多团队隐性协作与过程绩效的实证研究

第1章绪论

1.1研究背景
目前，伴随着知识经济时代的来临，世界科技进入了创新密集时代，中国经济发展形势十分严峻，传统的发展模式显然己经无法满足现在的经济增长要求，经济转型成为了中国企业所普遍面临的一道难题。基于此，国家“十二五”规划明确，如果要推动科学的发展，必须以加快经济发展方式的转变为主线，大力增强创新能力建设，发展高新技术产业，提升自主创新能力，并以此促进高新技术产业的集聚发展（《国家“十二五”科学和技术发展规划》。对于技术研发等知识工作者的关注度日益上升，研发团队作为知识工作者的核心力量，已成为各类企业进行技术开发等工作的主流组织形式。
（1）全球化的激烈竞争促使企业的组织形式更加灵活多变
随着新技术革命的兴起，在经济全球化背景的趋势下，以往传统的组织形式已很难使企业在新的竞争环境中生存，为了应对新的经济时代所带来的挑战，提高效率，企业开始尝试着新的组织形式，多团队系统作为一种重要的团队组织形式因此而应运而生，与企业中的传统团队相比，多团队系统更像是一种临时性的组织，系统中的每个成员依据自己的专长，为达成多团队系统的目标而共同努力，成员往往来自不同的团队，也可以是来自不同的组织，且任务很大情况下都是非常规的，具有极大挑战性。微软公司就是一个在全球化的激烈竞争中，通过改变组织形式而获得成功的典型案例。微软通过建立一个以它为核心的多团队系统，构建了一个不同成员间联系的网络平台，成员间形成了一种稳定的协作关系。这个网络平台跨越了传统的行业边界，将软件行业，硬件行业的重要部门，咨询专家等囊括进来，突破了企业界限。
（2）目前我国高新技术企业缺乏创新能力，研发团队的管理经验不足
党的十八大报告明确了以下几点，要实施创新战略，强调科技创新是提高生产力和综合国力的战略支撑，必须将其摆在国家发展全局的核心位置。目前我国高新技术企业仍然缺乏持续创新能力，而新产品的创新研发能力就是一种持续创新能力。高新技术产业一般具有高投入，高收益和高风险的特点，这中间除了前期的研发成本较高，很多企业很难独自承担外，对于研发团队的管理和激励也是提高研发项目成功率的一个关键性因素。

1.2研究意义
多团队系统是一种新型组织形式，以一种多元化、系统化的视角在团队研宄领域中出现，具有着重要的意义。协作属于多团队系统的核心部分。在多团队系统中，多团队隐性协作是成员间沟通的关键与核心，它在很大程度上影响着多团队绩效水平。因此，研究多团队隐性协作与过程绩效的关系具有着十分重要的意义。
1.2.1研究的理论意义
（1）本研究在一定程度上丰富了多团队系统理论，在多团队协作领域的理论研究中开辟了一个新的视角
（2）多团队过程绩效的研究，为我们提供了一个新的绩效测量思维
对于过程绩效的提法常见于与组织管理理论相关的文献中，国内外有关研究表明，绩效除了包括简单的结果输出之外，还包含成员的行为表现、团队成员的满意感以及团队士气等。本文将对绩效结果的总体评价转换成对过程绩效的测量，这在一定程度上丰富了绩效管理领域。
1.2.2研究的现实意义
（1）引起企业管理者对于多团队隐性协作的关注，提高协作效率，进而提高多团队绩效
隐性协作的研究是以协作为基础，并在很大程度上颠覆了人们对于协作的理解，丰富了现有的协作领域，使其从协作中单独被作为变量提出来进行研究。通常人们所说的协作实际上是有两个不可分割的部分所组成的，即显性协作和隐性协作。我们以往把注意力过多放在了对显性协作的研究上。本文通过将协作中的隐性协作放入多团队系统理论中进行实证研宄，发现其对多团队过程绩效存在着显著影响。尤其是在全球化竞争不断加剧的背景下，对于隐性协作的重视能够帮助企业研发团队对于绩效的改善提供一定的帮助，同时如何提高隐性协作也成为了研发项目成功与否的关键部分。
（3）多团队隐性协作与过程绩效的研宄有助于提高组织运行的效率
随着经济全球化趋势的加强与跨国公司的增多，团队合作的形式越来越多样化，多样化的团队形式催生了新的团队研究课题即多团队系统的研究。多团队系统具有一个鲜明的特征，即他所面对的环境往往具有高度的不确定性，因而需要快速的反应与适应能力。一个成功的多团队不仅需要依靠团队成员的天赋和可利用的团队资源，更重要的是需要团队成员之间、团队与团队之间为完成团队任务而进行的互动。对于多团队系统的研究将会提高团队适应不同组织类型及组织环境的能力，从而有助于提高其所在组织的运行效率。另一方面，通过对多团队隐性协作和过程绩效之间的关系研究，对增强企业的竞争力，提高企业的研发效率有着一定的借鉴作用。

