1绪论
1.1选题背景及选题意义
1.1.1选题背景
当群体竞争代替了个体竞争，公司重视客户甚于竞争对手，什么用的运作模式才最具竞争力呢？一种新的业务模式正在出现：它将顾客日益增加的苟刻要求与灵活及有效率、低成本的制造相连接；利用数字信息快速配送产品，避开了高昂的分销层；将合作的供应商连接在一起，以便交付个性化生产解决方案；将运营设计提升到战略水平；适应不断发生的变化。这种新模式叫做价值网。价值网中像思科，耐克，，苹果公司等己成为企业界和理论界关注的焦点，这些价值网中的核心在价值网中处于领导和协调全局的地位，并且在整个价值网中创造了巨大的商业价值。本文以这些世界知名翅楚公司为研究对象，结合价值网理论，对这些在价值网中的核心企业价值创造的关键要素进行深入研究与解析。
1.1.2选题意义
（1）理论意义
近年来，价值网作为一种新的理论越来越引起学术界的关注。在价值网出现以前价他链经常被用来作为战略分析工具。价值链经常指定某个行业来对公活动体系的系统分类进行描述，这样对研究造成了很大的局限。而价值网研究斗；局限某一特定行业，可以跨行业去进行广泛研究，将企业与环境相结合进行分析，扩大了价值创造活动分析的视野和范围。价值网的分析范式能够发现了企业与企业之间、企业与顾客之间、企业自身在价值创造方面的联系性，过去关心生产成本的企业现在则更加关注顾客价值、与合作企业的关系以及提升自身企业能力。目前对于价值网的研究多数集中于价值网的构建、对竞争优势的影响、结合行业特征分析价值网运营模式等，这些研究多数以理论分析为主。由于价值网理论中的分析变量比较复杂，对价值网的价值影响要素进行实证研究文献较少。
为此，本文试图从实证研究的角度出发，运用编码技术对价值网中核心企业价值影响要素进行探索性研究。本文研究的理论意义主要有以下三点：（1）本文是一篇实证研究论文，从实证角度对价值网中价值创造要素理论已有的成果进行了证实。（2）运用多案例的研究方法，深入系统地对价值网模式企业的价值创造要素进行广泛地搜集和分析，揭示出这些企业运用价值网模式创造价值的关键要素，找到价值创造新要素，进一步丰富价值网理论的内容；（3）在分析出价值网中影响要素的基础上，结合大量企业资料，进一步提炼出价值网中核心企业价值创造要素的子元素集。
1.2研究方法
在有关价值网的研究中，目前多以理论分析为主，实证研究较少，这也是本文作为价值网实证研究论文的主要创新点。但是，由于价值网中价值创造要素变量复杂且测量难度较大，不适合采用定量分析方法，对于单案例研究方法而言，价值创造影响要素辨识的有效性和可靠性难以保证，且无法实施对比分析，所以本文尝试采用定性分析方法中的多案例研究进行价值创造影响要素的实证分析。本文采用的研究方法有：
（1）文献分析法
本文通过校内中文和外文数据库，检索了国内外有关价值网的学术资料；也通过目标典型企业的官方网站和内部刊物，以及媒体和先前学者的研究资料，收集企业的相关信息。在对搜集到资料通过借用编码技术进行整理与分析，确定各个不同企业类型的要素特征，为研究的开展奠定基础。
（2）案例分析法
本文釆取多案例研究的方法，因为从多个案例推导出的结论往往被认为更具说服力，更能经得起推敲。多案例研究方法是应用多个数据收集方法从多个实体（人、集体或组织）取得信息并在某种现象的自然环境内调查者中现象。多个案例研究遵循复制的法则，即通过某个或某几个案例研究取得有价值的发现后，接着进行更多案例的相同研究，以分析确认初次发现的真实性和可靠性，期间可以进行一定的问题调整。本文遵循着复制法的多案例研究规范流程，进行具体的研究。为了使本文的研究更规范化，研究过程将严格按照提出的以下案例研究步骤：研究问题、数据收集、数据分析和撰写研究报告。
（3）编码技术
数据编码技术是指对资料的分析称为译码，指将所搜集或转译的文字资料加以分解、指认现象、将现象概念化，再以适当方式将概念重新抽象、提升和综合为范畴以及核心范畴的操作过程。借用编码技术的资料整理与分析方法，根据价值网构成元素理论模型，分别选择九个具有典型意义的案例进行资料搜集、整理与解析。
2相关理论文献综述
2.1价值理论
2.1.1价值链理论
（1）传统价值链理论
