及总结等。（2）第二手的书面资料。中文期刊网（包括中国知网、维普资讯网）中研究案例企业的文献，各种报纸上登载的关于案例企业开展慈善项目及活动的报道等。（3）直接观察。本文作者直接到案例企业开展慈善项目的现场，参与到与受助者互动的环节，观察包括活动现场布置、工作人员人数及负责的工作内容、活动幵展的流程、参与活动的人员构成、员工志愿者和受助学生互动的时间长度、互动时双方的表情和动作等细节。
基于本论文的研究问题以及研究方法，本论文所采用的技术路线如图1-1所示：
2文献述评与研究的理论框架
2.1企业社会责任实施的相关研究
2.1.1企业社会责任的相关研究
社会责任源于企业对社会的影响，作为内嵌入社会系统的重要组织，企业行为对社会和环境产生影响是必然的，尤其是企业不经营行为导致的系列社会问题，如财务欺诈、贪污腐败、破坏生态环境、劳工歧视、分配不公、侵犯消费者权利等。因此，企业承担起解决前述问题的责任也即是企业社会责任的本质。在企业承担社会责任的实践中，战略型、防守型和亲社会的理由等均是企业选择负有责任行动的理由。
从执行层面看，企业社会责任本身，不仅代表着企业需要持续承诺有道德地行为还要为经济发展做出贡献，改善企业雇员及其家庭的生活质量，尽最大努力改善当地社区和社会的条件。也涵盖了企业需要更努力地去解决一系列的社会和环境问题。总结而言，企业承担社会责任行为的推动力量一方面来源于企业生存、竞争定位、扩张、利润或权力的需要，另一方面来源与社会问题解决的需要，因为企业是社会问题的一部分，也需要成为解决方案的一部分。
国内学者陈迅、韩亚琴认为企业应承担的社会责任包括三个层次：基本企业社会责任，包括对股东、员工负责；中级企业社会责任，包括对消费者负责、服从政府领导；高级企业社会责任，搞好社区关系，保护环境。从企业利益相关者视角出发，程鹏和张勇通过综述国内学者对于企业社会责任的分类，也指出企业对于社会的责任包括基础责任和外部责任，基础责任是指立足于企业本身的良好发展；外部责任是在基础责任上所连带产生的，包括雇员职工利益、消费者利益、债权人利益、小竞争者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会公共利益等内容。但有学者进一步将企业对社会的责任分为两类，包括基本层社会责任和高级层社会责任。
2.2社会问题解决导向的企业慈善行为的相关研究
2.2.1企业慈善的内涵
国内学者田雪堂认为，企业慈善就体现为企业慈善捐赠，是指企业在某一时间范围内，向有捐赠意愿的非营利组织赠与资金、实物或劳务等。她还认为，企业慈善捐赠的方式按照资源类型可分为：资金、物资、专业咨询、专业技术服务、员工志愿者服务等。她还指出，提供公共救援和促进社会和谐发展是企业进行捐赠的两大目标。这其中，提供的公共救援就包括：弱势群体增权、灾难援救、扶贫济困、医疗卫生等；促进社会和谐发展的措施有：促进文化、教育和科研的发展，保护环境等领域。但田雪堂在企业慈善行为方面的定义过于狭窄，学者张向前认为：慈善活动的目的旨在提供人类福利和增进公共利益，包括提供有形的财务或无形的劳务，对他人表达善意，对社会做有意义的贡献等。徐雪松认同张向前的看法，并指出，企业慈善行为指的是企业把资源（包括有形资源和无形资源）用于保护和改善社会福利的活动。
按照企业慈善捐赠的特点，任浩和徐雪松认为企业进行捐赠要么利己，要么利他，要么是二者混合的复杂动机。而利己动机可能是短期存在也可能长期存在。如果企业捐赠是以改善社会福利，提高公共利益为目标和行为逻辑的话，就属于利他动机。如果企业捐赠具有双重目的，既为了改善社会福利又为了提高公司获益，就属于互利动机。如果企业捐赠仅为了提高公司获益，就属于自利动机。
现实中也经常出现这样的情况，很多企业一边做慈善捐赠一边从事不道德行为，如背地里对员工苟刻、破坏环境等。慈善捐赠本应是企业一贯的社会责任表现，却被企业作为工具遮掩自己的不道德行为，起到转移或分散社会大众关注点的作用。
3员工规范理性对员工持续参与企业志愿者项目行为动机的影响研究.......45
3.1问题的提出......46
3.2员工规范理性及其外延与内涵概念的提出.......48
4企业志愿者项目设计特征、员工持续参与行为和受助者获益........59