第2章国内外研究现状

2.1多团队系统理论
2.1.1基本理论
多团队理论是在团队理论的基础上提出的。Gist等早期在一篇组织行为研究进展综述中提到，‘‘现代团队的主要挑战已经从团队内部的合作转变为怎样才能与其他团队更好的进行合作。但是，现在大量研宄都只关注团队内部的各个环节，忽略了组织中团队与团队之间的互依性影响”，并鼓励“今后的研究方向应该从孤立的视野扩展到相互联系的团队与团队组成的系统中来”。
此外，hEALEY等在其最初的研究中就指出：“应对当今时代多重要挑战的责任已经落在了不同团队间的协作上，类似诸如新药开发项目、复杂工程项目和军事运作如此复杂的任务，已经不能仅仅依靠多个人、团队或组织来完成，而是需要依靠拥有共同目标的多个团队之间进行协作来完成。”
目前，已有很多学者就团队和组织层次问题进行了深入探讨和研究。于团队层面的研究认为，团队会与之所处的环境间发生作用，而基于组织层面的研究则谈为组织是由团為队和个体所组成的。这些研究都很少将两者结合起来，文献间存在着很大程度上的脱节。Mathieu等在2001年，第一次提出了多团队系统理论为我们提供了一个理论框架，对由不同团队构成的系统的运作方式进行了阐述，其起到了团队和组织间的桥梁作用。该理论对多团队系统进行了定义：即为应对突发状况，由两个或两个以上的单元团队所组成的系统，系统内的每个单元团队都各自享有各自的近期目标，并朝着彼此共同旳远期目标而努力，每个单元团队至少在输入、过程或输出上与另一个团队之间保持着互动关系，是完成各自目标以及多团队目标而构成的系统，之间会产生相互作用。由此可知，多团队是一个不同于单个团队，也不同于组织的实体，能迅速对其所处环境作出反应，具有动态性和开放性两个特征。

2.2多团队隐性协作研究
2.2.1多团队系统中协作与隐性协作的基本概念
协作，可以从字面上将其理解为“若干人或单元之间进行相互配合完成任务的过程”。协作能帮助组织实现资源的有效配置，通过低成本和低投入来获得高生产率。因此，组织达到高绩效的过程也是其达到高协作的过程。
根据研宄对象的不同，协作又有着不同的定义。个体层面的协作可定义为“成员为实现共同且可识别目标过程所作出的努力”；组织层面的协作可理解为“为完成一些列任务集，组织不同部分进行整合的过程”。
综上所述，隐性协作是指在预先没有经过计划和沟通的情况下，预期团队成员的行动‘和需要以及任务需求，然后根据他们各自的行为进行动态调整的过程。在制定决策时，团队成员都预先知道其他成员的专长，过去的行为以及兴趣点，所以他们对其他成员怎么处理所面临的状况都能做出假设。
尽管显性协作的研宄很有价值，研究者承认，“良好的沟通几乎是看不见的”，这种看不见的协作就是我们通常所说的隐性协作。在团队成员间，如果没有对任务策略进行过直接和有意的沟通，团队成员仍能够密切配合去完成任务的话，我们就认为成员间发生了隐性协作。在大多数团队里面，隐性协作是最主要的协作方式。隐性协作的协作方式往往更加自然，更具协调性，同时也比显性协作更为高效，尤其是当不同的团队在面临紧急和突发状况下显得尤为明显。显性协作有时会提高满意度，因为这种方式能够帮助成员设定清晰的目标，但通常情况下不会提高绩效。事实上，显性协作的频繁发生，会对团队不利，因为它具有破坏性，不自然且特别繁琐。所以团队中的隐性协作能够很大程度上导致高绩效的出现。

