第一章 绪论
1.1 研究背景
随着社会的迅速发展和科技的不断进步，企业对知识型人才的开发培养已成为知识时代竞争的重要内容。在企业中，知识型员工的地位日益凸显，他们已成为企业重要的人力资本和抢夺市场话语权的核心竞争力。借助知识型员工，可以实现对知识的创造创新、利用和增值，以及对资源的合理配置。想要在企业间竞争取得胜利，关键是做好对知识型员工的激励，充分发挥知识型员工价值。优化完善激励方案，影响着企业对知识型人才的吸引力，影响着企业能否招募所需的知识型人才，影响着企业现有知识型员工的工作满意度，更影响着企业的工作效能和管理效能。因此，知识型员工激励方案的探索是影响到企业成功与否的关键点所在。
兰州新区位于我国西部，地处兰州、西宁、银川 3 个省会城市共生带的中间位置，北接景泰县、南临皋兰县，距离甘肃省会兰州市约 70 公里，是兰州市周边最大的高原盆地，也是甘肃对外开放的重要窗口和门户。兰州新区于 2012年 8 月获批成为全国第五个、西北第一个国家级新区，被赋予“西北地区重要的经济增长极、国家重要的产业基地、向西开放的重要战略平台和承接产业转移示范区”的战略定位。经过近八年的开发建设，一座产城融合的现代新城初具规模，新区作为甘肃经济社会发展的新引擎、改革创新的新高地、对外开放的新平台作用逐步显现。随着现有企业规模不断扩大和市场发展需要，中小企业投融资难题日益突出，兰州新区金融投资控股集团有限责任公司（以下简称“金控集团”）作为兰州新区全资国有金融企业，应运而生。金控集团于 2017年 5 月注册成立，注册资本 15.5 亿元。主要从事金融类或类金融类股权投资与运营、受托资产管理、担保业务、风险投资、融资租赁、基金投资与管理等业务。因行业属性和业务特点，金控集团运营发展极度依赖知识型员工，知识型员工主导甚至决定着企业的发展。
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1.2 研究意义
1、企业发展要有与之匹配的“硬核”知识型人才，要找到兼具自我激励精神、企业家精神、创造力等软性技能和“活到老，学到老”主观意愿的知识型人才，更为关键的是留住知识型人才，对于金融企业尤其如此。本人旨在通过对金控集团现有知识型员工满意度调查，对金控集团知识型员工现有激励措施和激励需求进行科学分析，从而合理设置知识型员工激励要素，优化完善金控集团知识型员工激励方案，提高金控集团知识型员工对工作的主动性、积极性，对企业的忠诚度，提高企业效能和企业实绩。
2、中国区域经济发展正面临快速、频繁转型，因而带来了巨大挑战，人才争夺战的号角已在各地吹响，探索知识型员工的激励方案对于推动地区经济发展与转型具有重要意义。在我国深圳、武汉、西安等地，人才资源被作为为重要的战略资源予以储备。本文围绕金控集团面临的客观实际和存在主观问题，查找问题，分析问题，解决问题，最终形成结合兰州新区企业实际，适应新区国有企业管理需求的知识型员工激励方案，供兰州新区国有企业参考和借鉴，为兰州新区吸引人才，挽留人才提供更多更新的知识型员工激励方案，为兰州新区长远发展奠定人才基础。
3、金融是国家经济的命脉和枢纽，对推进国民经济发展和增强国际竞争力具有至关重要的作用。面对金融新形势和经济新常态，金融政策趋严，金融监管趋紧，金融行业面临巨大压力，高流动性、高离职率是金融和类金融企业面临的共同的管理难题，本文旨在通过找寻更为合理和适合金融行业知识型员工的激励方案，力求使优化的知识型员工激励方案能够推广到其它金融企业，挽留金融人才，以提升金融企业竞争力，推动金融企业健康持续发展。
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第二章 相关理论基础
2.1 激励的基本理论
2.1.1 激励的概念
1、基本定义
所谓激励（motivation）是由动机（motive）演化而来，美国著名管理学家罗宾斯（S.P.Robbins）认为，激励是指“运用各种有效手段激发人的热情，调动人的积极性、主动性、发挥人的创造精神和潜能，使其行为朝向组织所期望的目标努力。[1]”
2、激励的内涵
激励是个体采取或发生某一行为时的理由或动因，换言之，是激发个体发生行为的动机或者使个体产生行为的动机。激励是为实现一定群体或者组织的目标，管理者通过设计创造一定的内外部条件和环境，激发个体某一具体或部分目标，并驱使其作出持续有效的工作努力，使得组织和个体目标协调，有效实现组织目标及作为其成员的个体目标的过程。
3、激励的构成要素
（1）需要
需要是指个体在某一时刻体验到某种具有价值的东西不足或缺乏的一种主观状态，它是客观需求的反映。在特定的时期，特定的内外部环境中，需要是个体对某种事务、某些资源的强烈渴望的具象表达，也是一种迫切获得的心理状态，具有强烈的目标性、针对性。需要不是固定不变的，内外部环境、个体认知和感受等多个因素影响着需要。需要包含潜在需要和显性需要，显性需要易于发现识别并满足；潜在需要难以挖掘判定，容易遭到忽视。
（2）动机
动机是由某一对象或一种目标引起的，能够激发和持续维持个体行为或个体活动的内在动力，是指为实现某一特定目标或满足某种需要，引发的个体的主观欲念、意图和愿望的心理过程。动机具有激发、调节、维持和调整个体行为等功能，它推动个体产生行为，激发个体朝着目标前进。
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2.2 激励相关理论
20 世纪以来，管理学家、社会学家和心理学家就怎样激励人的问题从不同角度提出了诸多激励理论。激励理论经历了由单一的金钱刺激到满足多种需要，由激励条件泛化到激励因素明晰、由激励基础研究到激励过程探索的历史演变过程[3]。考虑各相关激励理论研究的侧重点与行为关系的不同，可将激励理论归纳划分为内容激励理论、过程激励理论、行为改造激励理论和综合激励理论四大类型。
