互联网思维下的传统企业转型升级研究

第一章 绪论

一、选题背景
2016 年淘宝“双十一”一天的销售额创下历史新高，达 1207 亿元，面对冲击，传统企业该如何应对？在小米手机和乐视 TV 快速崛起的同时，伴随的是诺基亚和东芝等巨人的轰然倒下。在互联网飞速发展的今天，传统企业的商业模式不断受到冲击，而互联网市场仍然是可以开发的蓝海，前景广阔。互联网冲破了时空限制，提高了效率,降低了成本。此外，互联网带来了更大的转变，是思维方式的转变，即以全连接和零距离重构我们的思维方式，人与人之间、企业与客户以及与员工之间、企业合作伙伴之间，都是相互连接、零距离的。在互联网思维的引领下，一个又一个全新经济形态的网络商业神话正在加速上演。互联网思维正深刻的影响着这个时代，当人类生活受到互联网深刻地改变和影响，传统企业必然面临巨大冲击，不能主动转型的就只能被颠覆。万物互联的时代已经到来，无处不在的互联网不仅改变了人类的经济活动和思维方式，也促进了生产力的发展。传统企业只有拥有了互联网思维才能够在这一浪潮中乘风破浪地进行转型。
现阶段传统企业在我国经济的发展中仍起着重要作用，但是目前我国传统企业普遍存在自主创新能力不足，企业组织结构运营效率低下，销售模式单一以及产品竞争力不强，缺乏核心竞争力等发展制约因素，此外还面临着全球经济下行，经营成本持续上升等严峻经营环境。在产品供给上，传统企业面临着全国性乃至全球性生产过剩、产能过剩；在客户需求方面,顾客的需要也都根据个体各不相同、更加多种多样，其需求变化的速度也日益加快。传统企业面临着成本压力越来越大，企业竞争加剧，产品生命周期缩短，创新需求增加，对产品服务质量要求更加严格的经营环境，企业的运营越来越不容易，同时可以分给处理市场的反馈的时间也越来越紧迫。但就现阶段的情况来看，在互联网的普及度越来越广的情形下，企业必须随时随刻对市场信息做出反馈，对消费者的相关需要进行提前猜测，并在最短时间做出反应，以批量生产的低价格为其进行有针对性的定制服务。如何打破企业固有的传统观念，创新管理理念，提升经营效率，增强核心竞争力，是当前环境下急需解决的主要问题。这就要求企业积极拥抱互联网，用互联网思维推动和完善企业转型升级，从企业组织结构、产品、营销等多方面改造企业，完善产品以及服务，实现“脱胎换骨”。
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二、研究目的和意义
今天我们正处于互联网时代，互联网的本质是满足人们相互联系的需要，互联网科技全方位地改变着人们的生存方式，也改变着企业组织的发展方式。传统的企业管理理论不再那么适用，传统企业陷入前所未有的困境，即便是互联网企业也很焦虑，在企业集体焦虑的互联网时代，探究互联网时代的传统企业的转型升级具有重大的理论意义和现实意义。
在当前经济发展中传统企业依然是国民经济的中流砥柱，传统企业的行业范围大并且数量众多，所以只有推动其不断发展，才能维护社会经济的稳定、实现民富国强。而现在面临的困境就是，转型是传统企业进行可持续发展的必要一步，不走这一步，企业势必将进入倒闭破产的局面，但是想要把这一步走稳走好也很艰难。面对这种困境，借助互联网思维实现转型升级是目前企业谋求发展的突破口。从管理哲学的角度看，进入互联网时代以后，很多以前的那些管理模式已经过时。企业的相关组织工作在互联网突飞猛进的时期变得不那么容易，对于企业进行新的创新模式、新的运营销售模式以及全新的组织结构的开启和构建都有着巨大的挑战。在互联网时代去探讨新的管理运营模式，以代替弊端日益显露的科层制管理方式，改善低效的生产经营模式，对推动相关理论的创新具有积极意义。
互联网的重要作用之一就是加快建立有效的市场机制，促进市场中的企业进行竞争，促进生产力发展、产业革新以及消费进步，这样一来就能为促进国民生产总值增长提供新的动力。此外，互联网的另一作用就是让所有信息都能能被快速便捷地搜索利用，从而使得企业在做决策的时候能够保证更多的信息进行参考，这样的决策结果能够使所有可以利用的资源都能够被最大化利用。大数据、云计算、社交网络等新技术的发展逐渐广泛应用，这些技术提供了相应的桥梁，使企业和消费者能够更容易地连接和互动，而非过去的消费者只能单向接收信息，这样的模式能对用户的参与与互动进行效用最大化。在互联网时代，传统的企业价值链都要打乱重组，将互联网技术和思维融合进去，从而可以更快、更好地满足用户需求。
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第二章 文献综述与相关理论基础

