ZT公司激励机制研究

第 1 章 绪论

1.1 选题背景和意义
1.1.1 选题背景
随着经济全球化程度的不断加深以及我国国民经济的飞速发展，企业面临的外界环境越来越复杂多变，各方面的竞争不断加剧，层次不断升级。企业之间最核心的竞争在于人才的竞争，人力资源作为各大企业的“首要资源”，直接影响到企业的生存和发展，当下，信息技术和科学技术发展日新月异，人力资源在企业发展进程中的作用更是日益提升，也越来越受到各类企业的高度重视。
激励机制是企业人力资源管理的重要环节，它是包含各种激励行为的一个管理体系或制度，促使员工进入有助于企业发展的循环之中，能动的改变员工工作的状态。其目的主要是激发员工的工作积极性和创造性，同时增强员工的主人公意识，使得员工在更好地完成工作任务的同时满足自身的需求，并在企业内形成一个积极上进的氛围。企业激励机制的健全与否往往决定着它的成败和存亡。
国有企业在创新发展的过程中，因为情况特殊，受到许多外在环境和内在环境的影响，员工的激励机制在制定的实施中就存在着局限性，导致激励体系中的各种激励措施不能有机的结合起来，难以充分地发挥实际效用，一些国有企业仅是实施少数几种激励措施，甚至连所采取的多种措施也未能较好的维持进行，严重地降低了员工的工作积极性和主动性。当下，国有企业不断完善员工激励机制，结合自身实际，建立实用性强、高效合理的制度，但是依然存在这一些不足，这些不足一定程度山依然限制了国有企业员工激励机制的完善和深入，阻碍了员工潜能的最大程度发挥，对提升员工工作效率和企业的进一步发展造成不良影响。
本文针对 ZT 公司有关激励机制进行了分析和梳理，发现存在的现象，找出其中问题并提出了相应的对策，有助于 ZT 公司更好的健全激励机制，增加人力资源重视程度和投入力度，科学践行激励措施，营造积极向上的公司工作氛围，提升职工的工作积极性和主观能动性，促使公司内部相关制度的合理高效，进而实现公司的发展目标，实现价值增值，加强公司的核心竞争力。同时也对激励机制相关探索给出了一定的理论基础和参考依据。
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1.2结构框架
本文共分为六个章。
第一章是绪论，介绍了研究背景、研究意义、研究方法和研究框架。
第二章是激励基本理论及文献综述，阐述了激励相关理论知识，并结合文献对激励机制相关研究进行了综述。
第三章是 ZT 公司概况及存在问题，采用问卷调查方法，对 ZT 公司的整体概况以及现象存在的有关问题进行分析。
第四章是 ZT 公司员工激励机制分析，主要运用激励相关理论结合 ZT 公司实际情况进行分析，发现 ZT 公司激励机制存在的问题并进一步提出改进措施。
第五章是 ZT 公司针对出现问题做出完善措施，取得较好效果，但依然存在一些有待提升的空间，为此提出进一步改进建议与措施。
第六章是结论，对文章内容进行归纳总结。

