人力资源管理视角下H公司员工满意度研究

本文是一篇人力资源管理论文，本文研究的主体内容是改善 H 公司的员工满意度，提出了改进的解决办法和保障措施。本论文从各层次员工满意度研究角度出发，深入 H 公司实地调研和访谈，向 93 名基层员工发放调查问卷，对回收到的 80 份有效问卷进行技术分析。研究以调查数据结果为基础，从工作本身、工作回报、工作环境三个维度和性别、年龄、学历、工作年限、岗位层次五个类别进行逐项剖析，深入挖掘出制约H公司员工满意度水平的关键性因素。从而发现 H 公司所面临的是系统性的问题，这些问题是有很强的内在逻辑关系。这些问题表面上看是员工满意度问题，实际具备很深刻的组织根源，因此，需要根据公司现有情况，对组织进行系统、深刻、全面的完善。其后，总结出改善 H 公司的员工满意度的对策是：第一，建立清晰明确的战略规划，并加强目标宣贯；第二，建立清晰的职能体系和权责体系；第三，提高人力资源管理水平；进行系统的人力资源整体规划。第四，建立科学合理的薪酬制度；第五，加强企业文化体系建设。

第一章 绪论

1.1 选题背景
进入 2019 年以来，关于“产业+金融”的模式不断引发着市场的关注，以金融为纽带打造大型投资集团也成为以传统制造业和地产行业为主的产业集团的未来发展转型的重要方向，典型的产业集团有海尔、绿地、苏宁。近日，巨头海尔集团旗下的海尔金控首次提出了产业投资银行的概念，通过建设生态社区，提供各种资源要素，帮助工业更好地转型升级。
同时，产业项目融资困难又成为常态，

2019 上半年 A 股上市的 21 家银行公布的情况显示，总资产只有 50%的资本流向了产业，而流向中等规模以下企业的只占 7%。在有关数据统计中，包含实体产业、基础设施、城市运营项目贷款过去三年的平均贷款利率却是逐年上升。
因此，当前形势下，产融结合的协同效应主要体现在经营的协同和金融的协同。如何打造产业金融可持续发展的核心竞争力也成为了产业集团共同面对的问题。产业投资集团的本质是通过产业投行功能，以供应链管理、金融手段、集团化为纽带，通过产业生态社群的打造供给各类要素资源，实现叠加放大效应，帮助产业更好的转型升级和发展。

H 公司原为闽系派公司，前身为广西某实业集团有限公司，H 公司为广西某实业集团有限公司（300 人以上规模）中单独分划出一家独立的公司，于 2014 年成立，是一家围绕智慧城市运营、基础设施建设、供应链、房地产投资的跨行业、多元化经营的投资集团。H 公司城市综合运营服务商的角色主要是实现“政府主导，企业运营”的理念，为政府提供城市资源的增值和城市发展优质的服务。而基础设施投资业务则主要针对传统基建、产城融合等行业基础设施项目建设、运营和管理。打造规划、建设、运营管理、投融资为一体的投资平台。H 公司现有员工 100 人左右，按照正常职能设置，公司下设董办、行政部、人事部、金融部、投资发展部、建设发展部、供应链部、财务部、法务部等部门。

..............................

1.2 研究方法
员工满意度的诊断需要透析公司的现状，提出员工最关心及和他们生存与可持续发展的基本命题，引入变革与发展的理念，激发全体员工对一些重大原则性问题的思考和讨论，力求增进公司内部的共识程度。在研究方法上，主要采用：
一、问卷调查法
主要是指通过问卷设计、发放、回收、数据统计和分析来获取研究所需资料的一种方法。本论文研究将结合该公司自身情况实际，借鉴国内外相关研究的理论基础和成熟测量工具，设计出具有行业、公司和团队层次特色的基层员工满意度调查问卷。通过问卷的发放、回收，对调查问卷收集到的数据进行分析，从而找出影响 H 公司近期各层级人员满意度的关键因素，并为此提供数据支撑。

二、深度访谈法
主要是指通过调查员与调查对象进行交谈，收集口头资料的一种调查方法，调查双方一般是在面对面的场合下进行访谈，调查员拟定访问提纲，现场听取调查对象对调查问题作出的回答，除记录下调查对象对问题的反馈还记录交谈过程中观察到的行为举止等内容。本论文研究将在问卷调查基础上选取 H 公司不同层次员工代表进行面谈交流，充分了解受访 H 公司员工的真实想法，结合受访人员的需求分析影响满意度的关键因素和提出改善措施。

三、文献研究法
主要是指查阅、分析和整理文献，通过对文献的学习掌握研究对象所属领域既定规律和概念以及科学认识方法，通常包括五个步骤，即提出课题、设计方案、查阅文献、整理文献和进行文献综述。本论文研究将通过查阅、学习相关期刊论文、书籍、学术研究报告等获得资料，从中掌握论文研究方向的理论基础，帮助展开对 H 公司员工满意度的研究。
..............................

