浙商家族企业隐性知识传递行为的驱动因素与传承效果研究

第一章绪论

第一节研究背景
家族企业作为最古老的企业经营模式之一，无论在世界还是中国中都拥有举足轻重的地位。据统计，当前世界经济中，65%至80%的企业由家族所有或经营。在东亚，家族企业占据国内生产总值百分比为：香港84.2%、台湾17%、印度尼西亚21.5%、菲律宾46.7%、马来西亚76.2%、新加坡48.3%。
我国自改革开放30年来，以浙江、江苏、广东为代表，民营经济发展异军突起，迅速成为继国有经济、三资企业之后又一主要经济模式。研究表明，当前中国民营经济中90%采用家族式模式，在不同程度上实行着家族式管理。
当中国经济步入21世纪第二个十年，家族企业创始人逐渐老去，企业的接力棒陆续传到第二代人手中。家族企业传承暗流涌动，有关数据显示，在美国，能够平稳过渡到第二代的企业约占30%，能够过激给第三代的约占12%，而能够传到第四代的仅占3%，往往家族企业权利交替之际就是企业灭亡之时。家族企业究竟何去何从？怎么样才能避免“一代创，二代守，三代亡”的厄运？这些都是当前家族企业研究的重中之重。

第二节研究目标及意义
一、研究目标
如上所述，家族企业代际传承并非管理权和所有权的简单交接，管理权和所有权只是整个传承过程中最表层、最容易实现的交接要素，真正促使家族企业长青不倒的是前任传承者经营企业的隐性知识，这些知识是构建企业创始人卓越能力和坚强品质的基石，继承人只有习得这些知识才能真正驾驳企业。
以往知识观角度下家族企业传承研究主要存在以下几个问题：①除窦军生将家族企业传承要素内容进行过分类外，家族企业传承要素分类仍旧模糊，仍需细分；②家族企业隐性知识传递内在机制尚不明晰，需更深入进行研究；③部分前人研究成果中提及知识传递行为、知识传递能力与传递效果有关，但是有关其中详细机理的研究却少有研究涉及。
本文在对计划行为理论和隐性知识传递理论分析基础上，立足浙江本地家族企业，通过文献研究、实地访谈、问卷调查，结合前人研究结果，构建出一套适合浙商家族企业代际隐性知识传递模型，通过文献梳理和模型验证试图解决以下问题：
第一，浙商家族企业代际传承内容中知识类要素包含什么？
第二，知识传递行为的驱动因素与知识传递效果三者之间关系如何？
第三，知识传承行为是否对传承驱动因素与传承效果存在中介作用？
二、研究意义
（―）现实意义
改革开放到如今，原本在商海摸爬滚打三四十年的家族企业创始人已年近花甲，身体状况下降、精力不足和市场敏锐度的退化迫使他们不得不考虑企业接班人问题。2008年后，众多家族企业开始更替；就己传递案例中，有成功有失败，有悲有喜。目前来说，浙商地区家族企业代际传承尚处于摸索阶段，许多问题亟待解决。
第一，浙商家族企业普遍面临传承危机，传承过程暗流涌动。浙商传承没有固定的模式可循，只能“摸着石头过河”。本篇论文从实际调查出发采取实地访谈与问卷调查相结合，深入剖析浙商代际传承中存在的问题，并针对性的提出传承意见，为即将到来的传递大潮积累经验。
第二，全国范围内家族企业同样面临着代际传承问题，家族企业传承相互之间虽然地缘不同，但是传承问题和影响因素基本相同，以浙商为例的代际传承研究成果同样可以为其他地区家族企业代际传递提供借鉴，进而促进我国民营经济平稳实现更新换代。

第二章文献综述

第一节織企业代际传承
一、家族企业代际传承概念界定
家族企业由来已久，研究家族企业首先需对家族企业进行定义；美国著名企业史学家钱德勒认为企业创立人与其核心合伙人共同掌握家族企业大部分股权并与公司经理人密切联系，保留对重大事物的决策权，尤其在财务和高层管理人员任免方面。
美国学者杰斯汀隆内克认为家族企业最大特征在于单个或是多个家庭在企业中共同生活和工作中塑造的共同参与性特性。国内家族企业研究学者叶银华认为家族企业具备三个特征（1）家族的持股比例占据绝对控制权；（2）企业总经理或董事长由自身或是直系亲属担任；（3）企业董事会成员中家族成员亲戚，包含直系和非直系亲属占据一半及以上席位。
学者储小平吸收了这个定义的精华并提出：家族企业实质上是由家族企业控制的家族规则与企业规则的结合体，家族企业兼具家族与企业双重特性，且企业控制权和所有权在家族成员中持续占有，家族成员始终对家族企业保持临界控制权。
结合上述国内外学者对家族企业的定义可得，家族企业强调（1）家族对于企业的临界控制权；（2）家族拥有重大决策权；（3）家族成员在企业中工作；（4）具备一定的血缘关系。
这里我们将家族企业定义为：家族拥有企业所有权，企业中存在两个及两个以上拥有血缘关系的家族成员对企业拥有重大事务决策权的企业。
小结：当前家族传承存在两种主流模式：一种是职业经理人，随着企业现代化程度越来越高以及继承人能力不足等原因，职业经理人逐渐为家族企业所接受。然而职业经理人毕竟不是家族成员，对家族企业了解较浅，企业使命感较低，工作中权限易受到限制，内部关系尤其是企业内家族成员关系处理难度大使得家族企业使用职业经理人成本较高。另一种为子承父业，即选取自己的子女作为家族企业接班人，相比于职业经理人，子女对家族企业了解程度较深且具备与生俱来的使命感，内部关系处理起来更为容易。笔者收集当前子承父业几种主流模式以做探讨，详细见下文。

