第一章 引言
1.1 研究缘起
在全球经济一体化进程的加快推进的大环境下，我国经济快速发展，国内各行业、企业的竞争日益加剧，竞争从最基本的价格之战、质量之战、服务之战升级成为科技之战。这种不断升级竞争方式，无论是科技的竞争、非价格的竞争、质上的的竞争，究其根本是人力之战，人才的竞争。人力资源是企业发展的重中之重，没有人力就没有产力，人力资源可以称得上是企业发展的“第一资源”， 对企业的创新、可持续发展起着关键性作用。SDW 公司作为中小企业中的一员，同样面临着如何吸引人才、留住人才、更大程度发挥员工主观能动性的现实性问题。如何能够最大程度的稳定人力资本、有效的激发员工的主观能动性，与企业激励相关显著。激励，作为提升企业绩效，和人员管理的工具，引起作用显著而备受现代管理理论的重视，在实践管理中也为广大管理人员所熟识。但各种激励措施的选择与应用，激励机制的构建是需要进行深入研究与修正的，一个看似有效的奖惩激励如何运用才能更有效地调动员工的积极性，而不是打击员工积极性，一个以增强责任感为目标的激励措施如何有效传达到员工内心最终提高队伍的凝聚力和战斗力，这部分内容无疑是要进行个案研究与深化的，只有切实深化研究激励内容才能有效保障企业的发展。一项激励措施的选择运用，其结果不但会影响到员工的士气，往往和离职意向呈显著相关，究其原因激励相关的措施举措其基础部分是物质激励，物质激励与员工的切身利益密切相关，还影响着企业发展资本的各个方面。物质激励和各种激励措施的有机组合，就形成了激励机制，激励机制之所以需要形成管理体系，并且形成长效机制，为的是使被管理员工形成惯性，在此过程中能动的对员工情绪进行改善。所以说激励机制的构建在一定程度上直接影响着员工满意度，间接影响企业人力资本的稳定性。因此，企业激励机制的构建，可以视为调整企业原有员工满意程度，促进企业员工发展与企业发展不可或缺的重要机制手段。
........
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
本研究以构建完善 SDW 公司激励机制为目标，对 SDW 公司激励措施现状汇总整理，基于计划行为理论视角来构建公司的激励机制。只有将理论与实际相结合，才能够更大程度地提高员工满意度、增加员工能动性，激发员工创造力、吸引留任核心人才。为了保障该激励机制能有效落地实施同时制定相应的保障举措。只有机制与保障同时落地，才是良性的可循环的激励机制，才能够真的达到增加企业绩效、提升企业综合竞争力的目的。
1.2.2 研究意义
我国中小企业发展已然从初级阶段的卖方市场，商品短缺的状态中走出，走向了人才博弈的阶段，谁拥有更稳定的高执行力的团队，谁在市场竞争中就占有主动权，占有市场，占尽先机。但如何才能打造这样的团队、固化团队？纵观我国中小企业的发展，现状是员工离职意愿强，人力资源不稳定，优秀人才“留不住”的现象普遍存在。这种人力资本的严重不稳定，已经成为制约中小企业发展的关卡。SDW 公司作为中小企业的一员在其自身发展过程中同样面临该问题，通过对激励相关理论实践的调研汇总，笔者认为重新构建 SDW 公司员工激励机或许能为有效解决这一困境。从目前国内的研究状况看，对员工激励的研究成果较为丰厚，与此同时各领域应用计划行为理论对具体问题的分析研究成果并不少见。然而，应用该理论来解释研究员工激励却处于空白。但笔者认为计划行为理论对于员工激励机制具有高解释力，基于此，在本研究中我们对 SDW 公司员工激励现状进行调查分析，尝试运用计划行为理论的视角对公司员工激励措施进行重新构建，进一步对公司激励机制进行建立健全，从理论方面来说对空白领域进行初步探索，从实践方面来说以新视角分析解决企业管理中员工激励的实际问题，此研究兼具理论意义与实践意思，是理论与实践的有机结合。但从长远角度来看对零售型企业的激励机制，能否提供一定依据及参考借鉴，还有待进一步的验证。总之，以计划行为理论视角对 SDW 公司激励机制进行构建可视为对以该公司为代表的一系列零售型私营企业员工激励问题的探索，该探索兼具理论意义与现实意义。
..........