企业是由一系列价值创造行为的组合而成，是动态的价值创造过程。企业创造价值的过程是由彼此联系又分离的增值活动所构成的，包括产品的、设计试制、原材料和设备的采购、产品的生产、运输、仓储、营销、服务等环节，形成一条完整的价值链。根据波特的价值链理论，在价值链上与企业相关的竞争活动可以大致分为基本活动和辅助活动。
波特关于价值链的研究主要基于制造业为一系列连续完整的活动，即从原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。每个企业都是在釆购、设计、生产、销售、发送和辅助过程中进行种种活动的集合体，这些活动都以用波特的价值链表示出来，如图2-1所示。
随着环境变化及技术进步，波特价值链理论也逐渐显露出其局限性，主要表现在如下方面：（1）限于波特理论的研究背景，大型制造业一直是当时理论研究者关注的中心。波特价值链出发点立足于制造业的单个企业的价值创造系统。强调企业内部各个价值创造环节之间的协调与配合，尽管对于企业外部价值链系统也有阐述，但是可以看出波特仍然釆取的是由内向外的观察视角，由企业内部的价值链创造系统延伸到企业外部的价值系统。今天的世界已经发生了巨大的变化，知识经济时代以互联网技术为特征的信息技术日益普和广泛应用，使得任何企业都不可能是一个价值创造的孤岛而独立存在，企业正在成为巨大价值网络系统中的一个结点，与网络系统中的其他合作者共同创造和实现市场的价值。（2）波特在运用价值链方法对于企业竞争优势进行分析时，尽管阐述了市场中五种力量对于企业的盈利能力的影响作用，也提到了市场买方势力与卖方势力，但是他的分析重点仍然倾向于分析产业内横向市场结构中竞争者的威胁，从而导出通过成本领先和歧异化战略获取竞争优势，而对于企业外部纵向市场结构中竞争优势分析略显不足；（3）波特价值链分析重点在于单个企业的竞争战略分析，试图通过企业内部所有活动的合理组织来获得竞争优势，忽视了企业外部价值链之间，企业战略联盟之间，以及企业集群之间的竞争。在经济全球化、经济个性化、经济知识化的今天，任何竞争都是在企业网络组织之间展开的。企图仅仅通过合理组合自身价值活动来培育竞争优势是难以实现的。（另外，在今天将有关信息技术等活动视为辅助活动也不合时宜。随着市场环境的变化，信息技术已成为创造市场新价值的重要组成部分。如，沃尔玛的信息化配货系统极大地降低了顾客价值的实现成本，给消费者创造更大的剩余价值，形成了沃尔玛的竞争优势；美国联邦快递公司及淘宝网等为顾客提供便利的货物查询系统，让消费者随时能查到产品所在位置，给他们带来了更高的产品服务附加价值，在竞争越来越激烈的市场中提高和维持客户忠诚度。
2.2价值创造关键要素相关文献
2.2.1传统模式下的价值创造要素
以上这些观点基本上都将企业价值的影响要素归结为企业内部的影响要素。当然，也有学者强调了企业价值的外部影响要素，如朱超曾特别指出，企业的价值影响要素分为内外两种一内部要素和外部要素。内部影响要素即企业的资产，外部影响要素则包括社会政治经济环境、经营竞争状况和科技发展水平。虽然一些学者提到了外部要素对企业的影响，但仅提到企业与环境的关系，未提及企业与企业之间的联系，对价值要素的问题仍然比较孤立。。以上提到的内部与外部要素可称之为传统模式的价值影响要素。由于孤立的看待网络成员，忽略了成员之间的联系，也就忽略了企业与上游供应商的关系，下游与顾客的关系，更没有考虑其他网络成员的关系，那么企业自身在网络中处于哪种地位扮演哪种角色也就得不到科学的定位。
2.2.2价值网模式下的价值创造要素
其中优越的顾客价值是价值网模式中价值创造的目标；企业价值网通过成员企业之间的相互关系连结成一种动态、有机的价值创造体系；企业的核心能力是价值网得以存在和运行的关键环节，是合作关系建立的基础。
（1）优越的顾客价值。顾客价值是价值网的核心，企业通过构建价值网来获取更大的顾客价值，顾客价值产生顾客满意，累积的顾客满意形成了顾客忠诚，顾客忠诚才能为企业带来巨大的价值，这也是企业的目标。价值网以顾客的个性化需求为出发点，将目标市场细分，满足每一位顾客的需求。
（2）相互关系。价值网成员之间通过各自的网络关系连结成一种动态、有机的价值创造体系。每个成员公司在价值网中都有自己的地位和角色，其中的相互关系不仅仅涉及到供应商、顾客、竞争者，还涉及其他社会成员，例如媒体、政府等。
