旅游管理视角下游客森林养生旅游环境要素感知价值与忠诚度研究--以浙江省安吉县为例

本文是一篇旅游管理论文，笔者根据实证研究结果，以安吉县为例，从游客感知价值及游客忠诚度提升上对森林养生旅游提出开发建议，以期对同类旅游地的森林养生旅游开发提供借鉴作用。并总结研究存在的不足，对未来研究进行展望。

1绪论

1.1研究背景与意义
1.1.1研究意义
中共十八大提出将生态文明建设纳入社会发展建设总体总局，充分肯定了生态环境资源对生产力发展的不可替代作用。中共十九大再次强调生态环境的作用，指出必须树立践行“两山”理念，实行严格的生态环境保护制度。而发展森林旅游是实践“两山”理论的理想途径，绿水青山是森林旅游产业的保障，森林旅游收入可用来养护绿水青山。随着人们对森林养生功能研究的不断深入，森林养生旅游在世界各国广泛开展，我国森林养生旅游起步较晚，但发展势头较猛。国家林业局要求各省市全面调査森林养生及森林体验发展现状，积极推进全国森林体验基地和全国森林养生基地建设，并在《林业发展“十三五”规划》（2016-2020）中明确提出要大力发展森林康养产业及养老产业，截止2020年，要建设森林养生和养老基地500处。
截止2017年底，我国60周岁以上人口占比超17%，5年内上升幅度高达５％。《2017中国健康报告》（斐讯）指出我国居民身体健康指数高于90分的人群仅占1%，低于70分的人群占比高达54%，绝大部分人群身体都处于亚健康状态。随着老年市场的扩大及亚健康人群的增多，游客对于养生旅游的需求大大增加，全球健康研究所指出中国消费者对养生旅游的兴趣较大，且在不断增长，2013-2015年间中国养生旅游人数增幅居全球第一位。此外，以“森林体验与森林养生”为主题的问卷调査报告显示，对森林养生基地感兴趣的人群占比86.01%，愿意接受森林养生服务的人群高达92.97%。由此可见，森林养生旅游市场前景广阔。

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1.2研究内容与方法
本研宄一共分为六个部分：
第一部分为绪论。介绍本文的研究背景与意义、研究内容与方法、论文结构，并分析研究创新点。
第二部分为文献综述。首先，分析森林养生旅游要素研究现状。其次，对游客感知价值理论、游客忠诚度理论的研究现状进行归纳整理。再次，分析旅游环境要素、游客感知价值与游客忠诚度之间的关系。最后，进行文献述评。
第三部分是模型构建与研究假设。通过专家咨询法和文献査询，确定游客可感知到的森林养生旅游环境要素，基于以往学者的理论模型，构建森林养生旅游的旅游者环境要素感知价值与忠诚度关系模型，并提出研究假设。
第四部分为问卷设计与调査。首先，通过査询相关文献，确定游客感知价值及游客忠诚度的测量题项。其次，咨询多名专家教授的建议，对调査问卷有歧义的题项进行修改或删减，形成本文所需的初始调査问卷。最后，实地发放部分问卷，对初始问卷进行前测，根据前测结果调整问卷。
第五部分为数据分析与假设验证。利用SPSS22.0对数据进行描述性统计分析、信效度检验、差异性分析，利用AMOS17.0检验研究假设、校正模型。
第六部分是研究结论与启示。总结全文的数据分析结果，以安吉县为例，提出相关森林养生旅游开发建议，并阐述研究的局限性及研究展望。
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2文献综述