第二章 相关理论概述
2.1 激励、激励机制与激励理论
激励(Motivation)这一概念最早起源于心理学，是指通过某种方式激发、促使人们产生动力与欲望而进行某种行为的过程[1]，随着激励发展和应用领域的扩展管理学角度来说，激励是指为激发员工的工作动机，运用各种方法来调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，以实现组织的目标[2]。本研究试图从计划行为理论的视角来分析激励过程，结合管理学视阈，笔者认为，所谓“激励”，是指管理者运用一系列的方法措施，通过改变员工态度、主观规范和知觉行为控制三方面变量，最终达到影响改变员工实际行为的过程，而该过程的改变是为了最大程度与企业预期目标匹配。激励是把双刃剑，公司在激励措施贯彻实施的过程中，投入和风险是远高于其他人力资源政策的，如果效果激励显著必然会事半功倍，但如果激励政策的实施并没有朝向预期的方向很有可能会造成非常恶劣的影响。因此，任何激励政策的选择与实施必须进行严格的设计和谨慎的选择，大量的实践证明，在激励政策与激励措施的制定上是有章可循有法可依的.
..........
2.2 计划行为理论
计划行为理论（Theory of Planned Behavior ,TPB）由 Icek Ajzen 于1991 年最早提出，是对理性行为理论（Theory of Reasoned Action ,TRA）的扩展，是当今社会心理学重要的研究内容之一。该理论主要对态度与行为之间关系进行研究。上世纪 60 年代 Fishbein 最早提出了多属性态度理论，多属态度理论可以理解为计划行为理论最早期的雏形，其中态度与行为意向的决定性因素9这一观点对计划行为理论的发展起到了尤为关键的影响。1975 年，Fishbein 和 Ajzen 开展合作研究，在多属态度理论的基础上提出了理性行为理论10。1985 年，理性行为理论的研究取得进一步推进，引入真对于知觉行为控制的研究，建立起计划行为理论（TPB）的基础模型11。直到1991 年，《计划行为理论》一文的问世发表，学术界以此正式确定计划行为理论从理论研究走向成熟12。自此之后计划行为理论的观点在国内外学术界引起了广泛的关注，并伴随着计划行为理论中对于行为的高解释性和高预测性的作用，该理论现已被广泛应用于各个领域的应用中。
..........
第三章 SDW 公司员工激励现状分析........45
3.1 SDW 公司简介 ........... 45
3.1.1 公司概况 ........... 45
3.1.2 人员基本情况........ 45
3.2 SDW 公司员工满意度调查......... 47
3.2.1 员工满意度调查问卷的选取和实施........ 47
3.2.2 调查结果的统计分析........... 48
3.2.3 SDW 公司主要的问题........... 50
3.3 SDW 公司激励现状........ 51
3.4 SDW 公司激励现状分析.... 52
3.4.1 SDW 公司激励优势分析......... 52
3.4.2 SDW 公司激励劣势分析......... 53
3.5 SDW 公司激励问题产生原因......... 55
第四章 SDW 公司员工激励机制构建设计....46
4.1 构建 SDW 公司员工激励机制的原则、思路 ..... 46
4.2 激励机制方案设计........ 48
4.3 激励机制方案实施........ 53
第五章 SDW 公司员工激励机制方案实施的保障措施............46
5.1 激励机制方案实施的制度保障....... 46
5.2 激励机制方案实施的经费保障....... 46