（3）核心能力。价值网中每个成员企业均有自己特长和其他成员所不具备的能力，价值网强调将各个成员企业核心能力进行整合，以信任和合作为基础，使得整个价值网的价值产生增值效应。
3研究设计.............17
3.1案例样本的选择.........17
4案例分析..............23
4.1案例景与原始资料初始范畴提炼.............23
5研究结论与展望..........36
5.1研究结论.......36
4案例分析
4.1案例背景与原始资料初始范畴提炼
本文采用定性数据的编码技术分析方法，对样本资料进行三级编码。一级编码为幵放式编码，按照研究主题进行初始概念的提炼，根据样本资料呈现出来的共性特征与内在联系重新组织，归纳出不同的初始范畴。
4.1.1耐克原始资料搜集与提炼
美国的公司由比尔鲍尔曼和菲利浦奈特与1962年创立的“蓝缎带”公司更名而来，公司于1972年正式成立，总部位于俄勒冈州，是全球最大的体育用品企业。2000年仅在运动鞋市场上耐克公司的销售额就达到了56.9亿美元，市场份额为35%，稳稳占据了全球名牌运动鞋市场的龙头宝座。耐克品牌的体育用品包罗万象：服装，鞋类，运动器材等等。耐克公司拥有先进的产品与技术，聘请全球最有实力的运动员做品牌代言人，其广告语“just do it”更是深入人心。然后，耐克在经营上并没有投资建造用于制造产品的工厂，在遍及世界各地的耐克产品专卖网点中，也很少有自己出钱出人直接经营的商店，而是将全部精力用于设计产品与市场开拓，使企业市场和经营效益保持最大化，稳居同行的称雄地位。通过对NIKE公司相关资料的搜集，得到了条有价值信息：
5研究结论与展望
5.1研究结论
本文通过对三家国外企业及两家国内企业的案例研究，运用编码技术通过对定性资料进行分析，发现了在现有理论基础上的新的价值创造要素，即信息技术支持成为了支撑三种价值创造的必要原因，并且分别找到了影响价值网中价值创造的子要素集。具体参见图5-1：
通过以上分析得出结论：在当今市场环境中，翘楚企业的价值网模式通过优越的顾客价值、相互关系、企业核心能力、信息和通讯技术为价值网系统创造了价值并获得了竞争优势。
价值网是网络时代由价值链发展而来的一种全新业务模式，这种新业务模式的核心是企业通过整合自身的资源和合作伙伴的资源，直接为目标顾客提供解决问题方案，以获取高水平的顾客满意度和超常的公司利润。价值网的本质是通过网络系统的重新整合，使得顾客、合作伙伴与公司三者均能够得到比整合前更高的市场价值。
①顾客价值是价值生成系统中的核心元素。顾客支付成本的根本愿意就在于获得了顾客价值，而顾客价值决定了顾客满意，多次的顾客满意才能形成顾客忠诚，顾客忠诚是企业持续增长和盈利能力提成的最重要因素。所以企业要创造价值的源头和根本即是对顾客价值的充分认知。在企业为顾客创造价值的同时，顾客的行为选择也会为企业创造价值。
②相互关系的网络本质是通过节点企业之间以及企业与最终顾客之间的相互关系而连结在一起的一种动态的价值创造体系，这种价值创造体系使得市场交易者得到了更多的市场价值收益。高质量相互关系的形成往往依托于信息技术的发展以及合作共享的意识。信息技术的发展为网络成员共享信息提供了基础条件，无论是原材料供应商还是中间层的分销商都可以通过销售终端获取顾客及产品信息，对顾客需求进行快速反应来满足市场及顾客需求的变化。网络成员要通过彼此信任进行合作，无论是纵向供应与分销还是横向的战略联盟，网络中的每一个成员都要利用彼此的优势，形成一种长期的、稳定的交易关系来创造更高的价值。
③企业核心能力是整个价值系统中市场价值创造的源泉，也是价值网组织创新的原动力。各企业的拥有其他企业无法复制的核心能力和竞争优势，具有稀缺的的和难以模仿的独特资源才能使企业拥有长期发展的能力，才能使企业在价值网中拥有一席之地。通过自身核心能力的创造与价值网中其他网络成员形成优势互补，进行分工合作，使网络中的每个成员在各自擅长的领域发挥出自身的优势，通过技术的发展进行信息的共享，通过相互联合实现风险共担和利益共享。
参考文献（略）