旅游管理视角下开发区旅游形象感知实证研究--以宁波杭州湾新区为例

本文是一篇旅游管理论文，本文基于实证研究结论，从旅游体验环境、文化旅游产品、旅游主客共享、旅游配套设施、情感营销模式、旅游产业融合等方面对开发区旅游形象的提升提出了相应建议。同时指出了本文的不足及对未来研究的展望。

1绪论

1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
1.1.1全域旅游是旅游业发展的方向
全域旅游是一种区域协调发展理念，是区域旅游可持续发展的重要模式，是促进旅游业转型升级的必然选择，主要是指通过对区域内相关经济社会资源的优化提升来达到以旅游业带动经济社会发展的目的。早在2017年，浙江省就已成为全域旅游示范省创建单位，并积极培育旅游风情小镇、推进乡村景区化建设。《浙江省全域旅游发展规划（2018-2022）》指出，要全力推进“万千百”工程，加快海洋旅游产品的开发，培育多样化旅游产品，并大力提升旅游产品品质以优化目的地产品体系。随着旅游业的发展和旅游产业的融合，拓展区域旅游发展空间和培育区域旅游增长极已成为全域旅游发展的核心要义，构建旅游产业新体系并培育旅游市场新主体和消费新热点也已成为全域旅游发展的重要内容，发展全域旅游也已成为浙江省旅游发展的重要方向。
1.1.1.2开发区旅游业的发展
开发区建设最早于1984年，最初为加快利用外资和引进先进技术而为沿海开放城市设立的经济技术开发区，1992年后开发区种类扩展到了高新技术产业开发区、保税区、出口加工区、边境经济合作区等。国家级开发区是指由国务院批准在城市规划区内设立的国家级经济技术开发区、国家级高新技术产业开发区、国家级保税区等实行国家特定优惠政策的各类开发区。根据国家发展改革委、科技部、国土资源部、住房城乡建设部、商务部、海关总署发布的2018年版《中国开发区审核公告目录》，共有2543家开发区。浙江省有开发区116家，其中国家级34家、省级82家。这些开发区均有各自的主导产业，但随着旅游业的发展和旅游产业的融合，尤其是近年来全域旅游的推行，拓展区域旅游发展空间和培育区域旅游增长极己成为全域旅游发展的核心要义，构建旅游产业新体系并培育旅游市场新主体和消费新热点也已成为全域旅游发展的重要内容。开发区作为区域发展的新空间，开始着力发展旅游业的数量逐渐增加。就浙江省而言，如：宁波杭州湾经济技术开发区、丽水经济技术开发区、杭州湾上虞经济技术开发区、金华经济技术开发区、浙江台州经济开发区等。
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1.2研究内容与研究框架
1.2.1研究内容
本文从游客角度，以宁波杭州湾新区为案例地，研究开发区旅游形象感知的形成机理、影响因素和提升策略。采用文献分析法、专家意见征询问卷确定开发区旅游形象感知的测量维度，并以认知心理学理论和旅游形象形成机理为基础，构建开发区旅游形象感知的概念模型。通过对实地调研数据的统计分析，得出本文的主要结论，分析开发区旅游形象感知的形成机理和影响因素。最后，根据实证研究的研究结果，提出提升开发区旅游形象的相关建议。研究内容具体包括：
开发区旅游形象感知测量维度和因素构成确定。通过对关于旅游形象感知研究文献的整理和分析，结合专家意见征询问卷的分析结果，初步确定旅游形象感知的测量维度和因素构成。根据问卷调査数据因子分析结果，对测量维度和因素构成进行调整，确定开发区旅游形象感知测量维度和因素构成。
开发区旅游形象感知形成机理及影响因素分析。根据概念模型对开发区旅游形象感知的形成机理进行分析，即认知形象感知、情感形象感知、旅游形象感知间的作用机理；对开发区旅游形象感知的影响因素进行筛选和分析，即出游动机、信息源、开发区旅游形象感知间的作用机理；划分出游动机构成维度。
开发区旅游形象感知模型构建与实证验证。基于认知心理学理论和旅游形象相关理论，构建开发区旅游形象感知概念模型。以宁波杭州湾新区为案例地收集实证研究数据，根据概念模型对研宄数据进行相关统计分析和结构方程模型的构建与检验，进而对研究模型进行修正，从而形成开发区旅游形象感知模型。
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2文献综述

