第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
近年来，伴随社会发展速度的加快以及人民生活水平的提高，人们的生活方式逐渐发生改变，人们受教育的方式也日益呈现多元化，在此背景下，在线教育平台应运而生。与传统教育机构相比，在线教育集高效、便捷、低门槛以及丰富的教学资源等优势于一身，其出现为人们接受教育活动提供了更多的选择，因而备受广大社会群体尤其是青年人的青睐，并获得了国家相关政策的大力支持。据报道，早在 2011 年，美国慕课平台融资消息的传播便给我国的广大投资者带来了重大影响，并涌现出“国内在线教育投资热”现象。之后，Media Research(艾媒咨询)于 2017 年 11 月 22 日所发布的具有权威性的报道《2017 年中国在线教育行业白皮书》中指出，截止到 2017 年年底，中国在线教育在市场中所占规模已高达 2810 亿元，预测到 2018 年，国内在线教育的市场规模将达到 3000 亿元。此外，艾媒咨询师分析指出，在未来的一段时间内，我国在线教育的市场规模将会伴随在线教育技术的提升以及在线学习产品的丰富，呈持续增长态势。
然而近几年，尽管随着在线教育平台投资热潮的高涨，在线教育的形式和渠道日益多样，但也有部分在线教育平台一味注重软件技能的认证考试，而忽视了项目的扩展和更新，无形中给在线教育事业的发展造成的阻碍。本文所选取的AH 公司便是一家以远程教育事业为主的公司，虽然当前该公司大多数业务的实现都依赖于互联网，但迫切希望能够在网络在线教育方面有所突破。基于此，本文即通过就 AH 公司在线教育平台的基本需求加以分析，探讨 AH 在线教育平台的设计、实施与效益。
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1.2 理论基础与研究现状
1.2.1 理论基础
（1） 远程教育理论
在远程教育的相关理论方面，国内诸多学者提出了不同的观点和见解。2001年，学者谢新观就远程教育的内涵进行了明确的界定，其指出，所谓远程教育，也即是指通过借助网络渠道达到知识的远距离传授目的的教学模式。并认为远程教育打破了传统教育中时间、地点和距离的限制（谢新观，2001）[1]。然而随着社会发展速度的加快，这种教育模式在实践和理论上发生了一定的差异。约翰·丹尼尔和丁兴富于 2013 年针对远程教育理论提出了崭新的见解，其指出，从本质上讲，远程教育拉开了老师与学生的距离，学生在整个课程教学活动中占据主体地位，教师发挥辅助作用。这种通过将教育技术和媒体资源有机结合的新型教育模式不仅能够调动学生学习的积极性，还能够增进学生与教师的交流，培养学生自主学习和思考问题的能力（约翰·丹尼尔爵士，丁兴富，2013）[2]。此外，也有学者认为，独立与交互学习理论也属于远程教育理论的范畴，并从三个层面就该理论的具体内容加以分析，具体表现如下：
①独立学习和自主学习理论
对于一味强调以学生独立学习为主的远程教育理论而言，将教与学分离不失为解决“时空屏障”问题的有效途径之一。这就要求在教学过程中，应依据分类要求来进行整体教学活动的开展（罗琳霞，丁新，2005）[3]。这一理论首先对“独立学习”的概念及特点进行了系统的阐述，比如强调将老师与学生分开；利用网络平台实现教与学的连接；通过为学生提供个性化服务，激起学生学习的兴趣，使学生能够独立完成教学活动；学生可以根据自身实际学习状况，自由分配时间，合理把握学习进度。其次，该理论从教育学角度出发，就“结构”、“自主”和“交互”的含义进行详细的界定，并大力进行“交互作用距离”的建立，旨在能够深入挖掘出有关远程教育的信息。Jane bell 于 2007 年将独立学习、自主学习以及双向通信理论三个理论结合起来进行远程教育理论的研究（Jane bell，2007）[4]。
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第 2 章 在线教育平台发展概述
2.1 在线教育平台发展的定义
2.1.1 在线教育的定义
