医药电子商务模式与A公司医药电子商务发展策略

第 1章 绪论

1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
网络时代的到来，网民数量的激增，加速了中国电子商务的发展。2007 年，中国的网民规模仅有 1.62 亿。2012 年 1 月，中国互联网络信息中心(CNNIC)的第 29 次报告显示，中国网民规模达到 5.13亿。紧接着 2013年6月底的第32次报告上指出，中国网民数量在短短1年半的时间内，增长约8000万，突破5.91亿。传统的企业意识到网络市场的可观，纷纷试水电子商务，如苏宁易购、国美库巴、银泰百货等。目前，电子商务的触角已经延伸到家电、服装、图书、家居、虚拟交易等多个领域。
一些发达国家，例如美国、欧洲和日本，医药电子商务的应用中起步较早，发展已经日臻成熟，相关的配套管理也较为完善，例如法律较为健全，电子商务的应用与管理较为科学严谨，在市场上的客户反响也较好。目前我国较为普遍的电子商务应用主要集中在生活用品、日化品、日用品和服装等，医药电子商务的应用仍然处于起步和探索阶段。而且相对而言，我国电子商务目前仍然缺乏较为规范的法律和管理方式。电子商务在未来国家信息化建设中的重要性是不言而喻的，我国电子商务的发展仍然任重而道远。所以，在未来我国电子商务的发展过程中，以企业为导向会形成新的产业链条。在这个过程中，医药企业将成为这个链条中重要的参与者。
电子商务作为新兴的商业运作模式，是当代信息社会发展的产物，也是目前经济发展和社会信息化的一个重要组成部分。我国医药行业是四大重点技术创新行业之一，是一个投入多、小一号、风险大且技术密集型较高的产业。医药行业已经被公认为最容易发展电子商务的行业之一。我国作为人口大国，是医药行业最大的市场后盾。自改革开放以来，我国非常注重医药行业的信息化建设。在“八五”期间，共投资 3 亿元用于医药行业信息化建设，并完成 60 项医药电子信息应用。“九五”以来，医药相关单位更是着力将医药信息化建设纳入技术改造总体规划当中。自90年代初以来，医药行业应用财务系统、统计系统、仓储系统及业务管理等网络系统的推广更是为医药电子商务的发展奠定了坚实的基础。

1.2 研究内容与研究方法
1.2.1 研究内容
本文研究主题是医药电子商务，首先阐述医药电子商务的内涵、参与者、地位和作用，然后对我国现有的医药电子商务模式做深入总结和分析讨论。从“买方主导”、“买方主导”和“第三方主导”三个方面，论述B2B医药电子商务模式。结合网上实例，归纳总结两种B2C医药电子商务模式，即网上药店模式和网上医药城模式。针对医药电商的特色，论文分析了医药电商的许可准入模式和网上售药的医师咨询模式。
接下来为中小制药企业 A 公司选择医药电子商务发展模式、制定发展策略。先分析A公司开展医药电子商务的现有基础，然后为 A公司做医药电子商务总体规划、结合A公司实际选择适合的电子商务模式、为A公司设计电子商务系统框架，提出A 公司开展医药电子商务应该采取的配套措施。
1.2.2 研究方法
在医药电子商务模式部分，采用案例分析法和归纳法，将我国多个同类医药电子商务网站的运作方式抽象成一种医药电商模式。
在A公司个例分析部分，采用调查法和类比法，对A 公司发展电子商务现状、制约因素及发展趋势进行系统的研究。通过对电子商务相关理论进行综述，确定研究中小型医药企业 A 公司电子商务策略的理论依据；本文通过结合相关的文献，以及根据相关企业负责人的访谈，对中小型医药企业 A 公司电子商务存在的问题进一步深入论证分析，进而确定电子商务策略，得出结论。

第 2章 电子商务与医药电子商务概述

2.1 电子商务与医药电子商务的内涵
2.1.1 电子商务的内涵
电子商务的产生源于Internet 世界的到来。Internet 为人类社会的发展开辟了新的信息空间。Internet 改变了人们的书信方式、阅读方式和写作方式等。同时也改变了人们的商务活动方式，人们开始用数字信号在网上开展商务活动，电子商务成为人类社会经济、科技和文化发展的必然产物。电子商务既是信息化商务模式，也是未来商务的发展模式。电子商务的一般框架如图2.1所示。

对于电子商务的定义，各种学术团体、组织、政府等依据自己的理解和需求对电子商务进行了不同的定义。美国政府《全球电子商务纲要》里电子商务的定义为：电子商务是通过 internet 进行的各种商务活动，其中包括服务、交易、广告、支付等各种活动，全球电子商务将涉及各个国家。IBM 公司的电子商务（E-Business）概念包括三个部分：电子商务（E-commerce）、企业外部网（Extranet）和企业内部网（intranet）。IBM 将电子商务定义为如上三个部分是在强调电子商务是在网络计算环境下的商业化应用，它不仅仅是软件和硬件的结合，也并不仅仅强调交易，而是指将厂商、卖方和卖方以及合作伙伴在企业外部网（Extranet）、企业内部网（intranet）和因特网（Internet）结合起来的应用。这种应用必须建立在良好的 intranet 之上，只有具备了完善的各种信息基础建设，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。中国专家王可研究院将电子商务定义为：“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。”综上所述，对于电子商务的定义都是从不同角度，或从广义角度或从侠义角度各抒己见。