第二节隐性知识传递理论
一、家族企业中的隐性知识及其重要性
家族企业中的隐性知识更多的是个体层面的，这是由家族企业自身特点决定的，一方面绝大多数家族企业创始人“独霸”企业，家族企业员工关系复杂，组织结构模糊，制度不完善，管理上存在很多非常规问题，解决这种问题要求创始人及其继承人具备非常的能力。另一方面，家族企业创始人个人影响力较其他类型企业高的多，往往企业创始人的言行习惯会成为整个企业的文化来源。所以，挖掘家族企业中的隐性知识不仅仅要注重组织层面的更要注重传承者个体层面的，本文研究重点是个体层面的，后面若无特殊提及指的都是个体层面隐性知识。
通过对相关家族企业研究文献梳理，我们认为浙商家族企业代际传承中隐性知识包含以下几类：


上表为家族企业代际传承知识类要素7类一级要素，16个二级要素，是家族企业代际传承的中心内容，为研究家族企业隐性知识传递机理奠定基础，上表中各类一级要素传递难度因知识本身隐匿程度不同而不同，技术诀穷及关系网络传递难度较低，而能力经验和价值观此类深层次要素传递难度较大.

第三章研究设计........17
第一节研究模型建立..........17
第二节研究假设提出.........17
第四章研究方法........21
第一节问卷设计...........21
第五章实证分析.........27
第一节描述统计...........27

第四章研究方法

第一节问卷设计
一、问卷设计原则
首先，在对现有变量进行概念化基础上，确定理论框架，并依据框架进行题项设计；其次，收集并分析以往文献研究中涉及到本研究的测量工具，摘取具有代表性的问题。再次，坚持多题项测量原则，每个变量的测量题目数量不低于两道；最后，信度与效度相统一原则，即涉及的题项在信度和效度都达到标准要求时才会被应用到正式研究中。
研究采用访谈和问卷调查相结合方式，问卷分为传承者问卷和继承人问卷。两类问卷题项数量相等且相互对应，采用李克特六点计分方式进行测量，即采用数字“1”至数字“6”分别表示“极不同意”及“完全同意”。为了更好的了解家族企业传承真实状况，我们设计了半结构化访谈问卷以了解传承中存在的问题。
二、问卷设计过程
（一）收集以往有关传承驱动因素（意愿、关系、信任），传承行为（共同工作、持续交流），知识能力（教育程度、培训、工作实践），传承效果（知识传承效果、过程满意、企业绩效）四个变量的测量题项。根据本研究特点及要求对收集到的题项进行修改、补充。
（二）为了保持测量题项的科学性、全面性、严谨性，笔者特意咨询了本院知识管理和家族企业传承研究几位教授，结合他们的意见，对问卷进行了修改。
（三）在企业实地访谈时，与传承者和继承人交谈，了解传承实际情况和传承瓶颈，检验实际状况与理论上是否一致，据此对量表进行修改、补充。
（四）问卷预测试，对问卷初稿进行预测试，首先检测问卷存在的语义表述、歧义问题，其次进行量表的信度及效度检验，剔除关系数较低的题项。

第五章实证分析

本章使用了统计分析软件对回收的114份有效数据进行分析实证分析和结果检测。首先，对数据进行了描述性整理和统计，描述样本基本特性；其次，对传承驱动因素（关系质量、意愿、信任）、传承行为（共同工作、持续交流）、传承效果变量进行信度检验，检测数据可靠性，并对上述变量进行因子分析以检验问卷的结构效度；再次，运用皮尔森相关分析法对各个变量之间进行相关分析；最后，通过回归分析检测各个变量之间的线性关系。

第一节描述统计
通过描述性分析统计样本分布情况，本研究描述分析主要包含：参与人类别、性别、年龄、企业类型、企业所在地、企业规模6项，共计回收的114份有效问卷基本样本信息如下表5-1所示：


综上所述，本次样本描述统计主要测量参与人类别、性别、年龄、企业所在地、企业规模、企业所属行业6个项目，就描述结果来看，总体分布较为均匀，样本具备较好的代表性。
本研究不足之处在于未能获取更为广泛性的数据，研究样本仅限于浙江省本地，后来研究者可以就数据摘选方面扩大地缘性，使研究更具代表性。此外，本研究主要集中于传承参与人个体层面，未能研究有关家族企业其他成员及家族因素的影响因素，这些是后来研究可以继续深入的。
参考文献（略）