2.2.1 内容激励理论
内容激励理论关注的是个体需要的内容和结构，其理论主要包含了马斯洛需求层次理论、阿尔德弗的 ERG 理论、麦克利兰的成就需要理论及赫茨伯格的双因素理论等。
1、需求层次理论
马斯洛（A.H.Maslow），美国著名人本主义心理学家，他对人类动机问题有着开创性研究。1943 年在其出版的《人类动机论》一书中首次提出了“需求层次论”。随后在 1954 年《动机与人格》一书中又对“需求层次论”作了进一步阐释。马斯洛提到人类内在需求变化呈现阶层化分布[4]。该理论认为，人们有生理、安全、社交、尊重和自我实现等五个层次的需要[5]，需要由低级向高级逐渐增强，较低层次的需要得到满足后，进而转向较高一个层次的需要（见图 2-2）。
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3.1 兰州新区金控集团基本情况...............17
3.1.1 兰州新区金控集团简介...........................17
3.1.2 兰州新区金控集团组织结构................................17
第四章 兰州新区金控集团知识型员工激励方案优化.........................35
4.1 兰州新区金控集团知识型员工激励方案优化目标..........................36
4.2 兰州新区金控集团知识型员工激励方案优化原则..........................36
4.2.1 系统性原则...............................36
4.2.2 公平性原则..........................36
第五章 兰州新区金控集团知识型员工激励方案实施保障措施........ 54
5.1 管理保障...................................54
5.2 制度保障..............................55
5.3 文化保障........................55
第五章 兰州新区金控集团知识型员工激励方案实施保障措施
5.1 管理保障
知识型员工激励方案的实施要有组织认同、管理认可和机构支撑，缺一不可。组织认同意味着要有与知识型员工改进后激励方案相匹配的组织管理模式。结合激励方案内容来说，如优化薪酬激励体系中提出的为技术岗知识型员工增加技能工资，需要增加工资预算额度；完善职业生涯管理体系中提出的加强对行政岗知识型员工的培训，需要外聘培训师、采购书籍资料等；保障工作家庭平衡中提出的儿童保育和带薪休假策略，需要雇佣育儿师并增加管理成本等，上述激励措施都需要保障和提供充足的资金支持。
管理认可就是要金控集团自决策管理层到中层干部再到初级管理层思想认可和管理导向支持。管理层不仅要有思想上重视，语言上强调的管理导向，更要建立行动支持，并在日常工作中坚决落实和执行知识型员工的激励方案。结合激励方案内容来说，每一项激励举措都离不开管理认可，尤其是优化薪酬体系、优化绩效考核体系、向知识型员工授权自主管理以及在集团知识型员工间实行弹性工作制等，尤为需要得到金控集团高级管理人员和中层干部的认同。因为，管理层的认可和支持是知识型员工激励措施贯彻落实的“助推剂”。一方面，金控集团高管的关注和关心会引起激励举措执行人员的重视，保证激励举措的落实质量和效率。另一方面，作为直接管理人的集团中层，他们中的一些人就是激励措施的落实者和行为人，他们对知识型员工激励方案的认同将有效督促激励措施执行。
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第六章 结论与展望
6.1 主要结论
激励方案的优化改进是保障金控集团高效高质发展的重要因素，是金控集团吸引人才、招募人才、挽留人才的重要措施，有效的激励措施能够充分激发金控集团知识型员工的工作热情和工作积极性，帮助金控集团在激烈的市场竞争中获取胜利，实现金控集团经营目标和社会价值。本人重点研究了金控集团知识型员工的激励方案，得出以下结论：
随着市场竞争加剧，人力资源成为了企业发展壮大的核心竞争力之一，知识型员工属于人力资本抢夺战中的核心资源。知识型员工在企业中能否充分施展其全部能力，发挥其自身价值对企业来说十分重要，进一步提升金控集团知识型员工的积极性、主动性和创造性的极为迫切。调查结果显示，金控集团现行的激励措施，如薪酬福利、绩效考核、培训学习等激励措施的实际激励效果距激励目标有较大差距，现行激励措施与知识型员工需求仍有偏差，致使知识型员工满意度较低，流失问题突出。
本文基于金控集团实际，遵循系统性、公平性、差异性原则，认真分析金控集团知识型员工激励需求，对比金控集团现行激励措施中存在问题和不足，围绕薪酬福利、绩效考核、职业生涯管理、工作自主性和保障工作家庭平衡等五个方面对金控集团现行激励方案提出改进优化。
1、优化绩效考核体系，通过明确考核对象及其岗位职责，设置科学合理、资源匹配的任务指标和系数权重，确定考核维度和方法，优化考核周期和标准，发挥绩效考核的导向和激励作用。
2、优化薪酬体系，在强调和注重内外部公平基础上，对薪酬制度、薪酬结构和薪酬层次提出改进意见，为金控集团知识型员工提供与其贡献匹配的报酬，让知识型员工参与集团超额利润分享，增强其工作主动性和积极性，实现企业与员工的互利双赢。
3、完善职业生涯管理体系，根据各岗位知识型员工特点和激励需求，提出按需激励，为管理岗提供多元发展平台，为技术岗提供晋升渠道，为行政岗提供培训学习机会，实现激励目的和效用。
4、完善工作自主性，从管理自主、发展自主和岗位自主出发，多层次、多角度对各类知识型员工进行激励，满足其较高层次需要。
参考文献（略）