关于在线教育的定义，学术界并没有给出确定的答案，有学者认为“E-Learning”即为在线教育，这是美国教育部在 2000 年发布的《教育技术白皮书》中阐述的观点，但也有学者认为，远程教育、在线学习即为在线教育，还有学者将其定义为以网络为平台的学习模式，以上无论是哪种观点，都是基于网络这个平台。因此，可将在线教育定义为“依托互联网，将教育与服务融合起来，让学习者可以突破时间、地点、身份、学历、年龄等各种条件的局限，仅仅只需要网络就可以实现学习资源的共享”。在线教育改变了传统填鸭式教学模式，提升学生对学习的主导作用，让学生在网络互动中获取更多的知识与资源，从而确保了教育目标能够更高效地实现[35]。需要明确的是，在线教育是将传统教育与互联网有机的组合起来，而非简单的搬上互联网，同时，就目前的发展情况来看，在线教育也不能简单的取代传统教育。
2.1.2 在线教育的特点
在线教育的特点可以归纳为以下几个方面：
（1）突破时间和空间的限制
互联网是进行在线教育的主要平台，在互联网上，大部分学习资源可以突破学习者时间与空间限制，并且赋予了学习者自主选择的权利，充分实现了学习资源的共享。在线教育强化了学习的主动性，让学习者根据自身需求来选择学习内容，体现了终身教育的理念，同时，学习的便捷性也得到了显著提升。
（2）优质教学资源得以充分利用
传统教育模式下，教育资源存在明显的不均衡问题，而在线教育模式可以借助互联网来实现对教育资源的整合，学习者可以通过在线教育平台来选择优质的教师和资源，体现了公平教育的理念。
（3）实现以学生自学为主的学习形式，提供个性化的学习服务
在线教育是以学习者为中心，让学习者根据自身需求来进行学习，在这一过程中，互联网成为了教师与学生、学生与学生的沟通渠道，互相之间不用面对面，让学生更容易从心理上接受教师的辅导，情感沟通更加容易。同时，在线教育还可以利用大数据技术，将学习者的学习情况记录下来，并进行分析、归纳、总结，探讨学习者面对的共性问题，并制定相应的解决方案和个性服务。
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2.2 在线教育平台发展的宏观环境 PEST 分析
2.2.1 政策环境
随着信息技术的飞速发展，通过互联网进行在线教育成为了现代教育中的主要方式之一，学生在在线教育平台上，可以结合自身实际需求来自主选择对应的课程与资源，降低学习成本；教师可以将自身讲课实录制成视频发布在教育平台上，可以通过互联网进行远程授课，在增加个人收入的同时，也能有效地锻炼自身教学水平。我国幅员辽阔，不同地区之间教育资源的配置与利用都存在较大的差别，而发展在线教育，能够实现教育资源的优化配置，有效地提高资源的利用率，从而有效地改变我国教育产业结构，推动我国教育事业的进一步发展，进而促进我国经济发展。
早在 2010 年，我国教育部就明确将教育信息化作为未来发展战略，2013 年，教育部再一次提出，要加大在线教育行业的资金投入和政策扶持，以进一步推动教育信息化改革。2015 年，国家总理李克强在两会期间提出了“互联网+”的发展方针，即强调各行各业应当加强与互联网的结合，而在线教育就是传统教育与互联网的系统化结合。
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第 3 章 AH 公司在线教育业务发展现状分析............................. 23
3.1 AH 教育公司概况 ..................................... 23
3.2 AH 教育公司在线教育业务现状 ........................... 24
第 4 章 AH 在线教育平台项目设计与实施............................ 35
4.1 AH 在线教育平台项目需求分析 ................................... 35
4.1.1 项目基本特征.................................... 35