2.1森林养生旅游环境要素相关研究
2.1.1森林养生旅游研究概况
养生旅游已成为当今旅游业发展热点之一，它是生态旅游的一种，指旅游者以预防疾病、保持和提升健康为目的，前往自然人文环境优美的旅游地，所进行的暂时性体验行为。目前我国养生旅游类型主要为中医药保健养生、饮食养生及环境养生等。环境养生作为养生旅游的主要形式之一，是生态旅游与养生保健旅游的结合，依托生态环境良好的区域，如温泉、森林、高山等，达到休闲养生和疾病辅助治疗的目的。森林养生旅游兴起于19世纪40年代德国的森林浴基地，而国内的森林养生旅游起步较晚，始于1982年张家界建造了第一家森林公园。目前，国内外关于森林养生旅游的研究内容集中于森林养生旅游概念、森林环境保健效果和森林旅游开发。
.环境要素定义的界定取决于环境范围，广义上，环境要素是从宇宙中减去某个人或组织后，所剩下的就是环境要素；狭义上，区域的地理环境要素就是该地域的自然特征。陈小明认为环境要素指构成人类整体环境的各个相互独立的、服从整体环境演化规律的基本因素，分属于自然环境和人工环境。鉴于王群等指出旅游环境要素是以游客为中心，使旅游活动得以顺利进行的旅游目的地外部条件，分为自然景观环境要素和社会服务环境要素。因此，本文将研宄的森林养生环境要素限定在旅游自然环境和旅游社会环境范围内。
区域的环境要素一般为空气、水、交通、地形等。环境要素保护战略课题组综述报告中提到环境要素的主要领域是水环境、土壤环境、大气环境、物种资源、声环境、海洋环境、污染防治与公共安全及生态环境（植被、生物多样性等）。王耀东等研究发现太阳辐射、自然风、降雨量、湿度、温度等环境要素会影响到路面施工进度。刘峥认为小镇的环境要素可归类为自然环境、社会环境、人工环境和经济环境，其中自然环境要素为：地形地貌、植被、空气、声环境以及水资源；社会环境要素为：人口数量、居住条件、文化教育、地域特色和城镇管理水平。
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2.2游客感知价值理论
2.2.1游客感知研究
国外对游客感知的研究内容主要集中于感知价值、服务质量感知、旅游目的地形象感知、危机与安全感知等，详见表2-1。

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3模型构建与研究假设.........................14
3.1森林养生旅游环境要素筛选.........................14
3.1.1森林养生旅游环境要素构成.........................14
3.1.2专家咨询结果分析.........................14
4问卷设计与调査.....................22
4.1案例地介绍.....................22
4.2初始问卷设计.....................22
5数据分析与假设验证........................31
5.1样本描述性统计分析........................31
5.1.1有效样本特征........................31
5.1.2单变量描述性分析........................31

5数据分析与假设验证

5.1样本描述性统计分析
本文根据各变量维度的平均值、标准差来反映数据集中趋势及离散程度。结果显示，森林养生旅游环境要素3个维度的平均值均大于4，超过中间值3，说明游客对安吉县森林养生旅游环境要素较为满意。游客感知价值价值的4个维度的平均值均大于4，超过中间值3，且环境价值的平均值最大、社会价值的平均值最小，说明游客在旅游途中感知到的环境价值最高，而社会感知价值相对较低。游客忠诚度的平均值亦大于4，说明游客对安吉县的忠诚度较高。

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6研究结论与启示

6.1研究结论
实证研宄结果显示，森林养生旅游环境相较于一般旅游环境，增生了一个特有的维度：森林景观环境要素，且森林景观环境要素对游客感知价值有显著正向影响，说明游客在进行森林养生旅游时，比较看重森林资源规模、季相变化等景观环境要素。此外，由于森林景观环境可为游客提供良好的空气环境及独特的气候环境，且有些树木散发出的挥发性物质有助于消除紧张，安抚情绪，故森林景观环境要素对环境价值的影响最为显著。而旅游自然环境中的负氧离子含量、温度湿度等要素可对游客的身体机能产生有利影响，故其对环境价值的影响最大；旅游社会环境要素涉及吃、住、行、购、娱等方面，主要服务于游客，因而其对服务价值的影响最大。
通过对调研数据进行探索性因子分析，发现森林养生旅游环境要素由3个维度构成：旅游自然环境要素、旅游社会环境要素和森林景观环境要素，比预设维度多出一个维度，即森林景观环境要素，其指标要素内容为：森林资源规模、森林景观季相变化、植被多样性及植被覆盖率。森林景观环境要素维度的增生直接反映了其在森林养生环境中的核心作用，也证明森林养生环境与一般环境相比，应更加注重森林环境要素的提升。同时，研究发现森林环境是森林旅游养生开发的基础保障，问卷调查结果显示，有93.9%的游客认可了养生旅游环境的重要性，且研究结果表明森林景观环境要素对成本价值有显著正向影响，在P值小于0.001的水平上显著，但在森林旅游开发过程中普遍存在环境污染、资源破坏等问题。并且森林景观环境要素作为森林养生旅游环境的核心要素，只有森林景观环境优越，给予游客高的旅游体验质量，游客才会认为所付出的金钱、时间、体力等成本是值得的。
参考文献（略）