4.1引言.....60
5企业志愿者项目实施特征、受助者社会嵌入与受助者获益........83
5企业志愿者项目实施特征、受助者社会嵌入与受助者获益
5.1引言
在我国慈善组织运作机制不完善且备受质疑的情境下，企业慈善活动需从授人以“鱼”的简单捐赠向授人以“渔”的对受助者的深度帮助转变。而企业向授人以“渔”方向的转变，实则是一种微观的社会问题解决机制，是企业通过企业慈善项目实施，持续投入公司资源和运营能力，鼓励员工积极参与，与项目受助者接触互动，使得处于社会问题中的个体获得社会支持（包括物质支持、情感支持、信息支持与陪伴支持等，以提高自身的社会生存能力。
有关企业社会责任研究的基本共识是，企业社会责任由低到高分为四个层面：经济的、法律的、道德的和慈善的。企业慈善行为是企业承担社会责任的最高形式，旨在帮助解决社会问题（如贫困、受灾、教育、疾病）。企业慈善行为的实施方式包括授人以“鱼”（简单捐款）和授人以“渔”（帮助提高受助者的个体生存能力）。逐渐增多的企业开始尝试以授人以“渔”的方式组织和实施慈善项目。
本章研究的对象是社会问题解决导向的企业志愿者项目（企业慈善行为的一种组织形式，其实施目的是帮助受助者摆脱其所面临的经济与心理困境。项目由企业精心设计，持续开展，通过授人以“渔”的方式，帮助提高项目受助者的社会生存能力。本文关注的研究问题是：社会问题解决导向的企业志愿者项目的实施如何帮助解决受助者面临的社会问题？
6研究总结与展望
伴随企业社会责任意识的逐渐增强，企业向社会捐钱已不是难事，但简单的捐赠行为并不能帮助捐赠行为指向的对象（也即受助者）解决其所面临的社会问题。这是因为，简单的企业捐赠行为仅能帮助受助者渡过一时的经济困境，并不能培养受助者自身在逆境中成长的能力和信心，即受助者独自解决社会问题的能力。唯有企业推动员工亲自参加慈善活动，员工以志愿者身份成为与受助者接触互动的主体，并持续向受助者投入精力、时间、知识和情感（如同情和关爱等）才是帮助受助者建立积极心态并提高生存能力的有效途径。
社会问题解决导向的企业慈善行为，当以志愿者项目形式开展时，具有的典型特征包括：①项目必须长期可持续发展，这就需要项目对员工志愿者具有吸引力，吸引员工志愿者进行热情持续的投入；②项目要有价值，是去帮助解决受助者面临的社会问题的，越能解决问题，越能产生良好的社会效果。因此，本文关注的研究问题是：企业如何推动更多的员工作为志愿者参与到项目中，使得项目可以持续地开展下去？而在同一过程中，如何帮助受助者解决其面临的社会问题？
现有企业慈善行为研究方面的文献从不关心受助者到底获得了什么，仅用企业捐赠的现金或物品的数字来衡量受助者的获益情况。但本论文站在受助者视角，试图揭示社会问题解决导向的企业志愿者项目的设计和实施如何帮助受助者解决其面临的社会问题的机制。而社会嵌入视角则给我们提供了思路，企业志愿者项目的设计和实施实际上是帮助受助者嵌入到与企业志愿者和社会志愿者之间形成的新社会关系网络中，进而提高受助者的社会生存能力，实现企业帮助解决受助者面临的社会问题的目标。
参考文献（略）
企业管理论文2018年经典范文十：面向创新绩效的高技术企业营销资源与技术资源整合模式研究
1绪论
1.1研究背景、研究目的和意义
1.1.1研究背景和研究目的
随着经济和科技高速发展，高技术企业在国民经济发展中的地位愈加重要，成为我国经济发展的重要先锋者和推动者⑴。据统计年鉴显示，2010-2013年，我国高技术产业年主营业务收入增长12%以上，年利润增长超过20%。然而，这类企业生存率很低，企业的平均寿命不足8年。2008年国际金融危机过后，信息技术在整合产业结构中具有重大的影响力，得到了广泛和深度的应用，引发大量新技术、新行业的产生，将促进一轮新技术的繁衍。随着全球竞争时代的到来，高技术企业将面临更复杂的环境和更剧烈的竞争。对于高技术企业来说，谁拥有最重要的资源，谁能够对资源进行高效的利用，谁就能超越竞争对手。管理思想家德鲁克认为营销和创新是商业企业具备的最重要的两种功能，因而营销和技术对现代企业发展的影响日益显著，是企业未来发展的重要影响因素。