4.1.2 用户需求分析................................... 37
第 5 章 AH 公司在线教育平台项目收益分析.................................... 53
5.1 盈利模式分析.......................................... 53
5.1.1 收入来源分析.......................... 53
5.1.2 收入分析............................... 54
第 6 章 AH 公司项目风险分析及防控对策
6.1 市场风险及其防控对策
在总的市场环境当中，存在着一些会影响投资收益的全局性因素，而公司处于这样的市场环境当中，必然也会受到这些公司外部许多不可控的影响因素的影响，从而存在一定的市场风险。就目前的国内市场来说，以在线教育行业为例，市场上同类竞争对手繁多且环境混乱。而公司要在这样的市场环境中立足，往往就会选择压低价格，但这种方式同样也就影响了公司的收益。
因此，针对上述的市场风险状况，就需要制定更为有效的防控措施。具体包括：首先，需要从企业内部的经营管理过程入手降低风险。需要建立更加规范的管理制度和更加明确的运作流程，使得企业具备更强的管控能力，有效地把控各个经营环节，降低风险。其次，通过提高企业的供应链水平来预防风险。通过构建完善统一的企业业务管理应用平台，使得企业的各个环节都能在此基础上实现统一管理和数据共享。再次，公司可以利用现今的自媒体平台，通过网站、公众号和微博等宣传平台，完善企业更加专业的信息，打造品牌效应。还可以通过加入各类用户熟悉的元素，以及提供给用户一些有效的免费资料、讲座以及公益活动，扩大受众群体[51]，在帮助用户获得更多有价值的信息的同时，提升服务质量，改善学习者学习体验[52]，增加与用户的互动，使企业能够在激烈的市场竞争中占据优势地位。
我们需要通过平台在市场中的实际运营过程中不断分析及总结，通过结合大数据产品对用户行为的有效收集和分析，结合 AH 教育公司的上下游资源，从而逐步迭代优化及拓展平台盈利模式、精准用户、完善产品、增加用户粘性，使平台能够在实际运营过程中适应市场需求。
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随着网络技术的发展，网络平台上所出现的在线教育，也使得人们能够更加便捷和有选择的进行受教育活动。目前，这种教育方式不仅得到了广大青少年群体的支持，更是受到了国家的政策支持，最终实现在网络技术的支持下进一步推动教育事业的发展。但是，面对当今海量繁杂的知识环境，我们必须要解决的就是如何能在这样的背景下更有效和有针对性的获得知识和学习。在日益发展成熟的电脑和互联网技术的推动下，催生出基于互联网传播内容的网络在线教育，就成为了一种更具针对性和效率型的教育和学习手段和形式。
本文采用 PEST 分析和 SWOT 矩阵分析的方法，发现未来随着网络科技等的进一步发展，在线教育不仅前景良好、潜力巨大，也是未来的大势所趋。因此，本文以 AH 公司作为研究对象，分析 AH 教育业务模式的类型与特点，根据其发展现状指出 AH 教育公司在线教育业务存在目标用户分化不精准、平台用户粘性低、品牌特色不突出等问题，为了解决这些问题就引出 AH 公司实施在线教育平台项目的必要性，然后对 AH 在线教育平台需求进行分析，如用户需求、技术需求、经济需求等，并对项目总体设计，分别分析平台开发的原则、平台结构和功能以及课程体系设计，提出了项目推广方案。最后分别从市场风险、技术风险、管理风险、财务风险四个方面对风险进行分析，并提出针对性的防范控制措施。
本文旨在通过分析 AH 在线教育平台项目，探讨出其在投资管理中所面临的技术、产品运营和推广等难题，并找出与企业在线教育平台相适应的运营模式，以期最大限度的提升该公司在线教育项目的利益。同时，对于在线教育事业的丰富和在线教育平台的建构等具有重要的理论指导意义，对其他在线教育平台的发展也有一定的借鉴价值。
参考文献（略）