5.3 激励机制方案实施的宣传保障....... 46
5.4 激励机制方案实施的实施保障....... 47
第五章 SDW 公司员工激励机制方案实施的保障措施
5.1 激励机制方案实施的制度保障
新的激励机制能否顺利实施，健全制度是基础，也是关键，因此为确保激励机制的有效实施，必须在制度保障上做好准备。就 SDW 公司现状而言，需要确定公司发展战略，结合公司发展目标对公司制度、管理细则等进行完善与落实。有研究表明，如果能够引入员工对于自身目标的设立，员工对于目标的接受性会大大提升，所以如果能够在对公司制度、管理细则进行完善的过程中，对员工的意见和建议进行汇总整理，增加员工的参与度，可以保证新制度的设立是顺应民意的制度保障机制。任何一类的物质激励其基础都离不开经费支持，经费的保障是激励机制保障的重中之重，如果没有经费支持，一切物质激励沦为空谈，无法落实，各方面的工作也再都难以开展。由于物质激励比较特殊其具有时效性，超期无法兑现除影星激励的效果外对企业形象也有所损害。所以，为确保物质激励措施能够顺利实施，经费保障方面须设置专用帐户，此账户应与公司财务运转帐户相独立，由专人进行管理、监督，对每笔款项出入进行记录，同时每位员工都有权利了解经费保障帐户的资金流动情况，做到公平公正公开，增进员工对各项激励政策、措施的参与度。
...........
总结
当代企业竞争本质上来讲就是人的竞争，产品在同一品质水平进行销售时，便不再是针对于商品的销售，而是服务加销售人员本身的销售模式，所以对于销售人才的留存是重中之重，没有人力何无从谈企业生产力。企业自身谋求生存、发展、转型每一个环节都强烈的需要相关人员的配备。SDW 公司的现状亦是如此，无论是销售团队、技术部门还是行政部门，首要任务是人力资本稳定，频繁的发生人员更迭势必增加企业人力运营资本。无论是稳固现有人力资本还是对人力资本进行优化，在企业管理中都可以运用员工激励机制这一工具。况且企业发展到一定规模对于本公司激励机制的研究是必不可少的，但针对于员工进行激励应基于何种理论、视角，如何对激励措施进行选择、如何实施，是本研究想要探索和解决的。本研究以 SDW 公司员工激励机制作为研究对象，通过访谈和问卷调查的方式了解 SDW 公司员工对企业激励的满意度和诉求，具体研究流程为对公司现行激励措施进行汇总，及对员工满意度、激励状态调查的相关材料进行整理分析，最终选定调查量表对员工激励现状满意度进行测查。本次调查的问卷采用5 分制里克特量表，共计发放问卷 140 份，回收 140 份，有效问卷 135 份，5份因漏选或多选无效，有效率 96％。得出结果：不同部门对于不同的激励措施满意度排序并不相同，但对于激励措施现状普遍满意度偏低。且原有激励措施相互结合度并不高。基于以上调研现状笔者通过对激励理论的汇总分析，选定以计划行为理论视角作为本员工激励的支撑点，通过员工态度、主观规范、知觉行为控制三方面对激励措施进行重新构建，并重点注意激励机制的相互结合作用。并为了使本激励机制能够有效实施，另建立相应的保障措施。在实际应用和操作过程中，以较为新近的理论作为支撑，不免会存在一定的局限性和不足，但没有一种激励理论是放之四海而皆准的行为指南，只有符合企业自身情况的激励理论才是合适的理论。在进行激励机制构建中必须要基于激励理论，因为没有理论指导的实践只能是盲目的实践。回顾 SDW 公司的发展历程和现阶段主要面临的问题，所有的焦点和解决问题的途径都指向员工激励，所以企业不仅要建立针对所有员工的激励机制，而且要把员工激励机制贯彻实施到底，真实有效的将利于企业、利于员工的制度进行落地，只有这样才能真正起到提升企业绩效、助力企业发展的目标。
..........
参考文献（略）