第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
我国自从开始实施改革开放以来，在经历了近 40 年的风雨历程后，中国经济已迈向新的征程，这个“新”的内容具体表现为推动我国经济发展的动力条件已经由原来的要素与投资驱动朝着创新角度转变。在国家层面，我国国家主要领导人如习总书记和李总理等也在我国召开的各类重大会议上对技术创新等领域作出重要指示。在此期间，为贯彻落实重视创新方面的工作安排，国务院也数次召开科学技术领域提升专题研究会议，中央经济工作报告中多次提及“创新”。我国经济取得了高速发展，各项科技水平也处于稳步提升阶段，我国也从原先的“中国制造”朝着“中国创造”方面迈进，当然，这不是一蹴而就的事，还需全社会的共同努力推进，关键还需增强我国自主创新的实力。但在现阶段，世界之间的联系交往日益密切，大数据时代正影响着我们的日常生活，我国制造业企业的经营困境如销售问题和研发周期问题等都制约着公司的向前发展，这对严格管控并提升公司的新产品开发效率有了更高的标准。因此，面对现今的消费者需求，各公司需已最高的研发效率生产出满足市场消费者所需的产品，便能在整个产业链中保持原有的市场地位甚至可以赢得更高的市场份额。
在我国实行市场经济的历程中，我国企业所面临的是一个更加开放与包容的环境，更多的同行参与竞争且技术的领先优势正经历外部威胁，这也成为总多企业急需应对的瓶颈问题。在这样的背景下，研发成为各界公司管理者十分关注的领域，部分公司通过内部划拨专项研发经费或向政府提出资源支持需求，以此来推动公司的技术发展。在研发效率保障方面，各公司需把消费者市场所需作为研发项目所应实现的目标追求。各公司结合现有研发能力，在发现华为等公司成功实行 IPD 后，也逐步引入 IPD 方法来对公司现存问题进行梳理调整，旨在朝着拥有自主研发与创新的领域迈进。
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1.2 相关概念与理论基础
1.2.1 基本概念
1.产品
传统观点表示，产品指具备某种特定物质形状与实际使用价值的实体，例如空调，彩电，服饰等；按 ISO9000 标准，产品按其来源可分为自然产品、人工产品；根据有形性可分为软件、硬件、流程和服务。
2.研发
研发，即包括了研究和发展（Research &Development，R&D），内容涵盖了所有有关研究和技术开发等方面工作。研究主要面向未知领域的不断摸索，发展是在潜在或者基本因素里创造出某类特定的物质形态，例如新原料、新物品，新技术工艺等。面对市场上消费者新需求的出现而开展的新产品开发项目，从原有工艺改进到量化生产所形成的整个过程均属于研发范畴，这个范畴也涵盖了研发新产品与更新旧产品两部分。研发新产品是基于公司未来长远规划，而旧产品更新则是在现有基础上不断提升企业竞争力的过程。
根据研发项目类型不同，由此可将其分为三个类别：基础性产品研究，产品开发与改造工艺，本研究所涉及到的研究类型是指产品开发方面的项目。本文的研发主要包括两类：一是针对未来产品的研发，通过市场的预测与分析为今后的产品研发推广上市做准备；二是针对现有客户需求，为快速响应客户需求而进行的产品开发，这主要是依托大数据的基础进行产品定制化方案构建。
1.2.2 产品开发流程管理理论
1.IPD 理论
最早对 IPD 的研究可追溯到上世纪 80 年代中期，当时一家美国企业 PRTM 通过对行业的分析与调研，整理所得思想成果——产品及周期构建法，即 PACE 法。在对 PACE法研究的过程中，IBM 公司在 1992 年所遭遇财政危机中，结合 PACE 法总结了另一套成功经验，即 IPD——集成产品开发流程。在 IPD 理论出现后，各界展开了对该理论的研究与分析，随后又被华为等大型企业使用验证，IPD 管理法在提升产品研发效率、节约企业成本等方面有着非常重要的作用，由此得到广泛推广。
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第二章 KX 公司发展现状
2.1 通信行业业态介绍
2.1.1 移动通信产业发展历史
自无线电通信发明以来，移动通信技术就已得到运用，然而现代移动通信得到发展是在 20 世纪，主要历程分为五个阶段：
第一阶段：上世纪 20 至 40 年代之间，是移动通信系统的开始阶段，具体表现在工作频率较低，且一般多是专用系统。
第二阶段：时间是从 40 到 60 年代之间，公共移动通信业务自此出现，这个阶段并未实现完全自动化，部分节点仍要人为设置，公共移动通信系统处于建立之初，网络容量不足以支撑系统所需。
第三阶段：上世纪 60 至 70 年代，移动通信系统得到不断优化改善，原有部分节点需人为操作问题在这个阶段以得到解决，自动化程度提高，然而利用率低、容量小等问题仍然制约了系统的发展。
第四阶段：上世纪 70 至 80 年代期间，作为移动通信高速发展的时代，蜂窝移动通信变成实用系统后得以快速在全球范围内得到推广，并且此时的移动通信系统以小区组网的方式能容下更大的客户群，急剧提升频谱利用效率。
第五阶段：上世纪 80 年代直至今日，数字移动渐趋于成熟，而此时的无线传输有着高频谱利用率和系统容量大等优点，能实现语音与数据等多种服务同时提供，兼容并蓄的能力有效提升。