企业核心资源的配置和利用一直是影响企业竞争力的重要因素，营销资源和技术资源作为企业核心资源的重要组成部分，对企业的持续成长和竞争力具有重要影响。对现代企业来说，技术作为企业核心竞争优势的重要来源是企业发展的命脉，技术资源的利用情况直接影响着企业的发展。随着市场环境的变化，单纯依赖技术已经不能满足现代企业发展的需要，营销在企业发展和战略选择方面具有指导作用，合理地利用营销资源能够帮助企业把握市场命脉，给企业带来强大的竞争优势和竞争力。既有资源不一定能为企业带来竞争优势，只有清晰地了解企业资源优势并合理地整合利用资源才能够帮助企业突破资源限制的束缚，实现整体优化，保证企业在激烈的竞争中建立长期的竞争优势，臝得更多机遇。因此，如何辨别企业现有资源情况，突破资源限制的束缚，合理地整合企业现有的营销及技术资源是企业面临的一个现实问题。
1.2框架结构与内容安排
本文共包括6章，各章主要内容如下：
第一章是绪论。首先阐述研宄背景、研究目的及研究意义。然后介绍论文的框架结构与研宄内容、研宄方法、技术路线。最后探讨本文的主要创新点。
第二章是文献综述。该章主要对本论文涉及的相关概念及有关研究进行综述，全面地梳理与归纳营销资源与技术资源、资源整合与创新绩效等相关研究，并在肯定以往国内外研究贡献的基础上，对其不足之处做出简要评述，最后指出本文的重点研究和努力方向。
第三章是理论模型与假设。在大量文献阅读、梳理和评述的基础上，运用文献研究法对营销资源、技术资源、创新绩效和创新战略等变量进行概念界定；提出营销资源与技术资源旳四种整合模式分析四种资源整合模式对企业创新绩效是否存在直接影响，并探索影响的差异性；分析创新战略对创新绩效的影响，确定四种资源整合模式适合的创新战略，从而确定四种资源整合模式对创新绩效的影响路径，并在理论推导的基础上提出本文的假设。
第四章是实证研究设计。主要是对变量进行操作性定义，设计调研问卷，通过预调研的方法调整问卷，采用问卷调查法获取第一手数据。
第五章是数据处理与分析。首先进行样本描述，并采用SPSS软件对问卷数据进行了信度和效度检验。之后运用结构方程模型进行模型构建和数据分析，研宄假设验证。
第六章是结论与研究展望。以结构方程模型的数据分析结果为依据，得出研宄相关结论并提出企业资源整合和创新战略选择的建议，明确研究不足之处，对未来进一步研宄的方向进行展望。
具体的技术路线如图1-1所示：
2文献综述
总结现有文献，对营销资源和技术资源关系的研宄主要集中于不同环境下二者的相互作用方式以及对新产品开发的影响。对资源整合的研究主要从战略高度来分析企业内全部资源的整合协调方式和从单一资源内部的整合协调方式两个方面展开。这类研究主要以资源基础理论、资源整合理论和资源配置理论为基础，探讨不同整合模式对绩效的影响。
2.1营销资源与技术资源的概念和构成
2.1.1营销资源的概念和构成
随着资源基础理论受到学者广泛重视，资源与能力的关系成为学者研究的重点，资源一维理论由此产生。其代表人物认为资源包含能力，营销资源由营销能力和营销资产构成，他从过程的视角将一个市场导向型组织的营销资源分为三类：由外向内的营销资源、由内向外的营销资源以及内外联结的营销资源。结合市场导向理论、关系营销理论和资源基础理论，将营销资源称为“聚焦于市场的资源”，指出营销资源是在市场上创造价值的企业资源。营销资源是将企业内的其他能力与外部环境合理有效地联接起来，帮助企业比竞争对手更迅速、更加准确地把握和预测市场需求和顾客需求的变化，通过与客户、合作商、渠道商等多方面建立稳定联系从而满足不断变化的需求。
考虑到外部环境对企业的影响，很多学者也将环境作为一个重要的影响因素来分析资源整合对创新绩效的影响机制。Song在研究高技术震荡和低技术震荡两种环境中资源对企业绩效作用机制时发现技术资源和营销资源在不同的环境下对企业绩效的作用结果存在差异，同时，技术资源和营销资源的交互作用在不同环境下对企业绩效存在巨大的影响力。秦剑在研究创业型企业新产品开发过程时分析了在不同的环境下营销资源和技术资源对新产品的影响，并且还剖析了不同的环境中，二者的互补和替代关系。
通过对己有研究的回顾可以看出，营销和技术的结合己经引了起学者的重视，而营销资源和技术资源融合及其对产品创新、企业竞争力及企业绩效的影响已经开始引起学者的关注。
2.2现有研究评述