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第 2 章 激励基本理论及文献综述

2.1 激励基本理论
2.1.1 激励基本含义
美国管理学家 Berelson 和 Steiner 认为激励是：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励——它是人类活动的一种内心状态。”人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。动机是 Motive，它直接推动人去行动以达到某种目标、满足某种需要的心理驱动力；激励是 Motivation，它是一种能使个体将外来刺激内化为自觉行为的适当的、健康的刺激，是促使完成目标的行为总是处于高度激活状态的某些内心心理需求的外在因素。
赵曙明《人力资源管理研究》中提到激励机制就是通过制定激励报酬计划，促使企业经营者和科技人才能够实心实意为企业的发展工作，同时实现个人的需求和发展目标。该书认为一个好的激励机制可以激励员工们提高生产率，同时可以促进公司的招聘努力。激励是为了改进员工的生产率。激励方案之所以成功，是因为它能激励员工们采取恰当的工作行为。
激励因素是所有可以引导激励客体发挥主观能动性的各项因素的总和。激励因素存在于客观环境中，并非激励客体本身就具备，它是依据客体的需求，刺激客体不断努力，进而达到获得自身所需的目的的因素。激励因素的种类众多，从激励的定义来看，激励本身就蕴含激励和限制两个层面的概念，因此激励因素也含有正向激励因素和逆向激励因素；激励是主体对客体的作用，而客体在激励的作用下会做出自我激励的行为，因此激励因素也有外在性因素和内在性因素；有时激励的客体由于一些条件做出一定的行为，但当条件改变后，往往就不可以在激励下做出原有的行为，这一因素被称之为去激励因素。通过这些我们可以发现，激励因素没有明确的划分界限，一个因素通常可以被划入两种或者更多类别的激励因素，比如：精神因素不仅可以是正向因素也能够是内在性因素。
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2.2 激励理论文献综述
2.2.1 国外研究综述
国外很早就意识到员工激励在企业发展中的重要作用。David.Buchanan 和Andrzej.Huczynski（2005）认为在企业中，如果员工受到足够的激励，其工作能力可以从 20%-30%提升至 80%-90%，工作效率显著提升，工作积极性和能动性也大为上升。Edgar D. Staren（2007）的研究表明由于每个员工的特异性，可能导致有的激励方式在一个员工身上效果显著却在另一个员工身上没有效果的现象发生，因此，对于公司员工的差异性应当采取有区别的激励手段，要求管理者充分了解每个员工的能力、特性，进而更加科学高效的实施激励机制。Doris Kovic（2009）认为 2008 年金融危机后，企业员工工作积极性和效率均受到影响，显著降低，应当大力提倡精神文化激励手段，营造积极乐观的工作氛围，同时辅以提高管理标准，促使员工更好的施展自身的积极性和创造性。L.Thompson（2009）也发现，企业给予员工的利益越多，激励措施越好，员工对于企业的忠诚度和责任心往往越强。David Kath（2010）强调在采取期望理论激励员工的时候，要兼顾公平理论，进而保障激励的效果。
2.2.2 国内研究综述
我国市场经济发展起步较晚，曾在较长一段时间内实行计划经济体制，所以和国外激励理论研究和实践相比还处于初级的探索阶段，步入 21 世纪以后，我国不断学习和参考国外相关理论基础，国内对于激励的研究也有了质的飞跃，找到了和我国相适应的研究方向和手段。
在国有企业员工激励机制现状方面，崔文灵（2012）指出企业在制定激励机制的时候要注意的几个方面：一是要充分结合企业实际；二是要将激励机制和企业规划的长、短期目标结合起来；三是要全面的考虑员工的个人发展情况；四是要将正向激励和反向激励结合起来。
在国有企业员工激励机制存在问题研究方面，朱广清（2012）指出当下我国国有企业中存在考核制度和激励机制关联差的问题，导致了员工工作积极性不高，工作效率受到影响，成为企业发展的一大瓶颈；唐文政（2015）认为当下我国企业员工激励机制中存在观念落后、方法单一和激励效果较差的问题；苗振鹏（2015）分析认为我国国有企业激励机制中存在缺乏科学的考核制度以及对核心员工激励不足的问题。
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第 3 章 ZT 公司概况及存在问题 .......................8
3.1 ZT 公司概况..................... 8
3.1.1 ZT 公司行业背景................8
3.1.2 ZT 公司基本情况.......................8
第 4 章 ZT 公司员工激励机制分析 .........13
4.1 公司制度结构与员工激励....................13
4.1.1 考核激励机制.........................13
4.1.2 员工升迁与发展激励...................15
第 5 章 ZT 公司激励机制进一步改进建议与措施...............22
5.1 创新福利制度 ..................... 22
5.2 通过工作设计激励员工 .................. 22

第 5 章 ZT 公司激励机制进一步改进建议与措施

5.1 创新福利制度
ZT 公司部门众多、人员数量庞大，因此考虑到每个员工的特异性，应当确立一种有创新性的福利制度，让员工对公司提供的福利制度拥有一定的选择性，使得他们可以在总的规定时间和金额范围内，依据自身意愿和实际来组织最为合适的福利计划，这样可以更好地满足人才多元化的需求，吸引和留住人才，激发员工工作的积极性；此外 ZT 公司还可以在内部适当增加养老金和医疗保险等，给员工提供更好的后勤保障，使得员工没有后顾之忧，不仅提升了员工忠诚度，还使得员工在日常工作中更加积极努力的工作和提供服务，进而更好地服务旅客，提升顾客满意度。
工作设计是对 ZT 公司管理者来说的，让公司员工明白他们工作的意义并按照员工的兴趣和技能分配他们到与其实际情况相符合的岗位上面，这就是工作设计的主要内涵，其重点在于员工职责应该是处于动态过程当中，而不是一成不变的，对于员工的工作要适时进行合理的调整。
ZT 公司的日常工作对于其员工的严谨度和抗压性有着较高的要求，通过合理的工作设计方案，不仅可以满足员工实际需求，还为员工创造了一个比较好的工作环境，有利于帮助员工保持高昂的工作积极性和热情，提升工作质量，发掘自身潜力，在工作中发挥更大的价值，为客户提供更好更优质的服务，保障公司目标的达成。
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第 6 章 结论
激励措施已经成为企业人力资源管理的重要手段之一，是企业充分利用资源和增强企业核心竞争力的重要途径，对于提升员工的工作积极性和企业的长远持续发展有着重要的意义。
通过对 ZT 公司员工问卷调查，发现 ZT 公司目前存在有关激励机制方面存在着员工对公司的结构制度不了解、员工对公司的组织结构不满意、员工对公司的奖惩机制不认同、员工对沟通的有效性不肯定等一系列问题，然后针对这些问题结合具体理论进行了详细探讨与分析，并提出了 ZT 公司激励机制进一步有待完善的福利制度创新、员工工作设计激励、团委及工会作用积极发挥的建议与措施。
做好员工激励是目前企业管理必须要面对的重要问题，通过对 ZT 公司员工激励机制的研究，不仅为相关研究提供了理论基础，也为相关企业激励机制的健全提供了参考和建议。
参考文献（略）