一、互联网思维的文献综述
互联网的不断发展，使得越来越多的传统元素受到冲击，无论是生产方式还是商业模式，互联网逐渐从工具演变为思维范式，而随着这种冲击的不断加剧，互联网思维也引起了极大的关注和热议，形成了各种版本的解读，总结起来主要是从其概念、特点以及带来的影响这三个角度进行分析研究的。对互联网思维概念的相关研究方面，潘国刚、郭毅（2014）认为，所谓互联网思维，即在信息技术推进下的一种领先的商业意识与理念。互联网思维更注重技术创新、拥有更强的竞争理念、更加注重规模效应。刘帅（2014）认为，互联网思维即是以互联网特性为基础，不管对市场或是对客户以及产品乃至整个产业链、商业生态重新看待的思维形式，同时拓展到社会整体生产方式层面的重新思考。李海舰、田跃新（2014）认为，互联网思维是一种哲学论，是对整个商业世界的一种全新的看法和认识，主要包括了公平、公开、合作与共享的互联网精神，虚拟实体联通、打破时空的制约，所有都极致化、模块化，利用免费赚钱，用户本位主义的互联网理念，还有长尾理论、消费者主权论的互联网经济三个方面。杨国鹏（2016）对互联网思维的界定是：借助互联网高度发展，在交互技术进步、用户数量增加的大互联时代，重新审视和认识企业、用户与产品关系的思维方式。周文彰(2016)表示互联网思维即人类基于互联网思考和处理问题的思维方式；其把互联网技术作为思维基础，把注重、适用和运用互联网当作思维指导，把收集、积累和研究数据，运用数据“说话”当作思维特点。
本文认为互联网思维是在互联网高速发展应用的时代背景下，一种以消费者为中心的系统性商业思维，专注产品和口碑，改造商业生产管理活动的思维方式。这种思维方式对企业尤其是传统企业带来的最大的影响是一种思维的变革，思考如何借助互联网工具进行企业互联网化，从而更加高效的整合资源，连接用户，创造价值，提升企业竞争力。
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二、企业转型升级的文献综述
当前，中国正处于跨越“中等收入陷阱”的关键时期，企业也正处于转型升级的紧要阶段，对企业转型升级的探讨越来越多。总体来看，国外以发达国家为主，对这方面的研究开展较早，研究内容也相对较丰富。对于企业转型升级方面的论述和分析，主要集中于转型升级的概念、影响因素、模式与途径等方面。
1.对企业转型升级概念的研究
在企业转型概念方面，国外学者观点如下。Barbara 和 Philippe(1994)指出，企业转型是为了满足企业提高竞争力和适应环境的需要，在价值链向上迁移的过程中采取不同的措施，例如选择新的业务类型，或者彻底改组企业等。Joyce 和 Tim（1995）认为企业转型是企业思考方式的转变。这种转型主要体现在企业的战略方向、心智模式、观念开拓、信息交换、沟通、学习方式及技术改进、过程改进与市场调研等方面。Jonathan D.Day(2000)认为，企业转型是认知思维的飞跃，也表现在组织战略、结构、权利等方面的格局全方位、多层次的变化。
国内一些学者的系列观点如下。李廉水等（2004）认为，转型是企业利用资源优势，在追逐价值最大化、改善产品链、降低经营风险的目标下，重新对企业的战略进行定位，从而取得新的增长动力或摆脱经营困境。肖丕楚（2005）认为，企业转型是在市场体系不健全的情况下，企业为了获得新的生存机会，实现由外生竞争优势到内生竞争优势的转变，其措施是借助政府适当干预，或者通过流程再造，组织架构改革，制度改革，产业转型等方式来应对困境。曹振华（2006）认为，所谓的企业转型在考虑到行业特点前提下，关注自身内部资源和外部竞争环境变化，通过对产业结构的调整及经营模式的变化来重新塑造竞争优势。毛蕴诗、吴瑶（2009）认为，企业转型即企业为了持续提升其竞争水平以及服务附加值，进而找到全新经营方向同时不断完善改革的过程。
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第三章 互联网时代传统企业经营及转型升级困境分析..................17
一、传统企业及其特点....................17
二、传统企业普遍面临的经营困境.....................17
第四章 互联网思维对传统企业转型升级的影响........................23
一、互联网思维对传统企业的影响...................23
(一） 对商业模式的影响 .....................24
（二）对管理模式的影响 ...............24
第五章 互联网思维下传统企业转型升级的路径分析....................30
一、互联网思维下的组织结构转型路径分析........................30
（一）组织扁平化转型 ........................30
（二）组织平台化转型 ....................31

