工作环境影响知识型员工创新行为概述

1绪论

1.1问题的提出
自熊彼物1912在《经济发展理论》中第一次提出经济增长“创新”，即将生产要素和条件的新组合引入生产体系。创新一直备受经济学、管理学、心理学各领域学者的关注，成为了众多学者研究的对象。随着信息化、全球化的到来，社会分工越来越细，工作节奏也逐步加快，整个社会的竞争日益激烈，传统思维模式日趋受到挑战。我国致力于从经济大国迈向经济强国。众多企业更面临着技术更新、组织变革等多方面的挑战和压力。市场瞬息万变，企业需要持续补充新鲜血液来产生源源不断的正能量使自己立于不败之地。而创新就是为企业带来新鲜血液的造血机，是企业竞争优势的来源，创新势在必行。
企业创新的基础是个体层面员工的创新。企业创新能力取决于员工创新行为。创造力的研究开始于上个世纪的美国，由美国心理学家吉尔福特在心理学年会演讲时提出来，随后倡导学者们进行研究。一个世纪以来，从最初局限于心理学视角研究人格特质、认知和心理特征到后来引入情境因素，将个体与情境因素交互作用于创造力，该领域的研究日渐成熟，并已经扩展到心理学以外的各个领域，并取得以下成果：（1）学者们对于影响创造力的因素及部分影响机理已达成共识；（1）用来对个体创造力进行测量的量表被开发并得到广泛应用；（3）有了一定的理论基础用来激发和培养员工。但是创造力的研究大多数来自美国，以美国文化和环境为背景，以美国企业员工为样本，建立在西方情境之下。中国企业的组织形式、文化特征与之均有明显差异，虽然国内学者们引进时进行了适当的修改和完善，对中国情境下的一般知识型员工有多大适用性，还有待探讨。

1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
本文的研究目的，总体而言是探讨工作情感在工作环境与知识型员工创新行为之间的中介作用，以及验证性别对工作环境与工作情感对员工创新行为影响的调节作用。从企业管理的角度，更好的激发员工的创新行为，为企业带来新鲜血液，具有较强的现实和理论意义。
1.2.2研究意义
本文的研究意义主要在于：
（1）在一定程度上拓展了员工创新行为研究领域。国内有关员工创造力的研究比较多，但主要是有关个体特质、个体心理状态因素与创造力的关系研究，如卢小君和张国梁，关于工作环境与员工创造力之间的研究也很多，一部分学者是研究某一种环境因素对创造力的直接影响，同时作了大量实证，如曾湘泉和周禹白云涛，另一部分学者的研究重点则是动机对工作环境与员工创造力的中介作用，如卢小君。本文着重研究工作环境、情感和创新行为这三者之间的关系，另外，把性别作为调节因素引入研究中，将人们在现实生活觉察到的男女性别不同对环境的感知产生的情感体验差异放到理论研究中，通过实证研究丰富创新理论。
（2）拓宽了员工创新行为的研究视野。企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，仅重视科研人员的创新是不够的，其实任何岗位都有其存在的意义，都可以创造价值。知识型员工作为知识和技能的承载者，即不限于研发领域的小范围也比普通员工更乐于接受挑战性的工作，具有更多的创造力所需要的知识和技能，更有可能产生创造性的思维。本文希望将视角转移到一般知识型员工身上，揭开创造力的神秘面纱，实证验证由特殊性到普遍性的应用。
（3）为管理实践提供理论指导。通过对工作环境、情感和员工创新行为这三者之间的实证研究，能帮助管理者发现男女性别差异对不同环境的情绪感知，以及以情绪感知为诱因产生的员工创新行为，进而有针对性地，提出建立合理的工作环境、差异性的激励措施和情绪管理策略，从而可以提供思路给管理者去营造有利于发挥员工创新行为的环境；有利于企业实施人才管理战略鼓励员工创新来营造新鲜血液，保持持续竞争力。

2文献综述

2.1知识型员工研究综述
2.1.1知识型员工的概念
知识型员工是伴随着知识经济时代的到来而产生，目前对于知识型员工的界定还未达成一致。国内外学者根据各自的研究视角对该概念进行了解释，笔者通过对以往研究文献的阅读和梳理，采用彼得德鲁克提出来的定义，即能够在从事工作的过程中掌握并使用其所需要的知识、技能或信息的个体。不仅包括专业技术的研发人员，还包括组织中其他领域其他岗位的各层级管理者，甚至可以延伸到接受过高等教育的一般性普通员工，就是我们通常所说的“白领”。
2.1.2知识型员工的特点
彼得德鲁克说：“知识型员工不能被有效管理，除非他们比组织内的任何其他人更知道他们的特殊性，否则根本没用”。为此必须充分了解及掌握知识型员工的特点，才能管好知识型员工。
（1）独立性
知识型员工比其他员工具有较高的独立性和自主能力，相比领导将所从事的工作内容或程序按条条框框的设计好，完全被摆布，做一个简单的执行者，他们更喜欢做决策者，在一定条件下自主的掌握工作的节奏，拥有较强的独立自主性，宽松的组织结构、灵活机动的工作时间、一定程度的自主性能让知识型员工更好的发挥自己的知识和技能，产生创新行为。
（2）创新性
库拍说：知识型员工在企业中之所以占重要地位，并非因为他们掌握了某些他人没有的知识，而是因为他们具有不断创造新颖且有价值的知识的能力。创新性是知识型员工最重要的特点。
（3）拥有知识资本，与组织形成合作伙伴关系
知识型员工大多受过系统的专业教育，拥有较高个人素质和学历，掌握一定的专业知识和技能。他们是知识的主人，对知识这种剩余价值拥有索取权，知识型员工与企业之间不再是传统意义上的雇佣关系，而是以知识资本、人力资本的投入成为企业的投资者和战略合作伙伴。

