第 1 章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
改革开放后，我国经济飞速发展，诞生了一批拥有自主研发能力和核心竞争力的优秀企业，与此同时也催生了一大批协同配套式发展的中小企业，促使我国经济迈入新的征程。到上世纪 90 年代，国企改制，市场经济的巨大能量被进一步释放，社会化大生产开始呈现出行业细分和专业化生产的要求和格局，这一时期的中小型企业开始蓬勃发展，集中表现为两方面特点，即企业数量大，覆盖行业广，特别是近些年随着以互联网为依托的创业浪潮的到来，小微企业呈现井喷式发展。未来学家 Alvin Toffler 在《第三次浪潮》中指出，生产力发展带动了人类生产方式的变革，短期化、小批量式的商业发展浪潮将推动大量小型微型企业诞生并发展起来[2]。2006 年，清华大学创业研究中心联合国家发改委共同推出《中国百姓创业调查报告》，报告指出，批发零售性质的服务业在我国创业队伍中占比最高，工业加工业所占比例第二，信息服务业、农产品加工排后[3]。作为社会经济持续发展的新引擎，服务业历来被视为社会经济发展现代化程度的显著特征之一，在发达国家，服务业往往占比国民经济生产总值 60%以上甚至更高。根据工商总局发布的《我国小型微型企业发展状况综合报告》相关数据显示，截止2013 年年底，我国在册各类企业总数达 1527.84 万家，其中，小型微型企业数量增速迅猛，总数已达 1169.87 万家，占我国企业总量的 76.57%，若将 4436.29 万户的个体工商户纳入统计范围，则小微企业的比重将达到 94.15%。此外，报告还指出，在小型微型企业范围内，微型企业以 85.12%的份额占据绝对比重，小型企业仅占 14.88%。
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1.2 研究内容及结构安排
本研究以服务行业为背景，围绕着初创阶段（成立时间为 3 年以内）的小微企业及其组织学习展开研究，通过研究我国服务型小微企业的成长、组织学习以及小微企业生存能力、影响因素深入分析探讨我国服务型小微企业组织学习与企业生存能力之间的关系，并据此给出从组织学习角度出发，提升小微企业生存能力的策略及建议，其中，研究引入了中介变量——组织绩效，以期更加充分地开展研究。具体而言，文章的研究内容主要分为以下四个方面：（1）通过文献综述全面剖析小微企业、组织学习、组织绩效、企业生存能力等概念的研究历程、概念界定、相关理论以及影响因素等，并在各自研究成果基础上，结合现实情况，给出契合本文研究的定义。（2）构建服务型小微企业组织学习与企业生存能力之间的理论研究模型，以组织绩效作为中介变量。其中，组织学习借鉴了 March 的“二分模型”理论提取了两个研究角度，即探索式学习和开发式学习，而组织绩效则选取了三个维度，即财务绩效、管理绩效和创新绩效，并给出假设。
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第 2 章 文献综述
2.1 小微企业
截止目前，国际上有关“小微企业”的概念和范围界定尚没有统一标准。如美国颁布的《小企业法》规定小微企业是指那些在其所属行业中不占有支配地位且规模较小的企业，可以根据员工的数量和销售额对其进行界定，将员工人数在10~99 之间的企业称之为小企业，员工人数在 1~9 之间的企业定义为微型企业。而根据日本最新发布的《中小企业发》规定，小微企业可以根据从业人员的数量和企业资本这两个标准进行界定，与此同时，在相关政策执行过程中，日本也会依据企业的经营收入、营业性质是否足以维持经营者的基本生活和正常的经营活动来协助判断。而欧盟对小微企业的定义则与美国有相似之处，即依据雇员人数和企业的营业额来判断企业是否属于小微企业。张玉明（2004）指出，企业成长本身就是一个复杂的动态过程，包含了多种客观条件和影响因素，尤其存在文化差异和经济发展水平不同，故难以在囊括上述要素的前提下提出一个完整、统一的概念。显然，“小微企业”是各国经济发展到一定时期的产物，它高度依赖于国家和地区的经济发展水平和发展阶段，因此，并没有统一的概念和划分标准。在我国，“小微企业”的概念最早是由我国著名经济学家郎咸平教授提出的，他将小微企业定义为：小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业以及个体工商户等的统称。这一概念的提出主要考量了三方面的因素进行划分，即从业人数、资产规模以及主要业务营收。此后，这一概念被各行业广泛引用，尤其在公共管理领域。自 20 世纪初至今，我国工商界对中小企业就进行了较为明确的划分，划分标准进行了 7 次调整，前 6 次划分为对小微企业进行单独界定，到了第七次才正式将“小微企业”纳入划分范畴。
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2.2 组织学习
组织学习（Organizational Learning）的思想最早是由 March 和 Simon 于 1956年提出，这一思想的提出开拓了管理学研究新领域，而有关组织学习的概念最早是由 Cyert&March（1963）、Cangelosi&Dill（1965）等人提出的。然而，直到1978 年 Argyris&Schon（1978）才通过《组织学习：理论，方法与时实践》（Organizational Learning：Theory，Method and Practice）一书对组织学习的概念及其特征进行了较为全面的论述。此后，彼得·圣吉通过《第五项修炼》一书将组织学习的研究推向了高潮。也正是这一时期，有关组织学习的研究才逐渐吸引了政府、工商界以及学术领域的广泛关注。随着学科交叉性不断增强，围绕着组织学习这一主题世界各国的学者展开了大量研究，进而使组织学习及其相关理论取得了一系列研究成果。