随着现代科技的不断进步与发展，移动通信技术也随之不断加快进步的步伐，相关评论与方案制定正全面展开，关注度最高的应属于个人移动通信网。未来的消费者对时间、空间等方面的提出了更高要求，要实现高品质的个性化需求，还需各有关公司与研发人员不断的努力。
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2.2 KX 公司概述
2.2.1 公司简介
KX 公司在 2001 年 8 月 28 日注册成立，并且在 2016 年 11 月正式在 A 股创业板成功上市，简称：KX 技术，股票代码：300565。本公司致力于在无线接入网、FTTX 接入网与传输网中通信网络物理连接设备等领域，并为客户提供应用解决方案与服务。 该公司的产品和解决方案广泛应用于 FTTX（光纤接入），3G / 4G 和传输网络等。
公司经营围绕光纤通信设备的基础研发、量化生产、销售和服务等展开。在多年的研究过程中，公司对内集思广益，对外招贤纳士，汇集了国内很多资深的业内高级管理、策划、结构设计型人才，由此创建了一支有组织、有能力、有创新精神的高素质、高技术的研发团队，并在通信配套设备领域频频再创佳绩，设计开发出多款运营商青睐的产品，并且获得了较好的市场销售份额，在国内接配线设备领域取得了较好的市场地位。
KX 公司有着相对完善的产品销售渠道，其客户来源涵盖了国内外运营商与 ICT 设备商等。公司拥有 24 个省级销售联络处，市场涵盖 31 个省市，已形成相对完善的多层次直接营销与技术服务体系。KX 公司在国内发展的同时，也主动寻找海外市场，现阶段主要与爱立信展开商务合作，并在越南等东南亚地区的部分国家也存在合作沟通，公司未来也将更加注重对海外市场的投入与布局。公司为运营商提供：音频、数字、光纤等配线架，其他产品如户外机柜等方面公司也有相关业务。
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第三章 KX 公司产品研发管理问题分析 ................................ 18
3.1.1 访谈座谈法 ........................................ 22
3.1.2 访谈结果分析 .................................. 25
第四章 KX 公司产品开发柔性管理方案构建 ............................ 33
4.1KX 公司研发管理构建目标与原则 .............................. 33
4.1.1 构建目标 ................................ 33
4.1.2 构建原则 .................................. 33
第五章 KX 公司实行产品开发柔性管理的保障和效果分析........................... 49
5.1 保障项目成功的关键要素 ................................ 49
5.2 项目实施的风险分析 ..................................... 50
第五章 KX 公司实行产品开发柔性管理的保障和效果分析
5.1 保障项目成功的关键要素
一个构建方案的圆满完成，需要各类保障项目顺利实施的关键要素。表 5-1 对各要素对项目影响的重要程度进行了细致的描述，图 5-1 是对各影响要素所占比例以图的形式展示，具体如下所示：
仔细观察表 5-1 可知，全员参与度是保障项目成功最重要的影响因素。KX 公司产品开发流程柔性管理方案构建是全体员工决策的结果，涉及到的部门不仅仅是研发部，更是与销售、后勤等全体员工息息相关的决策。
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结论
全面地在 KX 公司对产品开发流程实施柔性管理是一项道阻且长且艰巨的任务，特别是具有刚性管理风格负责人的管理方式的转变，但只要总体上是向柔性管理方向迈进，就说明构建还是成功的，因为任何一项构建都需要一个过程。在全公司的共同努力下，
公司必然会朝着进步的方向步步迈进。
本文通过对 KX 公司产品开发流程的研究，对比公司原有的刚性化管理问题，在调研分析 KX 公司组织架构、研发现状后，主要得出以下几点问题：
1.产品开发流程不清晰，开发效率低，数据共享与重用性有待提高等；
2.组织架构有待完善，跨部门合作的工作协调性需调节改善；
3.人员管理问题有待改善，高素质优秀研发管理人才不足等。
公司迫切需要一套柔性的产品开发流程方案构建设计。结合 IPD 理论和柔性管理思想，笔者有针对性的对所遇到的问题提出相应的构建方案：
1.在柔性技术板块，提出不同产品研发流程的选择及数据模块共享开发；
2.在组织结构柔性方面，对现有研发管理组织进行优化构思，优化对流动性小组即项目团队管理；
3.在人员的柔性管理方面，融入企业文化的影响进行人员管理，并对项目团队的管理、员工培养与人才吸引等方面也提出了几点建议。
参考文献（略）