2.2 电子商务类型
电子商务类型的最简单的划分方式为：企业-企业模式（B2B 模式）、企业-消费者模式（B2C 模式）和消费者-消费者模式（C2C 模式）。随着电子商务随着信息服务方式的不断创新和应用领域的不断扩大，新的电子商务类型开始出现，例如，政府机构-公众模式（G2C）和企业-政府模式（B2G）。随着电子商务的不断发展，其模式也会随之发展。电子商务也会使交易环节中的各个参与者紧密联系在一起。根据参与交易的对象分类，可以将电子商务分表2.1所示的五种主要类型。


第3 章 医药电子商务模式........................15
3.1 我国医药电商许可准入模式....................15
3.1.1 我国医药电商现行的许可准入模式...............15
第4 章 A公司开展医药电子商务的现有基础.....................27
4.1 中小型医药企业 A 公司概况...................27
第5 章 A公司医药电子商务发展策略.....................37

第 4章 A 公司开展医药电子商务的现有基础

4.1 中小型医药企业 A 公司概况
4.1.1 A 公司的定位与产品
A 公司座落于中国美丽的北方港口城市大连，是一家全资医药公司，同时也是大连成长型中小企业之一。A公司是一家集药品研发、生产和销售为一体的新兴、科技型民营企业，2009年12月被大连市政府评为“高新技术企业”，2011年12月成为全国首批一次性通过国家新版GMP认证的企业。
A 公司生产范围包括：片剂、胶囊剂、软胶囊剂、颗粒剂、干混悬剂、冻干粉针剂、小容量注射剂、大容量注射剂、原料药等。主要的西药产品有奥卜克、阿法骨化醇软胶囊、太之奥、布洛芬软胶囊、巴柳氮钠胶囊、太儿欣、果糖二磷酸钠注射液等，主要中药品种有感冒清热软胶囊、胆舒软胶囊、乳癖康胶囊、一清软胶囊、正心泰片、秦皮接骨片、根痛平胶囊、益肾补骨胶囊、速克感冒胶囊、月见草油胶丸等。产品品种总计200多个制剂、28个原料药(中间体)、多学科的临床主打首选用药，在国内国际市场有着较高的美誉度和认知度，原料药和制剂已出口多个国家。
目前， A公司只具备《互联网药品信息服务资格证》，因此并不能开展网络售药，只有取得《互联网药品交易服务资格证》后，经食品药品监督管理局认定才能获得网上在线售药的资格。由于 A 公司未取得药品网上零售资格，目前而是采用B2B和第三方平台方式开展电子商务。

第 5章 A 公司医药电子商务发展策略

在第 3 章详细分析了我国医药电商模式后，结合 A 公司开展电子商务的现有基础（第 4 章），本章为 A 公司设计进一步介入医药电子商务的发展思路，为 A 公司的电子商务网站做框架设计。

5.1 A 公司医药电子商务规划设计
电子商务的开展是一项巨大的工程，要想在短期内实现是不可能的，必须分步骤进行。下面为A公司设计电子商务的未来规划，分为短期规划、中期规划与远期规划。
(一）短期规划
A 公司要想实现电子商务的长足发展，就要做好自身资源的数据化建设。这也是 A公司发展电子商务的短期计划，在这个过程中， A公司首先应该建立基于网络的信息处理系统，重点是对企业自身的财务、业务、服务等进行信息化管理。通过这种管理可以让企业树立和强化信息化管理的思想，并可以通过电子信息技术对管理过程中所遇到的问题进行改进，这也是对传统产业的改造。通过电子信息技术的管理方式，可以强化对企业的管理过程和生产过程的全面控制和优化。通过这种初期尝试，A 公司可以努力建立基本的资源数据库，初步形成以数据库为中心的信息服务网络系统，该系统也可以同其他计算机信息网络系统相联通。这样既可以为企业带来先进的生产技术和最新政策，也可以为企业提供产品和信息服务。
(二）中期规划
A 公司在完成了短期规划后，可以尝试在建立基本信息服务和资源数据化的基础之上，进一步规范化管理公司的各个环节，例如，产品、销售、人力、财力和物力。这样通过利用现代信息和科技手段，既能改造传统的企业运作方式，又可以降低企业的运作成本。中小型医药企业 A 公司通过建立规范化的现代管理体系，可以提高企业的运作效率。通过建立以数据库为基础的企业网站，也可以进一步实现企业的信息化建设。为电子商务的发展提供基础。
(三）远期规划
在 A 公司发展电子商务的远期规划中，可以基于完善的内部网络建立电子商务的应用系统。在应用系统的建立过程中，一部分是为了实现医药企业内部的业务处理，可以使用户通过中小型医药企业 A 公司网站就可以查到产品目录及产品资料等。另一部分则是可以提供安全有保障的电子支付系统，可以使消费者完成网上购买。
参考文献（略）