2.1旅游形象
2.1.1旅游形象概念界定
在旅游研究中，不同学者对“目的地形象”提到了无数不同的概念，但没有就如何定义达成共识，但也存在一个普遍的一致意见。国外学者主要从心理学视角出发对旅游形象进行概念定义，认为旅游形象是个人思想中对目的地的认知的心理表征，强调主体对客体的感知和印象，如旅游形象是游客关于目的地的总体印象或是印象、期望、情感、思维等的总和。国内学者关于旅游形象概念的界定，起初较为侧重适用于旅游形象策划等的研究，随后逐渐偏向认知心理学，并普遍认为旅游形象属于认知心理学范畴。程金龙和吴国清、邓明艳、廖卫华等学者认为旅游形象是游客对旅游地总体印象、认知、评价等的总和，是游客对外界信息处理的结果。综合国内外学者对“旅游形象”的描述和其概念的界定，其定义可总结为：游客通过整合旅游目的地的相关信息，结合依据自身经验进行的主观判断，进而形成的对旅游目的地的总体评价或印象。
综合前人研究，本文所指的旅游形象：是指游客整合旅游目的地的相关信息后结合主观判断形成的对旅游目的地的认知和评价。
国内外学者基本认同旅游形象是主体对客体的整体印象，即游客对旅游目的地的整体印象，但对于旅游形象的构成并未达成统一认识。学者们有关研究旅游形象构成的研究结论，主要分为“三维空间说”、“影响因素说”、“心理图式说”、“重要程度说”四个流派，其构成要素汇总如表2-1。

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2.2旅游形象感知
2.2.1旅游形象感知的概念
界定“旅游形象感知”首先需要明确“感知”的定义。《逻辑学大辞典》中对感知的定义是“感知是感觉和知觉的合称，是客观事物通过感觉器官在人脑中的直接反映”。从“感知”的词性来看，感知既是一个动词，也是一个名词，作为名词是客观事物经过人脑加工形成的印象及评价，作为一个动词，它是指人对外界的刺激信息进行加工整合完成对事物的评价，不管感知是名词还是动词，其皆突出了人的心理作用。
通过对国内外文献的梳理，发现虽然国内外对旅游形象感知的概念并不统一，但学者们普遍认同旅游形象感知是一种心理活动，是主体对客体的认识，即旅游者对旅游目的地的主观认识。根据对感知的理解，“旅游形象感知”更接近国内外学者对旅游形象的界定，因为与“旅游形象”相比，“旅游形象感知”更加直接地体现了人的主观性特点，突出了旅游形象是游客心理作用的结果。姚长宏和刘爱利对于有关旅游形象感知概念的讨论和研究进行了总结，认为旅游形象感知是旅游形象形成的过程、及其内部作用和结果，即是主体对客体的认知和评价及其相互作用的过程和结果。因此，可以将旅游形象感知认为是旅游形象的一部分，是基于游客视角的“目的地形象”，是游客对旅游目的地的认识和评价，是人的主观感受，是旅游者的主观感知，受旅游者个人因素以及外部信息的影响而产生差异。也可以说，旅游形象感知是指游客根据个人主观判断（即个人因素）与各种外部信息相结合（即信息源），进而形成的对旅游目的地各方因素的总体评价。
因为旅游目的地不可移动性的特点，旅游者无法在旅游前感受到目的地的旅游形象，导致对目的地的主观判断会多于客观评价。因此，随着各旅游地相互竞争的形式愈加严峻，对旅游形象感知的掌握、旅游形象的提升的重要性也愈发突出。通过“旅游形象感知”的研究，能够使旅游地的经营者准确把握旅游者的认知偏好，从而能够及时调整并提升旅游形象。
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3模型构建及假设....................................16
3.1模型构建基础....................................16
3.1.1理论基础....................................16
3.1.2模型基础....................................16
4问卷设计与调査................................27
4.1问卷设计................................27
4.1.1案例地介绍................................27
4.1.2初始问卷设计................................27
5实证研究一以宁波杭州湾新区为例....................43
5.1样本人口学统计分析....................43
5.2信度分析....................43

5实证研究——以宁波杭州湾新区为例

5.1样本人口学统计分析
本文共获得285份有效问卷，受访者分布的描述性统计结果如表5-1所示。

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6研究结论与展望

6.1研究结论
本文以宁波杭州湾新区为案例地，在文献分析与实地调研的基础上，通过测量研究旅游者对宁波杭州湾新区旅游形象的感知，分析了开发区认知形象感知和出游动机的组成维度，同时构建了开发区旅游形象感知模型，利用结构方程模型定量研究了出游动机、信息源对认知形象感知、情感影响感知的影响以及认知形象感知、情感形象感知和旅游形象感知间的相互影响。在借鉴已有的旅游形象感知研究成果的基础上，通过专家意见征询问卷和探索性因子分析得出分析结果，开发区认知形象感知维度由开发区旅游环境、开发区文化休闲活动、开发区社会环境和开发区经济环境等四个维度构成。
开发区的认知形象感知由开发区旅游环境、开发区文化休闲活动、开发区社会环境和开发区经济环境等四个维度构成。本文通过专家意见征询初步确定了开发区的认知形象感知的维度构成，并经过对预调研问卷数据的探索性因子分析进行调整，再对实证研究的问卷数据进行多次探索性因子分析后，最终得出，开发区认知形象感知由四个维度构成，分别是开发区旅游环境、开发区文化休闲活动、开发区社会环境和开发区经济环境。旅游景区和旅游城市等旅游目的地的形象由多种不同的维度构成，如旅游吸引物、整洁度、价格、基础设施等，而开发区由于其本身以主导产业发展为经济支柱的发展特点、以支柱产业形象为主体形象的特征等原因，其认知形象感知则主要体现在开发区旅游环境、开发区文化休闲活动、开发区社会环境和开发区经济环境这四个方面。
参考文献（略）