总结现有文献，存在的研究不足主要表现为以下两个方面：（1）企业核心资源的相互作用和配置对企业绩效和竞争优势影响的相关研宄较为缺乏。（2）较少有学者将如何协调营销资源和技术资源的配置以提高企业绩效作为研宄重点。
通过文献梳理和回顾，可以看出，以技术为依托的企业不仅重视技术资源的作用，同时又开始关注营销资源的影响力。从战略的高度审视营销资源、技术资源，以资源整合为基础来研究营销资源、技术资源的构建，可能会是未来研究工作的主要方向。此外，企业不仅要重视企业内部资源的管理和利用，同时要努力关注外部资源，加强外部资源的获取和利用。在复杂的市场环境中资源的配置和整合对企业经营和绩效存在巨大的影响，是未来研究的重点。由于核心资源是影响企业竞争力的重要因素，而核心资源之间的相互作用机制直接影响企业绩效，因此识别与构建核心资源和分析核心资源的相互作用原理及配置方式也会是未来研宄的重要方向。
3营销资源与技术资源整合模式对创新绩效影响的概念模型构建.......10
3.1相关概念界定...........10
3.1.1营销资源与技术资源.........10
4研究设计..........20
4.1变量测量与问卷设计........20
5数据处理与分析.........27
5数据处理与分析
5.1描述性统计
本研究以全国的高技术企业为问卷发放对象。问卷主要来源于北京、山东、天津、河北等地，共发放三个月，发放350份，回收310份。副除有明显错误及回答不完整等无效的问卷后，有效回收问卷共计262份，有效回收率为84.5%。调查企业的基本情况如表5-1所示。根据表5-1显示，样本在各个行业分布相对比较均匀。9个主要行业的企业数为240家，占整个样本的92%。本次调查样本主要为国有企业和民营企业，共计200家，占整个样本的76%。企业规模在100人以上的居多，共计171家，占整个样本的65%。在企业成立时间上，企业年龄在5年以上的居多，共计220家，占整个样本的84%，其中企业年龄在10-20年的共计102家，占整个样本的39%。
6结论与研究展望
6.1研究结论
营销资源和技术资源是企业最重要的核心资源，二者的有效利用是企业长远发展的保障。企业所处的生存环境更加趋于复杂化和动态化，不合理的资源整合和配置只会造成巨大的资源浪费和机会丧失。研宄如何正确审视企业资源，对企业的资源进行合理利用，最大地发挥资源的效用，成为当前研宄领域的重要课题。本文在总结现有文献的基础上，从深度和宽度两个维度深入剖析了营销资源和技术资源的概念和构成，构建了四种不同的营销资源与技术资源整合模式，并对四种资源整合模式与创新战略和创新绩效的关系进行了实证研宄，基于实证研宄结果得出以下结论：
（1）资源可以分为深度资源和宽度资源，从深度和宽度理解营销资源和技术资源，可以形成四种资源整合模式。
企业资源有其差异性，按照资源的特性，从深度和宽度进行划分，资源可以分为深度资源和宽度资源。由于资源的有限性及分布不均的特点，企业可以从深度和宽度两个维度理解营销资源和技术资源，将两两不同的营销资源和技术资源作为一个整体，可以形成“深度营销资源——宽度技术资源”整合模式（简称为营销导向型整合模式、“深度营销资源一一深度技术资源”整合模式（简称为集中化整合模式、“宽度营销资源一一宽度技术资源”整合模式（简称为多样化整合模式、“宽度营销资源一一深度技术资源”整合模式（简称为技术导向型整合模式）。对于我国高技术企业来说，跟着市场趋势和技术趋势走是目前我国企业普遍存在的现象。而对企业实际资源的拥有情况及其优势，企业并没有一个清晰的认识。因此企业需要审视现有内外部营销资源和技术资源情况，了解企业现在正在运用哪种资源整合模式或者适合哪种整合模式，从而指导企业的营销、技术创新、战略发展的方向。
（2）由于资源的特性及竞争优势的差异性，不同资源整合模式适合不同的创新战略。探索式创新战略强调技术的突破和变革，利用式创新强调技术的改进和完善，通过实证研究发现采用集中化整合模式的企业适合选择探索式创新战略；釆用营销导向型整合模式的企业适合选择利用式创新战略；而对于釆用技术导向型整合模式的企业来说，两种创新战略均适合企业选择；多样化整合模式对两种创新战略的影响均不显著。
参考文献（略）