2.2员工创新行为研究综述
2.2.1创造力的含义
“创造力”这一概念最早由美国心理学家吉尔福特在心理学年会演讲时提出来。他将智力结构分成相对应的发散性思维（寻找答案）和聚合性思维（根据答案产生联想）两部分，并指出发散性思维具有流畅性、变通性、独创性、精致性，是创造力的核心。流畅性是指在较短时间内连续表达观点，变通性是指能从多个角度、多种方向发散地思考问题，独创性是指想法与众不同和解决问题的思路独出心裁，精致性是能想象与描述事物或事件的具体细节。尽管将创造性思维等同于发散性思维过于简单化，但是该观点对创造力的研究与应用也起到最初的推动作用。
笔者总结了创造力研究史上自开始到二十世纪八十年代的几种较有代表性的定义，如下表2-1所示：


创新是一种概念化过程，起源于拉丁语，以新思维、新构想和新发明为特征，包含：更新、创造新的东西、改变。这种认知和实践能力是人类所特有的，是主观能动性的高级表现形式。在中国大陆，经常用“创新表示改革的结果，作为推动社会发展的源动力。
综上所述，本文将员工创新行为定义为：员工在工作环境中产生有利于企业生产运作、发展的新思想并将新思想付诸现实的能力。

3研究设计..............32
3.1理论基础——情感事件理论（AET）..........32
3.2研究模型..........34
4数据分析与假设检验...........43
4.1小样本分析..........43
4.2大样本分析..........46
5研究结论与管理建议..........64
5.1研究结论及讨论........64

5研究结论与管理建议

本章在综合前几章的分析结果基础之上总结了本文的研究结论，并对一些分析结果进行深入讨论，然后根据研究结论提出相应的管理建议。

5.1研究结论及讨论
5.1.1研究结论及讨论
本文在梳理国内外员工创新行为研究的基础上，利用实证分析进行了初步探索，得到如下结论：
结论1：工作环境及其公司鼓励和资源充足是员工创新行为实现和提升旳重要前提。
本研究还发现公司鼓励与资源充足有显著正向的影响。推测原因，我们认为，随着企业管理水平的发展以及知识员工的增多，企业中形成了比较科学规范的管理制度与理念，公司鼓励更多的要依赖于制度与规范，资源的利用也有严格的管理程序；而不是过去领导“一言堂”将其对创造性的认识和支持决定企业所构建的制度和文化、资源的投入。另外，团队合作虽然表现出较高的相关度却没有显著正向影晌，本文认为这与中西方文化差异相关，西方崇尚个性和自由，中国文化追求“以和为贵”，尤其强调人与人之间的相互关系，回避冲突和矛盾，崇尚和谐，所以不和谐甚至不合作的因素对我国企业的影响相对较小，团队合作带给创新行为的正向激励作用亦不明显。

6全文总结

6.1全文简要总结
本文结合理论研究和实证分析对工作环境和员工创新行为之间的关系进行了系统的研究。简要陈述了知识经济时代下，市场瞬息万变，知识型员工创新行为对企业生存和发展的重要性，回顾和梳理了国内外相关研究，实证研究深入探讨工作环境、工作情感和员工创新行为之间的关系，在相关分析结论的基础上提出了一些管理的对策和建议。
在本文第一章，陈述了研究问题的提出，阐明研究的目的和意义，简要介绍了研究思路、方法、论文结构安排及创新之处。
在本文第二章，回顾和梳理员工创新行为、工作情感、工作环境相关文献资料，对其定义、结构、影响因素进行简要总结。
在本文第三章，首先，构建本文的理论研究模型，以工作环境作为自变量，员工创新行为作为因变量，工作情感（包括积极情感和消极情感）作为工作环境与员工创新行为影响的中介变量，同时引入性别作为调节变量，以及人口统计控制变量。其次，提出了本研究的理论假设。最后，针对研究变量选择相关成熟量表，并对量表的题项进行说明。
在本文第四章，先对本研究的小样本进行预测分析，在此基础上通过修改形成正式问卷。再对大样本正式问卷进行分析。大样本分析包括：、1.对大样本进行描述性统计分析，确定样本的合理性。2、效度、信度分析，检验样本的可靠性、一致性。3、对控制变量进行差异分析，了解变量在年龄、学历等的差异。4、通过相关性分析和回归分析，检验工作环境、工作情感、员工创新行为之间的关系，并探讨工作情感在工作环境和员工创新行为间的中介作用，以及性别在工作环境与工作清感之间的调节作用，验证研究假设。
在本文第五章，在实证分析基础上对本文的研究结论进行简要汇总，并提出了相关的管理建议。
参考文献（略）