基于组织伦理氛围与个人道德认同匹配视角的员工越轨行为研究

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论文字数:**** 论文编号:lw202318357 日期:2023-07-16 来源:论文网

第一章 绪论

第一节 研究背景

一、现实背景

组织行为学研究一直是企业管理研究中的核心主题之一。企业绩效与员工的工作效率戚戚相关,而员工的工作效率由员工的组织行为决定。积极的员工角色外行为能够显著提高员工工作效率,从而为企业带来高绩效,相反消极的角色外行为会造成企业经济和非经济上的损失。从企业管理实践或者新闻媒体中,我们不难看到企业中存在许多反映员工消极角色外行为的现象,如,员工工作时偷懒、懈怠;不遵守工作流程;工作时与同事闲聊,浏览与工作无关的网站;甚至偷盗公司财物、偷取客户数据信息转卖第三方谋取私利等。根据现有对角色外行为的研究,学者们将它分为:反生产行为(Counterproductive Behavior)、反社会性行为(Antisocial Behavior)、组织不当行为(Organizational Misbehavior)、工作场所越轨行为(Workplace Deviant Behavior)等。根据目前对员工消极角色外行为的观察,我们从众多研究主题中选择员工越轨行为这个典型行为作为本研究的主题。

企业员工越轨行为已成为一种较常见的现象,它会使组织造成巨大的经济损失。国外学者调查发现

95%的组织都发生过员工偷窃的行为,组织中 75%的员工至少偷窃过他们雇主的财产一次(Mc Gurn,989);Camara 和 Schneider(1994)调查统计显示每年因员工偷窃对组织造成的损失高达 2000 亿美元;Coffin(2003)指出,美国由于工作场所越轨产生的财务成本每年估计高达 500 亿美元;Dunlop和 Lee(2004)调查发现工作场所越轨行为与企业的绩效负相关。国内有报道称联通公司因员工泄露的个人信息达到 13 万条;银行员工因倒卖征信报告获利近百万,

每年由于个人信息泄露造成的经济损失达到 915 亿。这些数据证实员工越轨行为对组织甚至整个社会的破坏十分严重。因此,当务之急是找到员工越轨行为的影响因素,消除员工越轨行为。在这样的背景下,本研究将员工越轨行为作为研究主题具有一定的现实意义。

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第二节 研究目的与意义

一、研究目的

随着社会经济发展和产业结构的调整,人力资本在企业中发挥着重要的作用。为了应对不断加剧的市场竞争,企业要随时保持良好的竞争力,以提高企业效益,其关键在于有效管理员工行为。员工越轨行为给企业带来了严重的经济威胁,尽管很多企业管理者已经意识到在组织内部员工的一些行为违反组织规章制度,但是由于对员工越轨行为的认识还不够深入,理者无法全面地预测并找到解决员工越轨行为的方法。因而,找到影响员工越轨行为的因素是预测、减少员工越轨行为方法的关键。

本研究的研究目的在于探索组织伦理氛围与道德认同对员工越轨行为的影响。寻找中国情境下,企业组织伦理氛围的因素与维度、员工越轨行为的因素与维度。从组织和员工个体匹配的视角出发,观察不同的匹配类型中员工越轨行为的差异性。研究目的具体如下:

(1)员工越轨行为现状分析

​通过实证调研,分析目前企业员工越轨行为类型及其特点,通过对员工越轨行为现状的深入描述,提高对员工越轨行为现状的认识。

​(2)探究组织伦理氛围对员工越轨行为的影响

​探讨组织伦理氛围对员工越轨行为的直接效应,从组织伦理氛围不同维度出发,观察不同维度对员工越轨行为的影响差别。

(3)探究道德认同对员工越轨行为的影响

​探究道德认同对员工越轨行为的影响,通过观察道德认同对员工越轨行为的影响系数,找到高低道德认同水平员工的越轨行为存在的差异性。

(4)探究组织伦理氛围与道德认同的匹配对员工越轨行为的影响

​从组织伦理氛围与道德认同的匹配这样一个新的视角揭示组织伦理氛围对员工越轨行为的影响作用。构建个人-组织匹配对员工越轨行为影响的模型,并进行实证检验。

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第二章 国内外研究现状

第一节 员工越轨行为

一、员工越轨行为的概念

由于员工越轨行为并不是绝对的,它具有某种相对性,如何界定越轨行为存在一定难度。对于某组织来说,成员的某种行为可能属于越轨行为,但是对于员工本身,可能该行为并不属于传统意义上的越轨。比如员工将公司的公共物品拿回家使用,对于公司来说,利益被损害,是对于该员工来说,他为家庭减少了物品支出。正是因为存在这种误区,正确界定员工越轨行为的概念显得犹为重要。本研究用于区分越轨行为的关注主体是组织,首先该行为被认为是针对组织而言的,那么一切损害组织利益以及违反组织规范的行为便是越轨行为;当行为针对主体是员工个人,那么社会道德观便是其行为标准,违反社会道德的行为便是越轨行为。