丁岳枫（2006）认为，组织学习目前已成为国内外学者共同关注的研究焦点，但由于研究视角以及研究对象的生存环境的不同和文化差异，学术领域目前对组织学习的某些基本问题仍未形成统一共识或观点。Gherardi& Nicohni（2000）从社会学角度分析认为，组织学习是组织进行社会化学习的互动性过程，这一过程所处的环境为由各种各样的组织制度所形成的社会关系。Argyris& Schon（1978）从管理学角度出发，认为组织学习是关于有效处理、解释以及反映组织内部的各种信息，进而对组织行为加以反馈和改造的过程，它与企业塑造持续性竞争优势有着密切联系。Fiol & lyles（1985）则从组织行为的角度对组织学习进行定义，他们认为组织学习是凭借更好的知识和理解力来提升组织运行效率及活动能力的过程。Hayek（1945）则从经济学角度对组织学习进行研究，他认为，对于每个经济主体而言，使其利润最大化的知识便是其所拥有的独特知识（资源或资本），应当对其加以重视并进行传播、分享。此外，他还阐述了组织学习是可以计量的观点，并认为组织学习是企业行为绩效提升的重要途径之一。Nonaka（1995）则从知识创新学角度出发，认为组织学习是促进企业知识获取以及创新、传递的过程。
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第 3 章模型构建............47
3.1 相关概念及研究维度......... 47
3.1.1 组织学习...........47
3.1.2 组织绩效...........47
3.1.3 企业生存能力............ 48
3.2 理论模型及其假设.... 48
第 4 章 问卷设计及分析....... 53
4.1 研究方法...........53
4.1.1 调查问卷设计............ 53
4.1.2 数据处理方法............ 54
4.2 问卷收集及描述性统计分析.......55
4.3 问卷信度与效度分析......... 58
4.3.1 组织学习量表............ 59
4.3.2 组织绩效量表............ 61
4.3.3 企业生存能力量表.... 64
第 5 章 实证研究..........67
5.1 相关性分析.......67
5.1.1 组织学习与企业生存能力相关性分析......... 67
5.1.2 组织学习与组织绩效相关性分析........ 67
5.1.3 组织绩效与企业生存能力相关性分析......... 69
5.2 多元线性回归分析.... 70
5.3 组织绩效对组织学习与企业生存能力的中介作用........75
5.4 检验结果...........76
5.5 讨论分析...........77
第 5 章 实证研究
5.1 相关性分析
相关性分析是进行多元线性回归分析的基础。为了探讨构思中的企业社会资本、资源获取和企业成长性之间的相互关系，本文采用釆用 Pearson 相关系数的方法来分析组织学习、组织绩效及企业生存能力之间的相关关系。本部分主要是研究服务型小微企业组织学习及其各维度与企业生存能力之间是否存在显著的相关关系，其中组织学习的 2 个维度分别是探索式学习、开发式学习。其结果如表 5.1：相关性分析主要检测的是两组变量之间的联系程度，但是却无法准确确定变量之间的因果关系，因此需要借助回归分析的研究方法，回归分析可以确定变量间的因果关系。上文的相关表格已经明确给出组织学习、组织绩效以及企业生存能力之间的关系及联系程度，但却未能反映出他们之间相互作用的机制，即如何互相影响，因此，本章节采用回归分析，对组织绩效、组织学习以及企业生存能力三组之间的关系进行阐述。将组织学习作为自变量，从开发式学习和探索式学习两个角度进行维度划分，将企业生存能力看做因变量进行回归分析，可以得到 2 组模型，如下表 5.5所示，随着各个维度的进入，调整后 R2 逐渐增大，这说明探索式学习和开发式学习对企业生存能力有预测作用。
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结论
本文以吉林省的服务型小微企业为研究对象，通过文献综述与实证分析的方法，对服务型小微企业组织学习与企业生存能力之间的关系进行研究，在综合前人研究的基础上，建立了有关组织学习、组织绩效与企业生存能力之间的模型，并提出了相应的假设。此后，文章采用问卷调查法进行数据采集，并对各变量间的关系进行回归分析，最终得出研究如下研究结论：
（1）组织学习及其各维度对企业生存能力具有显著的正向作用从第 5 章有关组织学习及其各维度对企业生存能力的回归分析可以看出，组织学习及其两个维度（探索式学习和开发式学习）对于企业的生存能力都具有显著的正向作用。这充分说明了，在新经济时代下，组织学习对于服务型小微企业的生存而言具有重要作用，组织学习不仅能够让服务型小微企业获取更多的资本，而且能加速企业进行资源整合和企业发展，这对于生存在复杂多变的社会环境下的小微企业而言，发挥着重要的导向作用。
（2）组织学习及其各维度对组织绩效及其各维度具有显著的正向作用本文研究结果表明，组织学习及其各维度对于组织绩效及其各维度都具有显著正向作用。这和现实情况较为符合，众所周知，当前经济环境以及竞争环境对于小微企业而言提出了更高的要求，一方面小微企业面临着各项成本的增加，另一方面又不得不面对消费水平降低的局面，想要在这种环境下生存，小微企业必须能够保持良好的组织绩效，包括财务绩效（能够盈利和抵抗风险）、管理绩效（资源配置高效）、创新绩效（采用新技术新运营模型，突破瓶颈，快速成长壮大或转型升级），因此，小微企业就必然需要学习更多的和管理、技术、运营有关的知识和技能，因此，组织学习对于组织绩效而言具有重要作用。
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参考文献(略)