第3章研究模型构建和研究假设............20
3.1研究模型的构建...........20
3.1.1相关概念界定..........20
第4章实证设计与分析方法..............24
4.1问卷设计..............24
第5章实证检验............33

第5章实证检验

5.1描述性统计分析
在扩大样本的调查中，仍然釆取小样本调查中对调研对象的控制方法，即在正式调研前，首先向同学和朋友们的实习或者工作单位的状况提起进行了解，在确认公司有符合本研究要求的研发项目，以及公司研发项目的运作模式符合多团队的标准后再进行问卷发放。在大样本问卷调查中，为了扩大问卷的来源，调研对象除了研发部门的项目负责人或者项目经理外，还包括部分曾经较长时间参与过研发项目并对整个研发目很了解的人员。本文的研究问卷主要来自杭州、上海、长沙和苏州的新技术企业（主要为机械制造、软件和电子及通信设备制造业、生物制药与新材料等行业。对象主要包括研发、生产、市场等不同的参与研发项目的相关部门。问卷的发放时间为2014年4月至8月，共计发’放问卷253份，回收220份，回收率为86.96%，其中空白问卷5份，不完整问卷10份，最终问卷为205份，问卷有效率为81.02%。调查样本基本个人情况如表5-1所示：


第6章研究结论与展望

6.1主要研究结论
本文通过对国内外己有文献的回顾和整理，构建了多团队系统，多团队隐性协作以及基于多团队系统理论的过程绩效理论体系，并用实证研宄的方法探索了基于多团队系统理论的多团队隐性协作与过程绩效的关系，由此得出了以下主要结论：
结论一：多团队隐性协作包括期望和绩效两个维度，而且这两个维度并不是作为独立个体而单独存在的，它们之间呈现出显著的正相关关系，且彼此之间会相互影响，由此而构成了多团队隐性协作。
结论二：多团队隐性协作中的动态调整维度对多团队过程绩效的运行状况有显著正向影响，而期望对其的显著影响不成立。研宄结果显示，多团队隐性中的动态调整维度对研发多团队过程绩效运行状况的团队沟通维度有显著正向影响，表明如果多团队成员能够根据多团队其他成员的预期行动来调整自己的行动，并由此作出适应性行为时，就能够显著改善团队沟通，使成员间彼此的沟通更为有效，更愿意分享与工作有关的各种信息，彼此之间也能进行更好的合作。然而遗憾的是，通过研宄分析结果可知，多团队隐性协作中的期望维度对团队沟通有显著影响这一假设却被否定了，这是在我们预期之外的。可能是由于多团队成员在对其他成员的行为进行预期的过程中，会因为自己的主观判断，导致对其他成员的预期进行错误的估计，因此而影响团队沟通。此外，多团队隐性协作的两个维度对运行状况中的知识共享维度均有显著正向影响，这表明期望和适应性的调整行为都将有助于团队成员间进行知识的共享。
结论三：多团队隐性协作对多团队过程绩效的阶段性成果有显著影响。根据己有研究的基础，本研究认为MTS过程绩效的阶段性成果包括三个维度：预算控制、研发绩效以及支持反映。多团队隐性协作中的期望维度和动态调整维度均对过程绩效阶段性成果的预算控制存在显著正向影响，表明通过对多团队其他成员的行动和需要进行预期，以及为达成多团队目标而相应的进行适应性调整会对研发项目的费用支出起到良好的控制，以及约束作用；此外，多团队隐性协作对研发绩效具有显著正向影响，表明多团队隐性协作的提高能对研发过程中的研发资源进行有效管理能够很好的控制研发进度以及对后续研发计划以及阶段性成果的鉴定起到积极的促进作用；最后，多团队隐性协作对支持反映也存在显著作用，表明在研发项目的进行中，多团队成员若能够有效进行隐性协作，则能促进多团队系统内部进行更好的互动和知识成果共享多团队成员也能通过研发项目得到自我提升。
参考文献（略）