学者在研究越轨行为使曾用不同的词来描述并定义类似的行为。从这些词语的定义来看,虽然组织不当行为、反生产行为、工作场所暴力行为等的涵义一定程度上反映了越轨行为,但是还不够准确全面。Kaplan(1975)提出过员工越轨行为的概念,他认为员工越轨行为是指员工在各种情景下对组织成员、组织环境和规章制度具有明显危害的主观行为。在 Kaplan 研究基础上,Robinson 和 Bennett给员工越轨行为下过一个更明晰的定义,认为员工越轨行为是组织内员工有意地针对其他成员或组织本身做出的一些破坏组织规范的行为,这些行为会造成组织内部其他成员或组织利益损失。务凯等(2011)则从另一个角度对工作场所越轨行为进行了定义,他认为工作场所越轨行为其实是一种自发行为,形成条件包括:一是缺乏使行为符合规范的激励,组织文化、组织价值观以及组织伦理氛围等都会影响员工的激励,其中组织伦理氛围与越轨行为关系最大;二是存在动机去侵犯所处的规范的社会环境,当员工在企业感受到不公平感时,会更容易发生越轨行为。

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第二节 组织伦理氛围

一、组织伦理氛围的定义

​国内外许多学者对组织伦理氛围进行过研究,学者对组织伦理氛围概念的界定各不相同。Schneider(1983)认为一个道德的工作环境要求在组织中有规范的制度。组织成员必须对组织中的规范有可测量的共识,从而能够衡量自己行为是否符合规范,而组织伦理氛围就是这样的一个环境。Trevino(1986)认为组织伦理氛围是组织成员对于评价和解决伦理行为的体验和认知,会显著影响员工伦理行为。对组织伦理氛围研究最有权威的是 Victor 和 Cullen(1987),他们提出一个最受大家认可和接受的组织伦理氛围的概念。将组织伦理氛围定义为组织氛围的一种,它是组织内部形成的受大多数组织成员认可的关于如何处理伦理问题的一种共同感知。基于学者们对组织伦理氛围进行的更深层次的探索,如 Wimbush和 Sh Epard(1994)对此组织伦理氛围下的定义是全体员工对于如何看待与解决伦理问题的认知和体验,是组织及其成员伦理行为决策的重要依据。Mally 和 Agarwal(2002)对组织伦理氛围下的定义是组织内部成员对组织中符合伦理行为的一种心理直觉,对组织伦理价值观的感知。

国内对组织伦理氛围的研究开始得较晚。刘文彬(2009)将组织伦理氛围定义为影响组织成员行为的一种思维形式,或者是组织内部形成的一种价值观。朱颖俊(2011)认为组织伦理氛围是道德氛围的一种,能够使员工在行为决策时提前知道组织对该行为的态度,从而有助于员工行为修正。

本研究对组织伦理氛围的界定参照 Victor 和 Cullen(1987)的定义:组织伦理氛围是指组织成员在工作情境中面对他人和组织进行决策时常用的主导性思维模式,这种思维模式会从整体上影响个体对待“与伦理有关的问题”的态度、动机、信念和行为倾向。

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第三章 概念模型及研究假设 ................ 16

第一节 组织伦理氛围对员工越轨行为的影响 ..................... 16

第二节 道德认同对员工越轨行为的影响 ............. 18

第四章 道德认同与组织伦理氛围匹配对员工越轨行为影响的实验验证 ... 23

一、实验目的 ............. 23

二、实验对象 ............... 23

第五章 问卷设计与数据获得 .............. 28

第一节 统计分析方法 ..... 28

第二节 问卷设计 .................. 28

第六章 模型的拟合检验

​第一节 现状分析

​对数据进行描述性统计分析,了解本研究各变量的整体状况。具体见表 6-1。 在组织伦理氛围的四个维度中,则导向均值最高,均值为 3.6528,规则向在组织中占主导地位,其次是关怀导向,均值为 3.4479,自我值导向,均值为 3.2050,组织伦理氛围中,利益至上导向最低,均值为 3.0379,说明益至上导向在组织中导向性低。

员工越轨行为中关系型越轨(2.5828)均值最高,说明员工出现关系型越轨的可能性大于生产型与财产型越轨行为。

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第七章 结论与建议

​第一节 研究结论

​一、员工越轨行为现状分析

​通过对企业员工访谈,以及对文献的梳理,本研究借鉴了刘善仕(2002)对员工越轨行为维度的划分,员工越轨行为划分为财产型、生产型和关系型。在对企业员工深入访谈后,对现有的员工越轨行为量表进行修正。中国文化背景下,

企业员工越轨行为类型与国外不同,其他时代背景也不相同。比如在生产型越轨中,工在上班时经常会在工作间隙选择刷手机,上购物(尤其是在“双十一”等需要整点抢购时),替代考勤打卡等;在财产型越轨中,随着信息时代的到来,由于某些企业业务的特殊性,往往会有许多信息,员工以非法手段偷取这些信息获取利益就是一种时代背景下典型的财产型越轨;对于关系型越轨,员工散播小道消息,使得人心不稳,也大大降低其他员工的工作效率。修正后的量表因子分析显示能够恰好划分为三个维度,且信效度也比较好,这也说明该量表具有一定的可行性。

关系型越轨均值(2.5828)最高,说明目前企业中存在关系型越轨行为最多,其次是财产型越轨行为(均值 2.4764),而生产型越轨行为(2.4645)最少。这三种越轨行为类型的特点在于关系型越轨最不易被直接观测,就是说,使发生关系型越轨行为,比如:故意说别人闲话,帮结派,立小圈子等,别人无法直接定义说你这行为是非伦理的,而发生的可能性最大。而财产型越轨发生后风险最大,有些行为甚至属于违法行为,因而发生的可能性相对较低。生产型越轨行为有一定的考核标准,如:生产操作时违反生产规范,则主管会对此进行考核;上班迟到早退有时会被记录等。

参考文献(略)

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