第二章 H 公司员工现状分析

2.1 H 公司概况
H 公司原为闽系派公司，前身为广西某实业集团有限公司，H 公司为广西某实业集团有限公司（300 人以上规模）中单独分划出一家独立的公司，于 2014 年成立，是一家跨行业、多元化经营的投资集团。H 公司注册资本 26.68 亿元人民币，控股公司有 33家。

经过多年的发展，H 公司深度契合国家发展战略需要，秉持“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以新兴产业和战略投资为方向，布局多元业务领域，目前逐渐打造成为涵盖智慧城市、投资建设、大宗供应链、金融、综合开发等细分领域，成长为传统商业经济和新兴互联网经济相融合的大型商业企业，投资经营范围遍及全国，实现了多元协调发展的战略格局。集团先后获得“2016—2017 中国最具潜力企业奖”、“年度十大中国企业科技创新奖”、“全国优秀企业”、“守合同重信用企业”、“2017优秀合作伙伴”“广西青年创业创新协会会长单位”等。

H 公司始终坚持以人为本，重视优秀人才的汇聚和培育，以“合伙人制”及“价值共享”机制吸引了大批高层次人才加盟，构建了一支专业资深、行业背景深厚、中青结合的国际化管理团队，共同创造价值、体现价值、贡献价值。面向未来，H 公司将在产业结构调整和升级的大环境下，凭借强大的资源整合能力、全产业链运作能力、高度市场化的管理团队和完善的风控体系，积极践行产融结合的经营模式，致力于成为具有中国特色的国际化、品牌化大型投资集团。

...............................

2.2 H 公司组织架构
H 公司现有员工 100 人左右，按照正常职能设置，公司下设董办、办公室（综合行政、人事职能）、金融部、投资发展部、建设发展部、供应链部、财务部、法律合规部等部门。

................................

第三章 H 公司员工满意度调查及数据分析........................................... 14
3.1 影响员工满意度的维度....................................14
3.1.1 员工属性因素....................................14
3.1.2 工作环境因素.........................14
第四章 影响 H 公司员工满意度的主要因素.............................. 26
4.1 战略定位不准确...................................26
4.2 激励机制失衡............................................27
4.3 考核评价机制缺失...........................................27
第五章 H 公司员工满意度提升对策及保障措施................................ 33
5.1 明确未来发展战略规划..................................33
5.1.1 宣传贯彻企业战略....................................33
5.1.2 全员参与战略制定.................................33

第五章 H 公司员工满意度提升对策及保障措施

5.1 明确未来发展战略规划
5.1.1 宣传贯彻企业战略
H 公司应通过系统地梳理、明确公司的未来发展战略规划，进而确定企业战略包含内涵、主业、目标和方向。战略是公司共识和管理体系的重要一部分，有共识和体系的战略才能是企业拥有愿景。新战略宣贯的目标是使全司职工全面深入地了解公司整体发展战略规划，提升全司职工对公司战略发展方向的认知程度，全力支持公司做好转型升级和高质量发展工作。
在新战略宣贯中，战略发展部门需要认真梳理各业务板块发展规划，制作形成“一图看懂 H 公司发展战略”长图及相关宣贯材料，并重点以此为导线，对各业务板块发展思路进行宣讲。新战略的宣贯，应主要采取部门组织宣讲，办公室成员分部门指导、部门人员分组交流讨论、提报学习体会等方式开展。
年总战略目标确定后，应由各部门负责人参加，总经理主持召开“战略规划培训宣讲会”。从公司面临的行业现状、企业面临的内外部形势入手，对在市场竞争中的利益相关者、竞争者和自身的优势、劣势、机会和威胁进行分析和论述，并就 H 公司 2020～2021 年战略规划的具体内容从企业愿景、总体战略、业务发展策略、组织管控、战略支撑措施及战略实施等六个方面进行说明，统一各中高层管理者对集团公司未来发展目标和方向以及实现路径的认识。同时更要做好各部门战略分解和落地规划，尽快整合成各部门的各项工作目标和业绩考核指标，为战略规划落地创造条件。
..............................

第六章 结论与展望
H 公司在产业结构调整和升级的大环境下，凭借资源整合能力、全产业链运作能力、高度市场化的管理团队和风控体系，积极践行产融结合的经营模式，未来致力于成为具有中国特色的国际化、品牌化大型投资集团。正是由于 H 公司业务的多元化和复杂化 ，

导致 H 公司的人力资源管理复杂程度较高。
最近两三年来，H 公司的业务存在滑坡和人才大量流失问题，引起公司上下的极度关注。在现代企业的管理实践中，企业的人力资源最难解决的就是员工流失率过高和缺乏稳定性。实际上，企业员工所表现出的各种不同心态与行为，大多与其满意度相关。
本文研究的主体内容是改善 H 公司的员工满意度，提出了改进的解决办法和保障措施。本论文从各层次员工满意度研究角度出发，深入 H 公司实地调研和访谈，向 93 名基层员工发放调查问卷，对回收到的 80 份有效问卷进行技术分析。研究以调查数据结果为基础，从工作本身、工作回报、工作环境三个维度和性别、年龄、学历、工作年限、岗位层次五个类别进行逐项剖析，深入挖掘出制约H公司员工满意度水平的关键性因素。从而发现 H 公司所面临的是系统性的问题，这些问题是有很强的内在逻辑关系。这些问题表面上看是员工满意度问题，实际具备很深刻的组织根源，因此，需要根据公司现有情况，对组织进行系统、深刻、全面的完善。其后，总结出改善 H 公司的员工满意度的对策是：第一，建立清晰明确的战略规划，并加强目标宣贯；第二，建立清晰的职能体系和权责体系；第三，提高人力资源管理水平；进行系统的人力资源整体规划。第四，建立科学合理的薪酬制度；第五，加强企业文化体系建设。

参考文献（略）