第五章 互联网思维下传统企业转型升级的路径分析

一、互联网思维下的组织结构转型路径分析
（一）组织扁平化转型
传统企业的组织结构形式是金字塔式结构，企业的决策需要层层下达，这不仅增加了企业日常管理的沟通成本，也不利于企业及时快速把握市场的变化动态。互联网的组织结构模型是网状的、去中心化的，其做决策的方式也是顺应形态发展而进行的，这样一来反应的速度就会被优化加速。真正的互联网企业的层级管理并不重要，ERP 和 KPI 也几乎不存在，其运作方式是任务驱动式进行协作，考核指标也转为由用户决定。将互联网消除信息不对称的功能应用于传统企业组织结构，就是压缩中间环节，使得组织扁平化，弱化部门的概念。
企业转型并不意味着对传统管理模式的修正，而是系统性的重构，扁平化只是一个标准，是一种高效的扁平化。企业进行扁平化设计时，必须建立与之配套的管理机制，消除层级观念，发挥群体智慧；在组织层面上实现有效的沟通和实施，确保企业高效灵活的运作，极大地激发组织成员的创新能力。
以小米企业的扁平化组织设计为例：小米企业的组织层次不明显，基本上是三个层级：七个核心创始人是一个级别，部门领导人是一个级别，最后到员工是一个级别。只要团队规模变大就拆分成为较小的团队，全企业只有最高的七个创始人有职位，其他人的头衔都是工程师，唯一的晋升奖励的方式就是涨工资。
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第六章 结论与展望

一、主要结论
互联网的普及和高度应用使消费者体验所占比重越来越有分量，互联网使得消费者们很容易发生相互联系，渐渐形成一个网络社区，他们可以迅速分享消费体验，甚至发展成集体舆论。通过言论口碑的扩散，既可以谴责那些产品和服务不佳的企业，对其生产销售造成压力，也能积极宣传那些提供优良产品和服务的企业，从而使得好企业的名声迅速传播，这迫使企业快速响应消费者的需求，并不断完善和改进产品和服务。互联网使得企业与顾客面对面进行沟通互动交易，后者将获得更多的消费主权，企业也必须通过降低生产运营成本、缩短生产到销售的时间、完善其产品和服务来使消费者满意，“顾客是上帝”不再只是一种终端服务的理念，也是从设计、生产到销售整个过程需要遵循的原则。在当前经济环境背景下，传统实体经济想要突破重围，依旧困难重重，在产品或服务同质化已经根深蒂固、竞争极为严酷的传统产业领域中，传统企业不仅深陷“红海”，而且往往找不到通往“蓝海”的路径。互联网思维，是随着互联网的兴起而强化的一种思维方式，迫使企业更加重视，并发挥到极致。传统企业想要借助互联网思维进行转型升级，就要转变经营理念，改善企业组织结构，创新产品研发方式，转换营销策略，优化服务体验，对自身的产品和服务不断进行改善，才是赢得好口碑的核心方法，才能在竞争激烈的传统企业转型困境中脱颖而出，抢占先机，最后赢得市场。
参考文献（略）